Melissa Chua & Jack Loo

■文 Melissa Chua & Jack Loo編譯 劉光強(qiáng)

在目前全球金融危機(jī)的形勢下,對于那些希望整頓部門和穩(wěn)定自己位置的CIO而言,并非一定是個(gè)壞消息。盡管企業(yè)縮減開支很可能會影響到IT部門的計(jì)劃,但有一些因素能讓他們有充足的理由來管理好他們的團(tuán)隊(duì)。

今年3月,Fairfax商業(yè)媒體與技術(shù)管理與咨詢公司埃森哲對來自澳大利亞98個(gè)企業(yè)的CIO或者高級IT管理者進(jìn)行了調(diào)查,主要針對CIO們在目前的蕭條期如何塑造自己的IT團(tuán)隊(duì)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們在接下來的6個(gè)月時(shí)間里基本都面臨著10%到20%的預(yù)算縮減。

這些CIO中65%的人表示,正在考慮重新審定IT開支并調(diào)整IT項(xiàng)目;57%的人表示,正在與IT外包商進(jìn)行重新談判;45%的人表示,打算重新調(diào)整IT供應(yīng)商。

“當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢好的時(shí)候,客戶往往購買他們實(shí)際上并不需要的SLA(服務(wù)等級協(xié)定),”埃森哲公司的Scott Halstead介紹說,“但現(xiàn)在他們重新審視這些東西時(shí),會發(fā)現(xiàn)降低SLA要求能夠節(jié)約不少成本?！?/p>

那么,CIO們應(yīng)該如何評價(jià)他們的IT開支呢?還有沒有很難被發(fā)現(xiàn)的可以節(jié)約成本的途徑呢?IT領(lǐng)導(dǎo)者除了成本,還有什么是必須要考慮的呢?

方法一:IT租賃

IDC亞太地區(qū)新技術(shù)部首席技術(shù)顧問Patrick Chan認(rèn)為,技術(shù)巨頭們提供的租借服務(wù)能夠?yàn)槟切╁X不多公司的CIO們提供一種很好的選擇?！皬S商使用IT租賃服務(wù)是一種有效的創(chuàng)新,對于亞太地區(qū)的企業(yè)非常適用。像HP和IBM這種大型企業(yè),受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊會小一些,它們會積極地為中小企業(yè)提供幫助?！?/p>

Chan認(rèn)為,租借IT基礎(chǔ)架構(gòu)既能夠保證設(shè)備的更新,又能夠節(jié)約成本。他表示,“廠商應(yīng)該注意到,終端用戶希望在能力和預(yù)算開支方面獲得平衡,這種方法能預(yù)防IT設(shè)備的落后帶來的后果?！?/p>

Gartner的研究主任Richard Ni也認(rèn)同這種觀點(diǎn)?！坝布饨柙絹碓狡占?因?yàn)檫@對廠商和最終客戶而言,都更加傳統(tǒng),并具有更小的風(fēng)險(xiǎn)。”Ni說,“在如今這種惡劣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,廠商甚至可以推出零租金的服務(wù)來吸引客戶?！?/p>

Chan也奉勸CIO們在下決定之前要深思熟慮。“卸載要比安裝復(fù)雜得多,卸載的流程與方法,以及已有終端用戶環(huán)境的遷移,這些都是必須要考慮清楚的問題?！?/p>

Ni同時(shí)還提倡對合同的各個(gè)方面進(jìn)行評估,檢查它是否適合公司的需要。“每種服務(wù)模型都有自己的風(fēng)險(xiǎn)。為了避免在租賃服務(wù)處理中陷入困境,我們建議客戶特別注意諸如合同術(shù)語與條件、基于價(jià)格協(xié)商的總體投入和資產(chǎn)生命周期等問題?！盢i具體談到。

Chan也進(jìn)一步建議CIO們考慮使用外包、托管服務(wù)、按需提供能力及云計(jì)算等方法來降低成本。“需要注意的是,IT租賃服務(wù)是一種可行的方法,需要在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中持續(xù)的關(guān)注與良好的計(jì)劃,但同時(shí)也有其他的方法幫助企業(yè)渡過難關(guān)。”Chan說,“CIO需要和CFO在IT租賃服務(wù)項(xiàng)目方面做深入的溝通。”

方法二:低價(jià)格購買好服務(wù)

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)同樣也意味著各種基礎(chǔ)產(chǎn)品的價(jià)格會降低,這對于CIO而言可以說是一個(gè)好消息。

Ni認(rèn)為,低價(jià)格并不代表其提供的服務(wù)等級也會降低?！叭藗円话銜J(rèn)為,便宜無好貨。然而,實(shí)際上這并不一定正確。有很多因素都可能導(dǎo)致價(jià)格下降,包括市場上供應(yīng)過多、降低利潤率、客戶需求減少以及基礎(chǔ)成本的下降。”Ni分析道,“CIO們必須學(xué)會以低價(jià)格去購買高服務(wù)等級,尤其是當(dāng)這些服務(wù)關(guān)系到外部客戶的使用體驗(yàn)時(shí),各種功能和活動都不容忽視?！?/p>

Ni說,CIO們應(yīng)該關(guān)注企業(yè)的弱點(diǎn)和生存能力?！安簧俟径及静贿^這個(gè)困難的時(shí)期,如果一個(gè)重要的IT廠商支持不住,對其客戶的影響將是致命的?！?/p>

Ni表示,“企業(yè)需要理解CIO的關(guān)注重點(diǎn)。在協(xié)商中盡量給他們寬裕的空間。目前而言,存活下來是首要目標(biāo),而不是盈利。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)時(shí),這些廠商將會得到良好的回報(bào),因?yàn)樵诶щy時(shí)期建立密切的客戶關(guān)系能夠給他們帶來機(jī)會?！?/p>

(編譯自http://mis-asia.com)