王小剛

影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的因素有很多，除了產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、促銷、品牌等因素外，從長(zhǎng)期的角度看，一個(gè)企業(yè)的興衰榮辱更多的取決于其所處的行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。因此任何想要贏得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，必須考慮如何打造自身的核心能力!

價(jià)值鏈分析公司核心能力

價(jià)值鏈分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流行的一種系統(tǒng)分析工具，企業(yè)可以利用這種工具來(lái)挑選出那些需要不斷維護(hù)、更新或發(fā)展并創(chuàng)造價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)能力。價(jià)值鏈有三個(gè)含義：其一，企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有聯(lián)系，如原料供應(yīng)的計(jì)劃性、及時(shí)性和協(xié)調(diào)性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切聯(lián)系；其二，每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)有形無(wú)形的價(jià)值，如服務(wù)這條價(jià)值鏈，如果密切注意顧客所需或做好售后服務(wù)，就可以提高企業(yè)信譽(yù)，帶來(lái)企業(yè)無(wú)形價(jià)值的提升；其三，不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈?zhǔn)交顒?dòng)，還包括企業(yè)外部活動(dòng)，如與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，與顧客之間的聯(lián)系。價(jià)值鏈上的每項(xiàng)活動(dòng)都有自身的經(jīng)營(yíng)成本和資產(chǎn)，因此每項(xiàng)活動(dòng)的成本要受到所分配的資產(chǎn)數(shù)量和使用效率的影響。如果企業(yè)價(jià)值鏈上所有活動(dòng)的累計(jì)總成本小于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本時(shí)，就具有了成本優(yōu)勢(shì)。而這種優(yōu)勢(shì)若能得以保持，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法輕易模仿，就具有了戰(zhàn)略意義。

下面根據(jù)價(jià)值鏈原理，假設(shè)以AB公司為例，分析其核心能力狀況。

為了明確AB公司價(jià)值鏈在各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)活動(dòng)中所具有的能力，現(xiàn)將其價(jià)值鏈的基本活動(dòng)量化為下列內(nèi)容，其中每項(xiàng)分為差、一般、優(yōu)秀三個(gè)檔次，并分別給予評(píng)價(jià)。

從上述公司價(jià)值鏈的分析可知，AB公司的價(jià)值鏈的活動(dòng)在12個(gè)因素中表現(xiàn)能力差，有19個(gè)因素表現(xiàn)能力一般，在7個(gè)因素中表現(xiàn)出優(yōu)秀的能力。從價(jià)值鏈分析結(jié)果來(lái)看，AB公司內(nèi)部的能力處于中等偏下的水平，表明公司內(nèi)部的能力并不突出。在AB公司價(jià)值鏈的活動(dòng)中存在較多的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是在供應(yīng)鏈的能力上。目前，供應(yīng)鏈主要問(wèn)題是：投入資源的替代性、購(gòu)買材料的及時(shí)性、購(gòu)買材料決策無(wú)標(biāo)準(zhǔn)等。隨著國(guó)內(nèi)同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，AB公司的威脅不斷增大，公司有必要調(diào)整策略，重構(gòu)價(jià)值鏈，構(gòu)建自己獨(dú)特的核心能力，爭(zhēng)取獲得行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，做好戰(zhàn)略性調(diào)整，尤其是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的調(diào)整，以利于AB公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定和發(fā)展。

SWOT分析

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和中國(guó)加入WTO，一個(gè)層次更高，對(duì)手更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代就擺在中國(guó)企業(yè)面前。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)，參與競(jìng)爭(zhēng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)必須關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析，從宏觀上對(duì)整個(gè)決策過(guò)程進(jìn)行把握，以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，把握激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從容應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。而SwOT分析法正是滿足這種要求的一種極好的方法，它貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略性策劃的全過(guò)程，使分析更加準(zhǔn)確清晰，制定出完善的行動(dòng)策略。它使公司了解自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，明白自己面臨的機(jī)遇和威脅，知己知彼，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

公司優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)是企業(yè)相對(duì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言所具有的資源、技術(shù)或其他優(yōu)勢(shì)，反映了企業(yè)能在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力的特殊能力。雄厚的財(cái)力和廣泛的財(cái)源、企業(yè)的市場(chǎng)和社會(huì)形象、與買方或供應(yīng)商的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系、產(chǎn)品的高質(zhì)量和低成本、獨(dú)特的分銷渠道等都可以成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)。AB公司的優(yōu)勢(shì)如下：

1、品牌優(yōu)勢(shì)，AB公司獲得了“中國(guó)名牌”產(chǎn)品稱號(hào)；

2、生產(chǎn)能力為2萬(wàn)個(gè)單位，在國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)尚屬一流；

3、產(chǎn)品開發(fā)能力強(qiáng)，配有多功能的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，可根據(jù)用戶要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、選型，配備的軟件可進(jìn)行信息化的設(shè)計(jì)，制定最優(yōu)方案；

