吳孫斌

[摘要]目前隨著社會(huì)的發(fā)展，移動(dòng)通信客戶數(shù)目迅猛增長(zhǎng)，在一些重要假日移動(dòng)通訊網(wǎng)中經(jīng)常會(huì)發(fā)生高話務(wù)的問(wèn)題，大大降低客戶使用移動(dòng)通信的效果。對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行研究，首先介紹移動(dòng)通信網(wǎng)中高話務(wù)問(wèn)題的主要原因，然后介紹一些應(yīng)對(duì)措施。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)通信網(wǎng) 高話務(wù) 原因 處理

中圖分類號(hào)：TN91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671－7597（2009）0220021－01

通常在遇到重要節(jié)假日、自然災(zāi)害、彩票開彩日、有重大社會(huì)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障時(shí)，話音通信網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)元話務(wù)量會(huì)明顯高于平時(shí)忙時(shí)的話務(wù)量，往往會(huì)出現(xiàn)局部區(qū)域甚至全網(wǎng)的話務(wù)擁塞，這就是網(wǎng)絡(luò)高話務(wù)現(xiàn)象。話音通信網(wǎng)中高話務(wù)一般表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)擁塞、網(wǎng)絡(luò)過(guò)負(fù)荷；用戶呼叫困難，接續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)。

一、移動(dòng)通信網(wǎng)中高話務(wù)問(wèn)題的主要原因

GSM移動(dòng)通信網(wǎng)出現(xiàn)高話務(wù)的原因是多方面的，主要原因是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的用戶呼叫次數(shù)增加，話務(wù)量超出或接近設(shè)計(jì)容量。話務(wù)網(wǎng)中發(fā)生擁塞的機(jī)制也是很復(fù)雜的，主要與網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)接方式有關(guān)，一般話務(wù)中繼電路數(shù)量是有限的；交換機(jī)的CPU處理能力也是有限的；交換機(jī)的硬件和軟件資源也是有限的；網(wǎng)絡(luò)其它配置資源也是有限的；這些有限網(wǎng)絡(luò)資源通常都是按照平時(shí)忙時(shí)話務(wù)量來(lái)配置的，滿足平時(shí)話務(wù)忙時(shí)的話務(wù)需求，而實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)話務(wù)往往會(huì)超出預(yù)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)話務(wù)。當(dāng)遇到特殊的節(jié)日、重要活動(dòng)或有部分網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí)，某些網(wǎng)元的話務(wù)量就會(huì)接近或達(dá)到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)容量，甚至超出話務(wù)網(wǎng)的處理能力，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞，出現(xiàn)高話務(wù)，很有可能造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓。根據(jù)長(zhǎng)期的統(tǒng)計(jì)分析，基本確定造成移動(dòng)GSM移動(dòng)通信網(wǎng)出現(xiàn)高話務(wù)的主要原因有4個(gè)：①話務(wù)網(wǎng)的規(guī)劃是以平時(shí)忙時(shí)話務(wù)來(lái)確定話務(wù)模型的，在一些特殊時(shí)段不可避免出現(xiàn)的話務(wù)高峰，這時(shí)候往往會(huì)達(dá)到甚至超出網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)容量。②重要節(jié)假日、重大活動(dòng)和開彩日時(shí)覆蓋區(qū)域內(nèi)用戶數(shù)量和用戶行為的變化會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)話務(wù)高峰。③通信資費(fèi)的下調(diào)和市場(chǎng)促銷活動(dòng)的影響，用戶數(shù)和話務(wù)量快速增長(zhǎng)超出網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的容量。④話務(wù)網(wǎng)或傳輸網(wǎng)局部出現(xiàn)故障，系統(tǒng)的容災(zāi)能力有限。下面對(duì)幾種造成網(wǎng)絡(luò)高話務(wù)的原因進(jìn)行詳細(xì)的分析：

