陳榮安

二十年前，當(dāng)美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)ＤＶＤ出租公司耐飛力（Netflix）創(chuàng)辦人哈斯汀（Reed Hastings），還是年輕小伙子的時(shí)候，曾經(jīng)在一家三十人左右的新創(chuàng)軟件公司上班。他當(dāng)時(shí)非常賣力工作，常常徹夜加班寫程序。對(duì)他來(lái)說，夜深人靜特別有生產(chǎn)力，而且沒有人打擾。往往第二天早上，其他同事來(lái)上班時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)把某個(gè)軟件功能搞定了。

當(dāng)時(shí)，他幾乎靠咖啡提神度日，常常喝過的咖啡杯隨手一放，一段時(shí)間后，咖啡杯就堆滿了整張電腦桌。堆得越滿，他就越懶得清洗。幸好，每隔一段時(shí)間，他早上踏進(jìn)辦公室時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的杯子洗得干干凈凈的，在他的桌上閃閃發(fā)亮?！扒鍧嵢藛T終于受不了了?！彼?。

一年后的某天早上，他提早來(lái)上班，在開車進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)ＣＥＯ的車子也在。這位ＣＥＯ是從一家大型公司出來(lái)的高級(jí)主管。顯然，天還沒亮他就來(lái)了。

走進(jìn)辦公室的走廊，哈斯汀經(jīng)過茶水間，一眼瞥見水槽旁站著一個(gè)人。他沒穿外套、袖子卷得高高的，正在刷洗一大堆充滿污漬的咖啡杯。那是他的ＣＥＯ。這時(shí)，哈斯汀忽然閃過一個(gè)念頭：那該不會(huì)是我的杯子吧？

他忽然明白很可能過去這一年來(lái)，都是他的ＣＥＯ，而不是清潔人員，偷偷地為他洗了這些杯子。一陣尷尬、愧疚、羞恥的感覺浮上來(lái)。

“你為什么要幫我洗杯子？”他結(jié)結(jié)巴巴地說。

“喔，你工作這么賣力，為我們做了這么多事情，”ＣＥＯ回答，“這是我所能想到我唯一能為你做的事?！?/p>

哈斯汀太震撼了。他學(xué)到了一課：一位領(lǐng)導(dǎo)人令人出乎意外的謙卑，可以為員工創(chuàng)造非常大的尊敬。接下來(lái)的一年，哈斯汀比之前更賣力工作。

“如果可能，我可以為他穿越任何一道墻。”他說。