孫　思

摘 要：分析記者的工作方式和心理特點(diǎn)，提出記者激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)策略，同時(shí)也指出記者激勵(lì)時(shí)應(yīng)注意的問題。

關(guān)鍵詞：記者；激勵(lì)；心理

1 記者的工作方式和心理特點(diǎn)

1.1 記者的工作方式

1.1.1 工作的自主性和靈活性

在采集新聞方面，由于記者經(jīng)常要處理突發(fā)事件，工作過程沒有固定的流程和步驟；在編寫新聞方面，工作地點(diǎn)也是不確定的，工作呈現(xiàn)出較大的隨意性和主觀支配性。

1.1.2 工作成果不易直接測量和評(píng)價(jià)

記者的工作以新聞產(chǎn)品的最終銷售出去為目的，他們的工作業(yè)績主要體現(xiàn)在新聞和媒介產(chǎn)品的廣泛出售傳播、受眾注意力的最終獲得即所謂的“二次銷售”、最終產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益幾方面。

1.1.3 工作選擇的高流動(dòng)性

記者因其頭腦中的知識(shí)和技能而擁有遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)，具有較高流動(dòng)性。

1.2 記者的心理特點(diǎn)

1.2.1 個(gè)人特質(zhì)

合格的記者具有相當(dāng)?shù)男侣劽舾行?，能熟練地運(yùn)用采訪器材，具有相對(duì)較強(qiáng)的文字功底，有些記者還有法律，經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)背景，同時(shí)記者具備開闊的視野，強(qiáng)烈的求知欲，較強(qiáng)的接受和學(xué)習(xí)能力。

1.2.2 心理需求

作為知識(shí)型員工的一類，記者具有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)的需要和被尊重的需要。他們渴望通過具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)充分展現(xiàn)個(gè)人才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，得到認(rèn)可、尊重和榮譽(yù)。

1.2.3 價(jià)值觀念

記者屬于知識(shí)型員工，他們忠于挖掘事情的真相和本質(zhì)，積極應(yīng)對(duì)各種狀況，憑著專業(yè)精神和政治素養(yǎng)探求事實(shí)的本原。組織及時(shí)的肯定和表彰可以有效激勵(lì)記者，也可以嘗試運(yùn)用“皮格瑪利翁”效應(yīng)對(duì)記者進(jìn)行激勵(lì)。

2 記者激勵(lì)方案的設(shè)計(jì)策略

2.1 以人為本，柔性管理

“以人為本”的管理理念強(qiáng)調(diào)崇尚尊重人的價(jià)值和需求，尊重“人權(quán)”。要求管理者充分考慮員工的需求，促進(jìn)員工的溝通與合作。

柔性管理是情感化、互動(dòng)的管理，提倡領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心員工的生活，盡力為記者解決后顧之憂，培養(yǎng)員工的忠誠度；建立良好的人際關(guān)系，營造團(tuán)結(jié)融洽的同志氛圍、合作氛圍；注意發(fā)現(xiàn)并盡可能多地去滿足記者的工作滿意感公式中重要的因素以保持其工作滿意度。

2.2 利用公平感制造特殊的心理效應(yīng)

報(bào)酬結(jié)構(gòu)公平是激勵(lì)的一個(gè)重要因素。一個(gè)人和用來同他比較的另一個(gè)人的報(bào)酬和投入之比應(yīng)該是平衡的 。管理者在設(shè)計(jì)薪酬體系和績效考核體系的時(shí)候，記者的經(jīng)驗(yàn)、能力、努力程度等都應(yīng)當(dāng)在薪酬中獲得公正的評(píng)價(jià)和體現(xiàn)。

2.3 主動(dòng)為記者設(shè)計(jì)彈性工時(shí)制度

記者喜歡獨(dú)立、自由、更具張力的工作安排。他們的工作過程難于監(jiān)控，只需對(duì)其工作結(jié)果提出要求和考核。媒介組織可酌情對(duì)記者實(shí)施彈性工作制度：包括彈性工作時(shí)間、在家辦公等多種方式。現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，也為彈性工作制度的實(shí)現(xiàn)提供了有利條件。

2.4 運(yùn)用工作擴(kuò)大化和工作豐富化調(diào)動(dòng)記者積極性

工作擴(kuò)大化可以使單一的工作變成豐富的崗位，預(yù)防怠惰情況的產(chǎn)生；工作豐富化可以使記者參與工作的設(shè)計(jì)和計(jì)劃，獲得責(zé)任感、成就感。人民日?qǐng)?bào)社要求編輯定期出去調(diào)查研究使報(bào)社記者編輯的積極性和新聞生產(chǎn)力明顯提高 。

2.5 靈活采用與績效掛鉤的薪資制度

事業(yè)單位的薪資報(bào)酬制度已經(jīng)不能適應(yīng)媒介組織的發(fā)展要求。“全面薪酬戰(zhàn)略”將記者薪酬分為“外在”和“內(nèi)在”兩大類?！巴庠诘男匠辍敝饕笧橛浾咛峁┑目闪炕呢泿判詢r(jià)值。“內(nèi)在的薪酬”則是指那些給記者提供的不能以量化的貨幣形式表現(xiàn)的各種獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。除了基本工資、獎(jiǎng)金等短期激勵(lì)薪酬，職業(yè)生涯規(guī)劃等長期激勵(lì)薪酬，退休金、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房津貼等貨幣性福利，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高個(gè)人名望的機(jī)會(huì)等其他各種非貨幣性開支互為補(bǔ)充，構(gòu)成完整的薪酬體系。

