周　鵬

不知不覺，多事之秋的2008已經(jīng)離我們而去，春節(jié)大假已悄然向我們招手。各大中專院校開始陸續(xù)放假，在外務(wù)工人員也開始紛紛踏上了返鄉(xiāng)的旅程。這對(duì)于濟(jì)南的一些網(wǎng)吧來說，恐怕并不是個(gè)好消息。再加上“金融危機(jī)”的陰霾，網(wǎng)吧的生存遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。網(wǎng)吧的“寒促”大戰(zhàn)也在悄然打響。

低價(jià)難挽人氣網(wǎng)吧生存狀況堪憂

在濟(jì)南一個(gè)靠近高校的繁華路段，記者找到一家網(wǎng)吧，還沒進(jìn)門，就被門口“包夜6元”的告示所吸引。在大門入口處，還有一張更為詳細(xì)的海報(bào)，上書：“驚喜!即日起本店充值30元送全省通用上網(wǎng)卡一張。優(yōu)惠期間，會(huì)員早7:00-9:00免費(fèi)，9:00-12:00 1元／小時(shí)，非會(huì)員9:00-12:00 1.5元／小時(shí)。優(yōu)惠期間，會(huì)員充100贈(zèng)100元。包夜6元……”

包夜6元(通常網(wǎng)吧包夜的價(jià)格為10元)，一元一小時(shí)，免費(fèi)上網(wǎng)……如此之大的優(yōu)惠，記者還是第一次見到。走進(jìn)這家網(wǎng)吧，發(fā)現(xiàn)其上座率只有五成左右，記者又發(fā)現(xiàn)了一張更為詳細(xì)的價(jià)目表：充10元贈(zèng)2元，充20贈(zèng)5元，充50贈(zèng)20元，充100元贈(zèng)100元，充200元贈(zèng)240元……優(yōu)惠程度之大同樣是記者從來沒見到過的。在其網(wǎng)吧的一角，記者見到了該網(wǎng)吧的一位正在玩游戲的負(fù)責(zé)人陳先生。

“也不知道是因?yàn)榻鹑谖C(jī)還是什么原因，現(xiàn)在網(wǎng)吧的人氣可以說到了最低點(diǎn)。一個(gè)多月前我們推出的這些優(yōu)惠，不過效果也不是十分明顯，人氣仍然不是很高?！痹趩柕阶罱W(wǎng)吧運(yùn)營狀況時(shí)，這位陳先生無奈地說。

分析目前網(wǎng)吧人氣不足的原因，陳先生認(rèn)為，應(yīng)該和金融危機(jī)有一定的關(guān)系。雖然對(duì)許多人來說，金融危機(jī)對(duì)其的直接影響并不是很大。但從心理角度考慮，大家都開始為自己的生存狀況表示擔(dān)憂，網(wǎng)吧屬于一個(gè)綜合性的娛樂場所，許多人目前更多的是考慮生計(jì)問題，來網(wǎng)吧次數(shù)無意中就減少了。其實(shí)不光是網(wǎng)吧，像KTV、酒店、酒吧等休閑娛樂場所都應(yīng)該能體會(huì)到這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境蕭條的感覺。

據(jù)了解，該網(wǎng)吧是在十個(gè)月前開始營業(yè)的，最鼎盛的時(shí)期上座率能達(dá)到“滿機(jī)”，上網(wǎng)的價(jià)格最高也達(dá)到了2.5元／小時(shí)，但在金融危機(jī)的消息傳出后，網(wǎng)吧人氣就開始逐漸下降，網(wǎng)吧也只好通過一次次降價(jià)來應(yīng)對(duì)危機(jī)，2.5元，2元，1.5元，1元，免費(fèi)……卻仍然無法挽回逝去的人氣。

記者隨后又走訪了附近的幾家網(wǎng)吧，發(fā)現(xiàn)人氣都難盡如人意，最高的上座率也不足七成。頗為一致的是，各家網(wǎng)吧都在最近一個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)推出了各種優(yōu)惠政策，但對(duì)人氣的拉動(dòng)似乎并沒有達(dá)到預(yù)期效果。

網(wǎng)吧也“寒促”“超級(jí)優(yōu)惠”力保人氣

適逢圣誕，記者在另一家高?？拷木W(wǎng)吧找到了更為優(yōu)惠的上網(wǎng)促銷活動(dòng)。該網(wǎng)吧一口氣在2008年12月初開始推出超級(jí)優(yōu)惠的三大促銷活動(dòng)：首先針對(duì)充值進(jìn)行了大幅優(yōu)惠，促銷期間會(huì)員充值50元送38元，充100元送108元。其次，為了吸引女性上網(wǎng)人群，優(yōu)惠期間凡來充值的女性會(huì)員除可以享受上述優(yōu)惠外，還可獲贈(zèng)暖手寶，護(hù)手霜等冬日暖情禮品。另外活動(dòng)規(guī)定凡12月女性會(huì)員充值的，均贈(zèng)送冬日暖貼一袋。最后一條，對(duì)于在“普通上網(wǎng)專區(qū)”上網(wǎng)的會(huì)員，白天上網(wǎng)的價(jià)格僅為每小時(shí)1元，晚上10點(diǎn)包機(jī)則可享受“驚爆價(jià)”1元!

