高雪平 劉富春

【摘要】文章從盈利模式、技術(shù)選擇、無(wú)線業(yè)務(wù)應(yīng)用、終端、營(yíng)銷等層面探討了制約無(wú)線城市發(fā)展的一些因素，并給出了相關(guān)建議。

【關(guān)鍵詞】無(wú)線城市WLAN 3G終端

1概述

所謂無(wú)線城市，是指利用無(wú)線寬帶技術(shù)作為接入手段，在整個(gè)城市范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋和服務(wù)。自提出之日起，無(wú)線城市便被學(xué)者視為城市的“第五公用基礎(chǔ)設(shè)施”，對(duì)政府來(lái)說(shuō)它是推動(dòng)城市信息化建設(shè)、提升公共管理效率的優(yōu)秀工具。目前這一概念已經(jīng)發(fā)展成為衡量一個(gè)城市整體運(yùn)行效率的重要尺度，被視作城市未來(lái)信息化發(fā)展的重要方向，是提高城市信息化水平的重要手段。

自2004年7月美國(guó)費(fèi)城首先提出無(wú)線城市計(jì)劃后，引發(fā)世界無(wú)線城市建設(shè)熱潮，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球無(wú)線城市已有1000多座。無(wú)線城市近幾年在全球發(fā)展非?？欤瑫r(shí)失敗的案例也很多，迄今為止，全球無(wú)線城市運(yùn)營(yíng)沒(méi)有一個(gè)可以作為樣本的案例。2008年，Earthlink由于資金壓力宣布關(guān)閉費(fèi)城無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。2008年6月澳大利亞新南威爾士州政府取消免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)計(jì)劃，理由是財(cái)力不夠。舊金山宣布終止無(wú)線WiFi免費(fèi)服務(wù)，多倫多WiFi網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商停止擴(kuò)網(wǎng)。

國(guó)內(nèi)近幾年也在積極而謹(jǐn)慎地推進(jìn)無(wú)線城市，特別是近兩年有加快的跡象，“3G+WLAN”逐漸成為主流技術(shù)，特別是“TD+WLAN”方式。自2008年9月8日廈門(mén)TD無(wú)線城市開(kāi)通以來(lái)。國(guó)內(nèi)很多城市如深圳、秦皇島、石家莊、泉州爭(zhēng)相效仿，“政府倡導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)商建設(shè)”成為主流模式。但是。無(wú)線城市能否可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，會(huì)不會(huì)像國(guó)外一樣中途夭折呢?下面分析可能制約無(wú)線城市發(fā)展的幾個(gè)因素，并提出個(gè)人建議。

2制約無(wú)線城市發(fā)展的因素與建議

2.1盈利模式制約無(wú)線城市的可持續(xù)發(fā)展

從國(guó)內(nèi)外無(wú)線城市發(fā)展的模式來(lái)看，不外乎四種模式：政府主導(dǎo)模式、廣告模式、開(kāi)放共享模式以及直接收費(fèi)模式。

政府主導(dǎo)模式由政府建設(shè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，基本免費(fèi)開(kāi)放給公眾，這種模式下，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)給政府背上沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，而且對(duì)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)空間也是一種侵蝕，長(zhǎng)期使用免費(fèi)模式勢(shì)必讓運(yùn)營(yíng)商“失血”而死。

廣告模式采取后向收費(fèi)的模式，公眾自愿接受廣告，并可以免費(fèi)使用無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)。這種方式客戶完全可以采取某種方式屏蔽廣告，因此造成廣告收入的難以持續(xù)性，同時(shí)對(duì)客戶免費(fèi)造成對(duì)運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的侵蝕。

開(kāi)放共享模式是利用公眾和私人擁有的分散的WiFi網(wǎng)絡(luò)通過(guò)共享提供給私人，也就是國(guó)內(nèi)一些學(xué)者推崇的“全民建網(wǎng)，踢走運(yùn)營(yíng)商。完全免費(fèi)”的概念。但這種松散的模式存在很多問(wèn)題，不可管理、不可控，安全也很成問(wèn)題，而且涉嫌利用運(yùn)營(yíng)商資源謀取利益，引起法律糾紛的可能性很大。

直接收費(fèi)模式跟固定寬帶方式一樣，收取服務(wù)費(fèi)用。按照包月或者流量收費(fèi)。也是目前采用最多的一種方式。

以上每種模式都有其優(yōu)缺點(diǎn)，我們不妨采取組合式的盈利模式。組合盈利模式以“政府倡導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)”無(wú)線城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)為前提。在此前提下，在不同的應(yīng)用區(qū)域，可選擇不同的盈利模式。比如在旅游區(qū)域，商業(yè)區(qū)域可以采取廣告模式，對(duì)客戶免費(fèi)，旅游管理部門(mén)，商業(yè)區(qū)域擁有者可以后向收取廣告費(fèi)用。而運(yùn)營(yíng)商則收取流量費(fèi)用。而在一般的熱點(diǎn)地區(qū)，則可以采取直接收費(fèi)方式，按照流量收費(fèi)，或者采取包月包年的方式。

