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WII的啟示:滿足用戶需求的人性帶來成功

2007-12-29 00:00:00陸新之功
中國新時代 2007年7期


  陸新之
  原創(chuàng)財經(jīng)作家,新之堂咨詢傳播首席顧問,長期致力于研究中國的商業(yè)環(huán)境和公司案例
  
  最近什么電子產(chǎn)品好賣?提醒我注意到這個越來越火的小家伙的,是我的合作伙伴,一個接近四十歲的,平時喜歡唱K和桑拿的民企老板。
  
  是的,他津津樂道的正是這個白色的機器——任天堂的WII,據(jù)說,它已經(jīng)賣瘋了。而且連WII SPORTS的光盤都賣光了。
  這算得上是一場精彩的帝國反擊戰(zhàn)。電子游戲往昔的霸主,曾經(jīng)推出紅白機的任天堂,1994年起,就失去了它的領(lǐng)導地位,被索尼PS系列逼得一退再退。直到這一次,WII的成功非常特別,現(xiàn)在銷量已經(jīng)是PS3的5倍!而且領(lǐng)先地位牢不可破。有點像好萊塢的商業(yè)片名——《超人歸來》,又有點像《忍者神龜》的再戰(zhàn)江湖。
  單從性能來說,WII幾乎都不像2007年的游戲主機。它的性能號稱有XBOX 360的三分之一,其實估計也就比XBOX一代稍好一些。但是WII獲得了超級成功,很多從來不玩游戲的人都去排隊買,這讓對手不服氣都不行。
  WII繼承了任天堂一貫的游戲性至上的理念,其獨創(chuàng)的操作方式,使得它的成功說出來一點都不神秘,那就是簡單的操作,但,是人性化的設(shè)計。在任天堂的游戲哲學里,光依靠硬件的超強運算是不行的,有行業(yè)分析師指出,WII的成功在于有配套游戲支持。其實,WII特別的游戲桿帶給玩家的體驗就值2000多元。任天堂在把握玩家的心理方面絲絲入扣。他們設(shè)計了一款類似于電視機遙控器一樣的控制器,這款控制器配置了動作感應(yīng)元件,玩家可以用真實的行為來控制游戲中的人物動作,比如揮拍或者舞劍等。這項設(shè)計可以說是開創(chuàng)了游戲操作的新時代。因為玩家可以很仿真地去玩WII SPORTS這樣的游戲。游戲本身玩法很簡單,很容易上手,網(wǎng)球、保齡,還有高爾夫,體驗相當真實。一場比賽下來混身出汗,簡直有跑步機替代功效了。于是,口碑傳播效果斐然。
  目前在國內(nèi),一種還沒有正式代理的產(chǎn)品,能夠吸引許多以前不接觸電子游戲的人來購買加入,這種零營銷的結(jié)果,充分證明了產(chǎn)品制勝的特殊效果。而且,很多人實際上只玩 WII SPORTS一款游戲。這就像當初,很多人買PS游戲主機,就是為了玩Winning Elewen這個足球模擬游戲一樣。任天堂社長巖田聰豪情地點出了WII的存在意義:那就是盡可能擴展原有的非玩家群體。因為僅僅面向原有的游戲玩家開發(fā)主機和游戲,游戲業(yè)的規(guī)模永遠都不會擴大,甚至會萎縮。
  當然,看過微軟豪門打造的XBOX360上大型游戲千人混戰(zhàn)的華麗震撼場面,加上最新的音效,很少人會不感嘆。但是,正是這些在游戲店里看過這些演示的人,一邊稱贊,一邊走過兩個柜臺去買WII。低科技完勝的現(xiàn)象,看上去難以理解,但這印證了郎咸平教授最近不厭其煩地在很多場合提出的一個概念——行業(yè)的本質(zhì)。
  成人電子游戲的本質(zhì)是什么呢?顯然不是高科技。企業(yè)人要由WII現(xiàn)象之中反思,技術(shù)進步的速度,到底之于消費者有什么價值?WII的成功,就是正確認識用戶體驗的成功。對于用戶的體驗和需求,企業(yè)要自己估算一下,到底是去引導還是去順應(yīng),到底哪一種方式更為有效。
  說實話,雖然蘋果的設(shè)計戰(zhàn)略一度帶來IPOD的強大銷量,也形成了Iphone的市場迫切期待。但是,如果其他公司都只是僅僅看到設(shè)計的作用,然后東施效顰的話,那么效果就比較危險了。曾幾何時,我們中國人的手機上,赫然釘上一個大珠寶;又或者是筆記本電腦,強調(diào)自己的真皮裝飾;還有的產(chǎn)品,找來氣質(zhì)可疑的低胸女星代言。這都讓人忍俊不禁。浪費錢還是小事,在消費者心中失去價值才是最可怕的。
  WII的售價為249.99美元,PS3的初步定價則為499美元,Xbox 360帶硬盤版價格是399美元,微軟準備在日本推出的不帶硬盤版的Xbox 360則為252美元左右。
  任天堂公司的人自述:“我們不是在和微軟或是索尼競爭,我們害怕的是玩家不喜歡游戲?!?br/>  這番話值得所有做大眾產(chǎn)品的企業(yè)人細細體味。

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