鄭綺萍　馮　強(qiáng)　梁娟娟

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng)新與拓展，其人才培養(yǎng)的迫切性和重要性不言而喻。從職業(yè)學(xué)院人才培養(yǎng)的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式做了進(jìn)一步分析。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；培養(yǎng)目標(biāo)

作者簡(jiǎn)介：鄭綺萍（1957－），女，副教授，廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)；馮強(qiáng)（1972－），男，講師，廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，主要研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理；梁娟娟（1981－），女，講師，廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，主要研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、企業(yè)管理。

中圖分類(lèi)號(hào)：Ｇ７１２文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Ａ文章編號(hào)：１００１－７５１８（２００９）０５－００２１－０３

在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)愈來(lái)愈明顯。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式受到了巨大挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)作為一個(gè)以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托的新生事物，受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。隨著電子商務(wù)的普遍開(kāi)展，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)在人才培養(yǎng)中的地位就凸顯出來(lái)。但是，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不相稱(chēng)的是，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才極為短缺。專(zhuān)家預(yù)計(jì)，就目前超過(guò)4200萬(wàn)戶(hù)的中小企業(yè)和非公有制企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)預(yù)言：未來(lái)5年，中國(guó)電子商務(wù)人才缺口至少為200多萬(wàn)。

一、對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展步伐日益加快，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思想和營(yíng)銷(xiāo)理論正在受到信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和廣泛的影響。一種新的營(yíng)銷(xiāo)渠道也孕育而生了—網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不可否認(rèn)的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)造成沖擊，但它并非一定要取代傳統(tǒng)的渠道，而是經(jīng)由信息科技發(fā)展，來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷(xiāo)渠道。我們不能完全摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，盲目崇推網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，畢竟我國(guó)乃至世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度還不高。據(jù)國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室在2008年2月29日發(fā)布的《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》（2007）中顯示：我國(guó)有80.4％的中小企業(yè)具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力。其中，52.3%的企業(yè)具有不同程度的信息化應(yīng)用，但是核心業(yè)務(wù)應(yīng)用低于10%。在各類(lèi)信息化需求中，中小企業(yè)首先關(guān)注的是市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)，中小企業(yè)迫切需要通過(guò)信息化了解市場(chǎng)信息，增強(qiáng)銷(xiāo)售能力，解決眼前急迫的生存問(wèn)題。因此，中小企業(yè)的IT投資仍然有巨大的潛力和空間?；谠撛?，廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院除了在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的設(shè)置有二個(gè)專(zhuān)業(yè)方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（電子商務(wù)）專(zhuān)業(yè)外，在人才培養(yǎng)方案上對(duì)偏重實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，補(bǔ)充相當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)知識(shí)；而對(duì)偏重網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（電子商務(wù)）專(zhuān)業(yè)，保留了適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)類(lèi)知識(shí)。見(jiàn)表1、表2。在高職院校營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式上引入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)這一新理念；現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人才的一種創(chuàng)新與拓展，充分體現(xiàn)出實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相融合的發(fā)展趨勢(shì)與培養(yǎng)模式。

二、對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)目標(biāo)的研究

目前一些高職院校在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)上存在許多不足。如：培養(yǎng)目標(biāo)范疇太大，針對(duì)性不強(qiáng)；教學(xué)計(jì)劃及課程設(shè)置不合理，共性課程較多；與網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)脫軌；理論與實(shí)踐比例失調(diào)；教學(xué)方法陳舊單一等，這將導(dǎo)致高職院校培養(yǎng)出的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生不能完全符合社會(huì)需要。因此，我們必須更新觀念，改變?cè)械呐囵B(yǎng)模式，以新的教學(xué)模式適應(yīng)社會(huì)需求。

（一）以職業(yè)教育新觀念為宗旨，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)

新世紀(jì)的職業(yè)教育，必須將社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)結(jié)合起來(lái)，以從事某種職業(yè)領(lǐng)域?yàn)槟繕?biāo)，培養(yǎng)學(xué)生多方面的能力。因此我們可以將高職院?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)目標(biāo)確定為：以市場(chǎng)和就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和能力為主線(xiàn)，突出“能力本位”的主體地位，兼融“知識(shí)本位”的合理成份，重視學(xué)生的創(chuàng)新精神、良好職業(yè)態(tài)度、職業(yè)品格的形成，培養(yǎng)高素質(zhì)、寬基礎(chǔ)、高技能、適應(yīng)性強(qiáng)的應(yīng)用型人才。