（一）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)容量低。作為一個(gè)專注移動(dòng)通信的運(yùn)營(yíng)商，總是希望網(wǎng)絡(luò)盡量多地吸收話務(wù)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益和最大的投資回報(bào)，通俗地講就是要以最少的投資換取最大的利潤(rùn)。所以網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，MSC、BSC和無(wú)線基站設(shè)備一般以平時(shí)忙時(shí)話務(wù)量來(lái)進(jìn)行規(guī)劃，保證平時(shí)設(shè)備的利用率要達(dá)到較高的水平，所以取平時(shí)忙時(shí)話務(wù)量來(lái)建立話務(wù)模型，來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)處理話務(wù)能力的設(shè)計(jì)，而在中秋節(jié)、除夕的晚上的一、兩個(gè)小時(shí)話務(wù)高峰時(shí)，GSM移動(dòng)通信網(wǎng)內(nèi)的話務(wù)量會(huì)達(dá)到甚至?xí)^(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的話務(wù)量。

（二）特殊時(shí)段用戶數(shù)量激增。在進(jìn)行GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的規(guī)劃和擴(kuò)容時(shí)都要建立一個(gè)話務(wù)模型，建立話務(wù)模型是以平時(shí)網(wǎng)絡(luò)忙時(shí)的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)作為依據(jù)的。但在節(jié)假日和一些特殊時(shí)段，特別是重要節(jié)日、重大活動(dòng)和開彩日的話務(wù)模型會(huì)發(fā)生很大的變化，譬如在杭州召開的第四屆杭州國(guó)際動(dòng)漫節(jié)，此時(shí)都會(huì)有很多的外國(guó)、外地的人員到杭州參加會(huì)議，外地漫游的用戶會(huì)大量增加，通常市區(qū)用戶會(huì)有增加，而會(huì)展中心周圍在有展覽時(shí)手機(jī)用戶劇增，會(huì)議期間杭州市的話務(wù)量也會(huì)有所增加。

（三）網(wǎng)絡(luò)局部出現(xiàn)故障。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的“優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率”的原則。核心網(wǎng)絡(luò)的資源利用率都比較高，規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源利用率的要求：

（1）VLR、HLR利用率：按85%的利用情況為設(shè)置條件。（2）中繼資源利用率：每線中繼話務(wù)量按0.8愛(ài)爾蘭設(shè)計(jì)，利用率按75%考慮，即以0.6愛(ài)爾蘭/線為考核指標(biāo)進(jìn)行評(píng)判分析。（3）CP的負(fù)荷：所有網(wǎng)元的忙時(shí)平均負(fù)荷以40%為參考，超過(guò)該指標(biāo)的網(wǎng)元可考慮擴(kuò)容。

根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)的資源利用率，在一個(gè)城市內(nèi)，在話務(wù)忙時(shí)當(dāng)GSM移動(dòng)通信網(wǎng)中有網(wǎng)元出現(xiàn)故障或癱瘓之后，其它網(wǎng)元就會(huì)分擔(dān)癱瘓網(wǎng)元的話務(wù)；在話務(wù)高峰時(shí)已經(jīng)處于網(wǎng)絡(luò)資源利用率很高的運(yùn)行狀態(tài)，再分擔(dān)有故障網(wǎng)元的話務(wù)，將會(huì)造成更大的話務(wù)擁塞，甚至?xí)霈F(xiàn)宕機(jī)的連鎖反應(yīng)。

二、高話務(wù)問(wèn)題的處理對(duì)策

為了減少高話務(wù)對(duì)移動(dòng)GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的影響，疏通網(wǎng)絡(luò)中的話務(wù)，盡量減少網(wǎng)絡(luò)中話務(wù)擁塞，需要對(duì)應(yīng)對(duì)高話務(wù)問(wèn)題的處理措施進(jìn)行研究。