2.6 積極為記者配備完善的硬件環(huán)境和寬松自主的軟件環(huán)境

工作環(huán)境包括硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。

記者工作的硬件環(huán)境主要是指采訪條件。采訪器材必須及時(shí)到位，保質(zhì)保量，以保持員工良好的工作熱情。

軟件環(huán)境指企業(yè)的文化、氛圍、制度等。記者更注重寬松、自主的工作環(huán)境，期待以互助友愛、團(tuán)隊(duì)合作精神為核心的企業(yè)文化。氛圍較好的組織，內(nèi)部的信息交流渠道特別是非正式交流渠道更暢通，有利于新思想的產(chǎn)生。另外，對(duì)記者的寬容式管理還能增進(jìn)知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的信賴和忠誠度。

2.7 運(yùn)用“皮格瑪利翁”效應(yīng)激勵(lì)有強(qiáng)烈自我實(shí)現(xiàn)需要的記者

在對(duì)員工的管理過程中，應(yīng)該注意發(fā)揮“皮格瑪利翁效應(yīng)”，要相信、鼓勵(lì)、支持、肯定員工，激發(fā)員工的斗志，在記者出色的完成了任務(wù)時(shí)及時(shí)給予肯定和稱贊。皮格瑪利翁效應(yīng)能促使受激勵(lì)者化壓力為動(dòng)力，更好的適應(yīng)崗位需要 。許多記者前往戰(zhàn)場、疫情區(qū)、災(zāi)區(qū)等危險(xiǎn)地帶，冒著生命危險(xiǎn)為觀眾發(fā)回第一手資料和報(bào)道，皮格瑪利翁效應(yīng)在這里發(fā)揮了很大的作用，社會(huì)和媒介組織的認(rèn)可、尊重及期望，使他們創(chuàng)造出驚人的效益。

2.8 運(yùn)用記者的職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)帶來長期激勵(lì)效應(yīng)

有關(guān)調(diào)查顯示，求職者尤其是高學(xué)歷的求職者，選擇工作時(shí)最看中的就是發(fā)展前途。媒體應(yīng)該為記者制定長期的職業(yè)生涯規(guī)劃，適時(shí)開展培訓(xùn)，為記者提供升遷的機(jī)會(huì)并創(chuàng)造升遷的條件。

媒介組織內(nèi)部選拔人才不僅有利于媒體內(nèi)部員工的職業(yè)發(fā)展，還能避免人才流失；內(nèi)部選拔的接班人熟悉媒體的運(yùn)作程序和規(guī)章，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的人際關(guān)系；從內(nèi)部提升領(lǐng)導(dǎo)人還有利于企業(yè)文化的繼承和發(fā)揚(yáng)。

2.9 巧妙制造良性競爭

有效的激勵(lì)，就要允許有差別。制造并有效地利用差別實(shí)現(xiàn)個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。

媒介組織可以利用小組競爭或團(tuán)隊(duì)競爭刺激士氣。如在部門、欄目之間開展評(píng)比，在稿件數(shù)量和質(zhì)量上展開競爭，在收視率、收聽率和發(fā)行量之間展開競爭。利用獎(jiǎng)金等這種物質(zhì)薪酬和感謝個(gè)人的成就、認(rèn)可員工等精神薪酬，作為激勵(lì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)了員工之間和部門之間的良性競爭，更有利于組織的發(fā)展。

3 對(duì)記者激勵(lì)應(yīng)注意的問題

對(duì)記者的激勵(lì)，首先要注意找準(zhǔn)激勵(lì)方向，隨時(shí)把握員工需要的變化調(diào)整激勵(lì)政策和激勵(lì)方向以達(dá)到最好激勵(lì)效果。第二，對(duì)員工的激勵(lì)要注意組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。第三，要把握好激勵(lì)的最佳時(shí)機(jī)和激勵(lì)頻率有效地發(fā)揮激勵(lì)的作用。第四，對(duì)記者的激勵(lì)不能以金錢刺激為主，而應(yīng)以其發(fā)展、成就和成長為主。第五，注意對(duì)激勵(lì)效果的維持，運(yùn)用赫茨伯格的二因素理論中的保健因素如薪水發(fā)放，工作環(huán)境、工作條件的保障，個(gè)人與他人之間關(guān)系的和諧等等，防止其積極性的削弱。第六，對(duì)集體的激勵(lì)要綜合考慮，營造系統(tǒng)的激勵(lì)環(huán)境。第七，建立清晰，公開，量化，可總結(jié)的績效考核制度、人員招聘制度、薪酬制度、員工福利保健制度。第八，注重長期激勵(lì)和短期激勵(lì) ，個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)體激勵(lì)，精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)，正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)多種激勵(lì)方式的穿插使用與結(jié)合，避免片面。在激勵(lì)方式上，現(xiàn)代媒體強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和組織激勵(lì)的有機(jī)結(jié)合。在激勵(lì)的時(shí)間效應(yīng)上，把對(duì)記者的短期激勵(lì)和長期激勵(lì)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)手段的長期正效應(yīng)。