我院通過(guò)對(duì)本地區(qū)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)人才需求現(xiàn)狀及未來(lái)需求預(yù)測(cè)分析和2006屆、2007屆、2008屆廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生就業(yè)崗位調(diào)查明確到：高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（含電子商務(wù)方向）專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生潛在就業(yè)群——占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.8%的中小企業(yè)和非公有制企業(yè)；畢業(yè)生的職業(yè)面向——以營(yíng)銷(xiāo)為主的企事業(yè)單位第一線(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理人員?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才必須具備利用網(wǎng)絡(luò)了解市場(chǎng)和開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)與貿(mào)易的能力。具體的培養(yǎng)目標(biāo)如下：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向——偏重實(shí)體經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才。為深化高等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革。認(rèn)真落實(shí)培養(yǎng)目標(biāo)，造就真正滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)生力軍，通過(guò)對(duì)高等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求情況行了專(zhuān)題調(diào)研得到如下結(jié)論：

（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)。為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和現(xiàn)代工商企業(yè)等需要，培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展。掌握必備的文化知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論，具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，勝任工商企業(yè)推銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)工作，能參與一定范圍和層次的營(yíng)銷(xiāo)組織和策劃工作，具備從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策劃等實(shí)際工作能力的高等技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。

（2）就業(yè)崗位及崗位群。①現(xiàn)代商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員，工商企業(yè)的商品促銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員。②企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)與管理工作人員，參與一定范圍與層次的市場(chǎng)調(diào)研、咨詢(xún)與營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。③從事其它行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作。④經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的鍛煉提高，成為流通企業(yè)的柜長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理、店長(zhǎng)，工業(yè)企業(yè)的銷(xiāo)售主管、品牌經(jīng)理、渠道經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理及Ka經(jīng)理等中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理人員。

2.電子商務(wù)方向——偏重網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才。通過(guò)到企業(yè)實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生所具備的技能包括計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、外貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)、外語(yǔ)及財(cái)會(huì)；看重電子商務(wù)人才的開(kāi)拓精神和實(shí)際操作能力；對(duì)畢業(yè)學(xué)生信息溝通能力要求較高，要求從業(yè)的高校畢業(yè)生需要有學(xué)習(xí)電子商務(wù)新知識(shí)的意識(shí)。

（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)。培養(yǎng)熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，具有與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相適應(yīng)的良好的職業(yè)素質(zhì)、文化修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、系統(tǒng)應(yīng)用能力與創(chuàng)新能力，能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)三方面扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)，面向工商領(lǐng)域（主要是中小企業(yè)）、從事企事業(yè)單位第一線(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)營(yíng)管理工作，具備創(chuàng)業(yè)的能力（包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)能力），德、智、體、美、能等方面全面發(fā)展的高級(jí)技術(shù)性應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。

（2）就業(yè)崗位及崗位群。電子商務(wù)方向?qū)W生畢業(yè)后適合在中小型企業(yè)等崗位從事以營(yíng)銷(xiāo)方向?yàn)橹鞯碾娮由虅?wù)平臺(tái)應(yīng)用（包括EDI應(yīng)用）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)金融（包括網(wǎng)上支付處理）、物流信息管理、ERP應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作、網(wǎng)站建設(shè)和信息維護(hù)等方面的工作。根據(jù)我院畢業(yè)生就業(yè)主要面向珠江三角洲的情況，一定數(shù)量的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用（包括跨國(guó)企業(yè)EDI應(yīng)用）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃與網(wǎng)站推廣、企業(yè)商務(wù)信息收集與整理和客戶(hù)關(guān)系管理人員應(yīng)當(dāng)是理想的就業(yè)方向。

（二）以素質(zhì)和技能培養(yǎng)為主線(xiàn)，建立“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的課程體系

“厚基礎(chǔ)、寬口徑”的教學(xué)體系強(qiáng)調(diào)能力本位，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，是一種符合時(shí)代要求的、操作性較強(qiáng)的課程改革成果。

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)不是單獨(dú)的工作領(lǐng)域和行業(yè)，而是滲透到各個(gè)行業(yè)，是整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)的需求。因此，“厚基礎(chǔ)”階段課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容并不針對(duì)某一特定工種，而是集合了一群相關(guān)職業(yè)所必須的知識(shí)和技能；“寬口徑”可以使學(xué)生依據(jù)個(gè)人行業(yè)興趣愛(ài)好，樹(shù)立自身未來(lái)的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方向。例如：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向課程體系（表1）。

2.電子商務(wù)方向課程體系（表2）。

（三）以崗位職業(yè)能力為立足點(diǎn)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)

在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)采用多學(xué)科跨度、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W(xué)方式。其課程設(shè)置為部分計(jì)算機(jī)課程加商務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)課程。在必要的電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)如計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、信息安全技術(shù)、電子商務(wù)概論與實(shí)務(wù)等以外，課程設(shè)置中應(yīng)側(cè)重于商務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代商務(wù)企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、商務(wù)談判、物流與配送、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等知識(shí)。注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合：

