鄭　方

全球八成的打火機(jī)出自溫州，但是在溫州，卻只有大虎打火機(jī)名氣在全球叫響。憑啥？靠“吃虧”經(jīng)營出來的。

1993年，溫州大街小巷擠滿了前來收購打火機(jī)的各國客商，面對(duì)火爆的市場(chǎng)，3000個(gè)生產(chǎn)廠家大都抱著撈一把再說的想法，很少有人想到要?jiǎng)?chuàng)品牌，致使劣質(zhì)打火機(jī)滿天飛。大虎打火機(jī)廠卻堅(jiān)持嚴(yán)格按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，并堅(jiān)持7成以上的產(chǎn)品要打自己的品牌。一年后，吃夠劣質(zhì)產(chǎn)品苦頭的外國商人將目光盯住大虎打火機(jī)。大虎的訂單一下子多起來了，機(jī)器每天都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

大虎的成功經(jīng)歷告訴人們，放棄誠信經(jīng)營的原則，不僅會(huì)失去合作伙伴，也會(huì)壞了企業(yè)的形象。然而我們有的企業(yè)卻很難做到這一點(diǎn)，他們?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營過程中總?cè)鄙僖环N誠意，沒有把誠信擺在第一位，以次充好兜售假冒偽劣商品的有之；笑里藏刀狠宰顧客的有之，久而久之，使顧客很難相信你，最終自斷了財(cái)路。

人們常說：“經(jīng)商如布道”，關(guān)鍵是讓顧客相信你，因此，取信于民，建立良好的信譽(yù)是商家的靈魂和第一要義，在當(dāng)前已形成買方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的條件下，更是企業(yè)和商家取勝的關(guān)鍵和生存之本。大虎打火機(jī)廠嘗到了誠信經(jīng)營的甜頭，百年老店哈爾濱秋林公司也是如此，他們寧愿自己賠也不讓顧客虧，專門成立商品退換處為顧客服務(wù)，言必行，行必果，以誠相待，以誠換心，不欺不詐，換來信譽(yù)飆升，效益猛增，這便是誠信的獨(dú)特魅力，作為每一位經(jīng)營者都要切記。