田寶國(guó)

改革開放30年來，在市場(chǎng)摸爬滾打中，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的咨詢策劃公司，他們用自己的知識(shí)、智慧與坦誠，成功地策劃了許多企業(yè)，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。其中，中國(guó)博采咨詢策劃集團(tuán)北京博采企業(yè)形象研究中心就是其中的一個(gè)。為此，我們就大家關(guān)心的一些問題，與該集團(tuán)公司董事長(zhǎng)兼總策劃李德懷先生共同進(jìn)行了探討。

李德懷先生自1988年成功策劃了大連首屆服裝節(jié)之后，在咨詢策劃界勤奮耕耘了20年，率領(lǐng)北京博采CIS策劃團(tuán)隊(duì)，成功策劃了200多家大中型和特大型企業(yè)，策劃的成功率之高，策劃效果之好，被業(yè)內(nèi)譽(yù)為博采“神話”。

記者：策劃是個(gè)怎樣的事業(yè)？其主要功能與作用是什么？

李德懷：幾乎在所有成功企業(yè)與輝煌業(yè)績(jī)后面，都有一個(gè)偉大的策劃。策劃是智慧的結(jié)晶，策劃是成功的先導(dǎo)，策劃是決勝的藝術(shù)，策劃是催生經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)，策劃是弱者變強(qiáng)、強(qiáng)者更強(qiáng)的催化劑。

一個(gè)成功的企業(yè)項(xiàng)目策劃，不僅有利于塑造企業(yè)精神文化和提升企業(yè)品牌形象，擴(kuò)大企業(yè)品牌的輻射力與影響力，而且能為企業(yè)創(chuàng)造無限商機(jī)，為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)大發(fā)展、大繁榮創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

記者：您從事企業(yè)咨詢策劃20年來，感悟最深的是什么？

李德懷：“策劃”一詞在我國(guó)歷史悠久，至少可追溯到春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，那時(shí)候策劃之事就廣為流行，被廣泛應(yīng)用在國(guó)家軍事爭(zhēng)斗與外交方面。很多策劃或謀劃的精典案例，被記載在許多重要的歷史文獻(xiàn)中，流芳百世。目前，在咨詢策劃界，中國(guó)人傳承歷史文化習(xí)慣，喜歡用“策劃”一詞作為智業(yè)公司的代名詞。就企業(yè)性質(zhì)而言，策劃隸屬創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。策劃與咨詢不同，一般來說，咨詢的面寬而廣，以模塊為主，缺乏創(chuàng)新。策劃恰恰相反，它沒有規(guī)矩，沒有套路，全憑智慧和能力。一家好的策劃公司一定是一個(gè)創(chuàng)新能力強(qiáng)的公司，它的基本特點(diǎn)是精而深，富有創(chuàng)新精神，為企業(yè)策劃強(qiáng)調(diào)“量體裁衣”、“量身定做”，因而個(gè)性突出，可操作性強(qiáng)。從這個(gè)意義上說，沒有創(chuàng)新的策劃，是不成功的策劃，而不成功的策劃是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的。

從本質(zhì)上說，策劃就是創(chuàng)新，就是“無中生有、有中生輝”。博采企劃公司對(duì)項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)的要求極其嚴(yán)格。就CIS企業(yè)文化戰(zhàn)略項(xiàng)目策劃中的理念識(shí)別系統(tǒng)來說，我們的要求是“既不重復(fù)自己，也不模仿和抄襲別人，一切從求新開始。”有了這樣的境界和要求，就沒有做不好的項(xiàng)目。因此，客戶對(duì)我們的評(píng)價(jià)很高。

記者：就目前企業(yè)文化項(xiàng)目策劃而言，您認(rèn)為存在的主要問題是什么？

李德懷：就全國(guó)來說，企業(yè)文化項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)中的主要問題是“兩張皮”，也就是“兩個(gè)脫離”。一是文化與戰(zhàn)略脫離，形成了“兩張皮”，即文化是文化、戰(zhàn)略是戰(zhàn)略，二者之間沒有任何聯(lián)系，這在很大程度上影響了策劃的效果。二是文化與人力資源設(shè)計(jì)相脫離。

