這是我們共同面臨的現(xiàn)實(shí):一場(chǎng)由美國(guó)次貸危機(jī)而引發(fā)的金融風(fēng)暴正在席卷全球……
這是我們必須要作出的慎獨(dú)判斷:我們自己的企業(yè)在風(fēng)暴逼近而逐漸惶恐的市場(chǎng)中處在一個(gè)什么樣的位置上?這場(chǎng)未料的沖擊對(duì)我們企業(yè)的影響究竟有多大?今后的難處在哪里?把握危機(jī)中的機(jī)遇又在哪里?
這是我們誰(shuí)也不能回避的命題:我們是立足以往,迎頭而上?還是消極守望,綣縮“冬眠”?
而這一切問(wèn)題的探討都需要企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在挑戰(zhàn)面前擁有絕對(duì)的信心。
我在與一些企業(yè)老板的交流中發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在對(duì)他們說(shuō)來(lái),來(lái)自心理上的壓力遠(yuǎn)比來(lái)自市場(chǎng)的壓力要大得多??吹揭恍┢髽I(yè)倒閉垮臺(tái)了,他們有點(diǎn)顧影自憐;看到百姓捂緊口袋了,他們擔(dān)心投資的人少了,對(duì)新一年的招商規(guī)劃舉棋不定??吹诫娨暲锝榻B國(guó)外的許多窘?jīng)r,他們擔(dān)心事態(tài)的發(fā)展會(huì)不會(huì)殃及自己?一副憂心忡忡無(wú)可奈何的樣子。
危機(jī)是挺嚇人的,有的企業(yè)倒閉了也是殘酷的事實(shí)。但是危機(jī)遲早要到來(lái)的,這就是經(jīng)濟(jì),就是競(jìng)爭(zhēng),就是規(guī)律。我們常說(shuō),在危機(jī)中求得生存,在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇。如今,危機(jī)真的來(lái)了,我們?cè)趺崔k?因此在這個(gè)關(guān)口,我們需要的首先是信心。
危機(jī)的打擊來(lái)自兩個(gè)渠道:一是危機(jī)中實(shí)質(zhì)性的東西觸動(dòng)了我們的核心,直接造成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中效益的衰退;二是危機(jī)中出現(xiàn)的一些衰退現(xiàn)象作用了我們的心理,間接地導(dǎo)致我們喪失掉信心或是信心不足,但它也足以動(dòng)搖軍心,潰敗事業(yè),甚至比真正到來(lái)的危機(jī)所造成的損害更可怕。所以戰(zhàn)勝任何危機(jī)和困難都是要以樹(shù)立絕對(duì)的信心為前提的。
美國(guó)第32屆總統(tǒng)富蘭克林·羅斯福在任期間的“爐邊談話”頗具啟示:1933年初,羅斯福就職總統(tǒng)后的第八天,他在總統(tǒng)府樓下外賓接待室的壁爐前接受美國(guó)廣播公司、哥倫比亞廣播公司和共同廣播公司的錄音采訪,工作人員在壁爐旁裝置了擴(kuò)音器。總統(tǒng)表示,希望這次講話親切些,以圍坐在壁爐邊與家人、朋友聊天的形式,用平和輕松的語(yǔ)調(diào)及時(shí)把大政方針傳達(dá)給聽(tīng)眾。哥倫比亞廣播公司華盛頓辦事處經(jīng)理哈里·布徹說(shuō),既然如此,那就叫“爐邊談話”吧。這年初,正值經(jīng)濟(jì)大蕭條的風(fēng)暴席卷美國(guó),到處是失業(yè)、破產(chǎn)、倒閉、暴跌,到處可見(jiàn)美國(guó)的痛苦、恐懼和絕望。羅斯福卻表現(xiàn)出一種壓倒一切的自信,他在宣誓就職時(shí)發(fā)表了一篇富有激情的演說(shuō),告訴人們:我們唯一害怕的就是害怕本身。3月12日,羅斯福對(duì)全國(guó)6000萬(wàn)聽(tīng)眾發(fā)表了第一次“爐邊談話”。他以親切誠(chéng)摯的聲調(diào)、質(zhì)樸實(shí)用的語(yǔ)句,對(duì)全國(guó)人民就銀行暫停營(yíng)業(yè)的問(wèn)題進(jìn)行了耐心的解釋、勸告和教育。他說(shuō):“我要指出一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí),你們把錢(qián)存進(jìn)銀行,銀行并不是把它鎖在保險(xiǎn)庫(kù)里了事,而是用來(lái)通過(guò)各種不同的信貸方式進(jìn)行投資的,比如買(mǎi)公債、做押款。