張　超

相對于成熟企業(yè)管理的規(guī)范和有序，中小企業(yè)特別是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，在日常的管理中則更側(cè)重于靈活和效率。在瞬息萬變的市場變化中，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)資本實力相對弱小，唯有用靈活的機制來應(yīng)對市場的變化，用效率來提高適應(yīng)市場的能力，最終增強自身的盈利能力，逐步實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的壯大。

面對著日常繁瑣的管理工作，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)既要利用有限的資金創(chuàng)造更好的效益，又要著手處理團隊建設(shè)、人員激勵、決策執(zhí)行、風(fēng)險控制以及創(chuàng)新管理等一系列的問題。針對這些問題，沒有現(xiàn)成的模式可以借鑒，確切的說，現(xiàn)有成熟的管理模式根本不能用來處理自身企業(yè)的問題。每個企業(yè)都有與眾不同之處，別家成功的經(jīng)驗不一定適合自己運用，生搬硬套的結(jié)果只能出現(xiàn)南橘北枳的尷尬局面。

管理模式?jīng)]有絕對的對與錯，適合自己的管理方法就是最好的管理方法。那么是不是就可以說現(xiàn)有的管理理論和成功企業(yè)的管理模式就毫無可取之處呢？答案當然是否定的。優(yōu)秀的管理者，首先要做的事情就是要將眾多管理理論和各式成熟的管理模式諳熟于心，其后才是因地制宜，根據(jù)自身不同的情況進行融會貫通式的靈活運用，取別家之長補己家之短，摸索出最適合自己所用的高效的管理模式。

以下就根據(jù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)日常管理中亟待解決的問題，結(jié)合自己多年的管理經(jīng)驗，就一些關(guān)鍵節(jié)點問題提出些許參考的建議。

一、組建互補型的核心團隊

對于創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)來說，核心團隊的組建工作是重中之重。沒有團隊的協(xié)作，單憑一己之力，任何好的項目都不可能運作成功。

首先，團隊組建的核心是其成員之間的業(yè)務(wù)專長應(yīng)該是互補的。一個公司的正常運作，離不開財務(wù)、銷售、技術(shù)、后勤保障等各職能的密切合作，如果團隊中的每個成員都各有所長，都能獨當一面，并齊心協(xié)力將各自的專長都運用到公司的運營管理中來，不論遇見什么樣的問題都有這一方面的專業(yè)能手著手解決，那么公司的成功應(yīng)該就是順理成章的事情。

其次，團隊成員之間應(yīng)該有明確一致的共同目標，并且與個人目標相結(jié)合。企業(yè)目標是企業(yè)文化的組成部分之一，具有對企業(yè)全部經(jīng)營活動和各種文化行為的導(dǎo)向作用。每一個企業(yè)為了自己存在的目的和所要達到的任務(wù)，都會制定相應(yīng)的目標，確定企業(yè)的使命與宗旨，進而激發(fā)員工集中意志向目標前進。

作為團隊的管理者，在組建團隊之初，首先要做的就是要為團隊成員明確各自在團隊中的發(fā)展目標，同時將企業(yè)目標和團隊內(nèi)各成員的個人目標結(jié)合在一起。企業(yè)目標表明了企業(yè)存在的理由，能夠為團隊運行過程中的決策提供參照物，同時能成為判斷團隊進步的可行標準，而且為團隊成員提供一個合作和共擔(dān)責(zé)任的焦點。但是，能“共擔(dān)責(zé)任”的前提一定是團隊中每個成員自己首先有一個清晰的個人目標，團隊成員都應(yīng)該是在企業(yè)這個平臺上，齊心協(xié)力實現(xiàn)企業(yè)目標的同時促進個人目標的實現(xiàn)。

二、設(shè)計有效的激勵機制

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也需要完備的薪酬體系，同時更要建立高激勵性的收益分享機制。有效的激勵機制應(yīng)該是短期薪酬和遠期股權(quán)激勵相結(jié)合的一套綜合措施。激勵機制的目的在于提高或者強化績效，以明確的工作目標為基礎(chǔ)，根據(jù)工作業(yè)績給予員工有差異的工作報酬。同時，結(jié)合員工個人的愿景，建立公平的股權(quán)激勵機制，讓員工分享公司發(fā)展帶來的豐厚回報。

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)開始階段往往不能給予有吸引力的薪酬標準，可以適當采用一些非貨幣性的激勵手段，如明確的職位保障、溫馨的工作環(huán)境、可信的職業(yè)發(fā)展、貼心的福利制度等，構(gòu)建出輕松活躍、互相尊重和充分溝通的工作氛圍，以此來提高員工的忠誠度。同時，適當利用內(nèi)在報酬體系，給予員工更多的主權(quán)、責(zé)任以及挑戰(zhàn)等，同樣能激發(fā)員工的工作熱情，彌補直接貨幣薪酬不足帶來的人員不穩(wěn)定和流失問題。

為了最大限度的保持員工的穩(wěn)定性，激發(fā)員工的工作積極性，企業(yè)成長過程中的收益分享機制是必不可少的。該機制也是補償創(chuàng)業(yè)前期薪酬不足的重要手段，通常運用年終獎勵和期權(quán)等形式來實現(xiàn)，讓那些有才華的員工認識到企業(yè)將滿足他們對報酬的期望。

一個有效的報酬體系應(yīng)該強調(diào)企業(yè)推行的價值觀，即那些涉及卓越、績效、協(xié)作和質(zhì)量的價值觀，通過嘉許成功的績效和提高的勝任能力，使整個企業(yè)的員工努力實現(xiàn)和維持高水平的績效，有助于提高和激勵員工士氣。

