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用心經(jīng)營(yíng)“面子”將帶來(lái)的財(cái)富

2009-06-04 04:23
管理觀察 2009年13期
關(guān)鍵詞:社會(huì)交往面子企業(yè)管理

陳 爽

摘要:“愛(ài)面子”作為中國(guó)人特有的文化心理現(xiàn)象,極大地影響了中國(guó)人的日常社會(huì)生活。而在人們普遍對(duì)面子追求的同時(shí),如果把它當(dāng)作一種社會(huì)資源去用心經(jīng)營(yíng),將會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲。本文從社會(huì)交往、市場(chǎng)營(yíng)銷和企業(yè)管理三個(gè)方面闡述了怎樣用心經(jīng)營(yíng)“面子”及將帶來(lái)的財(cái)富。

關(guān)鍵詞:面子 社會(huì)交往 市場(chǎng)營(yíng)銷 企業(yè)管理

人們都想有面子,并在社會(huì)中不斷去追求,這種臉面行為其實(shí)是與人的社會(huì)性需要直接相關(guān)的,尤其是自尊和尊重等精神層面的需要。同時(shí)一個(gè)人在社會(huì)中追求有臉面,必然要求遵從社會(huì)文化與社會(huì)的各種行為準(zhǔn)則。我們不妨去借助這種文化與準(zhǔn)則,并利用面子工具去迎合人們的這種需求,在不同的場(chǎng)合去經(jīng)營(yíng)“面子”,會(huì)為你帶來(lái)意想不到的財(cái)富。

一、在社會(huì)交往中經(jīng)營(yíng)“面子”給你帶來(lái)人脈財(cái)富

中國(guó)人的“愛(ài)面子”心理,使中國(guó)人在社會(huì)交往中總是以對(duì)方給不給自己面子和給自己多少面子來(lái)判斷對(duì)方對(duì)自己的接納程度,并對(duì)彼此的關(guān)系進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)價(jià)【1】。既然面子是做給別人看的,我們不妨就利用這種心理,通過(guò)經(jīng)營(yíng)自己和他人的面子來(lái)贏得接納,順理成章地獲得寶貴的人脈財(cái)富。不過(guò)關(guān)鍵是要恰當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)它,對(duì)不同的面子需求要用不同的方式去經(jīng)營(yíng)。消極面子是人們?cè)谏鐣?huì)交往中有自主的自由,也就是說(shuō)人們不希望別人強(qiáng)加于自己,或自己的行為受到干涉或阻礙;積極面子則是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中希望得到別人的認(rèn)同和贊許?!?】

個(gè)人必須靈活地針對(duì)不同的面子需求,努力去做對(duì)方期望他做的事,不去做對(duì)方期望他不做的事;必須在做人方面處處小心,盡力保護(hù)他人的面子,避免可能的沖突。為了維持人際關(guān)系的和諧,也要同時(shí)努力經(jīng)營(yíng)好自己的面子。如順從他人的行為、不得罪人的行為、符合社會(huì)期望的行為以及憂慮別人意見(jiàn)的行為,以便獲得別人的贊許。形象地說(shuō),經(jīng)營(yíng)“面子”也就是巧妙地幫助互動(dòng)中的人們進(jìn)行臉面的交換,這種交換是互動(dòng)雙方人情關(guān)系的一種體現(xiàn),情面就是人情式的面子,其所遵循的基本原則是互惠互利,即所謂“來(lái)而不往非禮也”。正如朱瑞玲所說(shuō),“面子因社會(huì)互動(dòng)而產(chǎn)生,又因擁有種種社會(huì)資源進(jìn)而影響他人,面子成為了可交換的社會(huì)資源”,中國(guó)人可以通過(guò)面子的交換及取予來(lái)建立社會(huì)關(guān)系【3】。

二、在市場(chǎng)營(yíng)銷中經(jīng)營(yíng)“面子”給你帶來(lái)無(wú)限商機(jī)