4、較為雄厚的資金支持，其母公司具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，能夠提供AB公司足夠的資金支持；

5、AB公司具有較高的社會(huì)知名度及較好的社會(huì)形象，對(duì)公司的產(chǎn)品具有品牌延伸的作用；

6、與當(dāng)?shù)卣哂辛己玫年P(guān)系；

7、員工依然保持著創(chuàng)業(yè)初的熱情，有著很強(qiáng)的執(zhí)行力。

公司劣勢(shì)

劣勢(shì)是嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的資源、技術(shù)能力限制。企業(yè)的設(shè)施、財(cái)源、管理能力、營(yíng)銷技術(shù)等都可以成為造成企業(yè)劣勢(shì)的原因。造成劣勢(shì)的最普遍的原因是：企業(yè)不能認(rèn)識(shí)環(huán)境的變化并隨著環(huán)境的變化進(jìn)行自我變革。AB公司的劣勢(shì)如下：

1、模糊不清的組織結(jié)構(gòu)，公司缺乏戰(zhàn)略管理理念，公司的組織結(jié)構(gòu)不能支持戰(zhàn)略，部門職責(zé)不清；

2，缺乏管理深度和人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)，公司缺乏現(xiàn)代管理意識(shí)，管理較粗放，人才匱乏；

3、沉重的競(jìng)爭(zhēng)壓力，公司面臨著現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在進(jìn)入者的威脅；

4、市場(chǎng)營(yíng)銷策略模糊，體現(xiàn)在營(yíng)銷渠道(直銷和分銷)的不確定；

5、產(chǎn)品的廣泛被認(rèn)知度還不高，盡管具有品牌優(yōu)勢(shì)，仍需在品牌的縱深度做文章，加強(qiáng)市場(chǎng)的認(rèn)可；

6、企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率較低，產(chǎn)品成本高，降低了盈利空間。

外部機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)是企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境中重大的有利形勢(shì)，使企業(yè)有進(jìn)一步發(fā)展，或是改變目前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，或是扭轉(zhuǎn)目前經(jīng)營(yíng)狀況的余地。企業(yè)所處的環(huán)境中隨時(shí)都存在著機(jī)會(huì)，但對(duì)不同的人和企業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境因素的作用是不同的。對(duì)于AB公司來(lái)說(shuō)，主要外部機(jī)遇如下：

1、國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速度增長(zhǎng)，行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，為其的快速成長(zhǎng)帶來(lái)良好的外部機(jī)會(huì)；

2、隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)交通在安全、快捷、高檔、舒適方面都提出了更高的要求，也為AB公司提供了發(fā)展機(jī)遇；

3、國(guó)家的財(cái)政貨幣和產(chǎn)業(yè)政策；

4、AB公司所處的行業(yè)正處在成長(zhǎng)期；

5、市場(chǎng)行為逐漸規(guī)范，市場(chǎng)越來(lái)越開放；

6、AB公司所處地區(qū)的人力資源市場(chǎng)開放程度增加，有利于吸引人才。

公司挑戰(zhàn)

威脅是環(huán)境中重大的不利因素，構(gòu)成企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的約束和障礙，甚至迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或停止?fàn)I業(yè)。目前，AB公司面對(duì)的主要威脅如下：

1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度的增強(qiáng)；

2、潛在市場(chǎng)追隨者的進(jìn)入；

3、供應(yīng)商談判能力的增強(qiáng)；

4、顧客談判力的增強(qiáng)或需求的改變。

公司核心能力綜述

根據(jù)價(jià)值鏈分析以及SWOT分析結(jié)果，AB公司處于機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)同在的局面。

在公司所有的優(yōu)勢(shì)中，雄厚的資金支持和品牌優(yōu)勢(shì)尤其重要，這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)是公司進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵，無(wú)論采用何種發(fā)展戰(zhàn)略，這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)都能起到支持作用。面對(duì)內(nèi)部劣勢(shì)，公司則要有清醒的認(rèn)識(shí)和果斷的處理手段，扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)，方能化險(xiǎn)為夷，尤其是供應(yīng)鏈的劣勢(shì)，要盡快轉(zhuǎn)變。

公司面臨的機(jī)遇是千載難逢的，面對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和AB公司所處的行業(yè)本身的成長(zhǎng)性因素，公司要抓住機(jī)遇，順勢(shì)而為。面對(duì)威脅，公司則要慎重決策，最佳的策略是要以積極的心態(tài)迎難而上，并采取策略弱化威脅。

從分析結(jié)果來(lái)看，雖然目前公司的供應(yīng)鏈能力、研發(fā)能力不高，在公司的努力下，這些劣勢(shì)是可以轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)的。從公司的價(jià)值鏈來(lái)看，公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及到方方面面，所以提高公司運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要，這意味著可以在降低成本上可以獲得比同行更大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也為公司走可持續(xù)發(fā)展道路奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。