2008年1月1日起，飛利浦將原來(lái)的“消費(fèi)電子”和“家用小電器及個(gè)人護(hù)理”兩大部門(mén)合并，正式成立“飛利浦優(yōu)質(zhì)生活”。全新整合的“優(yōu)質(zhì)生活”是以消費(fèi)者為中心的業(yè)務(wù)，在健康生活、個(gè)人護(hù)理、家居生活及互聯(lián)體驗(yàn)四方面為消費(fèi)者提供更好的新產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的整體解決方案。一年多時(shí)間過(guò)去了，這個(gè)全新的部門(mén)陸續(xù)推出了很多基于消費(fèi)者日常生活的全新產(chǎn)品。2009年4月2日，飛利浦更是在杭州蕭山舉行了盛大的“健康舒適、優(yōu)質(zhì)生活”媒體見(jiàn)面會(huì)，而我們也有幸采訪到了飛利浦優(yōu)質(zhì)生活大中華區(qū)首席執(zhí)行官黃瑞仁先生。出生于新加坡的黃瑞仁先生在亞太區(qū)不同的國(guó)家和地區(qū)都工作過(guò)，他的快人快語(yǔ)和對(duì)市場(chǎng)精準(zhǔn)的定位都給我們留下了深刻的印象。

EF：當(dāng)時(shí)飛利浦是基于什么情況考慮下將“消費(fèi)電子”和“家用小電器及個(gè)人護(hù)理”兩大部門(mén)合并呢?

黃瑞仁：將這兩個(gè)部門(mén)合并，實(shí)際上是將優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有利于完善飛利浦的整體運(yùn)作。在市場(chǎng)活動(dòng)層面上，原兩部門(mén)產(chǎn)品促銷(xiāo)、品牌推廣等活動(dòng)可以結(jié)合在一起，不同類(lèi)型渠道的優(yōu)勢(shì)互通可以輻射整個(gè)中國(guó)的六百多個(gè)城市。在消費(fèi)者層面上，合并后可以改進(jìn)和增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，消費(fèi)者在任何一個(gè)飛利浦售后服務(wù)點(diǎn)上都可將產(chǎn)品問(wèn)題一次性解決。在商業(yè)客戶(hù)層面上，合并后能進(jìn)一步改善運(yùn)輸、送貨等方面的服務(wù)飛利浦從以往的很多領(lǐng)域變成現(xiàn)在的三大業(yè)務(wù)：健康、照明以及我們的優(yōu)質(zhì)生活，這一變化得到了整個(gè)商業(yè)界的認(rèn)可，飛利浦的品牌影響力也借此提升。可以說(shuō)，這種合并是出于“多贏”的考慮，而經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的洗禮，合并的優(yōu)勢(shì)也初見(jiàn)端倪。

EF：我們發(fā)現(xiàn)這次在媒體見(jiàn)面會(huì)上展出的新品相當(dāng)多，那在您心中，最看重的是哪方面?

黃瑞仁：這個(gè)問(wèn)題倒是難住了我(笑)，目前來(lái)說(shuō)飛利浦優(yōu)質(zhì)生活有六個(gè)事業(yè)部，這六個(gè)部門(mén)對(duì)我們來(lái)說(shuō)都很重要。因?yàn)樵谖业男睦?，它們的每款產(chǎn)品都像是我的孩子。一直以來(lái)，我們都是通過(guò)創(chuàng)新和差異化產(chǎn)品繼續(xù)保持我們的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位，并把重點(diǎn)放在中國(guó)在內(nèi)的潛力市場(chǎng)上。舉例來(lái)說(shuō)，彩電部門(mén)一直是優(yōu)質(zhì)生活事業(yè)部的重點(diǎn)，我們這次發(fā)布的全新9系列液晶電視采用了新一代的“流光溢彩+”，它的影音效果你們前面也體驗(yàn)過(guò)了，基本上它已經(jīng)不再只是冰冷的高科技產(chǎn)品，在光、影、聲三方面的完美融合，放在家里，更像是一件時(shí)尚藝術(shù)品。這三年來(lái)飛利浦彩電方面的銷(xiāo)售在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)保持20％以上的增長(zhǎng)，尤其在流光溢彩液晶電視方面，2008年的增長(zhǎng)更是達(dá)到了50％以上，這充分說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)可。

EF：在您眼中，未來(lái)“優(yōu)質(zhì)生活”的發(fā)展方向在哪里?

黃瑞仁：就像我們的品牌理念一樣，“精于心·簡(jiǎn)于形”。“優(yōu)質(zhì)生活”未來(lái)的發(fā)展方向一定是基于“健康舒適”。前者應(yīng)該包括健康的體魄、健康的飲食和健康的生活方式，而“舒適”是指充實(shí)愉悅的精神狀態(tài)以及放松的感覺(jué)，還包括人們?cè)诩抑?、工作?chǎng)所、購(gòu)物場(chǎng)所或路上等不同環(huán)境中感覺(jué)到的舒適和安全。優(yōu)質(zhì)生活的產(chǎn)品都應(yīng)該是遵循這一理念來(lái)更新和創(chuàng)新，讓更多的消費(fèi)者陶醉于我們的產(chǎn)品，真正享受“優(yōu)質(zhì)生活”所帶來(lái)的全新感覺(jué)。中國(guó)市場(chǎng)的變化很快，但我們始終堅(jiān)持一個(gè)原則，那就是我們注重消費(fèi)者體驗(yàn)，絕不為了搶市場(chǎng)份額而去做低端產(chǎn)品，去打價(jià)格戰(zhàn)。我們更注重用戶(hù)的長(zhǎng)期培養(yǎng)，讓使用我們產(chǎn)品的用戶(hù)能感受到我們每款產(chǎn)品的優(yōu)秀，從而成為我們品牌的忠實(shí)擁護(hù)者。