在當(dāng)今的消費(fèi)社會(huì)中,“人們從來(lái)不消費(fèi)物本身——把物用來(lái)當(dāng)作能夠突出你的符號(hào),商品不再作為僅有使用價(jià)值的單純產(chǎn)品,而被充當(dāng)為充滿社會(huì)意義的身份符號(hào)使用。而身份地位就是面子分量的重要組成部分。人們可以通過(guò)哪些途徑向別人炫耀自己的身份地位,而其他人又可以怎樣去辨別社會(huì)成員的身份地位呢?在這方面,社會(huì)早已達(dá)成共識(shí):身份符號(hào)的表現(xiàn)形式是多樣的,服飾、交通工具,甚至生活用具都能用來(lái)表征不同社會(huì)成員的不同的身份和地位。

商家要準(zhǔn)確抓住人們的這種炫耀性消費(fèi)心理,一方面要把消費(fèi)者所追求的面子價(jià)值準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化為上面所說(shuō)的具體形式;另一方面要靈活地為消費(fèi)者創(chuàng)造出新的能體現(xiàn)面子價(jià)值其他形式。也就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造消費(fèi)者需求的“面子”,接下來(lái)要想經(jīng)營(yíng)好“面子”就要把握好不同消費(fèi)群體的面子需求傾向,并用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。比如在廣告制作上,廣告制作者可以利用人們愛(ài)面子的心理進(jìn)行廣告創(chuàng)作。多用“豪華”、“帝王”、“卓越”、“輝煌”等能給足面子的詞語(yǔ)……或者對(duì)產(chǎn)品贊嘆,或者對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者奉承,例如,黃金搭檔的“送表妹、送表弟”、藍(lán)罐奇的“送禮體面過(guò)人”和腦白金“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮還收腦白金”等。在廣告中創(chuàng)造和滿足消費(fèi)者的面子,進(jìn)而拉動(dòng)需求,刺激消費(fèi)。

三、在企業(yè)管理中經(jīng)營(yíng)“面子”,贏得和諧高效組織

(1)把握員工情感。

管理者既要經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行誠(chéng)懇的贊揚(yáng), 對(duì)他們的工作和建議予以肯定, 也要對(duì)不幸的人表示同情并給予幫助, 使犯錯(cuò)的人有保留“面子”和改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。從而使員工積極投入到工作中。

(2)實(shí)行生涯管理。

個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)本身就是一種升華了的自尊, 馬斯洛把它視為比自尊更高級(jí)的需求。管理者應(yīng)該從組織目標(biāo)和員工能力、興趣出發(fā), 與員工一起進(jìn)行個(gè)人生涯設(shè)計(jì),生涯管理能夠持久地調(diào)動(dòng)員工積極性, 提高員工的能力, 而且能夠在更大程度上滿足員工的“面子”,

(3)在不同類型組織中靈活經(jīng)營(yíng)“面子”。

在這里簡(jiǎn)單的把組織劃為正式組織和非正式組織。非正式組織是由“面子規(guī)范”聯(lián)結(jié)起來(lái)的, 而在正式組織中,“制度規(guī)范”發(fā)揮著主導(dǎo)作用,“面子規(guī)范”則起補(bǔ)充和輔助作用。因此,在管理中, 要借助這一區(qū)分準(zhǔn)則發(fā)揮“面子規(guī)范”的積極作用, 一方面,充分發(fā)揮“非正式組織”中“面子規(guī)范”的積極作用, 通過(guò)對(duì)協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)維持正式組織內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、維護(hù)個(gè)人品格和自尊心等。;另一方面,適度地把“面子規(guī)范”運(yùn)用到“正式組織”的激勵(lì)、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)中, 激發(fā)員工的“面子”和“恥感”, 促使員工實(shí)現(xiàn)自我約束; 并通過(guò)“面子”的對(duì)比和爭(zhēng)取, 形成競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在機(jī)制, 促進(jìn)組織發(fā)展和進(jìn)步?!?/p>

參考文獻(xiàn):

【1】姜彩芬. 面子文化產(chǎn)生根源及社會(huì)功能[J]. 廣西社會(huì)科學(xué),2009第3期:116-120。

【2】姜奕.面子理論與商務(wù)英語(yǔ)信函中的委婉表達(dá)[J]. 湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào), 2008(5):75-76。

【3】楊國(guó)樞.人的心理[C],江蘇教育出版社,2005:189,194。

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