作為企業(yè)，有兩個(gè)激勵(lì)手段，一是精神激勵(lì)，即文化激勵(lì)；一是物質(zhì)激勵(lì)，即人力資源中的用工機(jī)制與薪酬等激勵(lì)，是一種物質(zhì)激勵(lì)。二者相輔相成，缺一不可。所以，我們?cè)跒槠髽I(yè)進(jìn)行企業(yè)文化項(xiàng)目策劃時(shí)，一定會(huì)建議他們?cè)诓邉澰O(shè)計(jì)企業(yè)文化項(xiàng)目的同時(shí)，也要進(jìn)行人力資源策劃，這樣做效果才會(huì)好。

記者：作為一個(gè)企業(yè)，有激勵(lì)員工的一面，也有約束員工的一面，只有激勵(lì)而缺乏有效約束機(jī)制恐怕也是不行的。李總，您是怎么看這個(gè)問題的？

李德懷：企業(yè)約束力與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制一樣，也有兩種，一種是“軟”約束力，一種是“硬”約束力。CIS企業(yè)文化策劃中的行為識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)屬于“軟”約束力，而企業(yè)各種管理制度則屬于“硬”約束力?，F(xiàn)在一般企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化策劃時(shí)，只強(qiáng)調(diào)“軟”約束力，而常常忽視“硬”約束力。當(dāng)然，制度每個(gè)企業(yè)都有，但企業(yè)制度是比較傳統(tǒng)的，而企業(yè)文化則是新的，因而在具體的企業(yè)文化策劃方案實(shí)施推廣中必然會(huì)發(fā)生碰撞。例如，企業(yè)文化中的人才觀講的是用人要德才兼?zhèn)?，而制度?guī)定卻與此相佐，在執(zhí)行中就會(huì)出問題，基層的員工很難理解，往往認(rèn)為企業(yè)說一套、做一套。如此等等。所以，在進(jìn)行企業(yè)文化項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)時(shí)，一定要對(duì)企業(yè)的各種制度進(jìn)行疏理、調(diào)整，對(duì)不符合理念部分要求的制度、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，使其相統(tǒng)一。這樣既能發(fā)揮“硬”約束力的作用，也能發(fā)揮“軟”約束力的作用，策劃的效果才會(huì)更好。因?yàn)槲幕c制度都屬于企業(yè)的管理行為。中國(guó)的管理與西方發(fā)達(dá)國(guó)家不盡相同，他們強(qiáng)調(diào)制度、流程，我們則更強(qiáng)調(diào)文化，強(qiáng)調(diào)剛?cè)嵯酀?jì)、以柔克剛。作為一個(gè)具有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)，兩種實(shí)力都應(yīng)同時(shí)打造，同步進(jìn)行，缺一不可。

記者：有人說，企業(yè)文化策劃中的最大問題是“落地”問題，您認(rèn)為企業(yè)文化策劃怎樣才能“落地”、開花結(jié)果呢？

李德懷：“落地”是很多咨詢策劃公司研究探討的問題。主要存在三方面：一是策劃的水平不高，共性大于個(gè)性這樣的企業(yè)文化策劃實(shí)施起來就比較困難；二是被策劃的企業(yè)本身，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意義、作用與功能缺乏深入理解，甚至認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是外力作用的結(jié)果，因此越俎代庖，需要派專家常駐企業(yè)，代他們推廣實(shí)施。其實(shí)這是個(gè)極其錯(cuò)誤的想法。優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)內(nèi)在需求，是企業(yè)的內(nèi)功，是內(nèi)外結(jié)合的產(chǎn)物；三是企業(yè)執(zhí)行力度不夠，特別是企業(yè)一把手重視不夠，往往口頭上重視，一到具體問題就推諉，需要花錢時(shí)更是困難。企業(yè)文化建設(shè)是一種打造企業(yè)“軟”實(shí)力的投資行為，缺乏資金的支撐，其效果很難顯現(xiàn)出來。另外，企業(yè)文化建設(shè)也不能要求速戰(zhàn)速?zèng)Q、立竿見影。企業(yè)文化是一個(gè)潛移默化的過程，需要花大力氣和時(shí)間去耐心培育，不是一朝一夕的事，企業(yè)真正重視“落地”的話，一切問題都能迎刃而解。當(dāng)然，“落地”的方法還有許多具體要求，應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的不同要求制定具體的實(shí)施規(guī)劃。

責(zé)任編輯：曹東霞