張偉偉

2009年9月1日，網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司(股票代碼：00777.HK)在福建省體育館為自己舉辦了十歲生日盛宴。與中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)共同成長的十年，這家企業(yè)堅持自主研發(fā)和全球化戰(zhàn)略，打造了中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的“網(wǎng)龍模式”。

但與騰訊、盛大、網(wǎng)易等第一梯隊相比，網(wǎng)龍的個頭還是偏小，在規(guī)模上有著不小的差距。據(jù)統(tǒng)計，2009年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場收入規(guī)模達55.14億元。排名前三的廠商中，盛大以10.8億元收入占據(jù)19.6％的市場份額，位居市場第一位。騰訊市場收入為9.1億元，以16.5％的市場份額排名第二。網(wǎng)易排名第三，以7.1億元收入占據(jù)12.9％的市場份額。而網(wǎng)龍第一季度總營收為1.739億元。

面對急速變化的網(wǎng)游市場和行業(yè)本身，網(wǎng)龍如何布局自己的下一個十年呢?10月13日，網(wǎng)龍網(wǎng)絡(luò)有限公司執(zhí)行董事暨行政總裁劉路遠接受了本刊記者的專訪。

網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)進入新的拐點

以十年為一個紀元，中國網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)已是滄海桑田。

十年前，網(wǎng)游作為一項舶來品登陸中國。從《石器時代》到《傳奇》、《奇跡》，國外網(wǎng)游你方唱罷我登場，中國網(wǎng)游則大多以代理運營商的面目示人。

五年前，國產(chǎn)網(wǎng)游從國外游戲手中奪回半壁江山，成為中國網(wǎng)游市場的主導(dǎo)力量。

“到如今，整整十年了，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)進入了新的拐點?！眲⒙愤h分析，近年來，各家有實力的網(wǎng)游企業(yè)通過上市募集到資金之后，紛紛積蓄起強大的力量，在人才、市場等方面的爭奪日趨激烈。業(yè)內(nèi)人士分析，隨著中國網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，在未來兩年內(nèi)，中國游戲從業(yè)人員缺口將是60萬。

市場本身也在發(fā)生急劇變化，經(jīng)過幾年來網(wǎng)游用戶的激增，未來增速將可能放緩。另一方面，用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的口味正變得越來越挑剔。劉路遠表示，未來將是全方位的競爭，客戶體驗將被擺在第一位?！皩τ诳蛻舳?，已經(jīng)不滿足于有游戲玩，而是不斷對比游戲，希望游戲的操作更為流暢、界面更為友好、安全性更有保障。如果產(chǎn)品不夠好，用戶都會毫不猶豫地拋棄你。整個行業(yè)被市場逼著更加成熟，迫使企業(yè)更注重細節(jié)，迫使企業(yè)放下身段去傾聽用戶的心聲?！彼f道。

國內(nèi)市場如此，海外市場的競爭也日趨激烈。越南等新興市場國家是近年來中國網(wǎng)游企業(yè)主要開發(fā)的區(qū)域，但這些國家本土的網(wǎng)游企業(yè)也在同時快速成長。

行業(yè)和市場的變化，推動整個產(chǎn)業(yè)進入了全面競爭的時代。在劉路遠看來，全面競爭時代的到來，對企業(yè)的研發(fā)能力、產(chǎn)品把控、團隊管理等諸多方面都提出了相當(dāng)高的要求。

“有挑戰(zhàn)，可也蘊藏著很好的機會。以往，競爭并不激烈的情況下，網(wǎng)游產(chǎn)品可能不需要太好的品質(zhì)，就可以像圈地一樣先把用戶拉過來。但隨著市場本身的成熟，會推動企業(yè)拿出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，推動企業(yè)練好內(nèi)功，促使行業(yè)走上長期穩(wěn)健發(fā)展之路?！眲⒙愤h介紹，網(wǎng)龍目前正在積極調(diào)整自己的角色，堅持既定的“自主研發(fā)和全球化”兩大戰(zhàn)略，保證龐大的團隊在激烈的競爭面前做出快速正確的響應(yīng)。

做讓人開心的企業(yè)

回想創(chuàng)業(yè)時的篳路藍縷，劉路遠說道：“當(dāng)時，我們的團隊從零起步，沒有什么經(jīng)驗，沒有人知道這個行業(yè)要怎么做才是對的，完全靠摸著石頭過河?！?/p>

不過讓用戶獲得開，￡卻是網(wǎng)龍一以貫之的，甚至網(wǎng)龍創(chuàng)業(yè)伊始放棄了代理這條捷徑，選擇了艱難異常的自主研發(fā)道路。據(jù)劉路遠回憶，彼時企業(yè)只要取得國外已經(jīng)運作經(jīng)營成熟的游戲產(chǎn)品代理權(quán)，經(jīng)營的風(fēng)險是很小的?！暗覀兡菚r候就在考慮，買來之后怎么辦?網(wǎng)游不是個買斷的產(chǎn)品，也不是個賣斷的產(chǎn)品，用戶不是說今天買完，再也不和你打交道。用戶玩得過程中，不斷有新的需求，不斷有新的想法。如果單純?nèi)〉么頇?quán)，數(shù)據(jù)庫不是我們自己的，源代碼不是我們自己的，我們憑什么去不斷滿足客戶的需求?”

