王曉慧

郭進(jìn)，香港雅視1000眼鏡公司總經(jīng)理

自以為沒受金融危機(jī)影響，但員工一個(gè)個(gè)辭職離去，給老板敲醒了警鐘。危機(jī)時(shí)刻，重新審視做了十年的企業(yè)，并及時(shí)進(jìn)行了全面調(diào)整，企業(yè)才在這次危機(jī)中立于不敗之地

2008年，金融危機(jī)襲來，我并沒有太多感覺。我經(jīng)營的眼鏡店，銷售額本來就不高，真的減少一點(diǎn)也不明顯。但到了2009年年初，我才真正體會(huì)到金融危機(jī)帶給我的危機(jī)感。

2009年2月，春節(jié)臨近，我依然像往年一樣，把7家眼鏡店的店員聚到一起，吃飯發(fā)紅包。熱鬧之后的第二天，有一個(gè)店員向我提出辭職，第二天就不來上班了。這件事我并沒太在意，畢竟，員工辭職是很正常的事情。可是，之后的一個(gè)星期，店里又陸續(xù)有三個(gè)人提出辭職，其中包括銷售業(yè)績不錯(cuò)的店員，這回讓我有些措手不及。

后來，我從其他員工口中得知，某家海外眼鏡公司進(jìn)駐北京，先后開了幾家門店，并且毫不避諱地從我的眼鏡店里高薪挖人，再通過被挖走的員工回來拉其他員工。知道了事情的原委，我一驚，的確沒想到會(huì)有同行來我這兒挖墻腳。

為此，之后的幾天，我都忙于人員崗位的調(diào)配。安排妥當(dāng)之后，我將另外幾位有意辭職的員工叫到辦公室，親自幫他們辦理了辭職手續(xù)。最后，我向他們鞠了一躬，感謝他們多年來對“雅視1000”作出的貢獻(xiàn)，并希望他們以后工作順利。如果在新單位做得不開心，隨時(shí)歡迎他們回來。

用高薪挖我的員工，給我敲了一個(gè)警鐘，我開始重新審視做了十年的企業(yè)，決定進(jìn)行全面調(diào)整。首先，我重新調(diào)整了員工的工資結(jié)構(gòu)，在原有工資基礎(chǔ)上，提高了提成比例，增加了多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。這樣，員工的工資平均每月增加了800多元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行的工資水平。同時(shí)，員工可以通過局域網(wǎng)向管理層提出各種意見和建議，一旦被采納，公司給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

其次，公司改變了進(jìn)貨渠道，直接從香港品牌公司以業(yè)內(nèi)最低價(jià)進(jìn)貨，這樣，商品更時(shí)尚，成本也更低了。我調(diào)低了商品價(jià)格，吸引了不少消費(fèi)者。

最后，加強(qiáng)了員工的日常培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。并重新整理會(huì)員資料，定期向會(huì)員發(fā)送小禮品。我們還把店里原來提供給客戶的純凈水，改成了冰糖菊花茶。

就這樣，在大干了三個(gè)多月后，員工的整體面貌都有所改變，很多老會(huì)員都覺得我們的店面和員工變化很大。有意思的是，有的老會(huì)員會(huì)專程跑到我們店里喝冰糖菊花茶，這茶是我托朋友從杭州買回的上好菊花，來到店里的顧客，都能喝上一杯。白開水換成冰糖菊花茶，給顧客留下了溫暖的感覺。當(dāng)然，顧客大都不會(huì)空手而去。

除了企業(yè)內(nèi)部的一些調(diào)整，我還變動(dòng)了之前的一些公司戰(zhàn)略，我們曾計(jì)劃在2009年中期將眼鏡店開進(jìn)商場，已經(jīng)與很多商場談妥了。但從年初看，這場金融危機(jī)還不知道要持續(xù)多久，我也要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因此，我取消了這個(gè)擴(kuò)張計(jì)劃，將穩(wěn)固現(xiàn)有的店面放在首位。畢竟，一旦進(jìn)商場，進(jìn)店費(fèi)、裝修費(fèi)、設(shè)備費(fèi)等是一筆不小的開支，而且，商場不同于個(gè)體店，他們的活動(dòng)并不是以商家的意志為轉(zhuǎn)移，比如，生意不好，商場搞的打折促銷活動(dòng)，要求商戶買200元送250元，你參加不參加，參加肯定賠錢，不參加就可能被商場踢出去。

就這樣，2009年，我將現(xiàn)有的店面穩(wěn)定下來，銷售額與2008年相比并沒有減少，只是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有些變化，以前，1000元以上的中高檔眼鏡占到總銷量的5％以上，今年，這個(gè)比例略有下降，大概是40％不到，銷量比較好的還是1000元以下的中低檔產(chǎn)品。

金融危機(jī)曾讓我恐謊，但同樣讓我認(rèn)識(shí)到了自己和其他企業(yè)的差距，并及時(shí)做出了修正，為企業(yè)日后的發(fā)展贏得了更多空間。

讓我感到欣慰的是，年初辭職的幾個(gè)員工，除有兩個(gè)轉(zhuǎn)行做了其他行業(yè)，剩下的又都回到了我的店里。