楊阿姨的家住在北京西五環(huán)一個(gè)較新的社區(qū)里,樓下的超市是她日常消費(fèi)最多的場(chǎng)所。她發(fā)現(xiàn)超市旁邊的小賣部門口經(jīng)常會(huì)多出塊立著的牌子:“代辦XX銀行信用卡,有禮品贈(zèng)送?!迸谱优赃厰[著玩具小熊、鬧鐘等小禮品。
在北京的各個(gè)社區(qū)、高校、地鐵站、百貨商場(chǎng)、超市甚至鬧市區(qū)的大馬路上,發(fā)卡促銷人員的吆喝聲一浪高過一浪,隨處可見“辦某某銀行信用卡贈(zèng)送多重好禮”的紅色大條幅。業(yè)內(nèi)人士戲稱此為“掃街”發(fā)卡;不僅如此,信用卡申請(qǐng)的程序也越來越簡(jiǎn)化,以前還會(huì)需要復(fù)印機(jī)復(fù)印各種身份證明,如今在大街上,發(fā)卡人員用數(shù)碼相機(jī)一拍就解決了所有問題。
最新出爐的首屆中國(guó)信用卡調(diào)查報(bào)告預(yù)測(cè),2007年底中國(guó)信用卡發(fā)行量將突破6000萬張。比起5年前中國(guó)信用卡剛剛開始規(guī)模發(fā)展時(shí)候的155萬張,增長(zhǎng)了將近40倍。
從“幣”到“卡”的消費(fèi)心理變化
比起現(xiàn)金,信用卡有著傳統(tǒng)貨幣不可比擬的優(yōu)勢(shì),經(jīng)常出差或是喜歡出去旅游的人,對(duì)信用卡更為鐘愛,用信用卡通過各大旅行網(wǎng)來訂機(jī)票,手續(xù)簡(jiǎn)便而且可以享受優(yōu)惠,避免了攜帶大量現(xiàn)金出行的麻煩。
27歲的劉洋就屬于“卡族”。他現(xiàn)在已經(jīng)有了分屬6家銀行的8張信用卡,除了最早那張是為了和之前的開戶銀行綁定,其余7張卡也都在衣食住行各個(gè)方面為他提供便利,帶來實(shí)惠:一張可以讓他在錢柜享受“唱二贈(zèng)一”,一張成全了他最常光顧的一家商場(chǎng)的VIP身份,一張積分高可以返還購(gòu)物券,一張買機(jī)票的折扣很劃算,一張方便他在境外消費(fèi),一張是因?yàn)楫?dāng)時(shí)辦卡時(shí)交260元終生年費(fèi),就送一輛價(jià)值500多元的自行車,還有一張是當(dāng)時(shí)公司統(tǒng)一辦理,暫無特別用途,但被他一直保留,以備“不時(shí)之需”……“如果現(xiàn)在我現(xiàn)在停止使用信用卡,肯定會(huì)造成很多不方便。”劉洋說。
網(wǎng)上購(gòu)物的興起也讓信用卡越來越受歡迎,北京大學(xué)本科三年級(jí)的吳婷為了趕上12月3日的托福考試報(bào)名,特意去開辦了一張信用卡:“現(xiàn)在都是網(wǎng)上交錢,用信用卡方便,也省得家里著急寄錢過來,報(bào)上了再說。”
與傳統(tǒng)的借記卡相比,“花未來的錢”是信用卡的最大特點(diǎn)。而免息期和分期付款最能體現(xiàn)信用卡的優(yōu)勢(shì)。拿某銀行信用卡舉例,銀行在本月1號(hào)下帳單,下月25日之前都屬于免息期,也就是這55天之內(nèi)還款都不會(huì)收取任何利息。如果持卡人想買一件比較貴重的物品,可手頭暫時(shí)又沒那么多錢,他就可以先用信用卡把東西買下來搬回家,等下個(gè)月有錢的時(shí)候再還上,或者辦理個(gè)分期付款,把還款壓力分散開來。這樣一來,他就提前55天甚至更長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行了享受,而又沒有任何損失。如今,很多人購(gòu)房之后暫時(shí)沒錢裝修或購(gòu)置家電,就會(huì)采取這種策略。
沒有“免費(fèi)的午餐”
每個(gè)月1日、5日、10日、19日、20日,劉洋都會(huì)收到銀行寄來的還款通知,他一定要想著在免息期內(nèi)還款,否則就要繳納利息;另外信用卡一年要刷夠一定的次數(shù)才能夠免年費(fèi),這就意味著擁有8張卡他來講,每年至少要刷卡消費(fèi)40次以上的,才能夠避免這筆額外的開支。
當(dāng)然,這對(duì)于在IT業(yè)從事投資程序開發(fā)的他來講已經(jīng)是輕車熟路的事,但對(duì)于用卡卻不懂卡的人來講,也造成了不少麻煩。
一位張先生最近幾次申請(qǐng)信用卡都失敗,后來才知道是三年前有人來公司推銷,他們便統(tǒng)一辦了卡,之后便徹底忘了這碼事,沒刷卡,也沒繳納年費(fèi),結(jié)果導(dǎo)致了不良信用記錄而上了“黑名單”,現(xiàn)在想辦卡而不成。
