何其鑫

摘 要：通過對(duì)懷化市中小家族企業(yè)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行探討，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，以期對(duì)懷化市中小家族企業(yè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè)；問題；對(duì)策

1 懷化市中小家族企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

(1)政府管理體制不健全。

目前，政府對(duì)中小家族企業(yè)管理體制不健全，政出多門、多頭管理，既有交叉，又有漏洞，難以形成合力。按照現(xiàn)行管理體制，懷化市有許多部門從不同側(cè)面對(duì)中小家族企業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行執(zhí)法檢查，卻沒有一個(gè)真正有權(quán)威的職能部門從宏觀上綜合考慮中小家族企業(yè)的發(fā)展和監(jiān)管。由于管理力量分散，對(duì)個(gè)體、私營企業(yè)誰都想管，誰都管不了。各行政部門各自為政，多頭管理，有利益時(shí)各部門一起上，無利益時(shí)相互推托、扯皮。此外，以費(fèi)代管、以權(quán)代法、以罰代管的現(xiàn)象依然時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重削弱了引導(dǎo)發(fā)展、監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)服務(wù)的力度，造成中小企業(yè)家族無所適從，生產(chǎn)效率降低。

(2)資金缺乏，融資困難。

資金缺乏是懷化市大多數(shù)家族中小企業(yè)遇到的共同難題，融資難是他們發(fā)展中遇到的最大障礙。筆者認(rèn)為其主要原因是：第一、家族中小企業(yè)自身管理落后，產(chǎn)品競爭能力不強(qiáng)，許多銀行和投資商對(duì)這些企業(yè)的投資缺乏足夠的信心；第二、從我國的法律環(huán)境和金融環(huán)境來看，真正為家族中小企業(yè)提供的優(yōu)惠政策不多。由于家族中小企業(yè)規(guī)模小，負(fù)債高，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力弱，再加上長期以來國家在貸款方而偏向于國有大中型企業(yè)，使家族中小企業(yè)處于弱勢(shì)地位，造成貸款更加困難。

(3)企業(yè)難以引進(jìn)和留住人才，從業(yè)者素質(zhì)不高，產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)。

目前，懷化市相當(dāng)多的私營企業(yè)主尤其是中小型的家族企業(yè)主的整體素質(zhì)與未來的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求還存在著較大的差距，仍然存在一些不容忽視的缺陷，如小農(nóng)思想嚴(yán)重，缺乏事業(yè)心和社會(huì)責(zé)任感；過高地估計(jì)自己的經(jīng)營能力，盲目自信，缺乏正確的企業(yè)發(fā)展觀念；急功近利，基礎(chǔ)管理薄弱，對(duì)企業(yè)的長期發(fā)展缺乏正確戰(zhàn)略的指導(dǎo)；用人唯親，不能很好地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用和留住人才；缺乏現(xiàn)代企業(yè)家的文化底蘊(yùn)，創(chuàng)新精神遞減，缺乏系統(tǒng)的現(xiàn)代管理知識(shí)，持續(xù)發(fā)展的能力不足。這種自身局限性，使企業(yè)很難在引進(jìn)人才方而獲得明顯的突破。另外，從業(yè)者知識(shí)文化水平都不太高，大多中小家族企業(yè)又不愿投資入企業(yè)員工的教育與培訓(xùn)，存在“只用不教”或者“重用輕教”的現(xiàn)象。他們認(rèn)為企業(yè)規(guī)模小，資金不足，沒有資金投資入教育與培訓(xùn)；另一方面，他們也擔(dān)心一些員工經(jīng)過培訓(xùn)獲得技能之后一走了之，對(duì)企業(yè)發(fā)展極其不利。這種狀況必然導(dǎo)致員工的技術(shù)水平差，產(chǎn)品技術(shù)含量低，在市場上競爭力弱結(jié)果。

