邱迎春

最近，百度“競(jìng)價(jià)排名”事件搞得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不論百度的用戶(hù)還是同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，大家都高度關(guān)注此事。且不論誰(shuí)是誰(shuí)非，筆者以為，作為以“公信力”為產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)搜索行業(yè)，首先它是一個(gè)“媒體”，既然是媒體，就具有傳播性，就會(huì)對(duì)公眾的價(jià)值取向產(chǎn)生影響。既然如此，它就要講誠(chéng)信，只有誠(chéng)實(shí)、真實(shí)，它的“搜索排名”才具有權(quán)威性、公信力。

所以，以“公信力”為賣(mài)點(diǎn)的企業(yè)，如果想實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，就必須秉持“誠(chéng)信為本”的理念，這樣它的搜索引擎才會(huì)公平、公正，才會(huì)被業(yè)界和用戶(hù)所認(rèn)可，才能長(zhǎng)期贏得網(wǎng)上搜索市場(chǎng)；如果急功近利，以短期的“信譽(yù)透支”來(lái)?yè)Q取巨額財(cái)富，終有一天，要失去用戶(hù)的支持，從而失去這個(gè)市場(chǎng)。

其實(shí)，客觀地講，在金錢(qián)利益的誘惑下，以盈利為目標(biāo)的企業(yè)很難禁得起誘惑，“失節(jié)是小，賺錢(qián)是大”，唯有賺錢(qián)、賺更多的錢(qián)，才是硬道理。尤其，以互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大媒體、大平臺(tái)為生存環(huán)境的搜索引擎行業(yè)，企業(yè)利用高科技手段（或者科技含量并不高的手段）做假是件輕而易舉的事情。不僅很難被用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，而且即使發(fā)現(xiàn)了，因“技術(shù)含量高”或“國(guó)家相關(guān)監(jiān)管措施”未能及時(shí)跟上，也不能“定個(gè)什么罪”來(lái)處罰做假者。

然而，“沒(méi)有不透風(fēng)的墻”，好事不出門(mén)，壞事傳千里。終于某一天，它的同行、客戶(hù)知道了它在做假。之后呢，受害者通過(guò)媒體呼吁一下，抗議一下。受益者繼續(xù)受益，受害者繼續(xù)受害。于是，整體社會(huì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境無(wú)意中起到了縱容做假者行為的作用。

商業(yè)世界乃至全社會(huì)，“不誠(chéng)信”是個(gè)看不見(jiàn)、摸不著，長(zhǎng)在身體內(nèi)部的“毒瘤”。人人喊：賊該打、該抓、該懲罰，然而只要有機(jī)會(huì)，不僅是做假者，就連呼吁者、吶喊者都有做假以牟利的可能。然而終有一天，這個(gè)毒瘤會(huì)危及全身，成為難以治愈的禍患。

不論技術(shù)的原因還是制度的原因，不論是監(jiān)管的失力還是傳統(tǒng)文化中“隱藏”著的一股虛偽的暗流，誠(chéng)信的缺乏成為普遍事實(shí)。不誠(chéng)實(shí)者是能人，不誠(chéng)實(shí)的企業(yè)賺大錢(qián)。對(duì)于今天的百度排名事件，不論其CEO李彥宏怎樣冠冕堂皇、振振有詞地站出來(lái)宣講“真理”，廣大公眾還是對(duì)百度搜索的真實(shí)產(chǎn)生了置疑，這一點(diǎn)不是李彥宏能改變的。要不然，他為何決定“隱退”，百度為何要重新選擇接班人呢？

作為僅代表一家之言的互聯(lián)網(wǎng)普通用戶(hù)，筆者無(wú)權(quán)對(duì)百度事件下個(gè)論斷，筆者只說(shuō)一句，時(shí)間自會(huì)檢驗(yàn)一切。

今天，你做了假別人不知道；明天大家知道你做了假也沒(méi)有辦法，因?yàn)槭苤朴谀?，無(wú)可奈何。接下來(lái)，你在一天天的膨脹中迷失了自我，放棄的原則越來(lái)越多，你的信任者和追隨者越來(lái)越少，不知不覺(jué)中你失去了賴(lài)以生存的客戶(hù)基礎(chǔ)。終于在某一天，市場(chǎng)中會(huì)殺出一匹黑馬，以你的漏洞短板為武器向你開(kāi)戰(zhàn)，“舉誠(chéng)信之義旗以令諸侯”，最終將你殺得大敗，片甲不留。你受到了懲罰，從此由盛而衰，走向窮途末路。這是一個(gè)不該發(fā)生的悲劇。

作為以誠(chéng)信、公正為產(chǎn)品屬性的搜索引擎服務(wù)商，以其作用和應(yīng)具有的公信力來(lái)看，實(shí)際上它應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)上具有裁判員性質(zhì)的特殊媒體。如果它失去了公信力，便失去了公平公正，長(zhǎng)此以往，它還有何競(jìng)爭(zhēng)力可言！

作為一個(gè)搜索引擎的使用者和普通網(wǎng)民，筆者希望互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“誠(chéng)信門(mén)”事件到此為止，做假者能及時(shí)悔悟，及時(shí)補(bǔ)救，懸崖勒馬。

還是那句話，在利益面前，以盈利為目標(biāo)的企業(yè)，在缺乏有力監(jiān)管的條件下，在其科技做假手段遠(yuǎn)高于監(jiān)管手段的條件下，在自己已經(jīng)是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、壟斷者的條件下，一定要珍惜今天所擁有的一切榮譽(yù)和用戶(hù)所給予的信任。這一切不僅是企業(yè)自身努力奮斗的成果，也是全體網(wǎng)民對(duì)其的厚愛(ài)和期望。

所以，那些搜索企業(yè)的老板們，一定要樹(shù)立“誠(chéng)信”理念，將“誠(chéng)信”二字不僅寫(xiě)在企業(yè)文化手冊(cè)中，不僅寫(xiě)在公司章程中，不僅寫(xiě)在企業(yè)對(duì)外宣傳資料中，不僅喊在口頭上，更要真正理解“誠(chéng)信”的內(nèi)涵，真正懂得樹(shù)立“誠(chéng)信為本”的理念對(duì)于一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要意義！

總之，奉勸“聲稱(chēng)并非做假”的CEO和老板們一句：醒醒吧。