他表示，任何一個行業(yè)都可以讓人賺到錢，但能讓人心情愉快開心的行業(yè)卻不多。“我們一直覺得我們從事的是個偉大的行業(yè)，我們都有個夢想，希望通過自己的努力，讓我們的產(chǎn)品給用戶帶去快樂，為此我們要做很多嘗試?！彼f道。面對網(wǎng)游全面競爭時代的到來，網(wǎng)龍以客戶體驗至上精神為指導(dǎo)，做了積極響應(yīng)。從2007年開始，網(wǎng)龍就成立了專門的市場調(diào)查團隊，采用面談、設(shè)計測試題、問卷、電話、數(shù)據(jù)庫行為分析等各種方式與用戶取得溝通，去了解客戶需求。劉路遠強調(diào)，網(wǎng)龍不是單純地輸出產(chǎn)品，而是希望通過與用戶的溝通不斷調(diào)整開發(fā)策略，讓用戶在玩游戲的過程中獲得一種娛樂和放松。

值得關(guān)注的是，網(wǎng)龍還創(chuàng)立了91文學(xué)平臺、進軍手機軟件、涉足網(wǎng)頁游戲和互聯(lián)網(wǎng)軟件，呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的

態(tài)勢。當(dāng)問及網(wǎng)龍是否亦懷抱盛大一樣的夢想，成為線上綜合娛樂公司時，劉路遠回應(yīng)，既然網(wǎng)龍的目標是讓大家獲得快樂，通過網(wǎng)游是條路，通過其他方式也不錯。

他表示，“網(wǎng)龍目前除了大型網(wǎng)絡(luò)游戲外，還涉足手機軟件、網(wǎng)頁游戲等新興項目，目前已取得一定程度的研發(fā)儲備，相信這些項目將來能為網(wǎng)龍帶來可觀的利潤。未來，網(wǎng)龍將同樣關(guān)注新興的互動娛樂項目，并發(fā)揮自身的研發(fā)優(yōu)勢?！彼榻B，目前網(wǎng)龍還準備開發(fā)教育類產(chǎn)品，希望能將學(xué)習(xí)變得不那么枯燥嚴肅，真正做到“寓教于樂”。

邊打戰(zhàn)邊練兵

動起來的網(wǎng)龍，將2008～2009年定位為練兵年。劉路遠表示，網(wǎng)龍這兩年的工作主要是抓住機遇，加強團隊，把產(chǎn)品線塑造得更好，夯實基礎(chǔ)去面對未來更加激烈的競爭。

邁出的第一步是樹起招兵旗。經(jīng)過多年的發(fā)展積累，我國越來越多的人才對網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了認同，這為網(wǎng)龍的擴張?zhí)峁┝擞欣耐獠凯h(huán)境。2008年開始，全球爆發(fā)金融危機，各個行業(yè)的優(yōu)秀人才開始流動起來，開啟了網(wǎng)龍大規(guī)模擴軍備戰(zhàn)的序幕。根據(jù)網(wǎng)龍財報顯示，截止2009年6月30日，網(wǎng)龍的研發(fā)團隊已經(jīng)達到1963人，而去年同期，僅為781人。

一年內(nèi)增加了1000多人，對網(wǎng)龍團隊的管理能力提出了考驗。為此，網(wǎng)龍一方面同步引進了很多高級管理人員，一方面用“師博帶徒弟”的方式，大力增強團隊管理能力。劉路遠還透露，網(wǎng)龍內(nèi)部還推行自身開發(fā)的ERＰ。EA等內(nèi)部管理工具，實現(xiàn)了無紙化辦公和信息化管理。

但網(wǎng)龍也因此付出了相當(dāng)?shù)拇鷥r。據(jù)網(wǎng)龍財報顯示，2009年上半年，網(wǎng)龍研發(fā)投入約為人民幣0.88億元，比2008年上半年增加約146.3％。此外，網(wǎng)龍第二季度營收環(huán)比下降6.3％、同比增長10.6％上半年凈利6640萬人民幣，同比減少42.4％。

面對外界的質(zhì)疑聲，劉路遠表示?！拔覀兡壳罢€(wěn)健地朝持續(xù)經(jīng)營的目標前進，扎扎實實地打造自己的團隊，而不是簡單通過并購，把報表做漂亮。我們認為研發(fā)團隊的擴張，使得網(wǎng)龍一兩年后就會有實力的爆發(fā)。目前團隊剛組建，需要時間上的磨合，新人需要去真正理解行業(yè)的特色規(guī)律，需要時間學(xué)習(xí)，但是我想這個時間不會太久，

