于尚民

業(yè)務融合在促進運營商網(wǎng)絡融合、升級同時，也在加速運營商服務角色的轉變。

運營商重組、3G發(fā)牌，全業(yè)務時代已經(jīng)到來。受全業(yè)務競爭影響，運營商要提高網(wǎng)絡服務能力，需要進行基于IP承載的網(wǎng)絡融合改造，一批實現(xiàn)網(wǎng)絡融合發(fā)展的技術比如FMC、IMS，正在逐漸進入快速發(fā)展軌道，新技術產品產業(yè)得到了極大的拉動。另一方面，由于電信業(yè)正與電子、IT、媒體等行業(yè)進行業(yè)務融合，運營商傳統(tǒng)的業(yè)務主導地位將有所改變，運營商利潤收益可能受到一定威脅，運營商需要積極轉換角色，為適應全業(yè)務的發(fā)展做好準備。

全業(yè)務促進運營商網(wǎng)絡融合

全業(yè)務實施之后，運營商的業(yè)務接入、傳送和交換平臺都將實現(xiàn)統(tǒng)一管理，由于融合業(yè)務需要眾多網(wǎng)絡技術支撐，之前FMC、IMS等一些亟須網(wǎng)絡應用驅動的融合技術已經(jīng)有了發(fā)揮空間。

中國聯(lián)通技術部副總經(jīng)理劉曉甲認為，網(wǎng)絡演進、用戶需求、運營商成本降低、業(yè)務創(chuàng)新需求、差異化競爭需求五個方面都正在推動網(wǎng)絡融合的發(fā)展。從FMC的層面來看，下一步融合，要求運營商必須面向用戶需求的核心環(huán)節(jié)，在移動業(yè)務領域拓展搜索、郵箱、博客等用戶可主動參與的業(yè)務。為滿足用戶的無縫通信需求(隨時隨地與設備接入，保證業(yè)務體驗便利性)，而進行的固定和移動的融合(FMC)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，當用戶由通信的被動參與者逐步轉變?yōu)閯?chuàng)造者時，將面臨巨大變革。

全業(yè)務最終要落實承載網(wǎng)上，承載網(wǎng)需要根據(jù)全業(yè)務的承載需求，形成一張高帶寬、高質量和可控制的網(wǎng)絡。中國電信北京研究院副院長趙慧玲表示，在接入層面上，運營商需要實現(xiàn)接入多樣化，根據(jù)業(yè)務要求，做到可控制可管理的網(wǎng)絡。在核心網(wǎng)絡層面上，運營商網(wǎng)絡將是電路交換、軟交換、TMD的多重技術組合，如果有多媒體業(yè)務引入，核心網(wǎng)需要引入IMS。IMS集中解決了SIP業(yè)務。目前全球已經(jīng)有多個國際標準組織投入資源研究和規(guī)范IMS。趙慧玲認為，由于運營商的全業(yè)務不全是基于SIP的，因此運營商在引入IMS時需要冷靜對待。

不過，劉曉甲也指出，運營商要在全業(yè)務競爭中勝出，也不是簡單引入新技術而已，在獲得3G牌照的今天，運營商們都將站在新的起點上，競爭將更為激烈，運營商需要花更多的力氣，才能做好全業(yè)務經(jīng)營。

業(yè)務創(chuàng)新天塹變通途

由于3G帶來的巨大業(yè)務和網(wǎng)絡進步，信息業(yè)務提供者與終端間的“天塹”將變?yōu)椤巴ㄍ尽保娦胚\營商的角色作用可能被削弱，這對于長期出于主導地位的國內電信運營商來說，可是一個棘手的問題。

在這一背景之下，運營商需要盡快成為業(yè)務提供者與終端之間渠道的掌控者，重新建立自身的關鍵性作用。

IBM中國區(qū)電信事業(yè)部解決方案總經(jīng)理王培元認為，BOSS營銷系統(tǒng)升級、SDP、云計算等全新IT支撐概念的實際應用正可以幫助運營商實現(xiàn)這一角色變換。

劉曉甲認為，從價值鏈的角度來看，通信服務正在向信息服務轉變，因此信息領域和通信領域也呈現(xiàn)出了融合的趨勢，這就要求運營商要不斷豐富移動通信服務，借鑒互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，拓展移動互聯(lián)網(wǎng)市場；同時，在立足移動通信市場的基礎上，通過整合移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，加快向全業(yè)務服務提供商的轉變。

運營商角色轉變還要體現(xiàn)IT部門的服務能力提升上。全業(yè)務在豐富客戶視聽的同時，也給企業(yè)IT服務增加了壓力。Avocent/LANDesk北方區(qū)售前技術部技術主管劉華表示，全業(yè)務網(wǎng)絡增加了安全、設備、互聯(lián)網(wǎng)的壓力，運營商只有降低管理風險和成本，提升IT部門的整體服務能力，才能讓用戶感到3G帶來的業(yè)務體驗提升。