三、魅力——成為一名成功的糖尿病教育者

很多人認(rèn)為,做一名糖尿病教育者所付出的遠(yuǎn)比得到的多,但現(xiàn)實(shí)中又存在這樣一個(gè)有趣的現(xiàn)象:不管在醫(yī)院,社區(qū),平面媒體,網(wǎng)絡(luò)中……凡是與糖尿病教育工作相關(guān)行業(yè)的從業(yè)者隊(duì)伍中,只要某人認(rèn)真學(xué)習(xí)參與了一段時(shí)間教育工作后,雖苦雖累,卻都變得熱衷起這項(xiàng)事業(yè)來(lái),極少有人打退堂鼓。每當(dāng)欣喜地看到病人因?yàn)榻邮芙逃淖兊慕】禒顩r,是糖尿病教育工作獨(dú)具的魅力和最好回報(bào)。具有廣泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)才能成為一名成功的糖尿病教育者,這一點(diǎn)毋庸置疑,還有一些方面需要特別注意。

溝通的技巧

糖尿病教育的目標(biāo)就是要幫助更多的糖尿病人獲得抗糖知識(shí)與技巧并給予正確的生活行為指導(dǎo)。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是:使病人沒(méi)有并發(fā)癥的不發(fā)生或盡量晚發(fā)生并發(fā)癥,已經(jīng)有并發(fā)癥的能夠控制不繼續(xù)發(fā)展。在教育時(shí)需要掌握溝通技巧:

1.看:糖尿病的教育和治療都需要個(gè)體化,所以預(yù)先了解受教育者的一些背景和自身情況,針對(duì)不同情況制定適合的教育方案。比如,面對(duì)一名男性從事技術(shù)工作的患者就要從糾正與他工作規(guī)律相關(guān)的作息規(guī)律開(kāi)始指導(dǎo),如果從飲食和烹飪技巧講起也許就沒(méi)有效果。

2.聽(tīng):學(xué)會(huì)傾聽(tīng)很重要,許多病友不愿接受教育往往是覺(jué)得沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)。比如在就診時(shí)因?yàn)闀r(shí)間緊迫,醫(yī)生往往不等病人羅嗦完就武斷地說(shuō)這可不對(duì)、那樣不行。如果在教育時(shí)能盡量安排合適的時(shí)間允許病人表達(dá)甚至訴苦,之后再有針對(duì)性地加以糾正往往會(huì)有很好的效果。

3.說(shuō):盡量將生澀的醫(yī)學(xué)名詞轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的生活語(yǔ)言,這樣會(huì)促使聽(tīng)者很快產(chǎn)生親和力,因?yàn)閻?ài)聽(tīng)才能記住。

親力親為,在教育中不斷學(xué)習(xí)

2001年在瑞士學(xué)習(xí)時(shí)的一幕給我留下難忘印象:一名醫(yī)生在給一位男孩患者教授胰島素泵使用時(shí),在自己的腹部,上臂扎進(jìn)針頭泵入生理鹽水演示,孩子和母親好奇并認(rèn)真地學(xué)習(xí)著,沒(méi)有絲毫的恐懼抵觸。臺(tái)灣糖尿病衛(wèi)教會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蘇秀悅女士介紹,臺(tái)灣糖尿病衛(wèi)教活動(dòng)時(shí),教育者會(huì)與患者一起制作一起吃低脂低鹽飲食,每一次都反響熱烈。在教新病友測(cè)血糖的技巧時(shí),我也都是和病友一起在手指的不同部位操作。有時(shí)候,一些病友反饋給我的信息也會(huì)使我耳目一新,可以在以后的教育中修正補(bǔ)充自己的觀點(diǎn)。

其實(shí),關(guān)于教育的話題浩如煙海,這里提到的也僅如滄海一粟。我國(guó)糖尿病教育工作更是任重而道遠(yuǎn)。全體糖尿病教育工作者們,讓我們并肩在糖尿病教育事業(yè)這條充滿荊棘的路上攜手同行,相信越來(lái)越多的糖尿病人因?yàn)橐宦飞嫌写蠹业念I(lǐng)航攙扶和陪伴,生活之路變?yōu)樘雇径錆M希望。在歲末新春來(lái)臨之際,借著新年鐘聲向所有糖尿病教育工作者敬禮!

安妮簡(jiǎn)介

張琪,英文名Anny,工作于北京兒童醫(yī)院,北京糖尿病防治協(xié)會(huì)理事?；?型糖尿病32年,多年來(lái)致力于糖尿病防治和教育工作,曾參與上海第一人民醫(yī)院胰島移植研究,先后赴瑞士、德國(guó)、澳大利亞等國(guó)學(xué)習(xí)交流,組織糖尿病患者沙龍,幫助病友解決各種生活難題和心理問(wèn)題,深受患者愛(ài)戴。