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當(dāng)一回總裁,感覺如何?

2009-04-16 08:04管新生
國際市場 2009年7期
關(guān)鍵詞:伊春顧客

管新生

上期提要:臨時總裁唐楚良在“東西超市”精心“導(dǎo)演”了一幕情景?。赫心肌靶⊥怠保康氖且纬兄械氖Ц`現(xiàn)象。然而。陰錯陽差,結(jié)果讓他苦笑不得。幸虧“絕處逢生”,唐楚良如愿以償了。豈料,李大偉接著又策劃了一幕打假“鬧劇”。

好心讓利反成“不正當(dāng)競爭”

早晨,唐楚良早早來到“東西超市”,一踏上“東西超市”馬路對面的那條人行道,他突然發(fā)呆了:“東西超市”門前人頭濟(jì)濟(jì),簡直如節(jié)日的菜市場一般!他的心頭一緊,天哪,千萬不要有什么意外發(fā)生!他左看看,右看看:左邊,是一家大藥房,右邊,是一家眼鏡店。片刻以后,他向馬路對面走來。此刻的他,一個特大白口罩遮住了整個臉,一副墨鏡擋住了眼睛。他走到前面,又是一呆,這些人全都老老實實地排著隊,難道是一大早來等開門搶購的?不可能。他明白,今天壓根兒沒有什么超低值商品出售。

他輕輕拍拍前面那人的肩:“請問,你們在排什么隊啊?是不是有好東西買?”

那人頭也不回地說:“哪有什么好東西買!今天是唐楚良這小子的最后一課,所以趕來想讓他簽個名留念留念?!?/p>

唐楚良愣了好大一會才醒過來:“你的意思是,這么多人排隊都是為了想得到唐楚良這小子的親筆簽名?”

那人突然回過頭:“實話告訴你,唐楚良這小子,雖然是個臨時總裁,可還是很為我們老百姓著想的?!?/p>

唐楚良感動了。他想,他應(yīng)該再為顧客們做一些實事,于是一把抓起了辦公桌上的電話。

“東西超市”開門營業(yè)的時間到了,顧客一進(jìn)門就驚喜地站住了。大門后,已臨時搭建了一個鋪著大紅地毯的舞臺。舞臺上,唐楚良正站在麥克風(fēng)前激動地望著大家。

“顧客朋友們,你們好!”唐楚良沖著麥克風(fēng)喊,“我非常感謝大家的厚愛!我還能為大家做些什么事呢9我想來想去,只有這樣……”他的手一揮,指向舞臺上的一張桌子,桌上放著一個透明的玻璃箱,“這只箱子里放有密信,每隔半小時請一位顧客代表上臺,和我一起摸一只信封,每只信封里寫有一種商品的名稱,凡摸出來的就當(dāng)場宣布跌價——我可以很負(fù)責(zé)任地告訴大家,超市將百分之一百地讓利給大家!”

顧客們歡呼起來。

唐楚良擺了擺手:“現(xiàn)在,就請大家推薦一位顧客代表上臺!”

李大偉和員工把滿滿一桶色彩各異的密信倒進(jìn)了大玻璃箱。很快,一只鵝黃色信封被顧客代表摸了出來。打開信封,顯示的是美妙牌香皂!隨著顧客們的歡呼聲,美妙牌香皂被一掃而光。

半小時后,第二位幸運兒誕生了:天天牌尿不濕。頓時,天天牌尿不濕跳入了顧客們的購物籃。又半個小時后,顧客代表摸到的是飛翔牌羽毛球。

突然,有一個顧客發(fā)難了:“唐大總裁,我想請教一個問題,你是不是把我們顧客當(dāng)成幼兒園排排坐吃果果的小朋友,可以隨便騙騙的啊?”

唐楚良沒有聽懂:“對不起,請說得直白一些,好嗎?”

那人大叫:“你還好意思說什么百分之一百讓利給我們!摸頭彩摸頭彩,要摸的就是頭彩!結(jié)果呢。你們弄出來的統(tǒng)統(tǒng)是肥皂、尿不濕、羽毛球,太小兒科了吧!你玩的這一套,是不是一場愚弄顧客的騙局?”

