李　華

摘要:文章提出利用績效考核對軟件人員進行職業(yè)生涯規(guī)劃,幫助員工成長,對企業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展有一定意義。

關(guān)鍵詞:軟件開發(fā);人員;績效考核

中圖分類號:F272.92文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-8937(2009)08-0009-01

1現(xiàn)狀

軟件企業(yè)無論規(guī)模大小,軟件開發(fā)、技術(shù)人員的管理是企業(yè)管理的核心之一。目前多數(shù)有考評企業(yè)的,包括CMMI認(rèn)證的企業(yè),大都采用KPI。KPI全稱是Key Performance Index,就是大家每年每季度或每個月要填的表格。KPI實施成功的關(guān)鍵是關(guān)鍵指標(biāo)的制定和度量,否則容易流于形式。KPI在制定時,多是從人力資源人員考慮來定義,技術(shù)的組長和經(jīng)理們參與制定不多。這就導(dǎo)致KPI實施容易,考評做了,開發(fā)人員并沒有促進,有的還會覺的不公,員工的效率并沒有得到提高。這種方法還有很大的問題,就是容易把人看死了。時間一長,論資排輩,企業(yè)失去動力。

2正確理解績效考核

在人力資源管理部門看來,在工作說明書與工作手冊存在的前提下,績效考核是考查組織機構(gòu)與組織系統(tǒng)的有效性、提高員工積極性的一種手段,但在實際工作中,績效考核總是存在種種困難:一是績效考核的內(nèi)容偏重于形式;二是績效考核中的人情味;三是績效考核的結(jié)果對員工激勵的滯后性;因此,績效考核往往只注重于表面的形式與內(nèi)容,導(dǎo)致績效考核對于人力資源部門、其它部門和員工沒有實際意義。

我們應(yīng)通過對軟件開發(fā)工作內(nèi)容和特點深入分析,分別針對軟件產(chǎn)品開發(fā)人員、技術(shù)支持/服務(wù)人員和市場營銷人員的不同崗位提出績效考核內(nèi)容和方式?？冃Э己说闹贫ú粌H僅是人力資源部門的工作,還需要其他部門經(jīng)理和員工積極參與,再能制定出切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。

3解決辦法分析

3.1以項目為中心的考核

筆者認(rèn)為較好的方法是以項目為中心的考核。概括的說,就是在每個項目中考核每個成員的評分,此評分是根據(jù)技術(shù)指標(biāo)來衡量的;每年每季度考評分就由個人參與的在項目中的總分來決定。

3.2需考慮不同公司的組織結(jié)構(gòu)對績效考核的影響

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有多種,績效考核在企業(yè)中實行時,需考慮組織結(jié)構(gòu)來制定、實行績效考核?！皹?biāo)準(zhǔn)是死,人是活的”,如何讓績效考核不流于形式,成為員工的負擔(dān),需要結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)、人事、責(zé)權(quán)來實施卓有成效的績效考核。

3.3績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)由目標(biāo)設(shè)定,依據(jù)為達成目標(biāo)所需的專長能力,及員工職涯發(fā)展的目標(biāo),來評估目前員工所欠缺的技能,主管即可針對實際可行方式、考慮公司的資源多寡、公司未來發(fā)展趨勢等,訂定出一套最適當(dāng)、對員工最有助益的職涯發(fā)展,及教育訓(xùn)練計劃。惟有使員工能在組織內(nèi)獲得充分的學(xué)習(xí)與發(fā)展,組織才能有永續(xù)發(fā)展的遠景。

設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)的目的有二,第一,引導(dǎo)員工的行為達成既定的工作標(biāo)準(zhǔn)。第二,奠定公平考核員工的基準(zhǔn)。

績效標(biāo)準(zhǔn)在整個考核過程中是重要一環(huán),卻常常被人忽略。工作職責(zé)明確了該做的事情,績效標(biāo)準(zhǔn)說明其必須達到的程度。兩樣合起來才算是把對員工的要求解釋清楚。

3.4管理信息平臺對績效考核的支持

上面的幾部分都提到管理信息平臺的對績效考核的支持作用。通過管理平臺跟蹤整個開發(fā)過程,管理者就可以統(tǒng)計方方面面的信息了。那么具體都包括哪些信息呢?針對設(shè)計人員角色有每月完成的任務(wù)單數(shù)、設(shè)計總工時、估計總工時等。經(jīng)理可以通過設(shè)計總工時或者周工作量系數(shù),來了解設(shè)計人員工作是否飽和,哪個人設(shè)計的缺陷比較多,哪個人效率比較高等信息。

關(guān)于管理平臺方面的成本問題。其實績效考核的的目的是為了建設(shè)一個公平競爭的環(huán)境,找出業(yè)務(wù)水平有待提高的員工,讓優(yōu)秀的員工有相應(yīng)的回報,讓公司也能高效率的運作。對企業(yè)來講,成本倒不是問題。作為企業(yè)因選擇適合的系統(tǒng)管理平臺,從而發(fā)揮管理平臺的作用。企業(yè)效率提高,成本降低了。

績效的結(jié)果是一種資產(chǎn),一種診斷企業(yè)組織的資產(chǎn);這種資產(chǎn)必須長年累月系統(tǒng)化的累積,才顯的出整體評估方式的價值。系統(tǒng)化必須兼顧在制度之中,這樣的績效評估才不至落為每年例行的無謂的功課。以企業(yè)遠景為藍圖,崗位說明書為基礎(chǔ),輔以目標(biāo)管理訂定績效考核辦法,才能有效激勵員工,建立活絡(luò)的組織文化。