夏亞芳

摘要：核心能力的培養(yǎng)是中小企業(yè)對自身和外界資源不斷汲取和整合的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新過程，隨著競爭對手的進(jìn)步或競爭環(huán)境的變化，中小企業(yè)現(xiàn)有的核心競爭力也會(huì)逐漸弱化、消失。因此，企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注和分析經(jīng)營環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)地培養(yǎng)和管理核心競爭力，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；核心競爭力；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號：F272.9文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）15-0019-02

經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開中小企業(yè)的發(fā)展，而核心競爭力的出現(xiàn)，為中小企業(yè)指出了一條明確的發(fā)展道路。結(jié)合中小企業(yè)實(shí)力弱、抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差等特點(diǎn)，核心能力的培養(yǎng)，要注重兩方面：一是靠自身努力，培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力；二是通過集群或戰(zhàn)略聯(lián)盟形成核心競爭力。

一、自我積累培養(yǎng)核心競爭力

（一）集中資源

目前中國很多企業(yè)仍沒有擺脫“大而全”、“小而全”的格局，多面出擊，其目的在于多元化發(fā)展，以求分散風(fēng)險(xiǎn)。對中小企業(yè)來說，自身規(guī)模小、資源有限，多元化更多時(shí)候是陷阱而不是餡餅。而進(jìn)行專一化經(jīng)營，提高專業(yè)化程度，專心于某一細(xì)分顧客群，對該顧客群的需求特點(diǎn)、購買方式等進(jìn)行更深入的研究，才能更好地為之服務(wù)。同時(shí)，由于經(jīng)營產(chǎn)品與服務(wù)單一，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡單，管理更加方便，更有利于提高技術(shù)，進(jìn)而提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。在市場競爭日趨激烈的今天，很多中小企業(yè)紛紛采取這一模式。美國國民罐頭公司就通過專一模式取得成功。該公司賣掉一些無關(guān)業(yè)務(wù)，只生產(chǎn)罐頭。專業(yè)化經(jīng)營使他們技術(shù)提高，產(chǎn)品質(zhì)量、市場占有率也穩(wěn)步上升，10年內(nèi)資產(chǎn)由1.8億美元增長到10億美元。我國也有不少中小企業(yè)如杭州萬向節(jié)廠就是采取這一經(jīng)營模式擺脫困境走向成功的。

（二）提升企業(yè)執(zhí)行力

執(zhí)行，是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的重要途徑。戰(zhàn)略規(guī)劃制定后，管理者應(yīng)以踏實(shí)的心態(tài)，對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行透徹的分析和研究，把企業(yè)的戰(zhàn)略、人員和運(yùn)營流程三要素有效地結(jié)合起來。這三者快速、有序、高效、有針對性的聚合，將會(huì)使組織迸發(fā)出巨大的力量，處理好“木桶效應(yīng)”，發(fā)揮出“拳頭優(yōu)勢”，打造出本企業(yè)的核心競爭力。這才是企業(yè)真正需要的執(zhí)行力。中小企業(yè)大多是由一人或幾個(gè)人發(fā)起的，初始階段，決策人員少，創(chuàng)業(yè)激情也比較高，所以政策、制度執(zhí)行起來效率很高。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，員工增多，員工之間的關(guān)系也錯(cuò)綜復(fù)雜起來，而中小企業(yè)常見的裙帶關(guān)系也會(huì)讓企業(yè)的制度形同虛設(shè)，執(zhí)行力嚴(yán)重受阻，直接影響企業(yè)的運(yùn)營，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，市場份額減少，甚至?xí)皇袌鎏蕴?。所以提升中小企業(yè)的執(zhí)行力，勢在必行。

（三）樹立品牌形象，促進(jìn)品牌營銷

科技的快速發(fā)展，使同類產(chǎn)品之間的差異不斷縮小，而品牌經(jīng)營是這種情況下增強(qiáng)競爭力的利器。中小企業(yè)要真正意識到品牌代表著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用，是企業(yè)市場競爭能力的綜合體現(xiàn)。品牌的創(chuàng)立、名牌的形成，有助于人們通過品牌對產(chǎn)品、企業(yè)加以區(qū)別，如提到肉類，就想到雙匯，說到方便面就想到南街村。通過樹立名牌、提高顧客的品牌忠誠度來擴(kuò)張市場，往往比通過產(chǎn)品擴(kuò)張更有效。