1.指導(dǎo)學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店。組織學(xué)生在現(xiàn)有的電子商務(wù)B2C、C2C平臺(tái)上建立以個(gè)人或創(chuàng)業(yè)小組形式的網(wǎng)上商店。具體內(nèi)容：選擇合適的服務(wù)商務(wù)平臺(tái)建立網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商店4P、4C策劃、建設(shè)實(shí)施、營(yíng)銷(xiāo)推廣、調(diào)整完善、結(jié)果評(píng)估等電子商務(wù)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程。通過(guò)知識(shí)的運(yùn)用深入理解專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，可以開(kāi)闊學(xué)生視野，擴(kuò)充知識(shí)領(lǐng)域，改善學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生通過(guò)實(shí)踐提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提煉問(wèn)題、概括問(wèn)題，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。另外，可將自己建立的網(wǎng)上商店作為將來(lái)創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)或作為下一屆學(xué)生教學(xué)實(shí)訓(xùn)跟蹤統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來(lái)源。我院在這方面開(kāi)展了大量實(shí)踐，由廣東紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)協(xié)會(huì)牽頭，開(kāi)發(fā)“廣東紡院‘明日網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)街”電子商務(wù)平臺(tái)，為學(xué)生提供這一實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練機(jī)會(huì)。并營(yíng)造“創(chuàng)業(yè)氛圍”對(duì)學(xué)生進(jìn)行熏陶，將“具有創(chuàng)業(yè)理念”作為我院學(xué)生的特色，培養(yǎng)具有引領(lǐng)意識(shí)、創(chuàng)新理念和實(shí)踐能力的應(yīng)用型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。

2.指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)商務(wù)網(wǎng)站。讓學(xué)生走出校門(mén)，觀察主要現(xiàn)代虛擬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀、平臺(tái)、規(guī)劃、客戶(hù)群體及前景，并自行設(shè)計(jì)或幫助企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站、進(jìn)行廣告發(fā)布、實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)訓(xùn)。

3.采用仿真實(shí)驗(yàn)，模擬實(shí)際工作情景。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)模擬教學(xué)軟件中各工作崗位群的工作流程分析，模塊化地通過(guò)“網(wǎng)站推廣專(zhuān)員”、“網(wǎng)絡(luò)編輯專(zhuān)員”、“客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員”、“網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)員”、“在線(xiàn)服務(wù)專(zhuān)員”、“市場(chǎng)調(diào)研員”、“網(wǎng)絡(luò)廣告專(zhuān)員”、“網(wǎng)上交易專(zhuān)員”、“網(wǎng)站維護(hù)管理專(zhuān)員”、“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理”等崗位的案例分析、模擬操作、虛擬實(shí)訓(xùn)和課程設(shè)計(jì)等方式，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中存在的問(wèn)題的實(shí)際能力。

4.創(chuàng)建開(kāi)放性的實(shí)踐教學(xué)基地。為了掌握從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)職業(yè)所需的技能，實(shí)現(xiàn)院校教育與企業(yè)需求的“無(wú)縫對(duì)接”。教師應(yīng)組織營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生成立課程組，和一些校外企業(yè)形成良好的校企合作關(guān)系，建立多個(gè)實(shí)習(xí)基地，由每一小組選擇一個(gè)實(shí)際的企業(yè)作為實(shí)踐學(xué)習(xí)基地，為企業(yè)策劃并制作營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，并且與實(shí)際的業(yè)績(jī)聯(lián)系在一起，體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)課程與社會(huì)需求相結(jié)合的特色。

5.通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽參與編制某些重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)規(guī)劃、可行性報(bào)告，使學(xué)生初步掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的基本方法、技能以及網(wǎng)上工具的應(yīng)用技術(shù)等。例如，廣東紡院每年都舉行的“金鑰匙”創(chuàng)業(yè)預(yù)賽和電子商務(wù)方向的學(xué)生在第四學(xué)期末進(jìn)行電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，讓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生人人參與實(shí)訓(xùn)，練習(xí)電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)的撰寫(xiě)，并根據(jù)電子商務(wù)計(jì)劃書(shū)要求對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行初步構(gòu)想，完成網(wǎng)站的總體規(guī)劃書(shū)，最后根據(jù)總體規(guī)劃書(shū)設(shè)計(jì)網(wǎng)站、推廣網(wǎng)站和實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)。這些大賽和實(shí)訓(xùn)都能幫助學(xué)生獲得和提高實(shí)踐動(dòng)手能力、獨(dú)立策劃能力、綜合應(yīng)用理論知識(shí)的能力和適應(yīng)社會(huì)需求的能力。

