2000年初的一天,在溫州一個年產(chǎn)值15億、擁有四千多名員工的大型企業(yè)內(nèi),董事長鄭秀康正在辦公室忙著,突然有一個人推門而入,董事長連眼皮都沒抬一下,問了一聲:“什么事???”沒想到這人一開口,董事長嚇了一大跳。
進來的是一位二十出頭的女工,一見董事長,直接就伸手要錢,而且數(shù)目還不小。
“大概要幾百萬,全面鋪開后錢就更多了,預(yù)計要幾千萬?!编嵭憧叼堄信d致地聽著女工的獅子大開口。
“你要這錢干什么?”
“我考慮了很久,要做管理模式的改革。因為董事長您二十多年來根本就沒管好企業(yè)?!?br/> 一個小小的女工竟敢跟老板叫板。
父親上演“蕭何月下追韓信”
她叫鄭萊莉,與鄭秀康是貨真價實的父女關(guān)系。女兒向父親伸手要錢,說是想上一套新的自動化企業(yè)管理系統(tǒng)。
那時千金小姐的鄭萊莉在車間第一線已經(jīng)干了一年多,甚至連男孩子干的活都干過。
“縫幫本來都是男孩子做的,女孩子基本不做。因為手太小,男子鞋一般都是43碼、44碼,我有時候都拿不了?!?br/> 做這個安排的不是別人,正是鄭萊莉的父親,企業(yè)的董事長鄭秀康。就因為這個安排,父女倆當(dāng)初還上演了一出“蕭何月下追韓信”。
1998年,鄭萊莉走出大學(xué)校門,滿懷激情一口氣跑到了深圳闖天下。很快她在一個會計事務(wù)所找到了一份月薪五千的工作,興沖沖地給父親打電話。
“這邊有一個新的發(fā)展空間,也有自己的舞臺,感覺有必要在這里試試。”鄭萊莉給出了這樣的答案。
鄭萊莉聽到父親在電話里說:“你不要留在深圳了,我希望你回到自己的公司里來?!?br/> “我回去做的話,都是為你做,這個事業(yè)也不是我的?!编嵭憧德牫隽伺畠旱牟粯芬狻?br/> 女兒意氣風(fēng)發(fā),想自己打拼一番,父親卻執(zhí)意要女兒直接回自己的企業(yè),父女倆你來我往誰也沒說服誰。掛了電話,當(dāng)晚,父親就追到了深圳。
鄭萊莉很理解父親的心思:“他覺得,你在外面可能可以學(xué)到一些審計、會計方面的知識,但你畢竟是企業(yè)的第二代,你應(yīng)該站在更高的角度去看待這個問題。他希望在我們共同的努力下,把企業(yè)做成一個百年老店,基業(yè)常青的企業(yè)。”
講創(chuàng)業(yè)史,講家族的責(zé)任,講今后十年企業(yè)走向世界的宏偉藍(lán)圖,父親的鴻鵠之志使鄭萊莉情緒立刻高漲:“非常激動,恨不得馬上就回到公司?!?br/> 鄭萊莉乖乖地跟著父親回到了溫州。懷著滿肚子的抱負(fù),一腦門的理想,鄭萊莉準(zhǔn)備在自家的企業(yè)里大展拳腳,可沒想到,第一天上班……
上班第一天就被“下放”到車間
這一天,鄭萊莉一輩子都忘不了。
鄭萊莉回憶說:“7月8號上班。先到人力資源部領(lǐng)了一套我們公司員工穿的衣服。然后父親直接把我?guī)У搅塑囬g。指著一個空位說,我的第一份工作是剪皮料。”
對著一整張的牛皮,然后拿著一把大剪刀,把里面劃好的料,一個一個剪下來。
一天下來,鄭萊莉的手累得都抬不起來,還起了好幾個大水泡。
“平常都是拿筆的手,從來沒有拿過工具什么的,所以手比較嫩?,F(xiàn)在突然拿著剪刀,水泡立馬就出來了?!?鄭萊莉委屈地說。
鄭萊莉指著手上的水泡給父親看。鄭秀康故作平靜地說:“手起泡了呀,起泡沒關(guān)系,有什么想法?”
當(dāng)弄明白女兒想換一個工作后,鄭秀康開始訓(xùn)她:“為什么要換?工人都是這樣做的,剛開始可能是會有點起泡,可我們的員工都是這樣去做的?!?br/> 這面訓(xùn)了女兒一通,扭頭鄭秀康就跟車間領(lǐng)導(dǎo)打了聲招呼,讓他給女兒一雙手套。
現(xiàn)在回想,鄭萊莉話里透著甜蜜:“第二天,就給了我一副手套。”
可當(dāng)時鄭萊莉心里還真不是個滋味:“有一點點委屈吧。有人問我,你怎么到車間做這么辛苦的事情,你應(yīng)該在辦公室呆著。我也不吭聲。”
堂堂的大學(xué)畢業(yè)生,原本是激情滿懷想自己闖一番事業(yè)的,卻愣被父親“忽悠”了回來,直接“下放”到車間,手被磨得慘不忍睹,當(dāng)父親的就給一雙手套,鄭萊莉心里能好受嗎?這父親當(dāng)?shù)模烧鎵蚝菪牡摹?br/>
父親“狠心”對女兒
父親的狠心是有淵源的,從鄭萊莉一歲的時候就開始了。
鄭秀康有兩個孩子,老大鄭萊莉,還有個兒子鄭萊毅,對這對子女,鄭秀康的觀點是“孩子當(dāng)自強”!