品牌是連接產(chǎn)品和用戶的橋梁，品牌營銷則是企業(yè)與市場機(jī)制整合的切入點(diǎn)。中小企業(yè)不可能也不必要全面出擊，而是要集中自身優(yōu)勢，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，加大對優(yōu)勢環(huán)節(jié)的投入，進(jìn)而為品牌經(jīng)營打好基礎(chǔ)。即使是小品牌，也要打得響亮。所以品牌一定要有特色，與眾不同，而與眾不同在顧客心目中就是第一。如果這個(gè)第一能很好地滿足他們的需求，就會(huì)形成較高的顧客滿意度和忠誠度并吸引新顧客的加入。如美國七喜公司就巧妙地將自己宣傳為“非可樂”，避開了與可口可樂及百事可樂的正面交鋒，銷量大大增加，成為全球銷量第三的軟飲料。

（四）重視創(chuàng)新

企業(yè)的創(chuàng)新能力影響核心競爭力的培養(yǎng)，而創(chuàng)新又是中小企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)是否有創(chuàng)新能力，關(guān)鍵在于能否把創(chuàng)新機(jī)制引入企業(yè)各項(xiàng)工作中，使創(chuàng)新工作變成全員參與的工作，使企業(yè)不但能創(chuàng)造新產(chǎn)品，還能不斷改進(jìn)企業(yè)本身。

中小企業(yè)創(chuàng)新能力中，產(chǎn)品創(chuàng)新尤其重要。產(chǎn)品創(chuàng)新靠企業(yè)敏銳的市場洞察力，中小企業(yè)的目標(biāo)市場小，可以迅速發(fā)現(xiàn)市場需求的細(xì)微變化，改進(jìn)或創(chuàng)新產(chǎn)品來滿足新需求。如娃哈哈集團(tuán)，從最早生產(chǎn)兒童營養(yǎng)品的小企業(yè)開始，緊跟社會(huì)需求的變化，先引入純凈水，隨后又追隨年輕人喜歡的浪漫與激情的雙重體驗(yàn)，開發(fā)出新產(chǎn)品“非常咖啡可樂”，后又針對消費(fèi)者關(guān)注的營養(yǎng)問題，創(chuàng)新出“營養(yǎng)快線”。娃哈哈集團(tuán)的產(chǎn)品創(chuàng)新，可以引起中小企業(yè)思考怎樣才能讓產(chǎn)品更好地服務(wù)于目標(biāo)市場。

中小企業(yè)由于受資源和潛能的約束，想要在短期內(nèi)完全實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新往往不太現(xiàn)實(shí)，而改進(jìn)創(chuàng)新可以不受這種限制。企業(yè)采用改進(jìn)創(chuàng)新，投入少、風(fēng)險(xiǎn)小、見效快，一方面能夠盡快站穩(wěn)腳跟，在相關(guān)市場上獲得一定競爭優(yōu)勢，另一方面，又能通過這種方式積累創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)與實(shí)力，為以后的自主創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）重視人力資源管理

企業(yè)的核心能力對人才有高度的依賴性。雖然核心能力不是存在于個(gè)人身上，但它的形成歸根結(jié)底是知識、技能的學(xué)習(xí)與積累，而人正是這些智力資源的載體。因此，人力資源管理工作就顯得尤其重要。中小企業(yè)也不例外，流失了核心員工，就失去了靈魂和實(shí)質(zhì)，更不用談發(fā)展壯大了。

中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，資金實(shí)力有限，沒有足夠的薪金去吸引和留住優(yōu)秀人才。所以，為了彌補(bǔ)這一缺陷，就要?jiǎng)?chuàng)造出一種尊重勞動(dòng)、尊重人才、尊重知識、尊重創(chuàng)造、崇尚科學(xué)的人際氛圍和工作環(huán)境，把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，注重企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃，這樣才能產(chǎn)生效用最大化。換言之，只有讓內(nèi)部員工滿意了，才有可能更好地滿足外部顧客的需求。

