當公司電子郵件通訊由于意外原因被誤列入黑名單時，企業(yè)該如何應對?電子郵件黑名單通常會阻止所有來自特定服務器的郵件，當企業(yè)通訊列入黑名單時。必將對企業(yè)造成嚴重影響。畢竟，現在的主要ISP(互聯網服務供應商)都在使用黑名單數據庫以過濾發(fā)送至其網絡或者客戶的垃圾郵件。事實上，AOL LLC公司通過黑名單技術阻止了80％黑名單列表上服務器發(fā)來的郵件。

當公司的合法電子郵件通訊被標記為垃圾郵件，將會對公司造成毀滅性的損失。更嚴重的是。當ISP懷疑某公司為垃圾郵件發(fā)送源時。將會中斷其服務。據Ferris研究所的統(tǒng)計。在2008年攔截合法電子郵件造成美國企業(yè)的損失約為35億美元。

不過。本文中將教授幾個方法可以恢復公司的電子郵件聲譽(當被誤列入黑名單時)。

采取捷徑

在某些情況下，從黑名單脫離很簡單，只需要提交一份網絡表格解釋為什么需要從黑名單刪除的原因即可。因此，在你重新處理那些返回來的郵件之前?？梢栽囋囘@個簡單的方法。不過重新要獲得ISP的信任并非易事。Silverpop公司的主管Ted Roberts表示。很多黑名單業(yè)主根本不管你是否合法，他們只想知道為了不再列入黑名單你采取了哪些措施，因此，你需要找出黑名單服務添加和刪除IP地址的程序并采取相應措施。

啟動對話

你可能想對那些將你列入黑名單業(yè)主大聲尖叫，但是這樣也無法解決問題，Roberts表示，你可以嘗試與黑名單業(yè)主進行交談。

找出問題根源所在

電子郵件通訊被誤認為垃圾郵件可能有很多原因，“因此，最重要的事情就是要確定問題的根源。”在線聲譽管理服務Habeas公司的政策和咨詢服務主管，Ray Ev-erett-Church表示。可能導致通訊誤列入黑名單的原因主要包括：繼承使用已知垃圾郵件發(fā)送者的舊IP地址，包含其他網站的鏈接，交換電子郵件服務供應商。很長時間沒刷新數據庫等。

確定標準

找出黑名單服務區(qū)分合法發(fā)送者和垃圾郵件的具體標準，每種黑名單對垃圾郵件發(fā)送者都有自己的定義，有時候小型企業(yè)通過居民區(qū)網絡連接發(fā)送電子郵件通訊很容易被列入黑名單，因為他們使用的網絡連接可能是投訴率很高的。

考慮來源

不是所有的黑名單都是有效的，事實上，有300多個電子郵件黑名單只是單純地抄襲其他黑名單，范圍包括著名黑名單(如The Spamhaus Project公司、SpamCop、MAPS和SPEWS等)到自主行業(yè)監(jiān)管機構擁有和經營的獨立黑名單，Roberts表示，他們會通過評估黑名單的普遍率和對郵件造成的影響來抄襲黑名單，不過這種黑名單并不十分普遍，很少人使用。

Everett-Church同意說，你應該根據發(fā)送問題的大小來優(yōu)先考慮從黑名單移除的問題?！彼a充說，如果你向Hotmail地址發(fā)送的郵件中有三分之一被Hotmail標記為垃圾郵件，那么你就有必要花大量時間和精力來恢復你在Hotmail的聲譽。

另外，還有很多值得懷疑的黑名單情況，“可信的黑名單往往都是公開透明的公司發(fā)布的黑名單，如Spamhaus，”營銷技術供應商Lyris公司的隱私和標準經理Josh Aber-ant說，“但是另外還有數百家黑名單，其中有些根本是無稽之談?！笔聦嵣希芏嗪诿麊螛I(yè)主要求公司保留其服務才同意將其從黑名單刪除，從這點來看，根本沒必要理會他們，并且這種不成熟的黑名單也不會對公司造成太大影響。(cn)