“小時候一歲多的時候,有一次我要爬到睡覺的床上去,因為個子小,爬不上去。父親也沒有把我抱上去,只是把臉盆倒過來,讓我踩著臉盆到床上去的?!辈恢獮楹?,鄭萊莉從知曉這件事情后,就再也沒有忘記過。
鄭秀康還有這樣的教育方式:“孩子如果爬到凳子上摔下來了,我的習(xí)慣是讓她起來。告訴她自己摔倒自己爬起來。不可以哭,起來就不痛,不起來還會痛。”
不光如此,從小孩子們都是聽著父親做鞋的故事長大的,一到放假,父親都會帶著孩子到企業(yè)內(nèi)看看。甚至,子女上大學(xué)的院校、專業(yè)都是父親最終拍板的,女兒進財經(jīng)學(xué)院學(xué)財經(jīng)類,兒子被送到英國學(xué)習(xí)鞋革工藝與設(shè)計。如今女兒先畢業(yè)真正進入了自己的企業(yè),在鄭秀康看來,下車間是必經(jīng)的第一步。
“內(nèi)心來講,非常心痛。我的孩子手都磨破了,還長出了水泡。爸爸沒有面子給她,一定要靠自己繼續(xù)做下去?!编嵭憧狄ба罌]有向女兒妥協(xié)。
胳膊擰不過大腿,只要父親不發(fā)話,鄭萊莉就只能在車間干著,劃料、剪料、縫幫、夾幫……做一雙鞋要經(jīng)過的280道工序,鄭萊莉都干了個遍,一晃就是一年多。
從小到大,對這二代接班人的培養(yǎng)父親都是動了一番心思,有一番規(guī)劃設(shè)計的,可在車間一呆就是一年多,這女兒心里就憋了一口氣:父親時不時到車間里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),女兒都裝作沒看見;父親的董事長辦公室近在咫尺,女兒礙著女工的身份再沒隨便進去過;暗地里父親觀察著女兒,女兒也拼命努力不讓父親小看。父女倆就像斗法一樣,較上了勁。
挑戰(zhàn)父親二十多年的管理模式
突然有一天,女兒破天荒地主動推開了董事長辦公室的門,張口就要錢,這就出現(xiàn)最初的一幕。
鄭萊莉張口至少要兩百萬,要改革父親鄭秀康沿用了二十多年的管理模式。原來就在鄭萊莉做一線工人一年多的時間里,她發(fā)現(xiàn)了問題。
鄭萊莉分析說:“我們生產(chǎn)部門,有60個人坐在那里專門做開單,只是開單,我不明白為什么用這么多人力。”
那個時候的康奈鞋業(yè),年產(chǎn)鞋量達到800萬雙,每幾秒鐘就能做成一雙鞋,可是很多工作流程采用的仍然是手工簽單的方式。
鄭萊莉還發(fā)現(xiàn):“手工抄數(shù)字,經(jīng)常是5和3看不清楚,6和8看不清楚這樣的。如果一個單沒開的話,就會導(dǎo)致所有的流程都斷掉。我覺得這個完全可以通過電腦的程序來改變?!?br/> 鄭萊莉要上一套現(xiàn)代化的企業(yè)資源管理系統(tǒng),信誓旦旦說效率至少提高十倍,可鄭秀康卻不同意。
鄭秀康存在這樣的擔(dān)心:“搞不好的話,會把我們的管理體系全給搞亂,我說不行?!?br/> 嘴上說著不行,在心里,鄭秀康卻感到了一絲欣慰:“應(yīng)該說她對企業(yè)找出了一些感覺。如果沒有在企業(yè)勞動工作,她就發(fā)現(xiàn)不了問題,也就想不到企業(yè)該如何發(fā)展,如何提高管理水平?!?br/> 別看女兒干著一般工人的活,卻有著管理者的腦袋瓜,可是,畢竟女兒剛工作一年多,她能行嗎?這幾百萬到底投不投?
