劉　彥

就如同比爾?蓋茨之于美利堅(jiān),馬云成為當(dāng)今中國(guó)的創(chuàng)富偶像,一個(gè)新版的中國(guó)企業(yè)家。商之大者,不僅在于曾創(chuàng)造超過(guò)200億美元的市值,還在于他引領(lǐng)了新的電子商務(wù)模式,并把珍稀的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)誠(chéng)信精神帶給阿里巴巴所服務(wù)的上千萬(wàn)客戶。

“作為企業(yè)家,作為商人,在這個(gè)社會(huì)里面,我們承擔(dān)著政治家、藝術(shù)家、建筑家一樣的責(zé)任?！?/p>

馬云已經(jīng)被詮釋得太多。他可以被歸類的形象,大致有互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式的開創(chuàng)者、創(chuàng)富偶像、偏執(zhí)的理想主義者、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,外加一點(diǎn)點(diǎn)天真的中年男。在阿里巴巴十年會(huì)中,馬云以白色長(zhǎng)發(fā)的朋克造型出場(chǎng)獻(xiàn)唱,使全場(chǎng)氣氛達(dá)到高潮。

馬云可以被稱道的成功因素眾多。十二三歲就利用放假時(shí)間到杭州香格里拉飯店門口拉老外免費(fèi)做導(dǎo)游;具有“向上”和“向外”的激情;在1995年創(chuàng)辦中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國(guó)黃頁(yè)”之后,“為中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)”的念頭便開始在馬云的圖景中扎根,至今未變;在互聯(lián)網(wǎng)的冬天里,為了能夠“活著”,馬云與他的創(chuàng)業(yè)伙伴們所經(jīng)歷的苦痛無(wú)人能及,他“今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但絕對(duì)大部分是死在明天晚上”的名言也因之傳誦;從被人認(rèn)為是“騙子、瘋子”,到成為超過(guò)200億美元市值的阿里巴巴締造者,他歷盡艱辛,終成大業(yè)。

阿里巴巴成立十年來(lái),除了馬云的激情和理想之外,能夠奠定其成就的,恰恰在于,馬云,這個(gè)全球化下的中國(guó)商人,生逢中國(guó)的對(duì)外開放、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和中小企業(yè)的全速成長(zhǎng)期。生而為后者服務(wù),造就了阿里巴巴的輝煌和成功;而立志于用網(wǎng)絡(luò)方式改變和塑造誠(chéng)信的商業(yè)文明、塑造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值基礎(chǔ)的馬云,終將被銘記在中國(guó)商業(yè)歷史的時(shí)空中。

“小即是美”的服務(wù)商

2009年10月18日,馬云在《紐約時(shí)報(bào)》網(wǎng)絡(luò)版發(fā)表英文文章《小即是美》,闡述他關(guān)于未來(lái)“一場(chǎng)嶄新的商業(yè)革命正拉開序幕”的判斷:小企業(yè)將借助網(wǎng)絡(luò)化節(jié)約成本、創(chuàng)新技術(shù)得以優(yōu)化生存,而大企業(yè)由于臃腫的成本將最終生命力堪憂。潛在的結(jié)論或許可能是,大企業(yè)干不過(guò)小企業(yè)。

馬云的這一判斷,來(lái)源于他十年來(lái)創(chuàng)辦中國(guó)最大的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)阿里巴巴的經(jīng)驗(yàn)。

1999年,當(dāng)中國(guó)創(chuàng)業(yè)者馬云與他的伙伴在杭州創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站時(shí),中國(guó)正發(fā)生很多事情。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),全球互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)高潮來(lái)臨,美國(guó)納斯達(dá)克股票一路上揚(yáng)。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)熱剛剛發(fā)端,新浪、搜狐和網(wǎng)易正燒錢如燒紙。

同一年,陳天橋在上海創(chuàng)辦了中國(guó)日后最大的娛樂(lè)互聯(lián)網(wǎng)公司上海盛大網(wǎng)絡(luò)。

馬云志不在此。他之前創(chuàng)辦的中國(guó)黃頁(yè),使他和他的創(chuàng)業(yè)伙伴產(chǎn)生了為中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)的念頭。馬云對(duì)自己的互聯(lián)網(wǎng)同行評(píng)價(jià)也不高,“娛樂(lè)行業(yè),就是典型的游戲。我總覺得游戲不能改變互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè),人不能總是玩游戲”。