換句話說(shuō),銀行讓你們的錢(qián)發(fā)揮作用,好使整個(gè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)……我可以向大家保證,把錢(qián)放在經(jīng)過(guò)整頓、重新開(kāi)業(yè)的銀行里,要比放在褥子下面更安全?!焙?jiǎn)短的談話,化解了長(zhǎng)期郁結(jié)在人們心中的疑團(tuán)和不滿。第二天,部分銀行開(kāi)業(yè)了,人們攜帶著裝有黃金和貨幣的大箱小包,在銀行門(mén)前排起長(zhǎng)龍,把在不久前也是這樣排著長(zhǎng)隊(duì)擠兌的通貨存入銀行。只過(guò)了3天,美國(guó)有574家銀行開(kāi)業(yè),幾天里,銀行回收了3億元的黃金和黃金兌換券。不出一周,就有13500家銀行(占全國(guó)總數(shù)的3/4)復(fù)了業(yè),交易所又重新響起了鑼聲。
新總統(tǒng)的決心和輕松愉快的樂(lè)觀態(tài)度,“點(diǎn)燃了舉國(guó)同心同德的新精神之火”。
戰(zhàn)勝困難需要信心,一個(gè)在困難面前失去信心的經(jīng)營(yíng)者注定成為敗軍之將,而不可能升華為成功事業(yè)的締造者。
眼下,一些企業(yè)陷入破產(chǎn),甚至倒閉的境地,究其深層原因并不完全是金融風(fēng)暴的摧殘所致,他們自身的隱患早已為自己的未來(lái)埋下了伏筆。而且這場(chǎng)金融風(fēng)暴對(duì)以內(nèi)銷(xiāo)為主的企業(yè)沒(méi)有什么大的影響。特別要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)于我們讀者企業(yè)來(lái)說(shuō)就更沒(méi)有什么大的影響,因?yàn)檫@些企業(yè)絕大多數(shù)是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)招商,其產(chǎn)品也是與人們?nèi)粘I罹o密相連的,需求依然是強(qiáng)勁的,依然是投資者的首選。只是有的企業(yè)看到了“危機(jī)”就有些害怕,擔(dān)心投入而不能得到回報(bào),于是搖擺不定;有的還打算坐等風(fēng)浪過(guò)去,期盼良機(jī)的到來(lái)。試問(wèn),倘若“春天”來(lái)了,你還仍然是原來(lái)那只飛舞的彩蝶嗎?有的企業(yè)至今還根本沒(méi)有依據(jù)形勢(shì)琢磨明年的招商思路,他們主觀地認(rèn)為,危機(jī)來(lái)了,人們的腰包都捂緊了。不肯投資了。持這種觀點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者能否再想一想,當(dāng)年那一陣子呼啦啦下崗的人比現(xiàn)在窮不窮々口袋捂得緊不緊?可那時(shí)多數(shù)企業(yè)卻迎來(lái)了加盟招商的高峰,全國(guó)還掀起了創(chuàng)業(yè)潮。更應(yīng)該看到,現(xiàn)在就連那些干外貿(mào)的企業(yè)都把目光轉(zhuǎn)移到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng),好多企業(yè)都在具體操作了,我們?cè)趦?nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)已經(jīng)站穩(wěn)腳跟的企業(yè)如果再游離半步,再遲疑一下,就有被人家擠兌出去的危險(xiǎn),這才叫真正的危機(jī)呢!
我們的讀者企業(yè)在今天面對(duì)新的突如其來(lái)的困難面前,千萬(wàn)不要慌,一定要守住陣地、擴(kuò)大份額,要在產(chǎn)品更新、管理模式創(chuàng)新、品牌打造、品牌增值等方面來(lái)綜合地做好應(yīng)對(duì)之策,闖過(guò)去就是一片新天地。
一場(chǎng)危機(jī)就意味著一場(chǎng)機(jī)遇的來(lái)臨,不進(jìn)則退,坐著不干就是玩兒完。能夠化“?!睘椤皺C(jī)”才是硬道理。
現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)·經(jīng)營(yíng)版2008年12期