新　智

改變企業(yè)未來營銷管理的不是別人，就是“你”，誰消費誰做主將是必然。

在傳統(tǒng)品牌管理看來，企業(yè)在做出產(chǎn)品規(guī)劃、品牌定位后，依照產(chǎn)品(服務(wù))的功能等給消費群做出一個描述，以便按圖索驥，針對他們所在的區(qū)域、習慣來做媒體投放及活動推廣，但是具體多少是有效的，可能還是那句老話：“廣告投放有一半被浪費了，但具體浪費在哪里，我也不知道”。為什么？因為這個“他們”是模糊的，是離散的。

而在YOU時代，由于互聯(lián)網(wǎng)特性及社區(qū)的形成，與消費者之間反饋通道的逐步完善，企業(yè)會發(fā)現(xiàn)消費者的形象日漸清晰，消費者的特征鮮明，甚至消費者之間的共通性，導致某個品牌會自發(fā)形成消費者族群，也就是我們通常所說的社區(qū)。由于消費者之間互相建立的聯(lián)系，這種團隊的力量導致消費者的話語權(quán)更大，比如由于一輛車的一個出廠故障，會引起幾十位同一品牌型號車的車主和企業(yè)的對簿公堂，這已屢見不鮮?，F(xiàn)在我們也可以看到，有眾多的品牌，特別是針對“Y一代”的動感地帶、瞄準年輕消費人群的各類時尚數(shù)碼產(chǎn)品，如iPod，他們都在利用品牌社區(qū)來強化品牌的凝聚力。

“他們”和“YOU”的最大不同是：過去的他們是被動接受者，今天的YOU是主動參與者。過去企業(yè)判斷出來的消費者可能只有50%的正確幾率，今天的YOU是主動舉手的，或者他們暫時無能力成為某品牌的消費者，但他們是忠實的品牌擁護者、品牌消費的建議者、品牌建設(shè)的參與者和評判者。

現(xiàn)在的消費者不僅已經(jīng)具有了產(chǎn)品的選擇權(quán)，而且已經(jīng)具備了對任何品牌的評價和推廣的權(quán)利，說得直白一些就是誰消費誰做主，甚至我不消費你的產(chǎn)品，同樣可以做你品牌的主。所以，在YOU時代，最精明的企業(yè)會讓消費者做企業(yè)品牌傳播的種子。