因此，中小企業(yè)人力資源管理，要重視薪酬溝通和福利的激勵(lì)工作，把企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求聯(lián)系起來，達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。因?yàn)樾匠隃贤苁箚T工和企業(yè)達(dá)成共識，使員工的努力和行為集中到幫助企業(yè)在市場的競爭和生存的方向上去；福利傳遞著企業(yè)對員工的關(guān)懷，有利于增強(qiáng)中小企業(yè)的凝聚力；薪酬溝通和福利的激勵(lì)是企業(yè)和員工共同發(fā)展的動(dòng)力。

通過有效薪酬體系和福利激勵(lì)，影響人、感染人、帶動(dòng)人，培養(yǎng)員工務(wù)實(shí)、高效的主人翁精神，使員工始終保持高昂的士氣和修身敬業(yè)的作風(fēng)。中小企業(yè)只有做好人力資源開發(fā)與管理工作，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，才能真正提升企業(yè)的核心競爭力。

二、借助外力培養(yǎng)核心競爭力

盡管核心能力不能簡單復(fù)制，但企業(yè)可以從外部獲取與培養(yǎng)核心能力相匹配的資源，如知識產(chǎn)權(quán)、專利權(quán)等，以加快組織學(xué)習(xí)的進(jìn)程，減少企業(yè)競爭中的信息不對稱。對中小企業(yè)而言，具體可以采用產(chǎn)業(yè)集群、企業(yè)聯(lián)盟和產(chǎn)學(xué)結(jié)合的方式借助外力，培養(yǎng)和提升本企業(yè)的核心能力。

產(chǎn)業(yè)集群是指在某一特定領(lǐng)域內(nèi)互相聯(lián)系，在地理位置上相對集中的公司和機(jī)構(gòu)的集合。集群內(nèi)企業(yè)的規(guī)模一般都比較小，但企業(yè)間的分工協(xié)作卻環(huán)環(huán)相扣，通過協(xié)同效應(yīng)展現(xiàn)競爭優(yōu)勢。這種合作方式日益受到企業(yè)管理者的關(guān)注，成為區(qū)域參與國際競爭的骨干力量。江浙一帶的中小企業(yè)集群能夠打開國門，走向世界，就是產(chǎn)業(yè)集群成功的典型案例。

中小企業(yè)的競爭力本身比較薄弱，故必要時(shí)可借助聯(lián)盟的形式，提升核心競爭力。并且，合作競爭、互惠互利已成為當(dāng)代企業(yè)競爭的趨勢。通過聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)1+1>2，即兩個(gè)企業(yè)聯(lián)合起來的影響力、成果等要大于雙方之和。但聯(lián)盟并非萬能，仍有不少企業(yè)因聯(lián)盟不適（如企業(yè)文化的沖突、聯(lián)盟關(guān)系的不可靠）而黯然退出市場。因此，實(shí)施企業(yè)聯(lián)盟模式要注意，聯(lián)盟不是簡單的合并，要考慮聯(lián)盟的企業(yè)相關(guān)資源的消化和整合。同時(shí)，企業(yè)要避免簡單的價(jià)格聯(lián)盟，因?yàn)檫@種聯(lián)盟方式很脆弱，中國家電業(yè)的幾次價(jià)格聯(lián)盟的破產(chǎn)便是很好的證明。

產(chǎn)學(xué)結(jié)合也是中小企業(yè)核心能力向外擴(kuò)張的有效形式之一。各高校一般都有自己的優(yōu)勢專業(yè)，中小企業(yè)與高校之間可以充分發(fā)揮產(chǎn)學(xué)優(yōu)勢：企業(yè)可以得到創(chuàng)新技術(shù)，以知識產(chǎn)權(quán)形式培養(yǎng)核心競爭力；高?；蚩蒲袉挝灰嗄軌虬牙碚搫?chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，提高科研的轉(zhuǎn)化能力和經(jīng)濟(jì)效益，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

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