張邦緒

企業(yè)價(jià)值觀的培育及其轉(zhuǎn)化是企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)。攀鋼集團(tuán)通過多年的實(shí)踐，總結(jié)提煉出企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化的三步曲：內(nèi)化于心、固化于制和外化于行。

2002年，攀鋼在開展企業(yè)文化年活動(dòng)時(shí)，重點(diǎn)思考的一個(gè)問題是“企業(yè)文化”最本質(zhì)、最具有規(guī)律性的東西是什么?怎樣從攀鋼實(shí)際出發(fā)，摸索總結(jié)出一個(gè)帶有方法論意義的操作模式，供大家實(shí)踐運(yùn)用？

帶著對(duì)這些問題的思考，攀鋼組織相關(guān)職能處室人員開展了大規(guī)模的企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研，對(duì)攀鋼所屬的鋼鐵、電氣、自動(dòng)化、建筑、機(jī)械加工、煤化工等行業(yè)的所有單位的數(shù)百人進(jìn)行訪談，涵蓋了公司負(fù)責(zé)人、部門領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)主管、車間主任、黨支部書記、班組長(zhǎng)等攀鋼各階層人士。調(diào)研中，大家比較集中反映的一個(gè)問題是如何讓攀鋼價(jià)值理念“進(jìn)車間、到班組、入人腦”。通過調(diào)研和思考，達(dá)成了要“內(nèi)化于心”的共識(shí)，就是要讓全體攀鋼人認(rèn)同接受攀鋼的價(jià)值理念，企業(yè)文化要落實(shí)到管理中去，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理緊密結(jié)合起來；達(dá)成了企業(yè)價(jià)值理念必須要“固化于制”的共識(shí)，用制度來規(guī)范、保障和鞏固企業(yè)價(jià)值理念；達(dá)成了要使企業(yè)價(jià)值理念真正起作用，必須“外化于行”的共識(shí)，讓價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)和職工的具體行動(dòng)，將文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，以推動(dòng)攀鋼永續(xù)發(fā)展。

內(nèi)化于心，形成群體心理定勢(shì)

內(nèi)化于心，就是將企業(yè)價(jià)值理念轉(zhuǎn)化為職工的共同認(rèn)識(shí)，變共同認(rèn)識(shí)為心理認(rèn)同，形成群體心理定勢(shì)，進(jìn)而形成企業(yè)共有價(jià)值觀的過程。

攀鋼價(jià)值理念的內(nèi)化于心，在操作層面上我們狠抓了理念故事化、理念人格化和理念自覺化。

理念故事化就是充分挖掘反映攀鋼價(jià)值理念精神實(shí)質(zhì)的人與事，用故事、繪畫、書法、音樂等手段來反映這些人與事，讓價(jià)值理念通俗易懂、喜聞樂見、可親可信。

1995年，攀鋼與中國(guó)冶金政研會(huì)共同編印了作為冶金行業(yè)愛國(guó)主義教材的《國(guó)魂托起的鋼城》一書，系統(tǒng)闡述了攀枝花開發(fā)的艱苦歷程和攀鋼精神的孕育過程，突出了愛國(guó)主義在攀鋼的體現(xiàn)，在攀鋼內(nèi)部和冶金行業(yè)產(chǎn)生了重要影響。

1997年和2005年，在攀鋼二期和三期工程結(jié)束之際，攀鋼出版了反映攀鋼二期和三期工程輝煌成就的專著《裂谷豐碑》和《夢(mèng)想在裂谷中騰飛》，以記事、散文、詩歌、報(bào)告文學(xué)等形式熱情謳歌了攀鋼人踐行攀鋼價(jià)值理念的人與事。

2003年，攀鋼在七大價(jià)值理念確立之際，開展了征集攀鋼人故事和攀鋼人格言活動(dòng)，出版發(fā)行了《攀鋼人故事》一書；2003年、2004年、2005年，攀鋼還連續(xù)3年編撰出版了以“攀鋼文化故事”為主題的《攀鋼文化臺(tái)歷》，干部職工人手一冊(cè)，在耳濡目染、潛移默化中強(qiáng)化了廣大干部職工對(duì)攀鋼價(jià)值理念的認(rèn)知與認(rèn)同。