據(jù)該網(wǎng)吧的網(wǎng)管介紹，由于平日網(wǎng)吧的主要上網(wǎng)客戶群是附近的高校學(xué)生，寒假期間大多數(shù)學(xué)生會(huì)放假回家，人氣下降在所難免，推出這么優(yōu)惠的促銷條件，也是考慮到首先要保證網(wǎng)吧足夠的人氣。顯然，這個(gè)價(jià)格對(duì)網(wǎng)吧自身來說沒有什么利潤可言，甚至是在賠本賺吆喝。但在“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”的大環(huán)境下，網(wǎng)吧首先要保證生存下來，才能考慮后續(xù)的發(fā)展。

記者發(fā)現(xiàn)，雖然記者走訪時(shí)正值圣誕期間，與許多商業(yè)店面裝扮滿了圣誕氣氛不同的是，2008年的網(wǎng)吧似乎很少能讓人感受到圣誕的氣氛。記者看到了少數(shù)的網(wǎng)吧弄了一些圣誕的裝飾物品?！叭ツ赀€在窗戶上貼了一些圣誕標(biāo)貼，今年生意不行，沒心情搞圣誕裝修了，還是多想想怎么樣提高網(wǎng)吧上座率吧!”一位網(wǎng)吧業(yè)主無奈地說。

價(jià)格不是唯一，網(wǎng)吧細(xì)節(jié)取勝

看來，“如何保住人氣”，是目前各網(wǎng)吧業(yè)主最為關(guān)心的問題。而要想達(dá)成這個(gè)愿望，記者感到，除了降價(jià)，網(wǎng)吧老板們還有一些更為重要的事需要去做。

在某網(wǎng)吧，記者與一位上網(wǎng)的網(wǎng)友閑聊了幾句。這位網(wǎng)友表示，他家就在附近，經(jīng)常到附近的網(wǎng)吧來玩一會(huì)兒。他提到，其實(shí)還有一家網(wǎng)吧離他家更近一點(diǎn)，但他還是習(xí)慣到目前這個(gè)網(wǎng)吧來上網(wǎng)。問其原因，這位網(wǎng)友談到，那家網(wǎng)吧雖然離家更近，但那家網(wǎng)吧的環(huán)境比較差，網(wǎng)吧內(nèi)吸煙的人較多，又沒有很好的排煙裝置，空氣很渾濁。另外，那家網(wǎng)吧的機(jī)器用起來也感覺“不舒服”。這位網(wǎng)友舉例說，有一次他想上網(wǎng)在線看電影，但影片總是播到一部分就提示“電腦緩存不足”，一連點(diǎn)了幾個(gè)視頻都是如此。一查才知道，很可能是該電腦的虛擬內(nèi)存設(shè)置的太小了，才容易發(fā)生這樣的問題。為了驗(yàn)證這個(gè)問題，他專門在現(xiàn)在上網(wǎng)的這家網(wǎng)吧用同樣鏈接的視頻播放了一下，并沒有出現(xiàn)中斷，因此基本可以斷定是那家網(wǎng)吧系統(tǒng)的設(shè)置問題。還有一點(diǎn)就是，那家網(wǎng)吧的環(huán)境也不是很好，經(jīng)常會(huì)在桌面上看到煙灰，飲料瓶等雜物，而現(xiàn)在這家網(wǎng)吧，每當(dāng)有人離機(jī)后，總會(huì)有人來馬上清理該位置的衛(wèi)生……他認(rèn)為，影響網(wǎng)友選擇網(wǎng)吧的因素中，價(jià)格并不是唯一的決定性因數(shù)，位置有時(shí)也不是最主要的，偏偏是這些細(xì)節(jié)問題，才是網(wǎng)友選擇網(wǎng)吧的主要依據(jù)。

在網(wǎng)吧之間的競爭逐步由價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)到“機(jī)器＋環(huán)境＋服務(wù)”全面比拼的今天，樹立起自身的行業(yè)品牌形象無疑是要在網(wǎng)吧市場爭奪戰(zhàn)中制勝的法寶!