石　丹

珍娜? 馬修斯博士是企業(yè)領導能力和企業(yè)發(fā)展方面的國際專家。是“考夫曼基金會企業(yè)領導力中心”（Kauffman Foundations Centerfor Entrepreneurial Leadership）最早的高級小組骨干。

她也曾是“青年企業(yè)家協(xié)會”（YEO）的顧問。馬修斯博士還擔任“女性創(chuàng)業(yè)研究中心”（Center for Womens Business Research）董事會董事，并被譽為SAP的“全球思想領袖”之一。

金融海嘯之后，很多人開始了反思，除了對行業(yè)本身的思考之外，更有一些關于領導力的思考。有觀點認為此次經(jīng)濟危機中很多金融公司令人震驚的倒塌，顯示了整個金融服務領域領導力的大規(guī)模潰敗。這種領導力的衰退，是因為過度專注個人財務目標、短視造成的。也許是時候再回歸領導力的基本點了。特別對于初創(chuàng)公司，領導者的領導力塑造更是至關重要。

作為經(jīng)驗豐富的企業(yè)家，珍娜·馬修斯博士創(chuàng)立和壯大了四家公司。她向許多CEO及其高管團隊提供咨詢，幫助他們制訂和執(zhí)行發(fā)展計劃，吸引和留住人才，開發(fā)迎合客戶需求的產(chǎn)品和服務，提高他們的領導能力。本期經(jīng)理人社區(qū)，我們就請到了珍娜為初創(chuàng)企業(yè)領導力會遭遇的挑戰(zhàn)提出應對之道。

初創(chuàng)企業(yè)領導者遭遇的問題

“誰都不愿成為蹩腳的領導者，但人們往往不清楚該如何進行領導?！瘪R修斯博士說，“不少企業(yè)家在最初創(chuàng)建公司的時候都不清楚他們作為領導者的責任。他們可能對銷售、設計、編寫軟件很在行，但如何為公司設計藍圖、確定任務，如何創(chuàng)建公司文化、招賢納士、領導公司并管理員工，如何規(guī)劃公司的發(fā)展等問題，對多數(shù)領導者來說可謂是全新的領域。最可怕的事情莫過于‘正當你干得得心應手的時候，你卻發(fā)現(xiàn)做的都是一些錯事?！?/p>

公司在初創(chuàng)和發(fā)展階段，領導者往往會遭遇哪些重要挑戰(zhàn)呢？珍娜為我們列舉了一些常見的問題：“例如分散精力。當公司進入高速發(fā)展時期，領導層很容易忘記公司的強項，并輕視他們最拿手的業(yè)務。人們總是認為，如果你能在某個領域成功，只要努力，任何領域都能同樣取得成功。你這個也想做，那個也想做，想把企業(yè)做大，可到頭來卻把精力分散了。再例如用人不當。我們在聘用員工的時候，往往過分相信他說的和他的學歷及過往經(jīng)歷。但有時候這些人大事做不了，小事不愿做。而且有可能他們還帶來自己的人。甚至可能因為重要員工對公司的背叛，而導致公司喪失了前進的動力。還有信心的缺乏。如果連你都沒有信心，員工怎么會有？除了為公司制定藍圖外，你還要幫助員工挖掘自身的潛力，和他們一起工作，描繪公司發(fā)展前景。對市場變化估計不足，以至于市場急轉(zhuǎn)直下的時候不知所措。你要學會的是如何制訂計劃，清楚一年、兩年甚至五年后你要發(fā)展成什么樣子。再例如，是發(fā)展業(yè)務還是發(fā)展公司？企業(yè)家們都渴望成功，創(chuàng)建新的公司可以帶來無比的興奮。但這種創(chuàng)新精神、事事敢為的自信與信念使企業(yè)家們背負了太多的責任，以致無法應付。你必須認識到發(fā)展一項業(yè)務和發(fā)展一家公司之間的差異。還有諸如放權困難、重回起點、失去合伙人等很多問題?！?/p>

創(chuàng)立并發(fā)展一家公司，總是會遇到各種問題。一方面是應該做好這樣的心理準備，另外，一些問題是可以提前思考的，并不是非要等到問題出現(xiàn)才去反思。馬修斯博士提出了一些供領導者思考的問題：

◎ 你是否讓公司目標明確，或是你在分散你自己和雇員的注意力？

◎ 你是否正在為創(chuàng)建一家令人敬佩的公司而打基礎？

◎ 你是否明確了公司的前景、任務以及企業(yè)價值觀，是否讓員工們清楚他們工作的原因與目的不僅僅是為了拿工資？

◎ 你是否創(chuàng)建了支持創(chuàng)新、鼓勵承擔責任、提倡自由溝通的企業(yè)文化；在你的公司，員工們是否清楚公司對他們的期望，他們是否勤奮并快樂地工作，以主人翁的姿態(tài)思考并行動？