(4)管理模式落后，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。

懷化中小家族企業(yè)管理模式單一，多數(shù)采取傳統(tǒng)的家族制管理模式。這種模式帶有強(qiáng)烈的血緣、親緣、地緣性，以這種“三緣”關(guān)系為紐帶結(jié)成的家族企業(yè)從一開始便家企不分，企業(yè)的竟?fàn)幓顒?dòng)和管理等受“家長”意志左右。該管理模式使得中小家族企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代有兩個(gè)弊端：一是“看不遠(yuǎn)”，企業(yè)主只注意當(dāng)前利益，缺乏長遠(yuǎn)眼光：另一種是企業(yè)主“看不全”，沒有整體系統(tǒng)觀念，只注重經(jīng)濟(jì)效益，看不到其他社會(huì)因素對(duì)企業(yè)的影響。再加上家族中小企業(yè)常會(huì)遇到資金難的問題，創(chuàng)新資金不足，企業(yè)在創(chuàng)新決策時(shí)瞻前顧后，放不開手腳，因此多數(shù)家族中小企業(yè)只是簡單的再生產(chǎn)，勉強(qiáng)維持生計(jì)，再加上企業(yè)融資難的問題使得中小企業(yè)設(shè)備陳舊，難以購買新的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，創(chuàng)新對(duì)他們來說就更加困難。

(5)急功近利、缺少優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是內(nèi)聚人心、外樹形象，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的靈魂和法寶，是企業(yè)發(fā)展的靈魂。一般表現(xiàn)為在企業(yè)的長期發(fā)展過程中逐步形成的、被企業(yè)員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)和工作作風(fēng)。我市家族中小企業(yè)優(yōu)秀文化缺失，表現(xiàn)為：一是家長制管理，企業(yè)規(guī)章制度不健全，相當(dāng)多的中小家族企業(yè)沒有正式的規(guī)章制度，或雖有制度但形同虛設(shè)；企業(yè)中裙帶風(fēng)、人情風(fēng)盛行，拉幫結(jié)派，是非不明；大部分家族企業(yè)沒有、也不注意培養(yǎng)自己的企業(yè)精神，沒有確定的價(jià)值取向，企業(yè)目標(biāo)單一，只追求企業(yè)主的利潤目標(biāo)，至于員工目標(biāo)、社會(huì)目標(biāo)、文化目標(biāo)，則不知為何物。二是不注意企業(yè)道德。為獲取利潤，不擇手段，甚至挺而走險(xiǎn)，用反人性的方法來提高效率、用反社會(huì)的手段來奪取市場競爭優(yōu)勢(shì)。本來在目前我國社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，家族企業(yè)的發(fā)育成長難免存在一些先天不足，如果不重視企業(yè)文化建設(shè)，努力在企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值目標(biāo)、經(jīng)營理念、制度規(guī)范、利益聯(lián)系和文化認(rèn)同，就很難內(nèi)聚人心、外樹形象，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的根基。

2 促進(jìn)懷化市中小家族企業(yè)發(fā)展的主要對(duì)策

(1)創(chuàng)造良好外部環(huán)境，設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)來扶持、服務(wù)家族中小企業(yè)。

目前，我市大多數(shù)家族企業(yè)屬中小家族企業(yè)，工商局、個(gè)私協(xié)會(huì)、工商聯(lián)都有管理私營經(jīng)濟(jì)的部分職能，但現(xiàn)行體制下這些部門和團(tuán)體都難以承擔(dān)對(duì)私營經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理的任務(wù)。因此，建議從保護(hù)和扶持各類中小企業(yè)發(fā)展出發(fā)，設(shè)立“中小企業(yè)管理辦公室”，專門負(fù)責(zé)政策出臺(tái)、政策協(xié)調(diào)、政策執(zhí)行監(jiān)督等。除此之外，還設(shè)立“中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”，為全市中小企業(yè)提供政策咨詢、管理創(chuàng)新、信息服務(wù)、投資指導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新、市場開拓、人才培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。同時(shí)也為政府提供的有關(guān)家族中小企業(yè)經(jīng)營狀況的信息，提高家族企業(yè)經(jīng)營的透明度；監(jiān)督有關(guān)家族中小企業(yè)法律法規(guī)的實(shí)施情況，維護(hù)家族中小企業(yè)的合法權(quán)益，同時(shí)監(jiān)督其經(jīng)營，如市場秩序、產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能、環(huán)保性能等。就政策而言，宏觀上要把握如下幾點(diǎn)：第一、研究和制定一些符合市場經(jīng)濟(jì)要求，鼓勵(lì)和促進(jìn)家族企業(yè)快速發(fā)展的新政策。第二、鼓勵(lì)建立信息咨詢機(jī)構(gòu)，提供政策咨詢、市場信息咨詢、法律咨詢等；第三、建立中介機(jī)構(gòu)，聯(lián)系企業(yè)與科研單位，便于科研成果的轉(zhuǎn)化；聯(lián)系企業(yè)與大專院校，便于人才的獲得；聯(lián)系企業(yè)與市場，以解決私營企業(yè)與市場脫節(jié)問題；第七、整頓和規(guī)范收費(fèi)秩序等。

