梓　豪

日前，海爾集團(tuán)對(duì)外界表示。以后將重點(diǎn)專注于公司品牌和服務(wù)建設(shè)。并逐步將生產(chǎn)型業(yè)務(wù)外包給部分代工企業(yè)。海爾集團(tuán)的這一服務(wù)化轉(zhuǎn)型被認(rèn)為是集團(tuán)總指揮張瑞敏又一個(gè)致力于解決集團(tuán)盈利能力，塑造全新海爾形象的重要舉措。

據(jù)了解，海爾集團(tuán)探討服務(wù)化轉(zhuǎn)型的想法已經(jīng)由來(lái)已久。海爾集團(tuán)最早轉(zhuǎn)向外包和部分外包的主要產(chǎn)品是3C、小家電產(chǎn)品。其中，海爾彩電部分產(chǎn)品生產(chǎn)已經(jīng)交由一家大型的臺(tái)灣專業(yè)代工廠家——冠捷公司來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)。海爾公司認(rèn)為，將公司利潤(rùn)水平日益低下的部分生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包出去，將能夠顯著提升海爾服務(wù)方面的專業(yè)性，并進(jìn)而增強(qiáng)海爾集團(tuán)的成本控制能力及未來(lái)的盈利水平。

據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2007年，海爾集團(tuán)的年?duì)I業(yè)收入大約是1180億元。而2007年海爾集團(tuán)的利潤(rùn)總額僅僅為18億元，企業(yè)利潤(rùn)率僅占總利潤(rùn)額的1.5％。其利潤(rùn)水平明顯的落后于韓國(guó)的三星，德國(guó)西門(mén)子這樣的世界家電巨頭。海爾公司發(fā)言人對(duì)外透露，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的根本因素是像三星、西門(mén)子這樣的家電業(yè)巨頭除了擁有更多的最新核心技術(shù)以外，其重要的原因之一就是這些企業(yè)已經(jīng)將利潤(rùn)附加值較低的組裝型生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包給了一些大型的代工廠家。

據(jù)悉，為海爾集團(tuán)生產(chǎn)部分平板液晶電視的臺(tái)灣冠捷公司，目前也在同時(shí)為日本索尼和荷蘭的飛利浦這兩家全球知名的彩電企業(yè)加工部分產(chǎn)品。相關(guān)人士稱，這家臺(tái)灣企業(yè)現(xiàn)在的規(guī)模制造優(yōu)勢(shì)是任何一家彩電品牌企業(yè)都不能夠比擬的。現(xiàn)代制造業(yè)的規(guī)模效應(yīng)在冠捷公司身上得到了更好的體現(xiàn)，家電企業(yè)從而也獲得了更低的制造成本和零組件采購(gòu)上的優(yōu)勢(shì)。

國(guó)內(nèi)其他主流家電企業(yè)與海爾集團(tuán)主動(dòng)選擇退出制造領(lǐng)域的企業(yè)戰(zhàn)略有所不同，目前依然停留在以制造為中心的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)思想上。據(jù)介紹，彩電巨頭海信集團(tuán)已經(jīng)成功建設(shè)了數(shù)條液晶模組項(xiàng)目生產(chǎn)線，將彩電制造流程進(jìn)一步地向上游方向延伸。而位于中國(guó)西南部的又一彩電業(yè)巨頭長(zhǎng)虹，目前更是全面的挺進(jìn)等離子屏幕和制冷壓縮機(jī)兩大上游制造領(lǐng)域。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然海爾集團(tuán)和其他國(guó)內(nèi)家電巨頭采取的企業(yè)戰(zhàn)略途徑不同，但集團(tuán)仍然立足于現(xiàn)有的制造銷(xiāo)售商業(yè)模式，而國(guó)內(nèi)多數(shù)家電企業(yè)已經(jīng)很難在此市場(chǎng)上獲得良好的發(fā)展空間了。未來(lái)中國(guó)家電業(yè)的出路或者像海爾集團(tuán)一樣專心地做好品牌和服務(wù)：或者需要進(jìn)一步的選擇延伸產(chǎn)業(yè)鏈，從零部件制造做起，將制造鏈條推向更高端。