很快我們就可以拿出一份讓人滿意的答卷。”

據(jù)他介紹，2009年其實已經(jīng)是網(wǎng)龍的豐收年了，不僅陸續(xù)推出了五六個新產(chǎn)品，與迪斯尼公司合作的《夢幻迪士尼》、和周星馳合作的《長江7號》年底都將陸續(xù)進入測試期，還有不少新產(chǎn)品已經(jīng)立項，在2011年還會有更多新產(chǎn)品與用戶見面?！拔覀円贿吿嵘龍F隊實力，一邊不斷推出我們的產(chǎn)品，目前網(wǎng)龍已經(jīng)擁有了位列全國三甲的強大研發(fā)實力?！彼f。

伴大款扶兄弟

2008年網(wǎng)易與九城激烈的“魔獸爭奪戰(zhàn)”，標志著純代理模式正式退出了歷史舞臺。自主研發(fā)、合作研發(fā)、代理加研發(fā)三種網(wǎng)游發(fā)展模式開始三分天下。

其中，網(wǎng)龍被業(yè)界視為舉起了“合作研發(fā)”的大旗。除了自主研發(fā)，網(wǎng)龍還與國外巨頭合作授權(quán)開發(fā)，實行業(yè)務(wù)外包，為自己的下一個十年構(gòu)建了層次完善的研究體系。

提及合作研發(fā)。劉路遠回憶，這步棋是2003年網(wǎng)龍在參加E3大展(當(dāng)前世界上最為盛大的電腦游戲與電視游戲商貿(mào)展示會)上埋下的。作為國內(nèi)首家參加E3大展的網(wǎng)游企業(yè)，經(jīng)過和全球同行的交流，網(wǎng)龍發(fā)現(xiàn)大家一些思路是不謀而合的，產(chǎn)生了很多合作點。自此，合作研發(fā)成為網(wǎng)龍身上不可抹去的烙印。攜手育碧、迪士尼、EA等國際巨頭，通過授權(quán)開發(fā)，網(wǎng)龍旗下《英雄無敵在線》、《夢幻迪斯尼》等產(chǎn)品紛紛上架。

業(yè)內(nèi)人士分析，近年來，隨著國內(nèi)網(wǎng)游企業(yè)研發(fā)能力的同步上升，網(wǎng)龍、網(wǎng)易等一批強調(diào)自主研發(fā)的網(wǎng)游企業(yè)與他們的產(chǎn)品開始被國際同行們關(guān)注。由于目前我國嚴禁外資介入網(wǎng)游運營，不少跨國文化企業(yè)希望能借助與國內(nèi)網(wǎng)游企業(yè)合作的方式介入網(wǎng)游開發(fā)，鞏固和擴大自身品牌在中國的影響力。作為中國第二大網(wǎng)絡(luò)游戲出口商，“全球化”和“自主研發(fā)”是網(wǎng)龍的兩大基本戰(zhàn)略，與巨頭合作，既可豐富開發(fā)題材，增強開發(fā)實力，也可借助巨頭們的海外影響力進軍海外市場。

除了“伴大款”，網(wǎng)龍扶持了不少“小兄弟”，帶動產(chǎn)業(yè)集群做大。

按照區(qū)域來劃分的話，劉路遠將時下國內(nèi)的網(wǎng)游企業(yè)分為北京、上海、廣東和福建四大幫派。相比之其他三派，網(wǎng)龍所在的福建幫實力最為弱小，福建全省的產(chǎn)業(yè)密集度尚不如其他三地。這使得部分媒體曾質(zhì)疑網(wǎng)龍偏居一隅，與整個產(chǎn)業(yè)大部隊脫鉤。

“作為海西文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)，我們要挑起大梁，帶動產(chǎn)業(yè)集群共同發(fā)展。”劉路遠說道，從2008年5～6月份，網(wǎng)龍便通過設(shè)立外包部，采用資金扶持和業(yè)務(wù)外包等手段來扶持業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的發(fā)展。據(jù)劉路遠介紹，目前與網(wǎng)龍長期合作的團隊將近200個，有過合作關(guān)系的團隊則達到了700個，現(xiàn)在網(wǎng)龍每個月有200多萬的業(yè)務(wù)與這些團隊發(fā)生密切的關(guān)系。

值得關(guān)注的是，今年11月份，由網(wǎng)龍公司投資10.58億元建設(shè)的海西動漫創(chuàng)意之都將在長樂海濱投入使用。據(jù)了解，該中心規(guī)劃用地面積5000多畝，分為動漫創(chuàng)意研發(fā)生產(chǎn)基地、親水濱海主題樂園、動漫學(xué)院三部分。劉路遠表示，希望能以這個園區(qū)為依托，把行業(yè)上下游、周邊的企業(yè)都吸引過來，集聚幾萬名的優(yōu)秀人才，一起圓海西創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)崛起的夢想。

網(wǎng)龍的下一個十年如何，我們拭目以待。