朱新枝

摘要 本文通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在問(wèn)題的分析,進(jìn)而提出對(duì)企業(yè)文化的培育是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,企業(yè)文化建設(shè)者要克服急功近利、浮躁的心態(tài),不斷積累創(chuàng)新,塑造出有根基、有特色的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞:核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化企業(yè)發(fā)展

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的影響,我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了顯著的變化。美國(guó)著名管理學(xué)家沙因指出:“在企業(yè)發(fā)展的不同階段,企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力,企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！比绾卧谛碌慕?jīng)營(yíng)環(huán)境下提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展,成為理論界和實(shí)際工作者所關(guān)注的焦點(diǎn)話題。大量實(shí)例證明,凡是業(yè)績(jī)驕人的企業(yè),企業(yè)文化的作用都非常突出。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

美國(guó)學(xué)者普拉哈拉德和英國(guó)學(xué)者哈默爾于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《公司的核心能力》提出:“就短期而言,公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。但長(zhǎng)期而言,起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力因素是指在某段時(shí)期內(nèi)能夠給企業(yè)帶來(lái)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素,如營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力、研究開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力、人員競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力等,隨著時(shí)間的延續(xù),這些優(yōu)勢(shì)可能被模仿或喪失;核心競(jìng)爭(zhēng)力因素是指在長(zhǎng)期內(nèi)能夠給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素,如企業(yè)文化、企業(yè)精神、價(jià)值觀。這些因素不易被模仿且經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn),不隨時(shí)間的延續(xù)而喪失。企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)久處于優(yōu)勢(shì)地位,就必須注重其核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展,如企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化所具有的對(duì)員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性及潛能的激勵(lì)作用,對(duì)企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀的導(dǎo)向作用以及對(duì)企業(yè)員工為的約束力三種作用共同形成一種合力,把企業(yè)員工“粘合”在一起,形成強(qiáng)大的凝聚力。這種凝聚力給企業(yè)注入生命的活力,給企業(yè)帶來(lái)有形和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益,是影響和決定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一種動(dòng)力,是一種決定企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、我國(guó)的企業(yè)文化在發(fā)展中存在的問(wèn)題

(一)注重形式忽視內(nèi)涵,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相脫節(jié)。

由于企業(yè)文化理論引進(jìn)時(shí)間不長(zhǎng),一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)比較膚淺,導(dǎo)致在企業(yè)文化建設(shè)中注重形式忽視內(nèi)涵。在企業(yè)文化建設(shè)中只重視了企業(yè)文化的物質(zhì)層面,而忽視了最重要的制度層面和精神層面,他們認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是組織員工開展一些業(yè)余文化生活,沒有將企業(yè)文化建設(shè)整合到企業(yè)戰(zhàn)略中并作為一項(xiàng)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作來(lái)抓,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相脫節(jié),這樣的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

(二)忽視文化創(chuàng)新,企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展脫節(jié)。

企業(yè)文化的形成與企業(yè)的發(fā)展階段是分不開的。創(chuàng)業(yè)階段有創(chuàng)業(yè)階段的文化,穩(wěn)定階段有穩(wěn)定階段的文化,轉(zhuǎn)型階段有轉(zhuǎn)型階段的文化,所以文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中決不能雷同。現(xiàn)實(shí)中,一些企業(yè)在發(fā)生了重組、轉(zhuǎn)型、再造之后,其企業(yè)文化仍一成不變,繼續(xù)沿用,束縛了企業(yè)的發(fā)展。如一些民營(yíng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后,經(jīng)濟(jì)效益下滑,競(jìng)爭(zhēng)力下降,企業(yè)文化沒有進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新是其主要原因之一。同時(shí),一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中只重建設(shè)新文化不重變革舊文化,結(jié)果是新文化缺乏生存和發(fā)展的土壤,產(chǎn)生水土不服,難以存活。

(三)企業(yè)文化建設(shè)存在短期行為,缺少統(tǒng)一規(guī)劃。

企業(yè)文化建設(shè)的漸進(jìn)性和潛移默化性特點(diǎn),決定企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的漸進(jìn)過(guò)程,不可能在短期內(nèi)取得成功。時(shí)下不少企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中存在急于求成的思想,“突擊”搞企業(yè)文化。通過(guò)專業(yè)企劃?rùn)C(jī)構(gòu),企業(yè)在一夜之間設(shè)計(jì)出很響亮的理念、口號(hào),印制出很漂亮的企業(yè)文化手冊(cè)。但是在員工心理上,企業(yè)文化、理念都是空白的。因?yàn)?許多許多的習(xí)慣才形成一點(diǎn)傳統(tǒng),許多許多傳統(tǒng)才形成一點(diǎn)文化。所以,應(yīng)將企業(yè)文化建設(shè)視為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程來(lái)做,統(tǒng)一規(guī)劃。

(四)企業(yè)文化建設(shè)中各部門沒有協(xié)同行動(dòng),員工的積極性沒有充分發(fā)揮出來(lái)。

一個(gè)企業(yè)的文化應(yīng)是企業(yè)的靈魂,是統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各部門工作的一根紅線,是他們共同遵守的價(jià)值理念?？稍S多企業(yè)在管理和建設(shè)的各項(xiàng)工作如對(duì)外宣傳、招聘人員、提拔干部中,企業(yè)的宣傳部門、人事部門等各自為政,沒有在企業(yè)精神的統(tǒng)領(lǐng)下,按企業(yè)價(jià)值觀的要求統(tǒng)一進(jìn)行運(yùn)作,沒有形成整體,發(fā)揮合力;同時(shí),一些企業(yè)的文化建設(shè)采取自上而下的灌輸,缺乏自下而上的參與,企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性得不到發(fā)揮,領(lǐng)導(dǎo)和員工之間缺乏交流和溝通,導(dǎo)致管理層制定的目標(biāo)達(dá)不到預(yù)期的效果。