同時(shí),由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,各家銀行紛紛通過提高透支額、降低提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、免年費(fèi)等方式來打“價(jià)格戰(zhàn)”的方法,也從根本上積累了風(fēng)險(xiǎn)。比如,取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)從3%下降到1%,甚至有銀行提出免手續(xù)費(fèi);透支額度從5萬元上升到10萬元,甚至上百萬元,大大超過了《銀行管理?xiàng)l例》中的5萬元上限。銀行在促銷行為的背后,實(shí)際上是在以降低消費(fèi)者透支門檻來刺激刷卡消費(fèi),為消費(fèi)者過度透支埋下隱患。
某些大學(xué)生就成為這種圈地運(yùn)動(dòng)的“受害者”。銀行在走向校園的時(shí)候有他們的理由:推出學(xué)生信用卡,是為了更好方便地服務(wù)學(xué)生,但一些大學(xué)生恰恰是擁有一定購(gòu)物欲望、同時(shí)自我約束性較差、又沒有經(jīng)濟(jì)來源的群體,有些學(xué)生辦了卡之后就“充分利用”透支功能,原來不能買的東西變得唾手可得,于是就變得不能自已,一路血拼到底。雖然學(xué)生卡的透支額度相對(duì)較低,但這筆錢到頭來還是要由父母來還,即使是自己打工賺錢彌補(bǔ)虧空也會(huì)耽誤學(xué)習(xí),而且萬一產(chǎn)生了不良的信用記錄就更是損失慘重,給將來造成很大的影響。
此外,在辦理分期付款時(shí),很多銀行都會(huì)打出“免利息”的口號(hào),但對(duì)“手續(xù)費(fèi)”卻避而不談。例如,使用某銀行信用卡在與某電器商場(chǎng)采用分期付款的方式,購(gòu)買一部數(shù)碼相機(jī),總價(jià)為2780元,分6期支付,每期還款額為463.3元,手續(xù)費(fèi)就為2.5%,即69.5元。
信用卡跑馬圈地為哪般
在市場(chǎng)成熟的美國(guó),信用卡已經(jīng)發(fā)展了整整40年。美國(guó)的銀行主要靠?jī)煞N方式盈利,一是收取由持卡人透支消費(fèi)所產(chǎn)生的利息;二是從上游商戶的手里拿回傭,美國(guó)運(yùn)通手里有很多簽約商戶,它通過規(guī)模化的發(fā)卡量和大量客戶消費(fèi)信息,為商戶提供有針對(duì)性的促銷渠道,再?gòu)乃鼈兪掷锬玫较M(fèi)返點(diǎn)。利差和商戶返點(diǎn)雖然是兩個(gè)最主要的收入模式,但是信用卡在國(guó)外還有一個(gè)普遍的收入來源——年費(fèi),不過現(xiàn)在占的比重已經(jīng)很小。如今,資產(chǎn)業(yè)務(wù)是美國(guó)信用卡盈利的主要來源,其利息收入占到70%,商戶回傭和其他收入各占15%。
在中國(guó),做信用卡似乎也離不開這3個(gè)最基本的盈利點(diǎn),但情況有所不同。刷夠一定次數(shù)就可以免去年費(fèi)。而在被催熟的中國(guó)信用卡市場(chǎng)上,成熟市場(chǎng)的盈利點(diǎn)——利差收入也變成了空中樓閣。畢竟中國(guó)進(jìn)入消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間還不長(zhǎng),老百姓量入為出的消費(fèi)心理決定了借貸消費(fèi)還沒有成為普遍習(xí)慣,國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)信用卡用戶并不是把信用卡當(dāng)作“提前消費(fèi)的工具”,而僅僅是“消費(fèi)支付的工具”。實(shí)際上,一分錢的透支利息他們也不愿意多掏。在這個(gè)層面上,信用卡與借記卡沒什么差別。
在規(guī)模和效益之間,今天國(guó)內(nèi)的大部分銀行將規(guī)模擺在了首位。他們希望圈到更大的地盤(發(fā)卡量)做籌碼,這樣以后才可以翻本撈回來。
“未來,國(guó)內(nèi)信用卡的收入,基本上就是來自于商戶回傭和循環(huán)信用?!敝袊?guó)建設(shè)銀行信用卡中心總經(jīng)理趙宇梓說道?!暗巧虘艋貍蜻@一塊,銀行要先提供資金成本,畢竟持卡人是先消費(fèi)、后還款,如果再扣掉相應(yīng)的積分、獎(jiǎng)勵(lì),再加上各種營(yíng)銷促銷費(fèi)用,銀行可賺的利潤(rùn)就不多了?!?br/> 銀行想賺信用卡的錢,顯然得等到規(guī)模效應(yīng)發(fā)揮作用的那一天。