2.2無(wú)線技術(shù)的選擇延緩無(wú)線城市發(fā)展進(jìn)程

無(wú)線技術(shù)的發(fā)展上，3G、WiFi、wiMAX都是被公認(rèn)的最有前途的無(wú)線技術(shù)，因?yàn)檫@幾種技術(shù)的特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景不同，在無(wú)線城市的建設(shè)中可以實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)。

國(guó)外無(wú)線城市多采用WiFi技術(shù)，特別是WiFi MESH技術(shù)，通過(guò)AP之間的共享可以完成無(wú)線覆蓋。但是WiFi由于安全等原因，我國(guó)受到限制，限制帶WiFi功能的手機(jī)入網(wǎng)，WLAN只限制在筆記本層面，這直接導(dǎo)致了WLAN網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不暢。

但是。即便放開(kāi)安全問(wèn)題，WLAN也不能承擔(dān)起無(wú)線城市的建設(shè)重任。電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，WLAN由于頻點(diǎn)有限，可能有許多地方WLAN的頻點(diǎn)早已被其他運(yùn)營(yíng)商占領(lǐng)，即使依靠WiFi Mesh也很難完成全面覆蓋，

筆者認(rèn)為，3G與WiFi應(yīng)是無(wú)線城市的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)組合，二者相互補(bǔ)充，可實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。3G的優(yōu)勢(shì)在于廣覆蓋，應(yīng)作為主體網(wǎng)絡(luò)完成廣域覆蓋，而WLAN則可以對(duì)熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行覆蓋補(bǔ)充。

2.3殺手級(jí)的無(wú)線業(yè)務(wù)應(yīng)用制約無(wú)線城市發(fā)展

無(wú)線寬帶僅僅提供了接入的手段，無(wú)線城市的發(fā)展離不開(kāi)殺手級(jí)的無(wú)線業(yè)務(wù)應(yīng)用，這種應(yīng)用應(yīng)該是無(wú)法替代的，通過(guò)固定寬帶無(wú)法獲得的。無(wú)線應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在信息的即時(shí)獲取，即時(shí)響應(yīng)，以及有線不可達(dá)處部署的便利性。

目前的無(wú)線城市很大程度上只是提供簡(jiǎn)單的接入或者對(duì)信息進(jìn)行簡(jiǎn)單的處理，更加深層次的信息服務(wù)不多。筆者認(rèn)為，無(wú)線城市的發(fā)展應(yīng)該與云計(jì)算業(yè)務(wù)平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)，通過(guò)無(wú)線接入將更多的傳感信息，狀態(tài)信息傳遞給后臺(tái)的云計(jì)算平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等手段提取出有價(jià)值的信息，實(shí)時(shí)地提供給需要的客戶，給行業(yè)用戶帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，給個(gè)人用戶帶來(lái)工作、生活上的便利。

就無(wú)線政務(wù)而言，除了提出移動(dòng)辦公系統(tǒng)的口號(hào)外，還應(yīng)該開(kāi)發(fā)出更加具體的，可行性的業(yè)務(wù)與應(yīng)用。就無(wú)線行業(yè)應(yīng)用而言，無(wú)線監(jiān)控系統(tǒng)，交流流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控與疏導(dǎo)，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)、無(wú)線醫(yī)療、移動(dòng)支付、智能抄表系統(tǒng)，安全監(jiān)控平臺(tái)等已經(jīng)或?qū)?huì)得到廣泛應(yīng)用。個(gè)人無(wú)線應(yīng)用方面。如統(tǒng)一通信平臺(tái)、在線閱讀、在線實(shí)時(shí)地圖、搜索、電子訂票、手機(jī)音樂(lè)盒、移動(dòng)社區(qū)等業(yè)務(wù)一定會(huì)受到大規(guī)模的使用。而業(yè)務(wù)的普及與終端的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)相輔相成的發(fā)展關(guān)系。

2.4終端是制約無(wú)線城市發(fā)展的另一因素

目前，我國(guó)筆記本、智能移動(dòng)終端持有率還比較低，終端是無(wú)線寬帶突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。盡管運(yùn)營(yíng)商建設(shè)了很多WLAN熱點(diǎn)，但是帶WiFi功能的手機(jī)始終不允許在中國(guó)上市，表面看是由于安全問(wèn)題，但是為什么筆記本可以帶WiFi功能，而手機(jī)就不可以呢?深層次的原因在于WiFi與運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的成熟網(wǎng)絡(luò)存在利益沖突。WiFi頻段是無(wú)需運(yùn)營(yíng)執(zhí)照的免費(fèi)頻段，因此虛擬運(yùn)營(yíng)商自主推出的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)將不再受運(yùn)營(yíng)商的掌控，用戶可以通過(guò)WiFi手機(jī)連接到虛擬運(yùn)營(yíng)商的軟交換服務(wù)器上，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)撥打電話。虛擬運(yùn)營(yíng)商只需和運(yùn)營(yíng)商做正常的電話落地結(jié)算，這筆費(fèi)用遠(yuǎn)比正常的通訊費(fèi)用低廉，顯然，這會(huì)直接影響運(yùn)營(yíng)商的收益。這種利益上的沖突導(dǎo)致了無(wú)線寬帶客戶無(wú)法大規(guī)模的發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)商需要具有一種更開(kāi)放的態(tài)度?，F(xiàn)在的電信服務(wù)跟以往有了很大的差別，電信與互聯(lián)網(wǎng)的界限越來(lái)越模糊，語(yǔ)音服務(wù)只不過(guò)是信息網(wǎng)絡(luò)的一種業(yè)務(wù)而已，而且語(yǔ)音已經(jīng)基本通過(guò)IP進(jìn)行承載，其成本跟以前的電路交換相比低得多。因此，筆者建議，運(yùn)營(yíng)商不妨進(jìn)一步降低話費(fèi)，在無(wú)線寬帶流量費(fèi)與話費(fèi)之間找到一個(gè)折中點(diǎn)，使得無(wú)線寬帶IP電話與