騙局?唐楚良有些吃驚。天地良心,他絕對沒有想哄騙顧客,他只是被顧客對他的一片熱忱所感動。可現(xiàn)在,他倒好像成了偽君子,成了個不是東西的東西!這么一想,他有些憤憤然了。

唐楚良決定好好調(diào)查研究一回。他把手伸進(jìn)玻璃箱,狠狠抓起一大把信封,不看不知道,一看嚇一跳!信封里藏著的,果然全都是小兒科商品。他火了,他明白有人篡改了他的意思!他站了起來,一聲怒吼:“我不是任人擺布的提線木偶!我現(xiàn)在向顧客朋友們宣布,下一個降價的就是它!”順著他的手指看去,那是一輛電動自行車。顧客們頓時爆出一片歡呼聲,直奔停放著電動車的貨架而去。

樓明揩匆匆奔了過來,對他說了一句話:“唐總,你做錯了!”

唐楚良一愣:“做錯了?錯在哪里?”

樓明揩嘆了口氣:“你胡亂降價,屬‘不正當(dāng)競爭行為,當(dāng)心有人投訴我們!”

唐楚良瞪大眼睛:“你可別嚇我,那些個肥皂、羽毛球、尿不濕什么的早已降價老半天了,怎么沒見工商局光臨?”

樓明揩搖搖頭:“你真的不懂還是裝傻?那些東西即使降價,也是在國家規(guī)定的指導(dǎo)價之內(nèi)的……”

唐楚良呆了:“你的意思是說,有關(guān)部門會對我采取措施?”

樓明揩看看他:“責(zé)令你寫檢查、罰款、整改措施……”

唐楚良搖搖頭:“不行不行,這些個要動筆頭的事我從小害怕,一看見寫作文,我的頭就脹得比巴斗還大……”

樓明揩正想說什么,手機響了。他“嗯嗯啊啊”地聽了幾句,苦笑著關(guān)上手機,“唐總,工商稽查馬上到!”

唐楚良一聽,急得在原地打轉(zhuǎn):“大事不好,我……我……我,肚子痛……”

樓明揩冷靜地說:“肚痛也沒用,除非……除非找個替死鬼……”

唐楚良笑了:“行行行,快找!”

樓明揩苦笑了:“一時半會兒的,上哪兒找?”

唐楚良哭喪著臉:“我又不是這兒的正式掌門人,只不過是被你們拉來的一個臨時工!”

樓明揩猛地一拍大腿:“你說得對極了!啊,有了!”

“什么有了?”唐楚良問。

“別急,人嘛,有一個,現(xiàn)成的……”

“誰?”

“李大偉!”

唐楚良一驚:“怎么,是他?”

“他是‘東西超市分店的店長,法人代表!”

唐楚良聽著,突然大聲笑了起來。

樓明揩奇怪了:“你笑什么?”

唐楚良一巴掌拍在樓明揩肩上:“你這人,果然高人一著!”說完,他急急朝衛(wèi)生間奔去。

針鋒相對唐楚良一走了之

李大偉一下跳了起來:“你這不是在害我嗎!讓那些大蓋帽訓(xùn)我一頓嗎?”

坐在辦公桌后的張威廉斜眼看了他一會:“只好委屈你這一回了。棍子雖然打在你身上,但卻是疼在伊春心里的?!?/p>

李大偉好一會兒才把氣順了過來:“你十二道令牌把我緊急招來,就是為了告訴我這件事?”

張威廉搖搖頭:“此乃小事,不足掛齒?,F(xiàn)在最大的問題是,唐楚起這家伙越來越會折騰了。他越折騰,‘東西超市就越紅火,這可怎么了得!”

李大偉不以為然:“他再會折騰,明天便沒有他的故事了……”

“不!”張威廉冷冷地打斷了他的話,“你有沒有看到自唐楚良去了‘東西超市后,‘東西超市的品牌就一天比一天吃香?原因在哪?原因就在于我們太小看了唐楚良!他最清楚顧客在想些什么,最明白顧客想買些什么,這小子一天一個花樣經(jīng),全都沖著顧客的消費而去。你也不看看,‘東西超市每增加一個顧客,‘南北超市就少了一個顧客。我這里已經(jīng)門可羅雀了!我已經(jīng)不能容忍唐楚良了!”

李大偉唯唯諾諾地低下頭:“那,你有什么錦囊妙計?”

張威廉鐵青著臉,從齒縫中蹦出了幾個字:“立即實施A計劃!”

李大偉一驚:“A計劃?”

張威廉冷冷地說:“不錯,A計劃一只要將唐楚良與‘東西超市隔離,72小時結(jié)束后就一定萬事大吉了!”