理念人格化就是運(yùn)用典型教育群眾，引導(dǎo)輿論，推動(dòng)工作。

攀鋼把“我的心在攀鋼，攀鋼在我心中”作為評(píng)價(jià)“理念人格化”代表的基本標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)初期，攀鋼產(chǎn)生過鄭思友、湯乃武等一批“不想爹不想媽，不出鐵不回家”的創(chuàng)業(yè)英雄。在改革開放時(shí)期，又產(chǎn)生了“煉鋼大王”汪先平、“技改闖將”孫善武、“礦山雄鷹”沈世榮等一批時(shí)代楷模。從1996年開始，攀鋼開始“攀鋼英杰”評(píng)選，每3年一次，每次評(píng)選6-10人。攀鋼英杰是攀鋼各條戰(zhàn)線先進(jìn)人物的杰出代表，是攀鋼精神的縮影，攀鋼價(jià)值理念的形象化。攀鋼英杰不僅要對(duì)攀鋼生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)有突出貢獻(xiàn)，而且思想覺悟要高，要具有良好的人格魅力，要對(duì)攀鋼無限忠誠。攀鋼英杰產(chǎn)生后，攀鋼即開展“講英杰，學(xué)英杰”活動(dòng)，通常舉辦“攀鋼英杰事跡報(bào)告會(huì)“、“攀鋼英杰事跡懇談會(huì)”、“攀鋼英杰對(duì)話會(huì)”等，以“英杰講，講英杰”等形式，掀起學(xué)習(xí)宣傳攀鋼英杰的高潮。同時(shí)，《攀鋼宣傳》、《工作與研究》、《攀鋼文藝》等刊物以各種方式深入宣傳英杰的先進(jìn)事跡，以提高攀鋼精神人格化代表的影響力。

在攀鋼共生英雄的帶動(dòng)下，攀鋼形成了“胸中有全局，手中有典型；車間有標(biāo)兵，小組有骨干；行行有尖子，事事有模范；比學(xué)有榜樣，趕超有對(duì)象；先進(jìn)有人夸，后進(jìn)有人幫”的良好局面。

理念自覺化就是通過認(rèn)知產(chǎn)生情感、情感產(chǎn)生意向，將企業(yè)價(jià)值理念轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)全體員工的個(gè)人價(jià)值追求。

攀鋼通過《攀鋼日?qǐng)?bào)》、攀鋼電視臺(tái)、《攀鋼宣傳》、《攀鋼動(dòng)態(tài)》、《攀鋼文化臺(tái)歷》、黑板報(bào)、音像制品、簡(jiǎn)訊等輿論陣地和黨委中心組學(xué)習(xí)、支委會(huì)、政工例會(huì)、行政例會(huì)、班前5分鐘等場(chǎng)合進(jìn)行攀鋼價(jià)值理念的灌輸和教育；通過開展“展示青春風(fēng)采”、“攀鋼在我心中”主題講演、“攀鋼人故事”和“攀鋼人格言”征集、“愛崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流”崗位實(shí)踐、《英雄攀鋼》廠歌大賽、“誠信為本，忠誠攀鋼”主題教育等活動(dòng)，增強(qiáng)職工對(duì)攀鋼精神、攀鋼價(jià)值理念的認(rèn)同，使攀鋼價(jià)值理念“進(jìn)車間、到班組、入人腦”。

固化于制，促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)

固化于制，就是建立和完善企業(yè)價(jià)值理念轉(zhuǎn)化的機(jī)制和體制，將企業(yè)價(jià)值理念和已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來，執(zhí)行下去，使員工既有價(jià)值觀的導(dǎo)向，又有制度的約束規(guī)范，并運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐的過程。

在操作層面上，攀鋼重點(diǎn)抓了文化管理化、制度文化化和建設(shè)項(xiàng)目化三個(gè)環(huán)節(jié)。

文化管理化企業(yè)文化的基本屬性是管理屬性。要按照企業(yè)管理的基本要求建設(shè)企業(yè)文化，就要建立健全領(lǐng)導(dǎo)體制、運(yùn)行機(jī)制和相關(guān)制度。攀鋼成立了由黨政一把手為組長(zhǎng)，有關(guān)職能部門為成員的攀鋼文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、職能部門齊抓共管的工作局面和統(tǒng)一策劃，周密部署、精心組織、分步實(shí)施的工作思路；成立了統(tǒng)籌策劃、組織、實(shí)施攀鋼文化建設(shè)的企業(yè)文化部；制定了攀鋼文化建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃和每年的具體化措施，堅(jiān)持年初部署、年中檢查和年底總結(jié)；制定《攀鋼文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，將文化建設(shè)納入了企業(yè)日常工作范疇，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的有序化、特色化和長(zhǎng)效化。

制度文化化就是用“以人為本，人企合一，嚴(yán)字當(dāng)頭，一絲不茍”的攀鋼管理理念和“誠信，讓顧客滿意，讓職工滿意，讓社會(huì)滿意”的攀鋼經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)攀鋼新制訂的企業(yè)制度，并審視攀鋼已有的企業(yè)制度，修改其與企業(yè)價(jià)值觀不相符合的內(nèi)容和條款，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新。

