摘要：老年市場(chǎng)和老年產(chǎn)業(yè)如同老齡問題一樣，已成為當(dāng)前和跨入21世紀(jì)的社會(huì)熱點(diǎn)問題。開發(fā)老年市場(chǎng)，振興老年產(chǎn)業(yè)，已成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的內(nèi)容，是“建立不分年齡、人人共享的未來社會(huì)”的物質(zhì)保證，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新機(jī)遇。文章從老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)入手，分析了中國(guó)老年旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并對(duì)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性進(jìn)行探討，希望為開發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供參考。
　　關(guān)鍵詞：老年旅游；市場(chǎng)；現(xiàn)狀；可行性分析
　　
　　一、老年旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)
　　
　?。ㄒ唬?duì)旅游目的地選擇性強(qiáng)，對(duì)出游活動(dòng)的安排比較慎重
　　老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對(duì)旅游活動(dòng)中探險(xiǎn)成分的好奇，因此，出發(fā)前會(huì)通過各種媒介，盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況，并力求提前安排。
　　（二）以純旅游活動(dòng)為主
　　老年人應(yīng)區(qū)別于青少年組的休閑旅游活動(dòng)，更不同于中年組的帶有特定商務(wù)目的的旅游活動(dòng)。與此相對(duì)應(yīng)，在旅游消費(fèi)支出中，基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛，很少購(gòu)物。相比之下，其他年齡組的購(gòu)物支出往往占到整個(gè)旅程總消費(fèi)的50%左右。
　?。ㄈ┮詧F(tuán)隊(duì)旅行活動(dòng)為主要求有高質(zhì)量且全面的服務(wù)
　　旅行中往往老兩口結(jié)伴而行，對(duì)旅程中各種活動(dòng)的安排，要求以舒適、休閑和旅游機(jī)構(gòu)的高質(zhì)量服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)。其中，健全的醫(yī)療安全保障體系，是老年旅行團(tuán)完成旅行的一個(gè)極其重要的組成部分，這也是老年旅行團(tuán)不同于一般旅行團(tuán)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。
　?。ㄋ模┟利惖淖匀伙L(fēng)光和獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，是吸引力最大的兩類旅游產(chǎn)品
　　數(shù)年前，各種大規(guī)模“夕陽(yáng)紅”旅游專列和老人包機(jī)團(tuán)開始抵達(dá)海南，這些旅游團(tuán)大多分散在旅游淡季上島，而今年，在一季度就出現(xiàn)大量“夕陽(yáng)紅”團(tuán)暢游海南的景象。龐大的老年團(tuán)隊(duì)涌入三亞，使全市3星級(jí)以下的賓館、酒店開房率普遍達(dá)到90%以上。
　?。ㄎ澹┞贸涕L(zhǎng)的目的地參游的老年人趨少
　　老年人的體能與活動(dòng)量難以和青壯年并駕齊驅(qū)，面對(duì)旅游地新開發(fā)的諸多參與性、娛樂性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，老年人不能參與，昂貴的費(fèi)用也讓老人舍不得消費(fèi)。
　　
　　二、老年旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀
　　
　　隨著中國(guó)旅游業(yè)的不斷發(fā)展，老年旅游市場(chǎng)也逐漸壯大，老年人對(duì)旅游活動(dòng)的認(rèn)可程度不斷提高，與此同時(shí)，老年旅游市場(chǎng)也存在很多的問題和不足。
　?。ㄒ唬┞糜螣狳c(diǎn)
　　旅游作為當(dāng)今老年人一項(xiàng)重要休閑方式，浪潮涌動(dòng)，方興未艾，還出現(xiàn)了不少新花樣。
　　1、異地療養(yǎng)游。隨著各地老年公寓服務(wù)內(nèi)容的不斷完善，老年人要求異地旅游和療養(yǎng)的愿望日益突出。中國(guó)一些旅行社與旅游目的地的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)及療養(yǎng)院合作，開展交流服務(wù)，使雙方的老人可以有機(jī)會(huì)進(jìn)行異地旅游、療養(yǎng)。
　　2、休閑觀光游。這在老年旅游者中是最受歡迎的旅游項(xiàng)目，他們根據(jù)自己喜好，選擇旅游地，圓他們年輕時(shí)沒有實(shí)現(xiàn)的旅游夢(mèng)想，在玩中休息、鍛煉。
　　3、探親訪友游。老年人退休以后，探親訪友則是他們充實(shí)生活的一種常見方式，而在去異地拜訪親人和朋友的同時(shí)，也達(dá)到了旅游的目的，因而一舉兩得。
　　（二）存在的問題及分析
　　項(xiàng)目還不是很多，而且沒有科學(xué)的安排。盡管不少旅行社推出所謂“夕陽(yáng)紅老年團(tuán)”，可無論行程、服務(wù)都較常規(guī)路線大同小異，不能很好地體現(xiàn)老年人旅游的特點(diǎn)；對(duì)老年人旅游的心理、生理分析都做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。導(dǎo)致這些問題產(chǎn)生的原因。首先，適合老年人特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品不多，制約了他們的出行。旅行社忽視老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)，使目前市場(chǎng)上形式雷同的大眾團(tuán)并不對(duì)老年人的口味。其次，做老年旅游業(yè)務(wù)由于成本很高（旅游保險(xiǎn)高、配備隨團(tuán)保健醫(yī)生），收費(fèi)卻低，利潤(rùn)少，很多旅行社對(duì)這塊市場(chǎng)開發(fā)躑躅不前。再次，是由于老年人行動(dòng)緩慢等特點(diǎn)也制約了老年人出游。最后，老人出游選擇地方要求名氣大、有特殊意義，友不能太勞累，因此新的線路開發(fā)起來很困難。
　　
　　三、中國(guó)老年旅游市場(chǎng)開發(fā)的可行性分析
　　