6.依據(jù)現(xiàn)有的教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)資源組織學(xué)生以行業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，系統(tǒng)作網(wǎng)上調(diào)查，如紡織業(yè)、服裝業(yè)、玩具業(yè)、汽車(chē)制造業(yè)等行業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)拓展?fàn)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)等，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和評(píng)價(jià)，使學(xué)生了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查及資料統(tǒng)計(jì)分析的各類(lèi)方法和技巧。

（四）轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式

1.“以人為本”是培養(yǎng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才的關(guān)鍵所在。我國(guó)在發(fā)展經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易中，解決現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是最根本、最緊迫的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是人。首先，商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是由圍繞商品貿(mào)易活動(dòng)并代表著各方面利益的人所組成的關(guān)系網(wǎng)；第二，在商品貿(mào)易活動(dòng)特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，雖然充分強(qiáng)調(diào)工具的作用，但歸根結(jié)底起關(guān)鍵作用的仍是人。因?yàn)楣ぞ叩闹圃彀l(fā)明、工具的應(yīng)用、效果的實(shí)現(xiàn)都是靠人來(lái)完成的，所以必須強(qiáng)調(diào)人在其中起決定性作用。第三，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，既然是社會(huì)系統(tǒng)，它的中心必然是人。很顯然，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)已是現(xiàn)代信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，所以現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。

2.培養(yǎng)復(fù)合型現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才是創(chuàng)新培養(yǎng)模式的理想選擇。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)模式是分離培養(yǎng)的模式。人才在進(jìn)入企業(yè)后，或按照業(yè)務(wù)方向發(fā)展培養(yǎng)，從營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理，但不會(huì)與信息技術(shù)層面相交；或按照信息技術(shù)方向發(fā)展，從程序員、系統(tǒng)分析員到信息部門(mén)主管。業(yè)務(wù)部門(mén)由于缺乏開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方案的能力，只好求助于信息技術(shù)部門(mén)。而信息技術(shù)部門(mén)由于缺乏對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)際工作情況的了解，開(kāi)發(fā)出來(lái)的成果又往往難以令業(yè)務(wù)部門(mén)滿(mǎn)意。解決這個(gè)矛盾的方法就是采用綜合培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出一批適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的人才。電子商務(wù)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)更加需要?jiǎng)?chuàng)新型人才和復(fù)合型人才，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才的模式的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是：營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)+計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)+創(chuàng)新能力。

3.知識(shí)的更新是拓寬現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才視野的內(nèi)在動(dòng)力。目前國(guó)內(nèi)急需吸收和更新知識(shí)的人員包括：企業(yè)的決策者和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，他們是推廣電子商務(wù)的核心力量；普通百姓，從互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，電子郵件到電子貨幣的基本使用，都是需要學(xué)習(xí)的；信息領(lǐng)域中的技術(shù)人員，他們是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者；營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師，他們是培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的關(guān)鍵；在校的學(xué)生，他們是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展的未來(lái)和希望；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)所涉及的不同領(lǐng)域的人員，如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、金融、物流、稅務(wù)、法律和外貿(mào)等。高校應(yīng)堅(jiān)持需求導(dǎo)向、教育先行、學(xué)用結(jié)合、自主創(chuàng)新、立足本國(guó)聯(lián)手世界的原則，針對(duì)不同的對(duì)象，分層次、多形式地開(kāi)展培訓(xùn)工作。在院校開(kāi)設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)教育，培養(yǎng)出一批既懂信息技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，又具備金融商貿(mào)及財(cái)務(wù)等知識(shí)的高素質(zhì)、復(fù)合型、跨領(lǐng)域的高級(jí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理人才。積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，幫助哪些由于時(shí)間、空間的限制無(wú)法參加集中培訓(xùn)的在職人員，讓他們選擇自己感興趣的課程，隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；建立和完善職業(yè)技能資格認(rèn)證考試制度。這些都是保證我國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)快速發(fā)展的一個(gè)重要前提。

三、結(jié)束語(yǔ)

由于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思想和營(yíng)銷(xiāo)理論正在受到信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和廣泛的影響，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種創(chuàng)新與拓展，其人才培養(yǎng)的迫切性和重要性不言而喻。因此，作為專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)和輸出機(jī)構(gòu)的高職院校不得不在專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)上更新觀念，針對(duì)目前的人才需求狀況，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)形勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有的教學(xué)體系及方法進(jìn)行深入改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，盡可能多地為社會(huì)培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需要的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)人才。對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式的研究不僅是時(shí)代的要求,同時(shí)也是高職院校求得生存和可持續(xù)發(fā)展而必須考慮的問(wèn)題。

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責(zé)任編輯：謝榮國(guó)