胡小群　趙　凱

[摘要]隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機技術(shù)的廣泛應用已成為信息社會的重要標志之一。計算機的普及和應用不僅已經(jīng)進入了全社會的各行各業(yè)，而且?guī)缀踔苯由婕暗矫總€人工作、學習和生活的方方面面。但計算機在使用過程中經(jīng)常會出現(xiàn)一些故障，主要是硬件故障和軟件故障。介紹一些計算機故障的原因和防治辦法。

[關(guān)鍵詞]計算機 故障 原因 防治方法

中圖分類號：TP3文獻標識碼：A文章編號：1671－7597（2009）0220016－01

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，計算機已成為各行各業(yè)必備的基本工具。在使用計算機過程中，由于種種原因會導致計算機性能下降、速度變慢、死機等故障；這樣就會直接影響我們的工作和學習，造成人力、物力和財力上的浪費。因此，要正確、高效、安全的使用好計算機，用戶應該具有一定的故障檢修能力。下面就對計算機故障檢修的思想、方法等進行探討。

一、計算機故障檢修的基本思想

（一）計算機故障的分類及原因

計算機故障是指造成系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理損壞或軟件系統(tǒng)的錯誤，包括硬件故障和軟件故障兩大類。例如，電腦開機無法啟動，無顯示輸出，聲卡無法出聲等。實踐證明：計算機故障中約有70％屬于軟故障，硬件故障中又有“真故障”和“假故障”之分；假故障是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設完好，但由于在硬件安裝與設置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)，超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。根據(jù)故障發(fā)生的部位，故障可分為：加電類故障、啟動與關(guān)閉類故障、磁盤類故障、顯示類故障、安裝類故障、操作與應用類故障、局域網(wǎng)類故障、Internet類故障、端口與外設故障、音視頻類故障、兼容類故障等。

軟件故障主要是指軟件引起的系統(tǒng)故障，其原因可歸納為：

1．計算機系統(tǒng)遭到病毒的破壞。2．系統(tǒng)中所使用的部分軟件與硬件設備不能兼容。3．CMOS參數(shù)設置不當。4．系統(tǒng)設備的驅(qū)動程序安裝不正確，造成設備無法使用或功能不完全。5．系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設備管理的設置不當。6．操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過多，造成系統(tǒng)癱瘓。

（二）故障檢修的基本思想

盡管計算機故障五花八門，千奇百怪，但不要把故障想的過于復雜、不要懼怕，更不要盲目動手拆修或送去維修。在電腦出現(xiàn)故障時，需要有一個清晰的頭腦仔細觀察、深入分析，明確故障問題的本質(zhì)所在。按先軟后硬、先靜后動（先想后做）、先假后真、先外后內(nèi)、由簡到繁的思路去處理，會收到事半功倍的效果。

要排除計算機故障主要是設法尋找故障原因，確定故障的排除方法，其一般步驟為：1．聽、看、嗅、問、摸、試，分析故障“病癥”，確定故障類別、部位。2．根據(jù)故障癥狀，確定“病因”，定位到部件（一級）直至元件（二級）故障點。3．對癥下藥，排除故障。

二、硬件故障的一般解決思路

思路一：環(huán)境觀察法先從外圍電源查起，是不是所有的接線都連接上了，然后再從主機內(nèi)部逐步檢查，查看主機中硬件是否有燒毀的跡象，硬件與插槽是否接觸不良，斷電后查看硬件是否燙手。

思路二：還原CMOS法有些用戶因為種種原因而改動主板CMOS里的一些設置，而這往往是導致故障發(fā)生的一個主要原因。如果電腦故障因此而起，那么我們可以通過還原CMOS的設置來解決問題。這些故障一般如升級和超頻引起的。

思路三：查看Logged法在系統(tǒng)啟動時按下F8鍵，選擇“Logged”方式啟動，故障出現(xiàn)后，用Windows啟動盤重新啟動計算機，然后將C盤根目錄下的Bootlog.txt文件復制到軟盤上，在其他計算機上打開該文件，你會發(fā)現(xiàn)上面記錄了Windows啟動的整個過程，從中可以找到問題的根源。

思路四：設備替換法所謂設備替換，就是當你懷疑哪個設備有問題時，用同樣功能（最好是同一型號）的設備替換它，如果替換后問題消失了，那么多半就是這個設備出現(xiàn)了問題。

思路五：最小系統(tǒng)排除法最小系統(tǒng)法就是去掉系統(tǒng)中的其他硬件設備，只保留主板、內(nèi)存、顯卡三個最基本的部件，然后開機觀察是否還有故障。如果有，則可排除其他硬件的問題，故障應來自于現(xiàn)有的三個硬件中。如果沒有，則將其他硬件逐個添加，查看在添加哪個硬件后出現(xiàn)故障，從而發(fā)現(xiàn)故障所在，再針對這個硬件進行處理即可。

三、軟件故障的一般解決思路

即使你是一名高手，也不能保證完全解決軟件方面的故障，菜鳥朋友就更沒辦法了。不過，我們還是可以根據(jù)下面的思路獲得解決軟件故障的一般分析方法。

思路一：系統(tǒng)重啟動后是否恢復正常？不管出現(xiàn)什么故障，給你的第一個建議是重啟系統(tǒng)，按流程檢查系統(tǒng)故障，假如系統(tǒng)能夠正常啟動或者從安全模式能夠正常啟動，那你可以松一口氣了，這說明故障并不嚴重，待進入系統(tǒng)后再慢慢查找其他原因。

思路二：清除病毒后是否恢復正常？現(xiàn)在的病毒真是無孔不入，如網(wǎng)絡蠕蟲病毒、QQ病毒、木馬等，當你懷疑系統(tǒng)中有病毒存在時，可以使用正版殺毒軟件在DOS下對系統(tǒng)進行檢查，說不定查殺了系統(tǒng)中的病毒后，故障就會消失了。

思路三：重裝軟件后是否恢復正常？有時候，某個軟件無法正常使用或某一類型的文件無法打開。原因有兩種：一種是軟件丟失某個文件，另一種重新安裝了操作系統(tǒng)，注冊表中不含有此軟件的注冊信息和運行環(huán)境配置，此時我們可以通過重裝該軟件的方法來加以解決。

思路四：恢復缺少的文件，系統(tǒng)運行正常？由于系統(tǒng)安裝軟件后出現(xiàn)運行出錯，系統(tǒng)啟動時提示缺少某些文件，如動態(tài)鏈接庫（DLL文件）等，無法正常運行。我們試圖恢復缺少的系統(tǒng)文件，在Windows的命令行上運行系統(tǒng)文件檢查器SFC命令，掃描所有受系統(tǒng)保護的文件，或者提取相應的系統(tǒng)文件，這樣就可以修復系統(tǒng)文件。

四、結(jié)束語

通過上述學習和分析計算機故障的解決思路和方法，我們就可以在實踐中從硬件故障、軟件故障和網(wǎng)絡故障三個方面來處理計算機的常見故障，如果遇到計算機故障就可以通過自己的分析，找出故障原因并動手解決問題，恢復計算機的正常運行。

參考文獻：

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[3]劉德強，計算機啟動故障排除一條龍[J].電腦愛好者，2000,(09).