三、構(gòu)建規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)雖不一定要教條的建立“三會”，但要有規(guī)范運作，民主決策的意識。為了能高效的制訂決策，廣泛的聽取管理人員的專業(yè)意見，設(shè)立兩層決策機構(gòu)，即日常決策機構(gòu)（如總經(jīng)理辦公會）和董事會，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說是比較可行，也是比較實用的。

日常決策機構(gòu)由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)以及其他相關(guān)人員組成，按董事會的授權(quán)，負責(zé)企業(yè)的所有經(jīng)營管理活動的決策，然后由企業(yè)內(nèi)各職能部門執(zhí)行。其主要職權(quán)包括全面負責(zé)企業(yè)的經(jīng)營工作、決定企業(yè)的經(jīng)費使用、依照企業(yè)規(guī)章制度，獎懲職工、決定或者報請董事會審批公司各項計劃等。日常決策機構(gòu)主要的特點是靈活，既可以定期召開，也可以根據(jù)經(jīng)營需要隨時隨地召開，參會人員除公司主要決策人員外，可依據(jù)具體事項決定其他參會人員。

在日常決策機構(gòu)之上，董事會及其議事規(guī)則的建立是規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)民主決策的重要組成部分。在有關(guān)企業(yè)經(jīng)營、投資計劃、機構(gòu)設(shè)置、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)預(yù)決算以及關(guān)鍵人員的任免等重大決策上，董事會成員可充分發(fā)表自己的意見，并就不同意見進行協(xié)商溝通，最后按照與會人員人數(shù)進行表決。董事會相對于股東大會最大的區(qū)別在于按人頭投票而不是按股權(quán)份額投票，更能體現(xiàn)民主協(xié)商、民主決策的精神。

另外，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在股權(quán)設(shè)置上盡量避免一股獨大，防止在企業(yè)決策上變成“一言堂”，也是規(guī)范法人治理結(jié)構(gòu)的重要舉措之一。

四、制訂完善的內(nèi)控體系

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的內(nèi)控體系也許很難做到面面俱到，但要在業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管理、決策體系以及日常管理等方面盡量做到完善和長效，通過這些控制體系來規(guī)范有關(guān)人員的行為，明確他們的職責(zé)，實現(xiàn)對關(guān)鍵崗位的有效監(jiān)督，防止權(quán)利的濫用，甚至損害企業(yè)的利益。

簡單的內(nèi)控體系包括整體控制和分部門控制。

整體控制是對整個企業(yè)的全面控制，所有人員都必須受該體系的制約，例如《人事管理制度》、《獎懲制度》、《考勤制度》、《日常行為規(guī)范》等一系列的針對所有人員制訂的各種規(guī)章制度。這個層面的內(nèi)部控制，體現(xiàn)了公司對全體員工的基本要求，所有人員都必須無條件遵守。

分部門的控制主要是指各部門以及關(guān)鍵崗位人員職責(zé)的劃分，業(yè)務(wù)流程的規(guī)范，建立有效的權(quán)利約束和風(fēng)險控制措施。通過諸如《財務(wù)管理制度》、《部門職責(zé)》、《業(yè)務(wù)流程》、《審批權(quán)限》、《考核標準》等來對有權(quán)人員進行約束，督促其按照規(guī)范的流程來行使權(quán)利和辦理業(yè)務(wù)，最大限度的實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制體系的標準化、流程化，保證企業(yè)的良性運作。

五、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性的氛圍

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對人員的要求非常高，一人多職，一職多能非常常見。而且隨著企業(yè)的飛速發(fā)展，也要求員工素質(zhì)能夠同步提高。為了滿足企業(yè)對高素質(zhì)人才的要求，企業(yè)一方面可以通過招聘，引入新鮮的血液來滿足自身的需求，另一方面企業(yè)還是要通過內(nèi)部挖潛來滿足高技能崗位對高級人才的需求。

因此，企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)部培育良好的學(xué)習(xí)與競爭氛圍，讓員工感受到由于企業(yè)發(fā)展而對本崗位更高的要求，鼓勵員工通過不斷的學(xué)習(xí)來實現(xiàn)自我價值的提升。學(xué)習(xí)的動力通常來源于競爭的壓力，只要企業(yè)內(nèi)存在無形的競爭態(tài)勢，企業(yè)也對積極學(xué)習(xí)的員工進行公開的獎勵，使每一個員工都能感受到自我提升而帶來的自我價值的升值，整個公司很快就能形成主動學(xué)習(xí)的氛圍。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)也應(yīng)該有濃厚的提倡創(chuàng)新的企業(yè)文化，尊重個人的創(chuàng)造性、冒險精神和發(fā)明意欲，通過獎勵機制來鼓勵員工更具創(chuàng)造性。企業(yè)不單單需要技術(shù)的革新，技術(shù)革新也許能促進新產(chǎn)品的誕生、老產(chǎn)品的升級換代，為企業(yè)創(chuàng)造更好的收益，但是企業(yè)同樣也需要管理上的革新。通過管理的革新能提高企業(yè)的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)的發(fā)展更加穩(wěn)健、高效。

創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的管理從根本上有別于成熟企業(yè)，需要管理人員投入更多的智慧和精力，也需要管理人員認識到管理的重要性，而不能僅僅將眼光停留在產(chǎn)品制造和銷售環(huán)節(jié)上。任何情況下，管理都是核心，再好的項目、再好的產(chǎn)品、再優(yōu)秀的人員，離開了有效的管理，都不能夠取得最后的成功。