正常通話費(fèi)相差不大，最終使WiFi終端的大規(guī)模上市成為可能。

目前的無(wú)線終端很多，有上網(wǎng)本、智能手機(jī)、電子閱讀器、MlD、PS等等，而且隨著芯片、手機(jī)操作系統(tǒng)的改進(jìn)，無(wú)線終端的發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是小型的電腦。與云計(jì)算平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，這種手持終端只負(fù)責(zé)控制、顯示和基本計(jì)算能力，大量的計(jì)算將交給云計(jì)算平臺(tái)執(zhí)行。云計(jì)算提供大量的業(yè)務(wù)應(yīng)用，如行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)、中小企業(yè)電子商務(wù)、搜索、實(shí)時(shí)地圖、監(jiān)控等。這些業(yè)務(wù)應(yīng)用將會(huì)帶來(lái)巨大用戶需求，產(chǎn)生大量的無(wú)線寬帶流量，流量的大漲反過(guò)來(lái)將帶動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的暢通帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用，這種良性循環(huán)一經(jīng)啟動(dòng)，必將使通信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)迎來(lái)新一輪的發(fā)展浪潮。

2.5無(wú)線城市的發(fā)展取決于積極的營(yíng)銷與用戶使用習(xí)慣的引導(dǎo)

無(wú)線城市的潛在用戶除了筆記本持有客戶外。也包括規(guī)模龐大的手機(jī)終端客戶。但是除了少量新潮、懂技術(shù)的客戶外，大量的高端客戶并非沒(méi)有無(wú)線上網(wǎng)需求，而是不會(huì)使用智能終端。目前的智能終端需要用戶自行尋找、安裝軟件，可能還會(huì)面臨各種各樣的手機(jī)硬件方面的問(wèn)題。很多客戶由于第一次使用不暢，影響了其客戶體驗(yàn)，從而放棄了這種無(wú)線數(shù)據(jù)服務(wù)。

如何引導(dǎo)客戶需求，培養(yǎng)用戶養(yǎng)成良好的無(wú)線業(yè)務(wù)使用習(xí)慣是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。目前運(yùn)營(yíng)商提供的定制手機(jī)中軟件裝了不少，但是真正有實(shí)際使用價(jià)值的屈指可數(shù)。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該在為用戶提供定制終端的同時(shí)，捆綁有實(shí)際使用價(jià)值的客戶端軟件程序，并引導(dǎo)客戶如何使用，收費(fèi)軟件也宜采用短期體驗(yàn)方式。逐漸培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。

由運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)，建立統(tǒng)一的手機(jī)軟件發(fā)布平臺(tái)。目前手機(jī)操作系統(tǒng)種類有6種之多，各種操作系統(tǒng)之間的軟件不具有兼容性。運(yùn)營(yíng)商在這里要起到主導(dǎo)的作用，建立手機(jī)軟件發(fā)布平臺(tái)，方便用戶快速找到所需軟件下載。對(duì)于收費(fèi)軟件，宜提供PC版免費(fèi)模擬運(yùn)行環(huán)境，方便用戶體驗(yàn)以確定是否付費(fèi)下載。

同時(shí)用戶對(duì)無(wú)線上網(wǎng)資費(fèi)、透明度非常敏感，這在業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)及營(yíng)銷推廣時(shí)應(yīng)該加大這方面的宣傳力度，使用戶打消這方面的心理障礙。

3無(wú)線城市的未來(lái)

筆者認(rèn)為。未來(lái)的無(wú)線城市具有非常廣闊的發(fā)展空間。無(wú)線城市、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、智能終端的一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，將會(huì)影響到各個(gè)行業(yè)、每個(gè)家庭、每個(gè)人。物聯(lián)網(wǎng)所連接的大量的傳感器信息通過(guò)無(wú)線接入手段上傳到云計(jì)算業(yè)務(wù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘算法提取出有價(jià)值的信息提供給持有智能終端的用戶。這種服務(wù)將會(huì)使公共服務(wù)響應(yīng)更加及時(shí)，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)能力更加快速，個(gè)人生活更加便捷、方便?？梢灶A(yù)見(jiàn)，無(wú)處所在的信息化將改變整個(gè)社會(huì)。