　?。ㄒ唬├夏耆丝诘脑龆?br/>　　自改革開放以來，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出前所未有的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，以此為基礎(chǔ)，中國(guó)的醫(yī)療水平不斷提高，居民生活條件得到較大改善，于是老年人健康狀況較以前有很大提高，死亡年齡后移，死亡率降低。因此，中國(guó)老年群體的人數(shù)逐年遞增，這為老年旅游市場(chǎng)提供了龐大的客源基礎(chǔ)。
　?。ǘ├夏耆擞袧撛诼糜涡枨笄揖哂休^多的時(shí)間
　　進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，中國(guó)的家庭結(jié)構(gòu)有了較大的變化，由“四世同堂”式的大家庭逐漸向“兩口之家”、“三口之家”式的小家庭過渡，于是中國(guó)城市中出現(xiàn)大批的“空巢家庭”，于是在大部分的時(shí)間內(nèi)，老人是比較孤獨(dú)的，他們希望有合適的活動(dòng)以使其生活更為豐富多彩，而安排合理的旅游是其比較喜歡的方式之一。
　?。ㄈ├夏耆擞羞M(jìn)行旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
　　這在城市居民中表現(xiàn)尤為突出。首先，老人離（退）休在家，有固定的收入。其次，中國(guó)自古有尊老愛老的習(xí)俗，據(jù)對(duì)北京幾家大的旅行社辦理中國(guó)公民出國(guó)旅游老人情況的調(diào)查，其中相當(dāng)數(shù)量的人是子女出錢為老人實(shí)現(xiàn)“出國(guó)夢(mèng)”，尤其那些由于工作原因不能經(jīng)?；丶业膬号畷?huì)更多地以這種經(jīng)濟(jì)給予的方式來彌補(bǔ)感情支出的不足。此外，中國(guó)許多高收入老年人依靠自身儲(chǔ)蓄，也可出國(guó)旅游。
　　（四）中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展為開發(fā)老年旅游市場(chǎng)提供了客觀可能性
　　近幾年中國(guó)旅游業(yè)獲得較大發(fā)展，旅行社的專業(yè)水平不斷提高，雖然由于各種原因使得旅行社的工作仍有不盡如人意之處，但其綜合能力（包括服務(wù)水平、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷水平等）無疑較以前有了很大進(jìn)步。旅行社的日趨成熟使開發(fā)老年旅游市場(chǎng)成為可能。
　　
　　四、老年旅游市場(chǎng)的開發(fā)策略分析
　　
　　由于老年旅游者在身體、思想及生活習(xí)慣等方面的特殊性，在對(duì)老年旅游市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)時(shí)必須認(rèn)真分析老年旅游者的需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上采取行之有效的、有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
　?。ㄒ唬├夏曷糜问袌?chǎng)的調(diào)研
　　總體來講，中國(guó)旅行社在制定營(yíng)銷策略前都缺乏必要的市場(chǎng)調(diào)查和研究，這在一定程度上造成了其經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及市場(chǎng)規(guī)范化的逐步提高，旅行社應(yīng)把市場(chǎng)調(diào)研提到重要的議事日程上來，通過分類調(diào)研，對(duì)主要客源及其旅游目的、旅客經(jīng)濟(jì)特征及行為特征、旅客消費(fèi)偏好及客源流向等進(jìn)行深入的了解，系統(tǒng)地搜集有關(guān)老年旅游需求方面的信息，從而制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷策略。
　?。ǘ┊a(chǎn)品創(chuàng)新
　　從旅游經(jīng)營(yíng)者角度講，旅游產(chǎn)品品種的創(chuàng)新就是旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)重新組合，根據(jù)老年人的生理和心理特征來開發(fā)產(chǎn)品，尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。
　?。ㄈ﹥r(jià)格策略
　　隨著旅游市場(chǎng)的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價(jià)旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是對(duì)于老年旅游市場(chǎng)而言，包價(jià)旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場(chǎng)的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購(gòu)回成套的旅游產(chǎn)品，而不愿購(gòu)回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場(chǎng)應(yīng)以包價(jià)旅游為主。
　　（四）促銷策略
　　要吸引老年人參加旅游，除獨(dú)特的產(chǎn)品和合理的價(jià)格外，促銷策略必不可少，尤其在現(xiàn)代中國(guó)老年人的旅游意識(shí)還不算很強(qiáng)的情況下更需要利用形象而具體的促銷來刺激需求，引導(dǎo)消費(fèi)。對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年旅游者，應(yīng)注重宣傳中國(guó)五千年?duì)N爛文化、具有特色的民族風(fēng)情。
　　（五）服務(wù)創(chuàng)新
　　老年旅游群體是旅游需求旺盛、接待要求更高、更復(fù)雜的群體，需要在傳統(tǒng)服務(wù)上不斷創(chuàng)新。老年旅游消費(fèi)具有多元化、個(gè)性化的突出特點(diǎn)，旅游企業(yè)要在不斷提升傳統(tǒng)項(xiàng)目及服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式。有條件的企業(yè)可以建立客戶需求信息系統(tǒng)，成立專門的老年人旅游服務(wù)站，開辦熱線服務(wù)，積極開展上門服務(wù)、電話訂購(gòu)、網(wǎng)上訂購(gòu)等方式。服務(wù)創(chuàng)新就是強(qiáng)調(diào)不斷改進(jìn)和提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施，力圖使老年消費(fèi)者滿意。老年旅游不單是一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，也是一項(xiàng)福利事業(yè)。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、王昆欣.一個(gè)值得大力開發(fā)的旅游市場(chǎng)[J].旅