沙栗子

他是一個家境貧寒的19歲的小伙子，姓阮，就是因為聽說有人一筆傭金就拿了3.6萬元后，來到保險公司面試?？墒?，這個返滬的新疆知青孩子，對于上海，人生地不熟，怎么開展業(yè)務？雖然心里已經否定了，但依照程序，我還是請小阮在紙上寫下了他在上海能聯(lián)系到的朋友的名字，大概只有十幾個，有當服務員的，還有念書的。

“小阮，依照你這樣的情況，我們是不能用你的。因為你會很辛苦。你先去找其他的工作，等你有了兩三年的經驗，再回來。這樣對你開展業(yè)務有好處。”我剛剛說到這兒，抬頭看了一眼這個青澀的毛頭小伙，這一看不得了，他的眼淚已含在了眼眶里。我一時心軟，便接著說了兩個字，“不過”。話剛一出口，小阮的眼淚立刻就收了回去。我繼續(xù)說：“如果你每天可以拜訪20個客戶的話，并且往后半年都能做到這樣，可以試試看。你做得到嗎？”小阮點頭說：“做得到?！闭Z氣干脆而充滿斗志。

第二天，早會剛結束，我在看業(yè)績板時，一個影子突然閃到我面前，沖我就是深深一鞠躬?！皠⒖偅瑢Σ黄?。我昨天拜訪客戶實在找不到人了，昨天離20個人還差一個?！碑敃r，我的心里“咯噔”一下，想起自己昨天不過是信口一說，小阮竟然真的就去做了，還來找我匯報。但當時，我臉一沉，說，開什么玩笑。交待你的任務，差一個怎么不堅持呢？記得今天是21個，要把昨天的那一個補回來?？粗∪罴膊奖汲龉镜纳碛?，我樂了。我相信只要小阮能堅持，不要說半年，3個月這塊好玉就能磨出來了。

果真，半個月后第一次發(fā)薪水，在沒有名片和身份證的情況下，小阮居然領到了業(yè)務傭金二千多元。這樣，他順利進入下一期的正式學員班，只是在“過五關斬六將”的環(huán)節(jié)中，小阮又遇到了我給他制造的麻煩。

偌大的考場，我只擺放了兩張桌子，這是最后一關。敲門進來的是小阮，剛說了一句話“劉先生”，便被我“喝”了出去。下次，他又換了開門的方式，但沒說兩句話，又被我“踢”了出去。來回折騰了八九次，小阮似乎一次比一次表現(xiàn)得更好，一次比一次準備得更加充分。最后一次他進來的時候，我不再把他“斷喝”出去，而是臉色一變，問小阮：“你準備好了嗎？”小阮說：“確實準備好了。”我說：“行，不考了。我相信你已經準備好了?，F(xiàn)在，這里有一盆水，你如果想過關，你給我把頭悶進去，我看你悶多久。”

“行。”話音一落，小阮眼鏡一摘，整個人的頭已經進到了水里。我開始看表，30秒、40秒，看樣子他有點受不了。等到50秒的時候，小阮抬了抬頭。等他喘夠了，我說：“小阮，你現(xiàn)在的感覺是不是像天堂，剛才在水里頭像地獄？天堂和地獄只存在于一線之中，那條線就是水平線；成功和失敗也只是在一條線當中，這條線在你心里頭，成功還是失敗由你自己決定?！?/p>

5分鐘后，我在電梯門口再次碰到小阮，他提著包，頭發(fā)還在滴著水。我問他干嘛去，他說要去拜訪客戶。我拍拍他的肩膀說，小阮，因為你的家境關系，因為你年輕，沒有背景，所以，我用這種方法對你。我剛說完，他的眼淚就流了下來。

那個月，小阮收到的保費是二萬多塊，這是我在保險公司做培訓，在短時間里，沒有任何背景下，收到的最好的一個培訓效果。

班超摘自《上海青年報》 編輯/劉楊