李大偉終于抬起了頭:“我明白了!”

一張紙出現(xiàn)在電視熒屏上,白紙黑字:“本人失蹤了。親愛的顧客朋友們,再見!”

簽署“總裁令”的人正是唐楚良。伊春望著熒屏上的這張紙,一時目瞪口呆,說不出話來。

樓明揩覺得冷嗖嗖地,汗珠子從額頭滾落下來。出事了,百分之一百出事了,唐楚良失蹤了!這絕對不是他樓明揩策劃書中的安排。還好,他早就為唐楚良投保了人身保險:投保72小時,理賠1000萬元!

但,唐楚良此刻究竟在哪?

樓明揩接到了保險公司的電話:理賠調(diào)查員已經(jīng)去尋找唐楚良了。正在他著急的當(dāng)口,忽然沖進(jìn)來了一個女人,沖他要人。她有一千個理由—萬個理由向他要人,因為她是唐楚良的妻子董阿嬌!

樓明揩對董阿嬌百般安慰:“別哭別哭,有話好好說?!?/p>

董阿嬌根本就不賣賬:“唐楚良到哪兒去了?你給我說說清楚,你們到底在搞什么鬼!”

樓明揩端椅倒茶,把一條干凈毛巾送到董阿嬌手里:“我們沒有搞鬼,你也不想想,唐楚良的突然失蹤,別說對你個人,就是對我們‘東西超市也是一個巨大損失!你知道不知道,在過去短短兩天,他為我們立下了汗馬功勞?!?/p>

董阿嬌擦了一把臉:“我什么都不想聽,什么也不要聽,我只想知道唐楚良的下落?!?/p>

樓明揩苦笑起來:“我要是知道他的下落,還能不告訴你嗎?”

“你明確地說,交不交出唐楚良?”董阿嬌火了。

“我交,我交!”樓明揩嘆了一口氣,“問題是,我先要找到他,然后才能把他交到你的手上?!?/p>

董阿嬌回答得十分干脆:“你說,什么時候交人?”

“一定盡快!”

董阿嬌看著他:“到時候你交不出唐楚良,怎么辦?”

樓明揩實話實說:“萬一發(fā)生那種情況,保險公司可以理賠你1000萬元……”

董阿嬌一聲尖叫,打斷了他的話:“不,再多的錢我也不要!”

樓明揩連連后退,順勢退出門外:“我現(xiàn)在就去找唐楚良,你在這兒坐著……”

樓明揩躲過了董阿嬌,但他沒法躲過另一劫。他才出得門來,猛聽得一聲斷喝:“樓明揩,你給我站住!”伊春怒氣沖沖地出現(xiàn)在了他的面前:“你給我解釋解釋,這到底是怎么回事?”

樓明揩立即說“唐楚良被老虎給叼走了!”

伊春的嗓音立即低了下去:“你的意思是說……”

“剛才大家看到的那一張紙條,我可以斷定絕非出自唐楚良之手。你想,唐楚良只有72小時的風(fēng)流,如何肯輕易離開?”

伊春的臉色變了:“你是說,這中間可能有陰謀?”

“如果是,那肯定是一個大陰謀!”

“那,那怎么辦?”伊春急了。

樓明揩胸有成竹地一笑:“自古道,兵來將擋,水來土掩。我樓明揩不出招則已,一出招便致敵于死命。”

伊春漸漸平息下來:“我想知道你致命一招的內(nèi)容。”

樓明揩冷冷一笑:“讓主持人在電視上照章宣讀,唐楚良的失蹤,不能排除是一種商業(yè)炒作,唐總裁一定會回到我們身邊的?!?/p>

伊春大笑。

樓明揩接著又說:“就像傳染病一樣,要切斷傳染源。我們實際上已重新掌握了話語權(quán),起碼在唐楚良失蹤的時間內(nèi)?!?/p>

伊春頻頻點頭,突然又神色一變:“不對!剛才已經(jīng)有好幾個電話打了進(jìn)來,許多人要求唐楚良出馬。你想,唐楚良一時半會到不了位,這怎么辦?”

樓明揩依然笑吟吟地,“別急別急,我還有一招。在唐楚良暫時沒有出現(xiàn)的這段時間里,立刻推出滾動商業(yè)廣告,時不時來上一段字幕:‘廣告之后更精彩,唐楚良馬上就回來!”

伊春一聽,哈哈大笑。(未完,待續(xù))

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