[摘 要]本文涉及的有關(guān)問題是組織和協(xié)調(diào)這一新系統(tǒng)的逆向物流活動的一體化，逆向物流活動，是指再回收和加工廢舊產(chǎn)品和再分配的可重復(fù)使用的材料。為更好地控制和管理這些活動，在這里提出了新的辦法和信息支持系統(tǒng)。
　　[關(guān)鍵詞]逆向物流；業(yè)務(wù)流程再造；信息系統(tǒng)
　　[中圖分類號]F062.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)45-0110-02
　　
　　將逆向物流活動整合進正向供應(yīng)鏈將產(chǎn)生新的物流系統(tǒng)——閉環(huán)供應(yīng)鏈，該方法正好符合可持續(xù)發(fā)展的理念，簡單來說，企業(yè)帶著這種觀念來尋找符合環(huán)保要求和法律制約的經(jīng)濟發(fā)展策略。他們的目的是既滿足現(xiàn)在的發(fā)展又不損害子孫后代的利益。將被恢復(fù)的產(chǎn)品引入市場，會減少不可再生資源的消耗，因此，可以減少污染以減少這些原材料對大自然帶來的負面影響。
　　直到現(xiàn)在，目前對可持續(xù)發(fā)展的研究多數(shù)是在設(shè)計如何在產(chǎn)品的制造、分銷和使用階段減少對環(huán)境的影響。然而，企業(yè)對其產(chǎn)品的責任在不斷擴大，企業(yè)不僅要在質(zhì)量上滿足消費者的需求，還應(yīng)該提供各種售后服務(wù)，比如說維修。
　　組織可持續(xù)發(fā)展的角度旨在支持其確保有一定程度的規(guī)劃、回收和加工回收產(chǎn)品。這樣做是為了減少不確定性對逆向物流的影響，企業(yè)將會面臨如下挑戰(zhàn)：①分析回收產(chǎn)品可能的市場：退貨政策來控制逆向物質(zhì)流；閉環(huán)和/或開環(huán)；對被恢復(fù)產(chǎn)品的處理辦法；②審查逆向物流網(wǎng)絡(luò)外包還是沒有額外的活動；③確定網(wǎng)絡(luò)的操作規(guī)則；④確定正向與逆向供應(yīng)鏈的一體化程度：專門或綜合的逆向物流網(wǎng)絡(luò)、集中或分散網(wǎng)絡(luò)、若干層次的網(wǎng)絡(luò)、專用資源或與正向供應(yīng)鏈共同擁有的資源；⑤確定業(yè)務(wù)流程；⑥確定所需信息；⑦建立和不斷完善閉環(huán)供應(yīng)鏈。
　　在該方法中，企業(yè)要面對以下關(guān)鍵目標：①通過建立新的業(yè)務(wù)關(guān)系增加回收再利用材料的可能性；②規(guī)范與逆向物流相聯(lián)系的程序；③對員工的任務(wù)提供足夠的支持；④確保在閉環(huán)供應(yīng)鏈中每一個參與者的收集、交換和處理所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；⑤管理活動首先要考慮的是協(xié)調(diào)的回收、限價和新產(chǎn)品；⑥在產(chǎn)品經(jīng)過的生命周期的所有業(yè)務(wù)流程中跟蹤和控制產(chǎn)品；⑦保持產(chǎn)品在其生命周期中一定的質(zhì)量水平；⑧構(gòu)建返回策略以提高回收的可能性；⑨在一定程度上，對有關(guān)回收產(chǎn)品處理活動的計劃。所有這些因素都涉及退回產(chǎn)品的不確定性。
　　
　　1目前閉環(huán)供應(yīng)鏈管理中面臨的困難
　　
　　在管理延伸供應(yīng)鏈的現(xiàn)行辦法中，企業(yè)沒有足夠的方法在所有可能的商業(yè)機會中獲益，此外，組織往往不具備一個完整的數(shù)據(jù)倉庫來提供產(chǎn)品生命周期每一階段的決策過程需要的數(shù)據(jù)，繼而，確保在產(chǎn)品生命周期的整個過程最佳地利用產(chǎn)品是很困難的。信息系統(tǒng)現(xiàn)在應(yīng)該考慮的問題是企業(yè)在不同層次的活動中將產(chǎn)品重新利用。因此，必須設(shè)想后續(xù)行動和控制的新辦法及增加新的信息。信息存儲將是廣泛的，以便正確地整合和協(xié)調(diào)閉環(huán)供應(yīng)鏈的各種活動，在考慮企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策后的信息將被確定，為了進行回收產(chǎn)品的回收及再加工管理，企業(yè)必須擁有：存儲和處理任何給定產(chǎn)品的數(shù)據(jù)；整合現(xiàn)有信息將其納入決策活動；利用信息進行后續(xù)行動、改進的產(chǎn)品和需要的活動（設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、維修、回收和加工回收產(chǎn)?品）。
　　
　　2產(chǎn)品回收預(yù)測模型
　　
　　產(chǎn)品的每一個需求都會遵循一定的回收分布以概率 p返回。產(chǎn)品回收后可立即投入再使用。我們假設(shè)這個回收概率p在時間間隔內(nèi)不隨時間改變而變化（呈穩(wěn)定狀態(tài)）?；厥债a(chǎn)品回收后即可使用。訂單提前期為常數(shù)L。不能滿足的需求將延期交貨，可以根據(jù)凈需求以及安全庫存水平來確立基本庫存控制策略。
　　
　　和是提前期內(nèi)的凈需求的期望及其方差。安全系數(shù)K是為了滿足一定的服務(wù)績效水平而設(shè)定的，是用安全系數(shù)來確定安全存量的方法。這里旨在表明凈需求參數(shù)在物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中如何影響庫存控制策略，顯然在使用情況下，凈需求量=需求量－已回收量。即 。在Kelle和Silver的方法基礎(chǔ)上提出預(yù)測模型，用以求出 和 。
　　這種方法考慮處在庫存管理的末期，要求知道此前每一期的需求信息以及回收分布情況。該方法利用以往的需求量以及回收概率來計算過去需求所產(chǎn)生回收量，利用提前期內(nèi)的需求計算回收量期望值。
　　是過去時期內(nèi)的需求量（購買量），i≤t。
　　是期間內(nèi)需求的平均值。
　　是期后某種產(chǎn)品被回收的概率。期，是最大的期數(shù)?；厥崭怕蚀笥诹?。有如下結(jié)論：
　　
　　3結(jié)論
　　
　　如上所述，逆向物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的一大難點是產(chǎn)品回收時間和質(zhì)量的不確定性。掌握需求信息和產(chǎn)品回收信息，建立適當類型的費用函數(shù)，交接需求與費用函數(shù)的動態(tài)特性，這都是進行逆向物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃所必需的。通過對逆向物流網(wǎng)絡(luò)的合理規(guī)劃和改進，可以為企業(yè)帶來逆向物流費用的節(jié)省，使企業(yè)在逆向物流的生產(chǎn)、庫存以及逆向分銷中占據(jù)先機。
　　
　　參考文獻：
　　張維迎.博弈論與信息經(jīng)濟學[M].上海:上海三