王萍萍

又到年底了，HR經(jīng)理的耳旁又開始微風(fēng)陣陣：“今年CPI上漲了10％啊，以前10元一斤的豬肉也吃不起了!”“孩子學(xué)校組織親子活動(dòng)，每個(gè)月要交300元啊，可是孩子想去參加，有什么辦法?”“房?jī)r(jià)每季度每平米能漲1000元!憑這點(diǎn)工資，什么時(shí)候能住上自己的房子?”……

每到這個(gè)時(shí)候，我恨不得能給自己耳朵里塞倆棉球。但是，職責(zé)所在，我必須慈眉善目地聆聽這二百多員工的心聲，因?yàn)槲易鳛镠R經(jīng)理，永遠(yuǎn)不希望讓員工們把HR解釋為“壞人”(Huai Ren)。說實(shí)話，員工的需求總是復(fù)雜而多變，很多情況下又不是簡(jiǎn)單的加薪能夠解決的。因此，適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，就成了HR管理者們絞盡腦汁思考的問題。以下給您“演奏”一首沒有音樂、卻有想法的“變奏曲”，不妨聽聽。

變奏曲之一：團(tuán)購(gòu)餐票

團(tuán)購(gòu)的過程實(shí)際上就是利益分配的勢(shì)力調(diào)整過程——誰的勢(shì)力大，誰就具有話語(yǔ)權(quán)。餐飲業(yè)由于規(guī)模限制，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，所以一旦公司出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)，話語(yǔ)權(quán)就會(huì)掌握在公司手中。例如，如果公司提供10元／天的午餐補(bǔ)助不變，在面臨CPI上漲、食品價(jià)格上揚(yáng)的情況下，員工享受到的福利就下降了。員工因此會(huì)產(chǎn)生不滿，而這種不滿一定會(huì)和公司的人力資源部掛鉤。但是，僅僅因?yàn)镃PI上漲就給員工增加午餐補(bǔ)助，這也遠(yuǎn)非易事。如果HR經(jīng)理具有為民請(qǐng)命的勇氣，除非老總宅心特別仁厚，否則就是“找罵”。所以，改變“勢(shì)力平衡結(jié)構(gòu)”就成為一條省錢省力的辦法——將員工的“勢(shì)能”匯聚起來，以公司全體員工每月一筆不菲的數(shù)額(比如我公司就有45000元左右)去跟公司附近的餐飲公司談判，讓他們來承擔(dān)CPI指數(shù)變動(dòng)帶來的麻煩，這樣一來，公司開支不變，員工的福利也不會(huì)下降了。

變奏曲之二：時(shí)間換金錢

學(xué)校組織開展親子活動(dòng)，孩子和父母參加就必須交納幾百元的活動(dòng)費(fèi)用。這種活動(dòng)姑且不論其初衷和實(shí)際效果，但有一點(diǎn)可以肯定——但凡涉及子女問題，做父母的往往就會(huì)失去理智。

這里有一個(gè)思維過程值得探究。員工想：我為什么要交錢呢?——因?yàn)槲乙獏⒓訉W(xué)校活動(dòng)。我為什么要參加活動(dòng)呢?——因?yàn)槲乙秃⒆釉谝黄稹Ｎ覟槭裁匆秃⒆釉谝黄鹉?——因?yàn)槲乙獜浹a(bǔ)因工作冷落孩子的時(shí)間。

看到這里，HR經(jīng)理都應(yīng)該明白了，公司需要提高員工在這方面的幸福感啊!說實(shí)在的，這種幸福感，還真不是在員工的工資條中增加幾百塊錢就能獲得的。即使給員工加薪讓他支付學(xué)校收費(fèi)，如果不給他時(shí)間和孩子在一起活動(dòng)，仍然無法從根本上解決問題，也就是說，加薪不一定有效果。

我認(rèn)為，最好的解決方案是采用人性化管理。比如，如果員工的孩子年幼需要照顧，可以給員工更多的彈性時(shí)間安排自己的工作，以便能有更多的時(shí)間和孩子在一起。

