邱建偉

用心不夠、用人不強(qiáng)、用法不當(dāng)、用力不足，這大概是企業(yè)文化不能“落地”的主要問(wèn)題。

所謂企業(yè)文化落地，是用企業(yè)文化理論和企業(yè)具體實(shí)際相結(jié)合形成的企業(yè)文化理念指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的形象說(shuō)法，是企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)一步開(kāi)展。

企業(yè)文化落地是由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的過(guò)程

目前不少企業(yè)在完成企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)構(gòu)建以后，就認(rèn)為企業(yè)文化工作已經(jīng)完成。其實(shí)，這只是企業(yè)文化導(dǎo)入的開(kāi)始，是由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的起步。

企業(yè)文化落地是辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論在企業(yè)文化建設(shè)中的積極運(yùn)用。以中鐵隧道集團(tuán)為例。集團(tuán)從2001年開(kāi)始掀起企業(yè)文化建設(shè)，形成了理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從實(shí)踐到理論的飛躍。根據(jù)辯證唯物主義認(rèn)識(shí)論原理，還必須實(shí)現(xiàn)由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的飛躍，回到企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中去，用企業(yè)文化的三大識(shí)別系統(tǒng)指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。如果只是到理性認(rèn)識(shí)為止，那么還只進(jìn)行到一半，并且另一半是十分重要的一半，不能實(shí)踐好這一半，之前的所有工作都將前功盡棄。正像毛澤東同志在《實(shí)踐論》中所說(shuō)的那樣：“如果有了正確的理論，只是把它空談一陣，束之高閣，并不實(shí)行，那么，這種理論再好也是沒(méi)有意義的。”

企業(yè)文化落地是提高企業(yè)執(zhí)行力的重要舉措。企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)是企業(yè)文化——一種敬業(yè)、責(zé)任、高效的企業(yè)文化。沒(méi)有這種基礎(chǔ)，企業(yè)執(zhí)行力就顯得乏力。目前，集團(tuán)中有一種浮躁的作風(fēng)在蔓延，上上下下都被企業(yè)的大好形勢(shì)所陶醉，滿足于現(xiàn)狀，極大地渙散了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。要克服這種現(xiàn)象，就需要發(fā)揮先進(jìn)企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)文化落地，以此增強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力。

企業(yè)文化落地是理論成果的升華和發(fā)展。一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)往往要經(jīng)過(guò)實(shí)踐和認(rèn)識(shí)的多次反復(fù)才能完成。企業(yè)三大識(shí)別系統(tǒng)框架的構(gòu)建和企業(yè)理念的提出，只是我們對(duì)企業(yè)文化管理思想和方法有了初步的認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)是否正確，還需要在企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，不斷完善。同時(shí)，市場(chǎng)形勢(shì)在不斷變化中，企業(yè)環(huán)境在不斷變化中，企業(yè)文化也要適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)，在實(shí)踐中得到發(fā)展。通過(guò)企業(yè)文化落地，對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)企業(yè)理念進(jìn)行驗(yàn)證，并進(jìn)行修改完善和升華，從而實(shí)現(xiàn)堅(jiān)持以人為本、提高員工素質(zhì)、提高企業(yè)美譽(yù)、增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力的企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)。

企業(yè)文化落地中存在的問(wèn)題

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于體制原因和經(jīng)營(yíng)壓力，對(duì)企業(yè)很少進(jìn)行理論思考。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)由于任期時(shí)間短，變動(dòng)頻繁，容易導(dǎo)致在任期內(nèi)急功近利思想，追求短期業(yè)績(jī)，對(duì)單位長(zhǎng)遠(yuǎn)思考較少。從集團(tuán)公司到各子分公司，“攬活”成為企業(yè)全部工作的“龍頭”，甚至是“龍脈”。因此，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)管理理論缺乏學(xué)習(xí)，對(duì)企業(yè)文化研究較少，導(dǎo)致企業(yè)管理和改革經(jīng)常出現(xiàn)頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的現(xiàn)象。企業(yè)系統(tǒng)管理的不斷削弱和對(duì)項(xiàng)目的過(guò)分強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的隨意成分增大，出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)虧損額增加、虧損面上升的現(xiàn)象，這與個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)發(fā)展缺少理論思考有一定關(guān)系。