(2)完善法律體系，改善金融服務(wù)機(jī)制，解決家族中小企業(yè)融資難問題。

我國已于2003年1月開始頒布實(shí)施《中小企業(yè)促進(jìn)法》，為家族中小企業(yè)的發(fā)展提供了法律依據(jù)，但是，我國的法律體系和制度還不完善，尤其是在執(zhí)法過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“部門權(quán)力利益化”的現(xiàn)象，這在一定程度上加重了家族中小企業(yè)的財(cái)政負(fù)擔(dān)。針對(duì)懷化市家族中小企業(yè)規(guī)模小，可供擔(dān)品較少的現(xiàn)狀，地方政府和銀行應(yīng)該給予更大的支持，盡量減少擔(dān)保品數(shù)量。從而多方面、多渠道解決的中小家族企業(yè)的資金短缺問題。同時(shí)銀行方面還可以盡量減輕繁瑣的貸款手續(xù)，為家族中小企業(yè)發(fā)展提供更多實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠條件。此外對(duì)家族中小企業(yè)信用評(píng)估制度也應(yīng)啟動(dòng)和研討。

(3)確立長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)落后管理模式，用現(xiàn)代科學(xué)的管理方法管理企業(yè)。

中小家族企業(yè)的管理包括很多內(nèi)容，既包括對(duì)“財(cái)”“物”的管理又包括人的管理。長期以來，懷化市中小家族企業(yè)的管理模式是重視對(duì)“財(cái)”“物”的管理，缺乏對(duì)人的管理，采用以生產(chǎn)為中心的封閉式管理思想，導(dǎo)致企業(yè)無法適應(yīng)當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境。在提倡以人為本的現(xiàn)代社會(huì)中，重視人的潛能開發(fā)，加強(qiáng)人力資源的管理就顯的更為必要。家族中小企業(yè)要得以健康發(fā)展，在管理方法和手段上都要有所創(chuàng)新。首先，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，提高企業(yè)的管理水平。只有抓好了管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品才具有競爭力，才可能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面是對(duì)人的管理，人才管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要環(huán)節(jié)，要堅(jiān)持以人為本，樹立良好的企業(yè)用人理念，家族成員與非家族成員要一視同仁。要尊重員工的需求，關(guān)心員工的生活狀況，重視員工的創(chuàng)造性，對(duì)一些重要崗位的員工還要進(jìn)行技術(shù)技能培訓(xùn)，提高員工的工作效率。只有堅(jiān)持以人為本的管理理念，員工把企業(yè)當(dāng)作家，他們的創(chuàng)造性才能得以發(fā)揮。

(4)廣招賢才，大膽使用，充分發(fā)揮高級(jí)人才的能動(dòng)性。

懷化市中小家族企業(yè)最突出的問題是難以吸收到高層次的復(fù)合型人才，企業(yè)要有特色，沒有人才不行。現(xiàn)代市場的競爭說到底是人才的競爭，只有吸納人才，啟用能人，為人才充分施展其才能創(chuàng)造良好的環(huán)境，企業(yè)才能贏得市場，才能贏得發(fā)展的空間，在競爭中立于不敗之地。在吸納人才方而，建議市內(nèi)中小家族企業(yè)主改變陳舊的觀念，加大人才方面的投入，善于和敢于引進(jìn)高級(jí)人才。要把獲得經(jīng)營管理人才作為企業(yè)發(fā)展的重中之重。企業(yè)要有長遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，對(duì)人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)，制訂完整的選擇和培養(yǎng)人才的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)人才競聘、人才使用、人才培訓(xùn)等人才機(jī)制的科學(xué)化、系統(tǒng)化。要任人唯賢，揚(yáng)長避短，用人所長，使之各盡其能、各展其才，對(duì)所用之人要給予充分的信任，做到“用人不疑，疑人不用”，并充分激勵(lì)他們，努力營造一種有強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化，把所有企業(yè)員工團(tuán)結(jié)在一起，共同為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)力，這樣企業(yè)才可以在競爭中獲勝。