鄭秀康最后決定:“我說好,我給你做。大概幾百萬投下來,你先去摸索了解一下?!?br/>
原來六十多人的活兒三個人就能搞定
給女兒機會,哪怕最后沒做成,幾百萬砸進去,那也值!這就是鄭秀康抱定的想法。
鄭萊莉自從領(lǐng)命負(fù)責(zé)新的現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)后,鼓足了干勁?!八刻焱砩喜畈欢嗍稽c才下班,還是我逼她下班的。工廠里面,辦公室都沒人了,我擔(dān)心她的安全。”鄭秀康既心疼又欣慰。
很快,新系統(tǒng)開始運營,最直觀的,原來整天忙得團團轉(zhuǎn)的六十多個人要干的活,現(xiàn)在三個人輕輕一點鼠標(biāo)就搞定。后來資金追加到千萬,整個企業(yè)在鄭萊莉的主持下,完成了從傳統(tǒng)經(jīng)營到信息化管理的升級換代。這個初出茅廬的千金小姐令公司上下刮目相看。
鄭萊莉:“剛剛到公司的時候,覺得父親做得這么好,要用多長時間才能趕上父親的努力,才能夠把父親的工作更好地延續(xù)下去?那時候感覺要學(xué)的東西太多了。第二個階段的時候,覺得父親也有一些不足的地方,我們引進ERP系統(tǒng)的時候,覺得我也有一些地方比父親做得好了?!?br/> 女兒有點沾沾自喜,可父親還是一副無動于衷的表情,從來不當(dāng)面表揚她。
高副總比較了解情況:“他會夸女兒,我也在多個場合聽到,你看我的女兒很能干,大學(xué)畢業(yè)回來以后不僅參加勞動,還搞了好幾個項目。”
在女兒面前是板著臉高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,在外人面前那可就掩飾不住心底的欣賞了。接下來鄭萊莉是一路高升,管理層轉(zhuǎn)了一圈,從總經(jīng)理助理、廣告部經(jīng)理到營銷公司總經(jīng)理,直接就加入了董事會。
建立一個聯(lián)合的艦隊
原本以為女兒很快就能成為自己的得力助手了。沒想到在一次董事會,董事長才剛說完話,就有一個人拍案而起,正是女兒鄭萊莉。
“父親提出拿出20個億,引導(dǎo)60家企業(yè),去俄羅斯建一個工業(yè)園?!?0個億的投入,還去俄羅斯,鄭萊莉堅決反對。
“我擔(dān)心萬一要是政局不穩(wěn)定,會對我們這個投資帶來影響,或者影響到我們投資的進程?!编嵢R莉說:“20億畢竟不是一個小的數(shù)字?!?br/> 鄭萊莉的擔(dān)心不是多余的。就在幾個月前,俄羅斯的稅務(wù)警察扣押了一百多集裝箱、總金額八千多萬人民幣的中國鞋。而當(dāng)時歐盟反傾銷正愈演愈烈,征收高額反傾銷稅,溫州大批小型制鞋企業(yè)被波及紛紛倒閉。可是鄭秀康對女兒的意見根本就不予理會。
鄭秀康表明心跡:“實際上并不是我們康奈去辦俄羅斯工業(yè)區(qū),主要是我想引導(dǎo)別的企業(yè)能夠在那邊辦工廠,使工業(yè)產(chǎn)值達到240億到300億?!?br/> 父女倆誰也說服不了誰,還沒統(tǒng)一意見,幾天之后,父親自己就先干了起來。女兒奈何不得,就給父親亮出了一張牌,她要到巴黎這個時尚之都開康奈的旗艦店。
鄭秀康還沒表示意見,周圍就已經(jīng)一片非議,局勢不明,鄭萊莉怎么又想著去巴黎開店?
“只有把品牌做出來,才能改變國外的人對中國產(chǎn)品的看法。我們的產(chǎn)品要想走進他們的主流商圈,標(biāo)志性的事件就是開旗艦店?!编嵢R莉說得不無道理。
女兒鄭萊莉的提議得到了父親的全力支持,半年多,在號稱巴黎“王府井”的黃金地段,一個面積280平方米的康奈旗艦店建成了,一雙鞋平均賣60 歐元,走的是中高檔線路,銷量還不錯。女兒的旗艦店是做成了,可對于父親的大手筆鄭萊莉還是不能理解。沒辦法,父親帶著鄭萊莉到俄羅斯走了一趟。一到目的地,鄭萊莉簡直不敢相信自己的眼睛:“我們做了初步的調(diào)查,包括木業(yè)、家具、服裝、打火機等受到歐盟反傾銷的行業(yè)中,總共想招60多家企業(yè),報名的就有40多家?!?br/> 市場的反應(yīng)讓鄭萊莉吃驚,她重新考慮了父親的提議,“他希望不止是把康奈建成一個航空母艦,他還要帶動其他的行業(yè)建立一個聯(lián)合的艦隊?!?br/> 姜還是老的辣。此時的鄭萊莉不得不佩服父親的深謀遠(yuǎn)慮。如今這個項目已經(jīng)正式啟動,國內(nèi)受貿(mào)易壁壘影響的企業(yè),可以將半成品運到俄羅斯加工、向全世界出售,目前已經(jīng)有7家鞋類企業(yè)正式進入。
鄭萊莉:“雖然自己越來越成熟,可父親身上的遠(yuǎn)見卓識還得花很長時間去學(xué)習(xí)?!?br/> 鄭秀康:“換班之前,他們應(yīng)該是我的助手,換班以后,我是他們的參謀?!?br/> 鄭萊莉在進入家族企業(yè)后,與父親之間有著一代對二代悉心的言傳身教,也有二代對一代的改革挑戰(zhàn),有爭執(zhí)更有相互的欣賞,幾個回合斗法下來,父女倆都得到了成長,而在這個過程中,企業(yè)其實也取得了更加長足的發(fā)展。