人員缺乏，且專業(yè)知識(shí)不足，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)缺少有效措施。企業(yè)文化落地工作盡管全面展開(kāi)，然而從實(shí)際情況來(lái)看，效果還不太理想。主要原因是從事企業(yè)文化專門工作的人員太少，未形成有效的機(jī)制。從目前集團(tuán)各子分公司的情況來(lái)看，企業(yè)文化部和黨委(群)工作部合并，人數(shù)多的一般有3至4人，少的只有一人，負(fù)責(zé)原黨辦、組織、宣傳、工會(huì)、團(tuán)委工作，有的還負(fù)責(zé)紀(jì)委工作，企業(yè)文化工作處于被動(dòng)應(yīng)付局面，加上黨委(群)工作部人員更換較快，往往對(duì)工作還沒(méi)有熟悉，就更換到新的工作崗位，又由新手承擔(dān)起企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任，基本談不上進(jìn)入正常的工作狀態(tài)。其他基層單位和項(xiàng)目部一般把企業(yè)文化工作放在辦公室來(lái)負(fù)責(zé)，人員更沒(méi)有經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，根本不具備相關(guān)的企業(yè)文化知識(shí)，干好干不好全憑有關(guān)人員對(duì)企業(yè)文化工作的責(zé)任心。

系統(tǒng)職能部門沒(méi)有把企業(yè)文化與本部門的管理工作進(jìn)行結(jié)合。目前，集團(tuán)提出并確定了“大產(chǎn)業(yè)、大學(xué)校、大家庭、大舞臺(tái)”的企業(yè)理念、“至精、至誠(chéng)、更優(yōu)、更新”的企業(yè)精神、“攻堅(jiān)克險(xiǎn)、創(chuàng)造明天”的企業(yè)使命、“做最難的，交最好的”的企業(yè)宗旨和“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，世界著名”的企業(yè)目標(biāo)以及各個(gè)單項(xiàng)理念，但是，集團(tuán)公司和各單位的系統(tǒng)管理部門在工作中還沒(méi)有真正貫徹集團(tuán)理念的意識(shí)，沒(méi)有把企業(yè)文化融入到各項(xiàng)管理工作中，沒(méi)有具體化為企業(yè)的各項(xiàng)制度和措施。企業(yè)系統(tǒng)管理工作中還存在著大量的與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求背道而馳的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理成分和沒(méi)有實(shí)行以人為本管理的機(jī)械管理因素。因此，企業(yè)理念要深入人心還有不少的工作要做。

集團(tuán)項(xiàng)目管理體制正在完善之中，形不成企業(yè)文化建設(shè)的共識(shí)。目前，我們的項(xiàng)目管理還不是真正意義上的矩陣式管理，項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)如何進(jìn)行，尚沒(méi)有明確的規(guī)定。項(xiàng)目部有集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，工區(qū)有各子分公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，項(xiàng)目和工區(qū)的經(jīng)濟(jì)壓力很大，管理人員認(rèn)為只要完成了下達(dá)指標(biāo)，對(duì)本部領(lǐng)導(dǎo)就好交待，員工收入就有保障，甚至有與公司本部爭(zhēng)利的思想意識(shí)，對(duì)集團(tuán)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展認(rèn)為與己無(wú)關(guān)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不愿進(jìn)行人員和資金投入。加上項(xiàng)目部人員有限，無(wú)力深入工區(qū)內(nèi)部開(kāi)展具體工作。工區(qū)內(nèi)部作業(yè)層多為外部勞務(wù)隊(duì)伍，工區(qū)管理人員認(rèn)為只要生產(chǎn)進(jìn)度上去了，安全質(zhì)量沒(méi)大的問(wèn)題，開(kāi)展集團(tuán)的企業(yè)文化教育多此一舉。因此，雖然在項(xiàng)目中看到的企業(yè)文化建設(shè)，如：標(biāo)識(shí)宣傳和標(biāo)語(yǔ)口號(hào)居多，但還談不上真正意義上的企業(yè)文化管理。

企業(yè)文化知識(shí)的缺乏和企業(yè)管理的缺陷使員工既渴望又不理解。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的宣傳，員工都認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是以人為本的新型管理，對(duì)企業(yè)發(fā)展很重要，每年有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的提案很多，要求加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的呼聲很高，但大多數(shù)員工對(duì)企業(yè)文化具體知識(shí)了解不多，認(rèn)為企業(yè)文化就是尊重職工的權(quán)利，對(duì)市場(chǎng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制、對(duì)員工與企業(yè)發(fā)展的義務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，容易回歸到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的福利追求上去。當(dāng)前，集團(tuán)企業(yè)文化理念還沒(méi)有貫徹到企業(yè)管理的具體工作中，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的弊端和市場(chǎng)管理的缺陷同時(shí)影響著企業(yè)管理優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。當(dāng)某項(xiàng)改革措施一旦損害到員工自身的眼前利益時(shí)，員工往往從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊思路出發(fā)，對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生一些誤解。這也說(shuō)明當(dāng)前企業(yè)文化落地是多么的迫切和重要。