2003年至今，攀鋼組織開展了13次管理制度評(píng)審，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)152項(xiàng)、問題項(xiàng)228項(xiàng)、建議改進(jìn)項(xiàng)93項(xiàng)。攀鋼在修訂這些制度時(shí)，遵循了剛性管理和柔性管理相濟(jì)、外在強(qiáng)制與內(nèi)在約束并重的原則，特別重視職工的主體性，尊重職工、信任職工，充分發(fā)揮職工的積極性和主動(dòng)性。

建設(shè)項(xiàng)目化攀鋼企業(yè)價(jià)值理念“落地”，主要體現(xiàn)為攀鋼的子文化建設(shè)。

攀鋼質(zhì)量文化建設(shè)，深入開展了“質(zhì)量信得過班組”創(chuàng)建活動(dòng)、“質(zhì)量文化月”系列標(biāo)志性活動(dòng)、攀鋼質(zhì)量理念的宣傳教育活動(dòng)和攀鋼質(zhì)量文化論壇活動(dòng)，編發(fā)了《攀鋼典型質(zhì)量案例匯編》，使“質(zhì)量是企業(yè)的生命”等理念深入人心，切實(shí)增強(qiáng)了職工的服務(wù)理念和精品意識(shí)。

攀鋼安全文化建設(shè)，提煉出了具有攀鋼個(gè)性和時(shí)代特色的安全文化理念——“有安全才有效益”、“安全為自己，安全在自己”，開展了系列安全文化主題教育活動(dòng)，推進(jìn)了職業(yè)健康安全管理體系的建立和運(yùn)行，進(jìn)行了安全標(biāo)識(shí)清理和規(guī)范，加強(qiáng)了安全文化的宣傳教育和檢查工作。

攀鋼營(yíng)銷文化建設(shè)以產(chǎn)品營(yíng)銷為載體，以打造攀鋼品牌為中心，以用戶滿意工程為重點(diǎn)。通過建立攀鋼營(yíng)銷文化建設(shè)運(yùn)行機(jī)制、開展系列營(yíng)銷文化教育活動(dòng)，樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，將品牌意識(shí)教育貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)的全過程；根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)情況，進(jìn)行攀鋼產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)定位；練好內(nèi)功，抓好攀鋼的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝質(zhì)量，將產(chǎn)品變成精品，將精品變成藝術(shù)品；全方位提供售后服務(wù)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；做好攀鋼產(chǎn)品品牌的宣傳與展示，提高攀鋼產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。

攀鋼廉潔文化建設(shè)主要進(jìn)行中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本道德規(guī)范教育，樹立以廉為榮，以貪為恥的基本價(jià)值觀。制訂攀鋼依法從業(yè)、誠信經(jīng)營(yíng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展“領(lǐng)導(dǎo)樹廉”、“學(xué)習(xí)促廉”、“媒體督廉”、“文藝頌廉”、“家庭助廉”、“制度保廉”等活動(dòng)。從社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德等“三德”教育入手，通過開展豐富多彩的廉潔文化創(chuàng)建活動(dòng)，培育員工正確的價(jià)值觀念和高尚的道德情操。

外化于行，實(shí)現(xiàn)形神高度統(tǒng)一

外化于行，就是在文化自覺的基礎(chǔ)上，將企業(yè)價(jià)值理念具體為企業(yè)和職工的行動(dòng)，通過企業(yè)和職工的行動(dòng)展示良好企業(yè)形象，并物化于企業(yè)產(chǎn)品的過程。

在操作層面上，攀鋼重點(diǎn)抓了行為、形象和產(chǎn)品三個(gè)外化環(huán)節(jié)。

具化于行為企業(yè)文化必須服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，并且為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和推進(jìn)提供堅(jiān)強(qiáng)的保障和有力的支撐。近幾年來，攀鋼大力實(shí)施“有限、相關(guān)、多元、持續(xù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，先后兼并、重組和控股了成都無縫鋼管公司、成都鋼鐵廠、攀錦鈦業(yè)、攀錦釩業(yè)、渝鈦白、長(zhǎng)鋼等企業(yè)，均獲得了成功，其根本原因就是在重組過程中特別注重企業(yè)文化的融合，注重將以攀鋼精神為核心的強(qiáng)勢(shì)攀鋼文化輸入到重組企業(yè)中去。通過統(tǒng)一價(jià)值觀和行為規(guī)范，輸入攀鋼管理制度和模式；報(bào)臺(tái)延伸至重組企業(yè)；組織攀鋼文化宣講團(tuán)；干部交流，輻射攀鋼文化等文化融合措施，產(chǎn)生了明顯的“1+1＞2”的聚合效應(yīng)。