(五)企業(yè)文化建設(shè)手段化。

很多企業(yè)界人士把建設(shè)企業(yè)文化僅僅看成是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段,而不是企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的目的,企業(yè)文化本身沒有上升到企業(yè)目的的層面。如企業(yè)管理層不從根本上關(guān)心員工、顧客、甚至出資者的利益,把管理層或企業(yè)自身的短期利益看得高于一切。這種做法最終會(huì)損害員工、顧客、甚至股東和社會(huì)的利益,削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,破壞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、塑造我國(guó)企業(yè)文化的建議

(一)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn),建立特色企業(yè)文化。

企業(yè)文化如同一個(gè)人的精神一樣,不同的人,有不同的精神風(fēng)貌。同樣,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與行業(yè)特性不同,企業(yè)文化也不能一致,別人的企業(yè)文化未必適合自己的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的個(gè)性文化,是這個(gè)企業(yè)在文化上與其他企業(yè)不同的特性,只適用這個(gè)企業(yè)。因此,企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)把握自己企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行具體的設(shè)計(jì)定位。許多成功企業(yè),它們都培育了不同一般的企業(yè)文化。如:北京同仁堂“同修仁德、濟(jì)世養(yǎng)生”的企業(yè)精神和“以義為上、義利共生”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué);青島海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” 的企業(yè)核心文化。這些個(gè)性化的企業(yè)文化造就了北京同仁堂的百年老店,促使了海爾和興達(dá)的飛速發(fā)展。

(二)通過(guò)典型事例和先進(jìn)人物的宣傳,潛移默化地培育企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共有的觀念、信念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則,企業(yè)文化不但讓企業(yè)的中、高層管理者認(rèn)同,更要讓所有的員工甚至是臨時(shí)的員工都認(rèn)同。因此,在企業(yè)文化的建設(shè)中,要采取通俗易懂的方式潛移默化地培育企業(yè)文化。比如,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在提煉自己的價(jià)值理念體系時(shí),可以將理念故事化,找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過(guò)去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng),并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。海爾總裁張瑞敏“砸冰箱”的故事便是很好的例子。

(三)企業(yè)文化建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn),穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性要統(tǒng)一。

曾經(jīng)成功的企業(yè)文化也可能隨著時(shí)間的推移,最終成為企業(yè)發(fā)展的障礙。只有符合企業(yè)發(fā)展階段、穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)性相統(tǒng)一的企業(yè)文化才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如邢臺(tái)興達(dá)飼料有限公司從開始的“脫貧致富”到現(xiàn)在的“興農(nóng)報(bào)國(guó)”, 河北華龍集團(tuán)創(chuàng)業(yè)初期的“為一方農(nóng)民辦事”到現(xiàn)在的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),造福社會(huì)”。企業(yè)在發(fā)展,企業(yè)文化也要與時(shí)俱進(jìn),企業(yè)精神日趨完善。

(四)企業(yè)各部門協(xié)同合作,努力形成合力。

企業(yè)文化建設(shè)牽涉面廣,不僅需要企業(yè)中每個(gè)職工的積極參與,更需要相關(guān)部門發(fā)揮主導(dǎo)作用,協(xié)同努力。實(shí)際工作中人力資源部門、宣傳部門和工會(huì)應(yīng)在統(tǒng)一規(guī)劃下,以企業(yè)文化作為重要根據(jù),在員工的引進(jìn)、培訓(xùn)、培養(yǎng)、使用和企業(yè)先進(jìn)人物、事跡的宣傳報(bào)道中注入企業(yè)文化理念,同時(shí)將工會(huì)原有職能整合到企業(yè)文化建設(shè)中,要經(jīng)常以企業(yè)精神為主題,組織開展各種各樣的主題活動(dòng),如專題報(bào)告會(huì)、講演會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、文體活動(dòng)等,通過(guò)這些有效形式,引導(dǎo)員工領(lǐng)悟企業(yè)精神,并轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)。

(五)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則,發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的重要作用。

企業(yè)家肩負(fù)著構(gòu)建企業(yè)文化的重任,起著倡導(dǎo)者、培育者、示范者和激勵(lì)者的作用。因此,塑造企業(yè)文化的根本還在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者,有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范,能不能首先認(rèn)同并傳播公司的文化,這是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中往往走在前列。聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志就十分重視企業(yè)文化的培育,通過(guò)努力,聯(lián)想文化逐漸樹立起講貢獻(xiàn)、講效益的價(jià)值觀,躋身于國(guó)際市場(chǎng)的共同理想,同舟共濟(jì)、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識(shí)與高新技術(shù)的社會(huì)形象,為聯(lián)想的未來(lái)提供了持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

(作者單位:鄭州工業(yè)貿(mào)易學(xué)校)

參考文獻(xiàn):

[1]譚力文.文化建設(shè).明主和建設(shè)出版社,2001.