代奕波　張凌寧

10月22日上午，本刊記者在“美國人力資源管理協(xié)會(huì)”（SHRM）北京代表處對(duì)布萊恩·格萊德就人力資源與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)問題進(jìn)行了專訪。

CSR是人力資源必須關(guān)注的一部分

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》： 美國人力資源管理協(xié)會(huì)（簡稱SHRM）作為專業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)，為什么會(huì)把關(guān)注的目光投向CSR領(lǐng)域？

布萊恩：幾年前，我們就意識(shí)到CSR將作為一種發(fā)展趨勢(shì)，成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部份，同時(shí)它應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)經(jīng)營理念中的一部份。隨著WTO的發(fā)展，CSR將會(huì)越來越重要，力量將會(huì)越來越強(qiáng)大?，F(xiàn)在， 很多CEO（首席執(zhí)行官）都認(rèn)為CSR很重要。CEO實(shí)際上是人力資源管理服務(wù)的最大客戶，他們認(rèn)為重要的東西，我們當(dāng)然需要跟進(jìn)。（布萊恩笑著說）

所以，我們對(duì)此做了很多研究。CSR包含的議題有很多，也會(huì)產(chǎn)生很多影響。 “人”既是履行CSR的要素，也是CSR履行的最終受益者?？梢姡肆Y源在CSR中占有十分重要的位置。我們可以從人力資源的角度告訴企業(yè)“什么是CSR”“企業(yè)在CSR中扮演怎樣的角色”以及“企業(yè)怎樣可以在這一領(lǐng)域做得更好”。

有一個(gè)這樣的公式： “CSR-HR=PR”，如果CSR沒有人力資源（HR）的助力，那么它就只是一種公共關(guān)系（PR）。

CSR的“ 以人為本”是人力資源的出發(fā)點(diǎn)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：您怎樣看待人力資源在CSR履行中的角色和職能？

布萊恩：我認(rèn)為CSR的履行更多的應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作。人力資源對(duì)于CSR的履行有一定的管理職能。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任中有一個(gè)很重要的概念就是可持續(xù)發(fā)展，即“3P”：People(人)，Planet(地球),Profit(利益)這三個(gè)方面的可持續(xù)性。我們可以看到無論是地球還是利益的可持續(xù)，最終目的都是為了維護(hù)人的可持續(xù)性，也就是“以人為本”。一切從人的利益出發(fā)，這也是人力資源工作的出發(fā)點(diǎn)。

CSR讓企業(yè)更有容納力

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：有的人會(huì)認(rèn)為CSR的履行需要很大的投入，您怎樣看待CSR的成本與效益？

布萊恩：的確，CSR的成本支出來自很多方面。企業(yè)可能會(huì)高額聘用專家，會(huì)開展許多活動(dòng)，甚至完全建立一個(gè)新的部門，也許還會(huì)花很多錢進(jìn)行慈善捐助。但是換一個(gè)角度來看，企業(yè)同樣可以收到很多效益。比如企業(yè)的聲譽(yù)，人們也許會(huì)更愿意買這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的商品，會(huì)有更多的人才愿意到這個(gè)企業(yè)工作，這些都是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)在CSR方面做得不錯(cuò)。良好的CSR會(huì)讓企業(yè)更有容納力。

將CSR的“新工作”系統(tǒng)化

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》 ：對(duì)于人力資源的部門和員工來說，會(huì)不會(huì)覺得CSR是給他們?cè)黾拥男鹿ぷ?，是一個(gè)負(fù)擔(dān)。

布萊恩：這是一個(gè)很好的問題。對(duì)于人力資源的員工而言，的確需要學(xué)習(xí)很多CSR相關(guān)的新東西。但是當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到CSR有多重要時(shí)，我們?cè)敢饨邮苓@一新工作。事實(shí)上，傳統(tǒng)人力資源的工作當(dāng)中就包含有CSR的內(nèi)容，比如員工關(guān)系問題。而現(xiàn)在我們更多的是要把有關(guān)CSR的工作系統(tǒng)化。當(dāng)人力資源部門的員工看到在CSR的影響下，工作更加系統(tǒng)化，工作效果越來越好，那么CSR的工作就會(huì)融入到部門的日常工作中。

金融危機(jī)能讓企業(yè)更加重視CSR的履行

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)金融危機(jī)，您認(rèn)為這次危機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)履行CSR造成不好的影響嗎?

布萊恩：與其相反，我覺得金融危機(jī)可能讓企業(yè)更加重視CSR的履行，這對(duì)推動(dòng)CSR而言反而是一個(gè)機(jī)會(huì)。你可以看到，以前的金融危機(jī)時(shí)，街上充斥著失業(yè)的人。然而出于公司責(zé)任的考慮，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)為了減少開支而輕易裁員，而是應(yīng)該讓職員看到他們的重要性，看到公司對(duì)他們的重視程度，從而凝聚力量一起共渡難關(guān)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：美國人力資源管理協(xié)會(huì)在CSR方面還有哪些工作計(jì)劃呢？

布萊恩：我們同《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》合作做這個(gè)首席責(zé)任官系列訪談就是我們的CSR活動(dòng)之一。我們希望全球的人力資源管理者對(duì)CSR有一個(gè)共識(shí)，都在CSR方面有所作為。我們協(xié)會(huì)在這方面有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槲覀兊臅?huì)員遍布全球130多個(gè)國家，我們還有資源庫、工具庫可以同大家分享。同時(shí)我們也想更多地了解大家的需求，向大家學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)在我們主要是做基礎(chǔ)性質(zhì)的研究，在幾個(gè)國家做國際性質(zhì)的研究，界定CSR的知識(shí)體系。今后我們將把研究的視野更多地投向國際，而不僅僅局限于美國。我們希望開展更多的CSR項(xiàng)目，開展CSR和HR相關(guān)的培訓(xùn)。我們也會(huì)研究CSR的評(píng)估，畢竟我們需要知道結(jié)果和效果。

布賴恩 格萊德（Brian J. Glade），高級(jí)人力資源管理師（SPHR）、全球人力資源管理師（GPHR）。領(lǐng)導(dǎo)人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）的國際事務(wù), 負(fù)責(zé)制定和實(shí)施協(xié)會(huì)的國際戰(zhàn)略。

美國人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）：世界人事管理聯(lián)合會(huì)（WFPMA）的發(fā)起方，是該聯(lián)合會(huì)的積極領(lǐng)導(dǎo)者。人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）是世界上最大的、致力于人力資源管理的專業(yè)協(xié)會(huì)。其使命是通過提供最前沿和最充足的資源以滿足人力資源管理專業(yè)人士的需求、提升人力資源的關(guān)鍵性和戰(zhàn)略性地位以推動(dòng)人力資源管理事業(yè)的發(fā)展。協(xié)會(huì)于1948年成立，總部位于美國，目前擁有來自全球130多個(gè)國家的24.5萬名專業(yè)會(huì)員，在美國下轄575個(gè)分會(huì)，在中國和印度設(shè)有代表處。