(5)采取有效措施，積極構(gòu)建優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的寶貴的無形資產(chǎn)，良好的企業(yè)文化是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的必要條件。它也就是企業(yè)的價(jià)值觀、信念和方針，是一個(gè)企業(yè)在長期發(fā)展過程中凝聚起來的精神糧食。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，除了產(chǎn)品的選擇、市場營銷的定位、企業(yè)機(jī)制的創(chuàng)新等因素外，更需要有積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮力拼搏、開拓進(jìn)取的精神面貌。這是企業(yè)在競爭中能保持長盛不衰的不竭動(dòng)力。作為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)中的家族中小企業(yè)，應(yīng)該營造“以人為中心”的企業(yè)文化，充分尊重人、愛惜人，發(fā)揮人才的潛力。結(jié)合本市實(shí)際應(yīng)從以下幾方面做好中小家族企業(yè)文化建設(shè)：一是建立員工社會(huì)保障體系，包括醫(yī)療、住房、養(yǎng)老保險(xiǎn)等，使家族企業(yè)員工的基本權(quán)利得到保障，以利于企業(yè)的基本穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展。二是建立工會(huì)組織，使工會(huì)成為家族企業(yè)文化建設(shè)的重要部門，發(fā)揮他們?cè)谡{(diào)解勞資關(guān)系、協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾方面的作用；三是要樹立正確的經(jīng)營觀，強(qiáng)化品牌意識(shí)，企業(yè)要抓好包括生產(chǎn)、銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量，樹立“信用高于一切”的商業(yè)倫理。

(6)家族企業(yè)要找準(zhǔn)方向，突出優(yōu)勢(shì)，辦出特色。

作為中小企業(yè)，一定要合理評(píng)估自己的資產(chǎn)，摸清家底，理清思路，找準(zhǔn)方向，辦出特色。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，中小家族企業(yè)要充分發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的人然優(yōu)勢(shì)，做到“小而精”、“小而特”、“小而新”。家族中小企業(yè)要有長遠(yuǎn)目標(biāo)，走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，要聘請(qǐng)專家加以指導(dǎo)，及時(shí)了解市場需求，根據(jù)市場需求合理定位。要立足于該市現(xiàn)有資源條件和產(chǎn)業(yè)競爭態(tài)勢(shì)來考慮中小家族企業(yè)的創(chuàng)辦與發(fā)展。比如：依托懷化市交通優(yōu)勢(shì)，發(fā)展汽車及其配件銷售、維修企業(yè)等應(yīng)是個(gè)較好的選擇，而且，方圓幾百里內(nèi)還沒有形成較大規(guī)模的汽車工業(yè)基地，市場開發(fā)空間和前景較好。于此同時(shí)，也可發(fā)展物流及相關(guān)企業(yè)。將運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、等有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、物流的一體化運(yùn)作，立足懷化、依托周邊、輻射大西南、面向泛珠三角乃至全國，此項(xiàng)目應(yīng)該是懷化乃至大湘西經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)增長點(diǎn)。另外利用懷化市豐富的林木、水果、中藥材和水能、礦產(chǎn)等多種資源優(yōu)勢(shì)、按照“農(nóng)業(yè)特色化，產(chǎn)品品牌化，服務(wù)社會(huì)化，推進(jìn)組織化”的設(shè)想，重點(diǎn)發(fā)展食品、竹木、糧油、肉類、中藥材等相關(guān)企業(yè)，同時(shí)，食品工業(yè)和農(nóng)林畜牧等副業(yè)可以在繼續(xù)鞏固特色化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，依托“湘西烏克蘭”溆浦的棗子、片片桔等生產(chǎn)加工基地，懷黔走廊的葡萄、西瓜、梨子等水果基地和花卉苗圃基地，西三縣(新晃、芷江、麻陽)和南三縣的畜牧、水果、糧油、經(jīng)濟(jì)林基地，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工企業(yè)等。也可利用懷化旅游資源豐富的優(yōu)勢(shì)，做好旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，創(chuàng)辦餐飲，賓館服務(wù)等相關(guān)企業(yè)?？傊?，懷化是可供開發(fā)的相關(guān)企業(yè)很多，只有找準(zhǔn)了方向，家族中小企業(yè)辦出了特色，就一定能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和市場，企業(yè)最終才會(huì)得以發(fā)展壯大。