李迎薇

摘要：政工人員處于系統(tǒng)內多元、多層、多能集體中的特定位置，在同各種職能個人的密切關聯(lián)中，進行既定職能活動。筆者從事思政工作多年，深切體會到思政工作的酸甜苦辣，體會到優(yōu)化政工人員職能環(huán)境的重要性。文章就優(yōu)化政工人員職能環(huán)境進行膚淺探討。

關鍵詞：政工人員；環(huán)境優(yōu)化；職能環(huán)境

中圖分類號：D648.1 文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）05-0097-02

筆者從事思政工作多年，深切體會到思政工作的酸甜苦辣，體會到優(yōu)化政工人員職能環(huán)境的重要性。為此，筆者就優(yōu)化政工人員職能環(huán)境進行膚淺探討。

一、政工人員職能環(huán)境優(yōu)化的意義和標志

政工人員處于系統(tǒng)內多元、多層、多能集體中的特定位置，在同各種職能個人的密切關聯(lián)中，進行既定職能活動。這種與之密切關聯(lián)、相對穩(wěn)定的職能對象便構成了政工人員職能環(huán)境。一種適宜的職能環(huán)境，或者說同作用對象建立起一種信任、和諧的職能環(huán)境，或者說同作用對象建立起一種信任、和諧的職能關系，成為政工人員獲得良好活動效果的重要條件。這種客觀存在的多元、多層職能關系的優(yōu)化程度愈高，政工人員的本職活動就愈見順暢，職能作用愈益顯著。政工人員能力再強，若職能環(huán)境不和諧，是決不可能充分發(fā)揮其作用的。政工人員只有主動依靠并強化這種職能關系，才能有效行使職能，充分發(fā)揮其應有的作用。職能環(huán)境的優(yōu)化對于政工人員順利開展工作，充分發(fā)揮效能具有十分重要的意義。政工人員職能環(huán)境優(yōu)化的標志，概括起來主要體現(xiàn)在兩個方面：環(huán)境信任度高，環(huán)境和諧度好。環(huán)境信任度指職能活動對象對政工人員信賴程度，政工人員在機關領導、部門、群眾中的職能形象越好，則越可能得到多元、多層職能活動對象的信任，不能顧此失彼，更不能將某一單元、單層的信任同其他對立起來。較高的環(huán)境信任度無疑是政工人員在履行本職任務、取得理想實績的有利前提因素。環(huán)境和諧度指政工人員在履行具體任務過程中，所得到的其職能活動對象的支持及配合程度。職能環(huán)境和諧，職能對象給予支持和配合越積極，政工人員實際工作的質量與效率也就會越高。你熱他不熱，你急他不急的狀況是政工人員在工作中必須排除的障礙。環(huán)境優(yōu)化了，政工人員就會心情愉悅地想事、干事、成事。

二、優(yōu)化職能環(huán)境的途徑

（一）提高政工人員素養(yǎng)是優(yōu)化職能環(huán)境的關鍵

政工人員職能環(huán)境是政工人員自身之外的客觀存在。政工人員與環(huán)境客體間的關系狀態(tài)，于相對穩(wěn)定之中顯出變化。這種變化或有力促進政工工作，或對政工活動以負面影響，政工人員自身是變化著的，要克服負面影響，關鍵取決于政工人員的主觀努力。這就要求政工人員注重主觀修養(yǎng)：及時靈敏調節(jié)環(huán)境狀態(tài)，政工人員具有較高的政治覺悟、思想水平、工作藝術、工作作風，均會在環(huán)境客體思想上烙下綜合印象，并相應地體現(xiàn)在他們對待政工人員的外觀態(tài)度之中，政工人員只有不斷提高自身綜合素養(yǎng)，才可能贏得并增強環(huán)境客體對自己的信賴與支持。

（二）提高政工人員應對復雜局面能力是優(yōu)化職能的前提

政工人員職能環(huán)境狀態(tài)，是主、客雙方共同作用的結果。在復雜的職能活動中，雙方情態(tài)均會因事、因地而呈現(xiàn)復雜表現(xiàn)的變化，各種有利與不利因素者可能滲透其間，而起左右作用。政工人員要具備敏銳的觀察和感知能力，及時發(fā)現(xiàn)，準確判斷，最大限度排除不利因素和減輕干擾。這就要求政工人員具有應對復雜局面的能力。除了政工人員嚴于律己外，還得敢于知人知事，善于有針對性地去化解矛盾，力圖對方自覺而積極地支持與配合。

（三）優(yōu)化領導環(huán)境是優(yōu)化職能環(huán)境的根本

管理系統(tǒng)或機關的領導，是政工人員服務的基本對象，優(yōu)化同領導的職能關系成為政工人員優(yōu)化其職能環(huán)境的重要任務。優(yōu)化領導環(huán)境具有尤為重要的意義。

1．主動了解上級、熟悉領導。必須了解領導的優(yōu)缺點及工作、生活習慣，主動匯報，使領導了解自己；多提供信息，加強與領導的思想溝通、感情交流。

2．與領導工作同步，準確領會，忠實體現(xiàn)領導意圖，在政治方向、方針政策、工作內容、工作進程等方面與領導工作保持一致。

3．竭誠彌補領導缺失。既要忠于職守，又要講究彌補效果，熱情坦誠建立諍友關系。多種原因使政工人員與領導難免出現(xiàn)意見分歧和矛盾。有時候，領導對政工人員批評不當，處理問題不公平的現(xiàn)象也會時有發(fā)生。政工人員對此要態(tài)度冷靜，克制自己的情感，不可拍案而起?？酥瓶梢允闺p方有時間重新揣度自己的意見是否正確，是否強加于人，所以克制和忍耐是維護領導與政工人員良好關系的一種手段。

4．奮發(fā)工作，獲得信任。雖然“笨”一點，“苦”一點，但卻是一條建立良好上下級關系的正確途徑和方法。

（四）優(yōu)化部門環(huán)境及群眾環(huán)境是基礎

1．優(yōu)化部門環(huán)境。政工人員只有得到部門的信賴與配合，處理好同機關各職能部門的職能關系以建立適宜政工工作的部門職能的環(huán)境，才能更好地履行本職任務。要強化服務觀念，政工人員要牢記為部門服務的觀念，切忌盛氣凌人、狐假虎威，漫不經(jīng)心。要體諒部門實情。政工人員大多數(shù)處于被動緊張狀態(tài)，難于照應到部門的難處。為了克服這一問題，政工人員應做到尊重體諒，少給部門施加壓力；收集信息，樂為部門反饋信息；發(fā)揮優(yōu)勢，多為部門排憂解難。

2．優(yōu)化群眾環(huán)境。群眾是機關的基礎構成和主體原動力，也是機關與其領導的基本依靠對象和服務客體。政工人員在處理與人民群眾的關系上，關鍵是不要擺“官”架子，不要當“墻”，而要平等待人，要當“橋”，上級政策決議，原原本本執(zhí)行；基層情況意見，及時如實上報。老老實實當好服務員。要竭力服務群眾。政工人員應當大公無私、謙虛謹慎、平等待人，密切聯(lián)系群眾，自覺自愿積極為群眾服務。政工人員應當積極地利用自己的職能條件，幫助群眾，密切聯(lián)系群眾。要有效溝通上下，把領導意圖傳達給群眾，防止片面曲解；并將群眾意見與要求反饋給領導或有關部門。聽取群眾意見要誠心，記錄問題要精心，解答詢問要耐心，為群眾排解疑難要熱心。有了群眾基礎，政工人員開展政治思想工作就會如魚得水。