如何讓企業(yè)文化落地結(jié)果

領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的理論思考，成為企業(yè)發(fā)展的思想家。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是員工的領(lǐng)袖和組織者，從一定意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中居于支配地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是企業(yè)文化落地的第一主體。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人要敏感把握外界時(shí)代信息，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際，對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略思考，提出企業(yè)發(fā)展的思路和對(duì)策，推動(dòng)觀念轉(zhuǎn)換和體制變革，并身體力行，率先垂范，成為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略家、員工思想的引領(lǐng)者和企業(yè)文化的實(shí)踐者。各單位每年要組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員閱讀企業(yè)文化書(shū)籍，組織中心組專題學(xué)習(xí)，向員工做企業(yè)文化講座，以集團(tuán)企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行灌輸和引導(dǎo)，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)展思路統(tǒng)一員工思想，凝聚員工斗志，并為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

建立推進(jìn)機(jī)制，充實(shí)機(jī)構(gòu)人員，強(qiáng)化企業(yè)文化落地的指導(dǎo)監(jiān)督。實(shí)施文化品牌戰(zhàn)略，建立企業(yè)文化委員會(huì)進(jìn)行宏觀把握，形成集團(tuán)公司黨政組織策劃和部署、主管部門負(fù)責(zé)組織、子(分)公司與指揮部推進(jìn)、項(xiàng)目執(zhí)行運(yùn)作的企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)機(jī)制。在明確各單位企業(yè)文化建設(shè)黨政領(lǐng)導(dǎo)共同負(fù)責(zé)、行政領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的前提下，要穩(wěn)定企業(yè)文化建設(shè)的機(jī)構(gòu)和人員，明確專人從事企業(yè)文化工作，使之保持相對(duì)穩(wěn)定，并通過(guò)定期辦班培訓(xùn)、組織研討和送出去培養(yǎng)等辦法，不斷提高企業(yè)文化建設(shè)能力和專業(yè)水平，使他們挑起本單位企業(yè)文化建設(shè)的重任。

各職能部門要把企業(yè)文化管理與本部門系統(tǒng)管理工作進(jìn)行結(jié)合。從事系統(tǒng)管理的各職能部門要從集團(tuán)企業(yè)理念的高度思考本部門的工作，整理與部門系統(tǒng)管理有關(guān)的企業(yè)核心理念和單項(xiàng)理念，提出系統(tǒng)管理的目標(biāo)、規(guī)劃、要求；落實(shí)職能部門的系統(tǒng)管理責(zé)任，加大考核和獎(jiǎng)懲力度，提高系統(tǒng)管理的執(zhí)行力。通過(guò)系統(tǒng)管理部門企業(yè)文化建設(shè)作用的發(fā)揮，把企業(yè)文化融入到集團(tuán)各系統(tǒng)管理之中。

完善項(xiàng)目管理內(nèi)容，改進(jìn)項(xiàng)目考核辦法，推動(dòng)項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)。要進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理內(nèi)容，在項(xiàng)目矩陣式管理上增加企業(yè)文化管理框圖，在項(xiàng)目部管理職責(zé)中增加“企業(yè)文化管理”的內(nèi)容，在“成本管理”費(fèi)用中增加企業(yè)文化建設(shè)費(fèi)用。與此同時(shí)，要完善公司本部對(duì)項(xiàng)目的考核辦法，既要有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)單項(xiàng)考核，也要有企業(yè)文化建設(shè)等內(nèi)容在內(nèi)的項(xiàng)目對(duì)企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)的綜合考核，使項(xiàng)目當(dāng)前經(jīng)營(yíng)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。集團(tuán)公司和各子分公司企業(yè)文化部門要加強(qiáng)指導(dǎo)，及時(shí)出臺(tái)規(guī)范性操作文件和具體考核辦法，推進(jìn)項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)的順利進(jìn)行。

增強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同，規(guī)范崗位行為，激勵(lì)員工的企業(yè)文化建設(shè)熱情。各單位要通過(guò)廠務(wù)公開(kāi)、職代會(huì)、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、通報(bào)會(huì)、懇談會(huì)、交流會(huì)、思想動(dòng)態(tài)調(diào)查、信訪，以及報(bào)紙、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等輿論媒介，及時(shí)了解員工對(duì)企業(yè)的想法和要求，增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通和互動(dòng)；適時(shí)對(duì)員工開(kāi)展企業(yè)文化有關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；在員工中廣泛開(kāi)展規(guī)范崗位行為活動(dòng)，開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)、崗位知識(shí)競(jìng)賽等，提升員工整體素質(zhì)，鑄就強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗團(tuán)體。

(責(zé)任編輯：李萬(wàn)全)