唐　山

一個(gè)公司開創(chuàng)美好前景的最好方式是讓旗下所有雇員了解公司的歷史，這也是許多資歷頗深的執(zhí)行官花時(shí)間講述公司故事的原因。

多數(shù)人一想到耐克，就會(huì)想起明星運(yùn)動(dòng)員，諸如邁克爾·喬丹、米婭·哈姆、泰格·伍茲，而耐克公司的員工則想起了一位已退休的大學(xué)田徑教練。他曾經(jīng)參加過奧運(yùn)會(huì)的跑步項(xiàng)目，卻在1975年因一起車禍，戲劇性地結(jié)束了自己的運(yùn)動(dòng)生涯。就是這樣一位運(yùn)動(dòng)員，他后來作為一名企業(yè)家所取得的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了運(yùn)動(dòng)員時(shí)所取得的成績。

很多人肯定聽說過耐克首席執(zhí)行官費(fèi)爾·奈特，曾經(jīng)是位中長跑運(yùn)動(dòng)員，原先只是在車外賣鞋子，后來則打造了一個(gè)生產(chǎn)鞋和服裝的巨型企業(yè)。但是卻很少有人知道比爾·鮑爾曼，耐克的創(chuàng)始人之一，也是奈特的教練。而已故的田徑運(yùn)動(dòng)員普雷·方丹，曾經(jīng)從師于鮑爾曼，正是他提倡的“要為運(yùn)動(dòng)員提供較好的運(yùn)動(dòng)裝備”的想法鼓舞了鮑爾曼和奈特建造耐克王國。因而在耐克公司內(nèi)部，這三個(gè)人比任何一位明星代言人都更能促進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感。

耐克已將公司的歷史傳承內(nèi)化為企業(yè)文化的一部分，并將這作為樹立品牌的重要途徑——通過講述公司過去的經(jīng)歷塑造公司的未來。這也是最近一段時(shí)間，耐克公司多位高級(jí)執(zhí)行官花費(fèi)不少時(shí)間講述公司歷史故事的原因。故事的聽眾既有副總裁、銷售代表，也有在耐克品牌店里收銀的小時(shí)工?！拔覀兊墓适虏簧婕胺峭瑢こ５慕?jīng)濟(jì)計(jì)劃或是經(jīng)濟(jì)操控，而是講述人們?nèi)绾慰朔щy完成工作的故事，”現(xiàn)年57歲的弗雷斯這樣解釋道。弗雷斯正是耐克公司的教育總裁和故事主講人。

同其他耐聽感人的好故事一樣，故事里會(huì)舉典型例子供人們學(xué)習(xí)。當(dāng)耐克領(lǐng)導(dǎo)人講述鮑爾曼在決心為自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)更好的跑步鞋后，跑到工廠，將橡膠涂到自己家里的華夫鐵板上的故事時(shí)，不只為了告訴聽眾著名的沃夫鞋底是如何誕生的，其根本目的是在弘揚(yáng)創(chuàng)新精神。同時(shí)，新員工在聽到普雷·方丹為爭取跑步能夠成為一項(xiàng)職業(yè)運(yùn)動(dòng)并為得到較好裝備而努力的故事時(shí)，也了解了耐克為幫助運(yùn)動(dòng)員所作出的種種承諾。過去幾年中，耐克公司同許多公司一樣，在面臨市場上不斷變化的局勢(shì)的時(shí)候有坐過山車的經(jīng)歷：公司的業(yè)績?cè)诮?jīng)過一段喜人的上升期后，會(huì)遭遇到挫折，受到來自公眾的抵制，但是經(jīng)歷過波折的洗禮之后，成功存活下來的公司仍堅(jiān)守著他們的價(jià)值觀?！盀榱嗽诶щy時(shí)期生存下去，”弗雷斯說道，“你就必須理解團(tuán)體工作的真正內(nèi)涵——信守承諾、不斷奉獻(xiàn)。不是所有人都能夠理解這一點(diǎn)，但奈特和普雷·方丹做到了，因?yàn)轷U爾曼正是用這條守則來教導(dǎo)運(yùn)動(dòng)員的。但并不是所有人都是在田徑場上成長起來，并師從鮑爾曼的，因此他們理解不了這些信條的極大作用?！?/p>

為了培養(yǎng)理解力，公司草擬了故事講述方案。1970年底，方案運(yùn)作之初，它還僅是一節(jié)時(shí)長一小時(shí)的課程，主要用來培訓(xùn)新員工。而到目前為止，培訓(xùn)時(shí)間已增至兩天。弗雷斯展望著會(huì)有那么一天：培訓(xùn)過程持續(xù)一周，培訓(xùn)地點(diǎn)選在“耐克大學(xué)”。這個(gè)方案并不只限于給新員工講故事，每一個(gè)“Ekin”（技術(shù)代表，以其踝上有公司標(biāo)志的紋身而知名）都有機(jī)會(huì)在位于俄勒岡州近比弗頓城的耐克總部參加為期九天的新手訓(xùn)練營。他們會(huì)在Eungene呆上一天，在鮑爾曼曾執(zhí)教過的hayward田徑場上奔跑，還要去參觀普雷·方丹遭遇致命車禍的出事地點(diǎn)。45歲的培訓(xùn)經(jīng)理里德說，“我們將現(xiàn)在所做的一切與耐克的歷史財(cái)富聯(lián)系起來?！彪S著耐克公司規(guī)模日益壯大，講故事的同仁感覺到他們的任務(wù)更加嚴(yán)峻：“每個(gè)公司都有歷史，但是我們公司擁有的不僅僅是歷史，我們有公司歷史留下的珍貴遺產(chǎn)，這些財(cái)富在今天來說仍有現(xiàn)實(shí)意義。

責(zé)任編輯：趙晶華

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