海爾集團(tuán)當(dāng)前選擇的是做好服務(wù)這條經(jīng)營(yíng)主線。盡管海爾的主業(yè)依然是傳統(tǒng)白色家電，然而集團(tuán)決策人張瑞敏認(rèn)為，將來(lái)公司在這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已不再是由技術(shù)革命推動(dòng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力將著重體現(xiàn)在商業(yè)模式當(dāng)中，換句話講就是如何把公司的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。海爾集團(tuán)作為最早實(shí)施品牌戰(zhàn)略、并成功實(shí)現(xiàn)國(guó)際化的企業(yè)，在目前國(guó)內(nèi)家電業(yè)市場(chǎng)中品牌的影響力仍然穩(wěn)居首位。業(yè)界認(rèn)為海爾集團(tuán)敢于選擇服務(wù)性轉(zhuǎn)型的主要原因之一就是擁有這樣強(qiáng)有力的品牌實(shí)力。

在海爾集團(tuán)的改革進(jìn)程中，另一個(gè)工作的重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)人單合一?！叭恕本褪呛柤瘓F(tuán)的所有工作人員，“單”則是訂單，引申為客戶的需求。人單合一的精髓就是要求海爾集團(tuán)的所有員工、資源都要圍繞著客戶的需求，客戶的訂單來(lái)工作，切實(shí)地做好對(duì)客戶的服務(wù)。張瑞敏說(shuō)，人單合一將成為今后海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)、資源調(diào)度和業(yè)績(jī)考核的核心。

據(jù)了解，現(xiàn)在一部分國(guó)內(nèi)家電業(yè)巨頭仍然打算堅(jiān)持走制造加工這條傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)主線，并且打算進(jìn)一步強(qiáng)化自身的制造優(yōu)勢(shì)。近日，康佳集團(tuán)宣布將斥資數(shù)億元在昆山建設(shè)國(guó)內(nèi)最大的液晶模組生產(chǎn)線。并期望通過(guò)進(jìn)一步涉足家電上游產(chǎn)業(yè)，增加整個(gè)彩電產(chǎn)業(yè)的盈利能力。據(jù)悉，除了海爾集團(tuán)以外，其他主要彩電企業(yè)都已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)用了進(jìn)入平板產(chǎn)業(yè)上游的策略。

更多的中國(guó)彩電企業(yè)選擇了進(jìn)入更長(zhǎng)的生產(chǎn)鏈條戰(zhàn)略，這一點(diǎn)也充分地說(shuō)明，這些企業(yè)的制造能力依然是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力主體。擁有更多的制造加工的環(huán)節(jié)，相當(dāng)于將更多的成本因素和創(chuàng)新機(jī)遇控制在自己的手里。對(duì)于企業(yè)方面的盈利，成本控制能力某種意義上就相當(dāng)于企業(yè)盈利能力。在過(guò)去的數(shù)年里，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)由于面對(duì)國(guó)際彩電巨頭們強(qiáng)烈地價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)內(nèi)彩電廠商多數(shù)都已經(jīng)飽受了盈利能力的苦惱。

海爾集團(tuán)及其他家電企業(yè)戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點(diǎn)都是圍繞著如何能夠快速提升企業(yè)盈利的能力上面。按照目前國(guó)內(nèi)家電企業(yè)不同的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)，不同的企業(yè)就需要做出不同的企業(yè)戰(zhàn)略選擇。在國(guó)際金融危機(jī)的大背景下，所有國(guó)內(nèi)家電企業(yè)必然會(huì)在其內(nèi)部調(diào)整上采取更有效，更有力的措施，各種不同的市場(chǎng)突圍策略也將會(huì)輪番出爐。