◎ 你是否雇傭到了合適的員工，是否給他們安排了合適的工作，對于那些不能融入企業(yè)文化或者不能按要求工作的員工，你是否已經(jīng)將他們辭退？

◎ 你是否制訂了公司的發(fā)展計劃？

◎ 你是否與你的優(yōu)秀團隊并肩工作，讓他們承擔起你的責任？

◎ 你是否清楚地認識到了成功的關鍵因素，例如經(jīng)濟驅(qū)動因素以及那些可以輔佐公司成功或是導致公司破敗的因素？

◎ 你有沒沒有制定相關的程序和習題，以方便員工工作，同時也能使你跟蹤公司業(yè)績的發(fā)展，認清問題的所在，預測問題的到來？

◎ 你是否明確你個人要做出哪些改變，才能讓公司步入新的發(fā)展階段？

初創(chuàng)公司授權5等級

在初創(chuàng)公司遇到的領導力問題上，珍娜特別強調(diào)了授權問題。當公司處于一定發(fā)展階段時，你必須學會下放權力，這對于你領導和駕馭公司進入新的發(fā)展階段有著至關重要的意義。對每一位公司領導人來說，學會下放權力都是非常重要的一課?！斑@好比好習慣的養(yǎng)成?！闭淠日f，“如果在公司創(chuàng)立之初就有這樣的意識和習慣，你后面的授權會做得輕松而有效。公司發(fā)展初期，有五個不同的授權等級和方法。這樣，你可以一點點把任務的責任交給雇員。你通過對整個流程的觀察，建立一種信任，以考察你的雇員是否可以勝任這個任務。每一個新的等級是建立在上一級的基礎上的，只是額外地新加了責任?！?/p>

等級1 做報告這一階段，要求你的雇員搜集有關于任務的信息，但是你要掌握取舍和控制的權力。在你能非常準確地評價一個員工所做的決策時，需要去衡量他們信息收集的技巧。包括老員工在內(nèi)的所有員工都要參與這樣的活動。比如現(xiàn)在客戶服務方面有問題，你就放手讓員工去調(diào)查這個問題，并且回來告訴你，他認為客服方面有什么問題。授權的第一等級就是讓被授權人找到問題，能識別出正確的問題。

等級2 推薦這一步是要求你的員工為活動——比如上面說到的針對客服問題的調(diào)查提出自己的建議。一旦你對你的員工知道如何收集數(shù)據(jù)和信息感到滿意，你可以測試他們做決定的能力，但是你仍然要保持控制和決定的權力。

等級3 活動計劃在這個等級中，你應該要求員工將這些建議（對廠商、消費者和同事產(chǎn)生影響力的）應用到實際行動中去。如果支持這個計劃，你將依舊負責這個活動的執(zhí)行，雖然這是鍛煉員工在戰(zhàn)略執(zhí)行和問題解決方面的很好時機。

授權五個等級的關鍵點在于，你給了員工完成任務的基本步驟，同時檢驗了員工對任務宏觀把握的能力。在他們獲得你的信任后，你可以考慮他們進入下兩個等級的考核了：

等級4 決策與執(zhí)行

等級5 授權全貌

珍娜提醒，雇員應該在掌握目前的水平后才能升職，不要試圖對那些不勝任工作的員工查根問底。

“授權的問題一定是CEO在公司增長的早期就要學會的本領，而且公司的管理層都要會授權。為什么有的公司、有的領導不愿意去放權，有三方面原因，第一原因不知道如何去授權；第二方面原因，可能是他不愿意把自己的權力給放出去；第三個原因有的公司的領導一旦把他手里正在行使的權力給下放了，他就不知道還有什么別的事情可以做。也就是當一個公司的領導者不知道公司從現(xiàn)階段發(fā)展到下一個階段時他應該做什么，他就沒有辦法去擺脫他現(xiàn)在正在做的工作。所以說對于一個領導者來說，授權一方面意味著把他現(xiàn)有的一些權力和責任給分出去了；另一方面也是意味著把他自己一部分的時間和精力釋放出來，去做把公司帶到發(fā)展的下一個階段應99欄目編輯：石丹shidan@cbnet.com.cn該做的、和現(xiàn)在不同的事情，否則公司就不可能有機會進入下一個發(fā)展階段?！?/p>

提升領導才能要做的10件事

馬修斯博士介紹，在公司發(fā)展過程中，你需要不時地問自己，“什么事情只有我才能做？”“當然，你的回答會因為公司所處發(fā)展階段的不同而經(jīng)常發(fā)生變化。前面我們說過權力下放很重要，但是，一些核心的責任，領導者是不能放棄的。比如，制定公司任務、明確公司運營必須遵循的價值觀、創(chuàng)立企業(yè)文化等，這都是企業(yè)領導者義不容辭的責任?！瘪R修斯博士說，作為一個領導者應該承擔如下任務和責任：

◎ 確定公司的藍圖與方向，并把它告訴你的合伙人、雇員、投資者、朋友和家人。

◎ 創(chuàng)立與公司藍圖相適應的企業(yè)文化，招募那些個人價值觀與企業(yè)文化相符合的員工。

◎ 制定明確的目標并掌握工作的進展。

◎ 招募那些能自我激勵、能應對變化與危機、以客戶為中心、有成長和發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。

◎ 確保員工能理解公司目標；對員工進行培訓，為他們制定個人目標，并讓他們負起責任；建立明確的獎懲條款。

◎ 明確你的目標，并認清公司業(yè)務的弱點，對此制訂并執(zhí)行相應的計劃。保持集中的精力，避免使你、合伙人或者員工分散精力。

◎ 厲行節(jié)約，確保你的支出能給公司增加價值。不要把錢浪費在滿足個人需求上。

◎ 勇于冒險，并能平衡風險帶來的后果。不要將公司的賭注全壓在一次冒險上。

◎ 做言行一致的領導者。

◎ 領導公司渡過一次次成長轉(zhuǎn)型期，并認識到，隨著公司的發(fā)展，你的作用和責任將隨之改變。如果你不能領導公司步入成長，那么你得虛心地走到一旁，并找到能勝任此任務的人。