鄭　鵬

近年來，鄲城縣金鑫農(nóng)機公司在經(jīng)理王殿金的帶領(lǐng)下，把關(guān)注民生、改善民生，為農(nóng)民辦實事、好事，當(dāng)作一項重要工作來抓，不斷完善區(qū)域服務(wù)，努力拓寬服務(wù)渠道，積極創(chuàng)建一流服務(wù)環(huán)境，打造一流服務(wù)品牌，為保障農(nóng)業(yè)發(fā)展、糧食豐產(chǎn)、農(nóng)民致富做貢獻(xiàn)。

廣泛宣傳。鄲城縣金鑫農(nóng)機公司積極宣傳農(nóng)機工作的重要性，宣傳農(nóng)機企業(yè)為民服務(wù)的理念和服務(wù)水平；為切實提高駕駛員的操作技術(shù)水平和減少農(nóng)機事故發(fā)生，公司組織了“農(nóng)機安全生產(chǎn)服務(wù)隊”，并深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行廣泛宣傳。

組織服務(wù)。成立農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)中心，實行全年服務(wù)。根據(jù)實際情況，制定農(nóng)業(yè)機械維修方案，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保農(nóng)機生產(chǎn)有條不紊地進(jìn)行。公開服務(wù)電話、服務(wù)人員名單，把服務(wù)落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，滲透到各個領(lǐng)域，延伸到細(xì)枝末節(jié)，包括機具修理、配件供應(yīng)等各個方面，切實做到樣樣事情有服務(wù)，隨時隨地有服務(wù)。

修供服務(wù)。建立修供服務(wù)點，以增加修供服務(wù)輻射廣度，提高修供快速反映能力。開展維修服務(wù)到地頭、送件下鄉(xiāng)到機手的活動，做到晝夜值班，隨叫隨到。同時，要求各維修供應(yīng)點切實提高服務(wù)質(zhì)量，備足備齊貨源，以確保農(nóng)機安全生產(chǎn)無故障。

信息服務(wù)。精心印制三農(nóng)服務(wù)手冊，免費發(fā)放到縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)機干部，農(nóng)機大戶和農(nóng)機合作組，實現(xiàn)了服務(wù)信息共享和服務(wù)資源高效利用。進(jìn)一步發(fā)揮手機短信服務(wù)及時快捷功能，及時發(fā)布農(nóng)業(yè)作業(yè)信息，用以指導(dǎo)生產(chǎn)。

跟蹤服務(wù)。實行項目補貼機具全程跟蹤服務(wù)，組織技術(shù)人員協(xié)同廠家“三包”維修服務(wù)人員一起下鄉(xiāng)，了解機具作業(yè)情況，及時搞好維修服務(wù)，以確保農(nóng)機作業(yè)順利開展。

安全服務(wù)。組織技術(shù)人員深入到田間地頭、鄉(xiāng)村道路及農(nóng)村作業(yè)場所，開展農(nóng)機安全檢查，重點整治黑車非駕、酒后駕駛、脫檢漏審等嚴(yán)重違章行為，消除全縣農(nóng)機生產(chǎn)不安定因素，真正做到“預(yù)防為主、安全第一”。

通過以上措施的實施，鄲城縣金鑫農(nóng)機公司走出了一條以服務(wù)促進(jìn)農(nóng)民致富的新路子，在全縣農(nóng)民中樹立了良好的企業(yè)形象。