攀鋼圍繞“建設(shè)現(xiàn)代化鋼鐵釩鈦基地”的發(fā)展目標(biāo)，著力構(gòu)建成本文化。長(zhǎng)期以來，我們堅(jiān)持在攀鋼日?qǐng)?bào)、攀鋼電視臺(tái)顯著版面、黃金時(shí)段刊播系列評(píng)論員文章，制作刊播主題訪談節(jié)目，舉辦系列報(bào)告會(huì)、演講會(huì)，召開各種層次的座談、研討、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，形成“人人關(guān)注成本、人人議論成本、人人為降成本爭(zhēng)作貢獻(xiàn)”的濃厚輿論氛圍；在全公司基層車間、班組中廣泛深入開展以“增收節(jié)支嚴(yán)管理、對(duì)標(biāo)挖潛找差距、降本增效保目標(biāo)”為主題的全員降成本大討論和勞動(dòng)競(jìng)賽，找差距、定措施、抓落實(shí)、保目標(biāo)，為降成本工作營(yíng)造了濃厚的文化氛圍。

從1994年開始，攀鋼狠抓“愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”崗位實(shí)踐活動(dòng)，其目的就是加強(qiáng)“艱苦奮斗，永攀高峰”的攀鋼精神教育，深化“遵章守紀(jì)，行為端莊，實(shí)干進(jìn)取，忠誠攀鋼”的塑造攀鋼人形象活動(dòng)，通過理論教育、崗位練兵及各種勞動(dòng)競(jìng)賽，使全員職業(yè)道德意識(shí)顯著增強(qiáng)、職業(yè)技能顯著提高、質(zhì)量損失顯著下降，努力爭(zhēng)創(chuàng)一流的職工隊(duì)伍、一流的工作質(zhì)量、一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量。今天，攀鋼仍以“愛創(chuàng)”崗位實(shí)踐活動(dòng)為載體，實(shí)現(xiàn)攀鋼價(jià)值理念的實(shí)踐化。一是以班組為重點(diǎn)，著力構(gòu)建班組文化，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)、成本意識(shí)、道德規(guī)范、行為規(guī)范。二是強(qiáng)化“誠信為本，忠誠攀鋼”主題教育，引導(dǎo)員工樹立“人無信不立，企無信不存，社會(huì)無信不安”的誠信觀念，有針對(duì)性地進(jìn)行職業(yè)道德教育。三是著力抓好員工技能培訓(xùn)，培養(yǎng)核心員工，全面提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感和敬業(yè)精神。

美化于形象攀鋼堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“節(jié)約型攀鋼”、“綠色攀鋼”、“清潔攀鋼”的要求，加快資源綜合利用，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)；加強(qiáng)環(huán)保投入和環(huán)境保護(hù)力度，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)，以對(duì)國(guó)家和社會(huì)公眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度建設(shè)攀鋼。攀鋼強(qiáng)化了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)環(huán)境和辦公場(chǎng)所的整治，營(yíng)造了整潔、環(huán)保、和諧的生產(chǎn)和工作環(huán)境。攀鋼嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000、ISO14000、SA8000等系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)贏利統(tǒng)一起來，不斷地創(chuàng)造社會(huì)綜合價(jià)值。

進(jìn)行了攀鋼視覺識(shí)別體系建設(shè)，制定《攀鋼形象識(shí)別管理辦法》，并設(shè)計(jì)制作《攀鋼VI手冊(cè)》。

有計(jì)劃、分步驟進(jìn)行對(duì)外形象宣傳、推介和展示。精選國(guó)內(nèi)大中城市黃金口岸進(jìn)行攀鋼戶外廣告展示，積極參加國(guó)內(nèi)重大活動(dòng)的企業(yè)形象展示，在國(guó)內(nèi)有較大影響的主流媒體進(jìn)行攀鋼品牌的宣傳和推介等。

物化于產(chǎn)品產(chǎn)品既是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象的展示。攀鋼以營(yíng)銷文化建設(shè)為載體打造攀鋼的產(chǎn)品品牌。一是樹立強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，將品牌意識(shí)教育貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)的全過程；二是根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)情況，進(jìn)行攀鋼產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)定位；三是練好內(nèi)功，抓好攀鋼的產(chǎn)品質(zhì)量和包裝質(zhì)量，將產(chǎn)品變成精品，將精品變成藝術(shù)品；四是全方位提供售后服務(wù)，提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力；五是做好攀鋼產(chǎn)品品牌的宣傳與展示，提高攀鋼產(chǎn)品品牌的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度。

在文化的導(dǎo)向和激勵(lì)作用下，攀鋼三期工程建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，資產(chǎn)重組和資本運(yùn)營(yíng)效果呈現(xiàn)，安全環(huán)保工作行業(yè)領(lǐng)先，內(nèi)部改革進(jìn)一步深化，企業(yè)管理再上臺(tái)階，科技創(chuàng)新成效顯著，職工的文明素質(zhì)明顯提高，企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。

（攀鋼集團(tuán)公司黨委宣傳部、企業(yè)文化部部長(zhǎng))

（責(zé)任編輯：羅志榮）