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史上,則開始了另一項(xiàng)重要變化:全球化。1999年11月15日,中美就中國(guó)入世問(wèn)題達(dá)成雙邊協(xié)議。從那時(shí)起,中國(guó)制造,和以代加工為主的無(wú)數(shù)中國(guó)制造的中小產(chǎn)業(yè)集群,開始全面起飛。

面向全球化的中小企業(yè)與以往大型企業(yè)的交易方式不同。中小企業(yè)利用電子商務(wù),可以節(jié)約成本,加快交易速度。在制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中,采購(gòu)和銷售的成本占了總成本的大部分比重,應(yīng)用電子商務(wù)方式,可以降低交易成本,因此以制造業(yè)為主的中小企業(yè),實(shí)施電子商務(wù)的訴求更大。

中國(guó)的中小企業(yè)在過(guò)去十年中的發(fā)展速度甚猛。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),截至2006年,中國(guó)大陸使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)總數(shù),已達(dá)882.5萬(wàn)家。馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴,為這些企業(yè)提供了諸如中小企業(yè)IT外包服務(wù)、商業(yè)咨詢服務(wù)、支付平臺(tái)服務(wù)等多項(xiàng)綜合服務(wù),為B2B的貿(mào)易活動(dòng)提供了全方位的支持。

馬云為中小企業(yè)服務(wù)的種類還不止于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)服務(wù)。中國(guó)的中小企業(yè)融資是個(gè)大難題。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)研究室主任陳永杰的調(diào)查,目前中國(guó)99.9%以上的企業(yè)都是小企業(yè),這些小企業(yè)吸納的就業(yè)人口占70%～80%,但這些小企業(yè)差不多有50%拿不到貸款。

2008年和2009年,阿里巴巴與中國(guó)建設(shè)銀行浙江分行,一起推出了針對(duì)小企業(yè)融資的“網(wǎng)絡(luò)銀行”和“阿里貸款”,以及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)?！帮L(fēng)險(xiǎn)池”業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù),使得500多萬(wàn)阿里巴巴企業(yè)用戶可以更輕松地向銀行借貸。

《福布斯》編輯馬修?斯福林贊許馬云道:“馬云的方向是準(zhǔn)確的。美國(guó)只有20家大公司有購(gòu)買一個(gè)集裝箱錘子的需求,但有555個(gè)五金批發(fā)商、20900個(gè)零售商要買一箱或一盒錘子,這些小企業(yè)對(duì)阿里巴巴非常感激。在不久的將來(lái),這只小蝦米B2B的成長(zhǎng)速度,可以超過(guò)鯨魚。”

被馬修?斯福林有幸言中了。在為中小企業(yè)服務(wù)的阿里巴巴創(chuàng)始十年后,為15個(gè)創(chuàng)始人的50萬(wàn)人民幣,已經(jīng)成長(zhǎng)100多億美元,阿里巴巴也成為了擁有15000員工的一家國(guó)際化公司。馬云在阿里巴巴十年會(huì)中坦承,“我們幸運(yùn)生活在這個(gè)時(shí)代,我們幸運(yùn)生活在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們幸運(yùn)生活在中國(guó)”。馬云的言外之意,也許是感恩中國(guó)的全球化和互聯(lián)網(wǎng)。沒(méi)有后者,就沒(méi)有馬云。

而作為預(yù)言家的馬云很不受歡迎。十年前,當(dāng)馬云預(yù)言阿里巴巴將成為一家超過(guò)50億美元的公司時(shí),很多人覺得很不“靠譜”。十年后,馬云對(duì)于企業(yè)小大之變的判斷,相信的人又有多少?