（一）高峰時(shí)期的話務(wù)預(yù)測(cè)。根據(jù)業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)理論，對(duì)于GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的峰值話務(wù)是可以根據(jù)歷史話務(wù)量和話務(wù)的突發(fā)系數(shù)進(jìn)行預(yù)測(cè)的。所以每年中秋節(jié)和春節(jié)前，可以根據(jù)往年話務(wù)模型，對(duì)節(jié)日的峰值話務(wù)量和出現(xiàn)的時(shí)間進(jìn)行預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)話務(wù)量和流量制定相應(yīng)的通信保障預(yù)案。話務(wù)量的預(yù)測(cè)一般包括：無(wú)線話務(wù)量預(yù)測(cè)、長(zhǎng)途話務(wù)量預(yù)測(cè)、網(wǎng)間話務(wù)量預(yù)測(cè)三項(xiàng)。

（二）加強(qiáng)日常話務(wù)監(jiān)測(cè)。網(wǎng)絡(luò)管理是指對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和控制，使其能夠有效、可靠、安全、經(jīng)濟(jì)地提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)管理包含兩個(gè)任務(wù)，一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，二是對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的狀態(tài)進(jìn)行控制。網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的重要性越來(lái)突出。及時(shí)監(jiān)測(cè)GSM移動(dòng)通信網(wǎng)是否出現(xiàn)的高話務(wù)和高話務(wù)影響范圍，是GSM移動(dòng)通信網(wǎng)高話務(wù)處理技術(shù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理人員能夠及時(shí)地、實(shí)時(shí)地了解、掌握全網(wǎng)的運(yùn)行的情況，為整個(gè)GSM移動(dòng)通信網(wǎng)的話務(wù)量和流向的實(shí)時(shí)監(jiān)控提供了條件，也為及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)的高話務(wù)提供了基礎(chǔ)。目前移動(dòng)公司的話務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)發(fā)揮了巨大作用。對(duì)于出現(xiàn)高話務(wù)的網(wǎng)元的各種的網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)都會(huì)通過(guò)采集系統(tǒng)存入數(shù)據(jù)庫(kù)中，為事后進(jìn)行詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，查找出現(xiàn)高話務(wù)的原因，為今后網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、話務(wù)預(yù)測(cè)提供依據(jù)，可以避免今后再出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)高話務(wù)。

（三）對(duì)于話務(wù)高密度區(qū)域，盡量多安裝室內(nèi)分布系統(tǒng)。對(duì)這些超過(guò)每平方公里超過(guò)1800愛(ài)爾蘭的話務(wù)高密度區(qū)域，除了采用頻率復(fù)用技術(shù)以提高頻譜效率，增加系統(tǒng)容量外；對(duì)大廈底層和地下的大型商場(chǎng)、娛樂(lè)城和寫字樓內(nèi)還應(yīng)盡量多安裝室內(nèi)分布系統(tǒng)，充分吸收樓內(nèi)的話務(wù)，以減輕宏蜂窩的話務(wù)負(fù)荷；由于室內(nèi)分布系統(tǒng)發(fā)射功率小，收發(fā)天線可以直接分布在不同樓層走廊、電梯間、大廳、地下室里面，對(duì)室內(nèi)話務(wù)吸收較好，對(duì)電梯、地下商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所的包廂也有很好的覆蓋，用戶接收到的信號(hào)強(qiáng)度和通話質(zhì)量都可以滿足QoS要求。另一方面室內(nèi)分布系統(tǒng)的信號(hào)一般不會(huì)飄到外面干擾其它宏蜂窩基站的正常工作。在日常維護(hù)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)這些區(qū)域的DT路測(cè)、頻率優(yōu)化，和話務(wù)統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整各小區(qū)的載頻數(shù)量，以均衡各個(gè)小區(qū)的話務(wù)，這樣可以收到較好的效果，在高話務(wù)密度區(qū)域，可以通過(guò)室內(nèi)分布系統(tǒng)吸收40%左右的室內(nèi)話務(wù)，在冬天室內(nèi)分布系統(tǒng)吸收話務(wù)效果更為明顯。這樣可以增加每平方公里話務(wù)容量。

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