鄭立捷

近日，安利旗下高檔化妝品品牌雅姿（Artistry）推出旗艦新品雅姿臻萃煥能乳霜，因其顯著抗衰老功效，被昵稱為雅姿“時(shí)光面霜”。這款新品是雅姿皮膚健康研究中心攜手皮膚科研專家，凝聚數(shù)十年專業(yè)科研成果，并依托安利公司旗下全球營養(yǎng)保健品領(lǐng)導(dǎo)品牌紐崔萊的豐厚科技積淀，將天然植物精華與前沿護(hù)膚科技相融合，詮釋出雅姿“科技構(gòu)筑美麗”的品牌主張。

正如雅姿形象代言人之一的鳳凰衛(wèi)視著名主持人許戈輝所描述：“我對雅姿的解讀，可以用三個(gè)字來概括，即‘信、達(dá)、雅?！牛怖且粋€(gè)非常講求誠信的企業(yè)，在中國有著很好的口碑；‘達(dá)，雅姿這個(gè)近半個(gè)世紀(jì)的品牌，為全球80多個(gè)地區(qū)的女性帶去美麗和自信；‘雅，雅姿所倡導(dǎo)的高雅生活、她對藝術(shù)的支持，都賦予她優(yōu)雅的品牌形象?！?/p>

在交談中，安利（中國）研發(fā)總監(jiān)陳佳女士向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹說，“時(shí)光面霜”創(chuàng)新引入肌膚能量修復(fù)理念，將活膚科技與護(hù)膚智慧和諧融匯一體，突破性締造“四元活能修護(hù)系統(tǒng)”（CELL EFFECT），精確瞄準(zhǔn)皮膚內(nèi)在能量系統(tǒng)，將卓能活化脂質(zhì)、活顏煥能因子、擬南芥菁華、紐崔萊菠菜精華四種珍貴活膚能量注入皮膚，促進(jìn)皮膚內(nèi)在青春能量的合成，改善肌膚環(huán)境，激發(fā)肌膚新生活能，從而煥發(fā)肌膚清透瑩潤的年輕光彩。

在金融危機(jī)大背景下，眾多行業(yè)受其影響，有人認(rèn)為中低端的產(chǎn)品會(huì)在今年大放異彩，安利大中華區(qū)行政總裁顏志榮在接受采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)“希望能從另外一個(gè)角度來回答這個(gè)問題”：即首先，當(dāng)一個(gè)品牌或一個(gè)交易已經(jīng)確定了，不可能隨著金融的變化來調(diào)整。例如，一個(gè)定位在中檔以上價(jià)格的產(chǎn)品，不可能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的衰退而馬上把價(jià)格拉下來。從安利的角度來講，我們是一個(gè)私人企業(yè)，而作為一個(gè)私人企業(yè)，從投資角度來講主要是看長期，不像一些上市公司，只是很看重每個(gè)季度的業(yè)績表現(xiàn)。金融危機(jī)的影響到達(dá)一個(gè)谷底后，經(jīng)濟(jì)還是要恢復(fù)的，所以，我們對市場還是很有信心的。

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，顏志榮自信滿滿：“安利在產(chǎn)品質(zhì)量美譽(yù)度方面達(dá)到了90%，大部分知道安利的人，對安利的產(chǎn)品質(zhì)量都是非常肯定的?！彼蛴浾弑硎?，從公司及本人的角度來講，質(zhì)量不只是從產(chǎn)品看起，更代表一個(gè)公司的文化。如何建立質(zhì)量系統(tǒng)，并把這個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成文化。不止是產(chǎn)品方面，其他的方方面面，都和質(zhì)量密不可分。而事實(shí)情況是，只有當(dāng)每個(gè)員工都樹立了品質(zhì)的文化后，我們才可以保證產(chǎn)品的品質(zhì)。而檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)的人，永遠(yuǎn)只是消費(fèi)者。另外在產(chǎn)品質(zhì)量反饋方面，建立了良好的系統(tǒng)，包括任何單一的產(chǎn)品質(zhì)量反饋，都會(huì)引起我們極高的重視。我們會(huì)分析為什么消費(fèi)者對產(chǎn)品不滿意，不滿意的原因又是什么，是否需要以及應(yīng)該從哪里去做一些改進(jìn)。正因?yàn)橛羞@樣一個(gè)比較完整的系統(tǒng)，任何一個(gè)投訴，都會(huì)認(rèn)真對待。在我看來，一家公司要想把基礎(chǔ)做好，首先必須建立和培養(yǎng)這樣一個(gè)注重品質(zhì)的文化。