改造中國(guó)商業(yè)文明

哈佛大學(xué)曾兩次將馬云和阿里巴巴經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐收錄為MBA案例。在2002年1月發(fā)布的阿里巴巴第二份MBA管理案例中,哈佛大學(xué)商學(xué)院引用了馬云對(duì)阿里巴巴的核心價(jià)值闡述,“馬云認(rèn)為阿里巴巴的價(jià)值不在于每天的瀏覽量是多少,而在于能否給客戶帶來(lái)價(jià)值?！?/p>

馬云說(shuō),“阿里巴巴理念是為中小企業(yè)服務(wù),這一點(diǎn)永遠(yuǎn)不會(huì)改變?！?/p>

但馬云不滿足于僅僅為中小企業(yè)提供服務(wù),還想更進(jìn)一步。

在馬云之前,中國(guó)30年改革開放所催生的企業(yè)中,既有大批誠(chéng)信勤勞致富者,也有很多依靠權(quán)力謀取利益者,更有罔顧商業(yè)價(jià)值倫理、片面追求利潤(rùn)者。2008年,中國(guó)奶制品行業(yè)幾乎集體曝光的三聚氰胺事件,則將對(duì)中國(guó)當(dāng)代商人的倫理拷問(wèn)推向了前端。

馬云所關(guān)注的中小企業(yè),不管是B2B的阿里巴巴還是C2C的淘寶網(wǎng),均以中小企業(yè)居多。中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而非面對(duì)面的交易,更容易有不守信、不誠(chéng)信的機(jī)會(huì)。

馬云推出的支付寶和誠(chéng)信通,其價(jià)值基礎(chǔ),正是誠(chéng)信。比如使用支付寶的買家,在淘寶網(wǎng)上購(gòu)貨時(shí),貨款不是直接支付給賣家,而是先付款給支付寶,支付寶公司在收到買家確認(rèn)“收貨并滿意”的信息后,才最終給賣家付款。而誠(chéng)信通則通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和其他認(rèn)證,積累企業(yè)交易信用并推薦給買家,如果遭到客戶投訴一次,或者被某機(jī)構(gòu)指認(rèn)為售出假貨,則非誠(chéng)信記錄首先會(huì)被買家看到,企業(yè)誠(chéng)信全失,商機(jī)亦失。

在馬云看來(lái),有三種生意人:創(chuàng)造錢的商人;有所為有所不為的企業(yè)家:為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任的有企業(yè)家精神的企業(yè)家”。馬云希望做后者。而現(xiàn)在的馬云,更愿意思考商業(yè)文明的改變與中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系和命運(yùn)。

中國(guó)新聞周刊:你怎么看已過(guò)去的新世紀(jì)十年?這十年對(duì)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和商界意味著什么?

馬云:十周年的阿里巴巴和大家一樣,關(guān)注著世界在發(fā)生的巨大變化,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,全球化的發(fā)展。我認(rèn)為這世界在呼喚一個(gè)新的商業(yè)文明,舊的商業(yè)文明的時(shí)代就是企業(yè)以自己為中心,以利潤(rùn)為中心,創(chuàng)造最有價(jià)值,希望能夠獲取更多的利潤(rùn),以自己而不是以社會(huì)為中心。21世紀(jì)我們需要的企業(yè)是在新的商業(yè)文明下,在新的環(huán)境下,對(duì)與社會(huì)的關(guān)系,與環(huán)境的關(guān)系,與人文的關(guān)系,與客戶的關(guān)系,進(jìn)行重新思考。

中國(guó)新聞周刊:你怎么看待你這一代人對(duì)于中國(guó)的貢獻(xiàn),對(duì)于企業(yè)家精神的貢獻(xiàn)和商業(yè)文明的貢獻(xiàn)?這一代人的夢(mèng)與痛分別是什么?

馬云:這十年來(lái),我最感到驕傲的事情不是取得了什么成績(jī),最讓我感到自豪,最讓我能夠每次分享快樂(lè)的事情是,我們每一次碰上的災(zāi)難,每一次碰上的挫折,我不知道是怎么碰上,但是走出來(lái),我也不知道是怎么走出來(lái)的。很多人告訴你,當(dāng)時(shí)是做了正確的決定,讓你走出了困境。其實(shí)有的時(shí)候,運(yùn)氣也很重要,但這些運(yùn)氣怎么會(huì)來(lái)的?是因?yàn)槟愕男拍?是因?yàn)槟憬o自己的承諾,給團(tuán)隊(duì)的承諾。