變奏曲之三：集體購(gòu)房

這種方法和“團(tuán)購(gòu)餐票”相似，但是應(yīng)用起來要復(fù)雜得多。其一，房地產(chǎn)公司財(cái)大氣粗，不一定會(huì)讓你扭轉(zhuǎn)乾坤；其二，購(gòu)房費(fèi)用巨大，公司如何進(jìn)行集中資金購(gòu)買?其三，購(gòu)買什么樣的房子，什么地方的房子，員工意見難以統(tǒng)一。雖然困難重重，但是“住房”問題無疑是員工急于加薪的最直接動(dòng)力，如果能做到“釜底抽薪”，那么公司將在節(jié)省成本的同時(shí)得到員工的擁護(hù)。

HR經(jīng)理該如何操作呢?第一，由公司高層獲取信息，包括評(píng)估房源。政府修路、建花園、連鎖超市預(yù)備新開張分店……普通員工很難獲取這些信息，因此，需要公司高層出面去了解情況，來選擇最具備升值潛力、目前被低估的房源。這樣，想解決住房問題的員工未來就可以得到交通便利的住房，想投資的員工就可以得到高回報(bào)的房產(chǎn)。第二，準(zhǔn)備固定格式合同。必須全面考慮員工跳槽、現(xiàn)有薪酬水平、家庭開支、公司補(bǔ)助購(gòu)房款、住房公積金、首付準(zhǔn)備款等各種情況的發(fā)生，并將其融合到格式合同中，確保公司利益、個(gè)人利益均不受損害。第三，計(jì)算整體房款金額，并與房地產(chǎn)公司談判。每個(gè)房地產(chǎn)公司一般來說會(huì)有和購(gòu)房金額配套的折扣比例，普通房地產(chǎn)銷售經(jīng)理往往無法應(yīng)對(duì)由公司統(tǒng)一組織的購(gòu)房活動(dòng)，因此，HR經(jīng)理在初步分析其折扣底線后，需要由公司高層出面和房地產(chǎn)公司的高管進(jìn)行級(jí)別較高的“會(huì)談”和“磋商”。

變奏曲之四：班車出動(dòng)

“以后我直接給我的POLO喝食用油得了，反正都一個(gè)價(jià)?！惫疽惶?hào)“月光族”小錢在點(diǎn)自己的獎(jiǎng)金時(shí)半開玩笑地說。小錢出生在80年代，作為家庭的獨(dú)生子，他不僅拿著不錯(cuò)的工資，還能從父母每月的退休金里拿些零花錢，可是小錢卻始終缺錢花。我曾問小錢：“自己開車上班消費(fèi)開支這么大，為什么不坐公交車呢?”小錢一臉無奈地說：“第一，公交車沒準(zhǔn)點(diǎn)兒，總覺得沒法控制上班時(shí)間，不踏實(shí)；第二，公交車人擁擠，嚴(yán)重影響一天的工作心情；第三，公交車每次都要買票，麻煩?！苯又″X就非常委婉地感嘆道：“其實(shí)就工資這么點(diǎn)兒錢，我也不想開車啊，但是為了工作不遲到，只能從自己牙逢里擠錢給車吃油?！笨粗″X一臉“鞠躬盡瘁、死而后已”的樣子，我真想替他數(shù)數(shù)他換過的手機(jī)、MP4、數(shù)碼相機(jī)，等等。但是小錢的話確實(shí)反映了相當(dāng)一批員工的合理需求。如果公司能夠?yàn)閱T工提供班車，那么小錢這樣的員工就不必為交通、汽油這些事情操心了，汽油漲價(jià)也不會(huì)成為“有車族”員工煩惱的重心了，同時(shí)對(duì)改善公共交通環(huán)境也是一件好事。

記得很久以前有一句廣告詞——使用×××，眾口不再難調(diào)。其實(shí)，世界上根本沒有一種東西能滿足所有人的需要。但是，當(dāng)員工得到了實(shí)惠、方便，感受到了關(guān)懷、尊重，HR經(jīng)理也就又向成功邁近了一步。

當(dāng)然，合理應(yīng)對(duì)員工的加薪欲望，是HR經(jīng)理必須面對(duì)的一場(chǎng)持久戰(zhàn)。路漫漫其修遠(yuǎn)，當(dāng)老板還不愿意、不能夠完全滿足員工的期望，類似的“變通之術(shù)”就會(huì)起到一定的作用。文中提到的幾種方法，是日常工作中微不足道的小創(chuàng)意，謹(jǐn)供參考，希望大家能舉一反三，演奏出更精彩的“變奏曲”。