楊蘭波

農村連鎖超市物流配送是推進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程的關鍵環(huán)節(jié)。面對農村獨特的市場流通環(huán)境，物流配送存在多方面的問題。流通企業(yè)必須從配送理念、配送渠道、配送方式、配送網絡建設等諸多方面入手，提高物流水平和經濟效益。

2005年3月，商務部展開了“萬村千鄉(xiāng)”市場工程試點工作，確立了“3年內在全國選擇部分縣市培育25萬家新型“農家店”，形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級店為基礎的農村消費經營網絡”的目標，并且取得了顯著成就。2006年，“萬村千鄉(xiāng)”市場工程已建成了1316家配送中心、135775個農家店，吸納富余勞動力51萬名，受益農民約1.4億人，擴大農村消費約400億元（商務部，2006），推動了農村現(xiàn)代流通業(yè)的發(fā)展，繁榮了農村市場。在實際運行中，“萬村千鄉(xiāng)”市場工程受到了農村經濟環(huán)境、消費環(huán)境和基礎設施等多方面因素的影響和制約，其中，連鎖超市物流配送是最關鍵的環(huán)節(jié)之一。

一、農村連鎖超市物流配送存在的問題

（一）農村分散化的生產經營與連鎖超市的經營需求不相匹配。我國大多數(shù)農村生產經營以家庭和農戶的分散經營為主，規(guī)模較小，管理水平和組織化水平比較低；所供應的農產品供應有明顯的季節(jié)性特征，質量參差不齊。

（二）缺乏物流龍頭企業(yè)。農民居住分散，人口密度低，而村鎮(zhèn)銷售網點嚴重不足，商品質次價高，售后服務不完善，不配套等，均抑制了農民的消費熱情。物流業(yè)作為微利性行業(yè)，特別是倉儲業(yè)、貨運代理業(yè)毛利更低，因而缺乏龍頭企業(yè)，難以形成規(guī)模經濟，嚴重制約了農村物流業(yè)的發(fā)展。

（三）物流配送水平低。表現(xiàn)為：物流技術水平低，物流裝備差，物流人才缺乏，物流成本高，物流結構不合理， 物流過程增值能力弱等多方面。

（四）不成熟的消費環(huán)境和農民消費意識影響了農村物流配送水平的提高。農村連鎖超市多遠離城區(qū)，特別是邊遠鄉(xiāng)村、山區(qū)農村山高路遠、幅員遼闊、人口分散、店鋪大多經營規(guī)模小、商品統(tǒng)一配送運輸成本高、經營風險高。農村經濟收入低，部分農民品牌意識不強，商品只求價格低廉，不求品牌質量，對從正規(guī)渠道進貨的農村連鎖店、超市經營帶來很大沖擊。

二、農村連鎖超市物流配送策略

（一）創(chuàng)新農村連鎖超市物流流通理念和流通組織方式

農村連鎖經營是先進管理在農村鏈條和范圍內的延伸，是專業(yè)化分工與社會化協(xié)作在流通領域的體現(xiàn)，反映了先進生產力的要求。連鎖企業(yè)通過“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務規(guī)范”輸出品牌、管理模式、商品貨源等，用直營、加盟等方式將現(xiàn)代經營理念、營銷方式，與連鎖網點一起由城市延伸到農村，取代了以個人和家庭為主的農村固有的流通模式和消費方式，改變了以分散農戶為物流起點的現(xiàn)狀，能夠消除農產品物流的雜亂無序，加速了農村流通領域的創(chuàng)新，而且進一步改善農村流通方式，為農民提供了高品質的消費服務，提升了農民消費檔次。這是在農村流通領域和消費領域發(fā)生的重大變革。

（二）改善配送方式，拓展物流配送渠道功能

目前，農村連鎖超市物流配送渠道主要有流通企業(yè)配送中心、農村糧食和供銷社系統(tǒng)和第三方物流配送系統(tǒng)。

從實際運行來看，流通企業(yè)配送中心、農村糧食和供銷社系統(tǒng)和第三方物流配送系統(tǒng)三種配送方式都面臨著物流成本居高不下的難題，應由單獨配送轉向混合配送。即：配送業(yè)務一部分由企業(yè)配送中心完成，另一部分外包給第三方物流。盡管配送業(yè)務全部由配送中心完成，易形成一定的規(guī)模經濟，并使管理簡化，但由于連鎖超市經營的商品品種多、規(guī)格不一、銷量不等等情況，采用這種配送方式超出一定程度后不僅不能取得規(guī)模效益，反而還會造成規(guī)模不經濟。而采用混合配送，合理安排超市自身完成的配送和外包給第三方完成的配送，能使配送成本最低。

（三）優(yōu)化配送網絡建設

用先進的物流技術、提高配送中心的技術含量、引進現(xiàn)代物流的管理模式，構筑高效的物流配送系統(tǒng)，是農村連鎖超市發(fā)展的關鍵。

1．構建完善的物流管理信息系統(tǒng)?，F(xiàn)代物流管理是以信息化為基礎的管理活動，沒有信息化的支持，就沒有現(xiàn)代物流管理。連鎖超市應逐步構建計算機信息管理系統(tǒng)，使整個連鎖超市的采購、分揀、加工、包裝、儲存、運輸和配送等作業(yè)系統(tǒng)有機地聯(lián)系起來。

2．提高標準化的應用水平和程度。加強銷售、顧客服務、品類管理等的標準化建設。銷售標準化是對商品陳列、商品售價、折扣促銷等予以標準化。顧客服務標準化就是要通過流程和內容的標準化來實現(xiàn)對服務水平的量化考核，這是保障服務質量的前提。品類管理的標準化就是通過建立品類分析、品類評估、商品淘汰和引進的標準化流程使門店的銷售管理得到進一步的簡化，從成本結構和毛利結構兩方面分析商品在超市中的經營價值，為采購中心提供有價值的指導方向，這是適應消費需求、提高顧客滿意度和資金周轉率、增強競爭力的有效措施。更為重要的是，還要加強條形碼技術應用，不僅要在POS上應用條形碼技術，在庫存、分貨揀選等方面也應大力應用條形碼技術。

3．配置特色商品。鑒于農村消費特點，可定位于二、三線的品牌商品和企業(yè)自主開發(fā)的自主品牌商品。商品品項可包括：農民日常生活所需生鮮、食品、副食、日用品、勞保用品；部分農村日常生產所需小型農具、小包裝農肥、農藥；消費類、農資、農技類影音資料等。

（四）推進“一網多用”，搭建農村綜合服務平臺。積極探索創(chuàng)新經營模式，逐步建立以日用消費品流通為主體，集消費品與藥品、農資、農產品收購、文化、科教于一體的綜合購物和綜合服務網絡。

（五）培育連鎖龍頭企業(yè)。龍頭企業(yè)能夠有效地促進門店向產供銷一體化發(fā)展，造就大批品牌忠誠者，產生可觀的經濟效應。通過資本經營、產權重組兼并等形式，盡快把規(guī)模小、實力弱的連鎖企業(yè)改造成大型連鎖企業(yè)。在加強品牌建設，大力培育名牌連鎖企業(yè)。