創(chuàng)業(yè)者在記住該做什么,不該做什么,做多久以外,我希望創(chuàng)業(yè)者給自己承諾,給員工承諾,給社會(huì)承諾,給股東承諾。永遠(yuǎn)讓你的員工、讓你的家人、讓你的股東可以睡得著覺,絕對(duì)不偷稅,不做任何危害社會(huì)的事情。只要這些東西在,我今天回去對(duì)我的家人,對(duì)我的員工,對(duì)我員工的家人,對(duì)我的股東永遠(yuǎn)是坦蕩的。

中國(guó)新聞周刊:你怎么看待中國(guó)的中小企業(yè)對(duì)于中國(guó)的意義?

馬云:我堅(jiān)信,中國(guó)需要大批的中小型企業(yè)。需要大量的創(chuàng)業(yè)者。解決中國(guó)13億人口巨大的就業(yè)問(wèn)題一定是中小型企業(yè)。我不相信國(guó)有企業(yè)能解決全國(guó)13億人口的就業(yè)問(wèn)題。

中國(guó)新聞周刊:從淘寶網(wǎng)的支付寶到與中國(guó)建設(shè)銀行浙江分行合作推出網(wǎng)絡(luò)貸款,你所帶領(lǐng)的阿里巴巴,最終要達(dá)到的目的地是哪里?

馬云:我想不是我們想變成一個(gè)什么樣的公司,而是世界需要什么樣的公司。在21世紀(jì)我們需要有21世紀(jì)理念的公司,我們希望更懂得開放,更懂得分享,更懂得全球化的公司。今天任何一家企業(yè),假如想在21世紀(jì)活好,必須學(xué)會(huì)開放、分享、責(zé)任、全球化,阿里巴巴就是希望成為這樣的一家公司。

我們希望通過(guò)阿里巴巴人的努力,通過(guò)電子商務(wù),專注于小企業(yè),讓全世界所有的企業(yè)在平等的、高效的平臺(tái)上運(yùn)作。希望十年以后,在中國(guó)土地上,再也看不見民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)之間的區(qū)別,看到的只是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè);希望看到商人再也不是惟利是圖的象征,企業(yè)再也不是以追求利潤(rùn)為目的,而是追求社會(huì)的效益,追求社會(huì)的公平;希望看到自己作為企業(yè)家,作為商人,在這個(gè)社會(huì)里面,我們承擔(dān)著政治家、藝術(shù)家、建筑家一樣的責(zé)任,成為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展主要的動(dòng)力之一。

中國(guó)新聞周刊:中國(guó)企業(yè)除了創(chuàng)造商業(yè)利潤(rùn)之外,還需要什么樣的商業(yè)規(guī)則和商業(yè)文明?

馬云:目前世界缺的不是錢,商業(yè)社會(huì)缺失的是企業(yè)家的精神、夢(mèng)想和價(jià)值觀,是價(jià)值觀的缺失,是夢(mèng)想的缺失。失去了夢(mèng)想的企業(yè),再成功也只是物質(zhì)性的成功,并非追夢(mèng)者的成功。 ★

人物簡(jiǎn)介:

馬云,阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一。1964年10月15日生于浙江省杭州市,1988年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院(現(xiàn)杭州師范大學(xué))英語(yǔ)專業(yè),1999年創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站,2003年創(chuàng)辦獨(dú)立支付平臺(tái)支付寶,2003年創(chuàng)辦C2C平臺(tái)淘寶網(wǎng),現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)主席和首席執(zhí)行官。

馬云是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來(lái)成為封面人物的首位中國(guó)大陸企業(yè)家,曾獲選達(dá)沃斯論壇未來(lái)全球領(lǐng)袖。除此之外,馬云還擔(dān)任軟銀集團(tuán)董事、中國(guó)雅虎董事局主席、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織(APEC)下工商咨詢委員會(huì)會(huì)員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事。

言論:

“我為什么能活下來(lái)?第一是由于我沒(méi)錢,第二是我對(duì)INTERNET一點(diǎn)不懂,第三是我想得像傻瓜一樣?！?/p>

——馬云