嘉賓：

竺保國 華東物資城市場建設(shè)開發(fā)公司董事長

吳長江 惠州雷士工業(yè)發(fā)展公司總經(jīng)理

饒及人 美國能安集團行政總裁

問： 一個管理者，如何做才能讓他的員工無怨無悔地追隨他呢？這需要哪些條件和素質(zhì)？

竺保國：如果把管理者比做北斗星的話，我們先看看北斗星的“德”。 不管春夏秋冬，刮風(fēng)下雨，只要夜幕降臨，我們就可以看到北斗星，亙古不變。國內(nèi)很多經(jīng)營比較好的企業(yè)，其管理者大都是嚴以律己的人，并且極注重自身品德修養(yǎng)，猶如北斗，恒古不變，這種風(fēng)范就是吸引員工的最好利器。

吳長江：國內(nèi)外許多成功的企業(yè)家，都能夠看到他們有一個良好的習(xí)慣，善用時間，其待人接物的誠懇也是獲得信賴的最好方法之一。山東青島雙星集團的老總汪海和江蘇泰州春蘭集團的老總陶建幸每天都是第一個到達公司，晚上很晚才離開，正是因為他們這種旺盛的激情和身先士卒的表率，才能夠感染整個團隊，從而使這兩個區(qū)域小廠成為全國知名大企業(yè)。

饒及人：在美國，當(dāng)員工加班加點努力工作，當(dāng)員工順利地完成著艱巨的項目，當(dāng)員工斗志昂揚專心創(chuàng)業(yè)的時候，他們會受到尊重和嘉獎。他們感受到的是順暢的制度，多勞多得的激勵以及和諧的溝通?？僧?dāng)他們遇到挫折和困難而不知所措時，你要出現(xiàn)在他們的身邊，去幫助他們，引導(dǎo)他們，啟發(fā)他們，使他們看到方向，看到不遠處的成功，那么這個團隊是有生氣的，領(lǐng)導(dǎo)人就是合格的。

問：業(yè)內(nèi)流行一句話“高層管理者干中層管理者的工作，中層管理者干員工的工作，底層員工反而無事可干”，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，人員流失會成為一種必然，如何防止這種情況出現(xiàn)？

竺保國：這種情況的確存在。很多企業(yè)的老總，因為企業(yè)是自己的，總是不放心下屬的工作，授權(quán)卻不放權(quán)，就像曾經(jīng)的黃金組合“王文京和何經(jīng)華”一樣，王文京用500萬的高薪請來了何經(jīng)華，希望可以讓用友走向國際化，可其盡管對何以禮相待，但并沒有真正放權(quán)，何經(jīng)華在當(dāng)了兩年的首席運營官后離去，從用友來說，物所不值，花了大價錢卻沒有達到預(yù)期目的，對于何經(jīng)華來說，白白浪費了兩年的精力。這樣的例子在業(yè)內(nèi)不在少數(shù)。

吳長江：如果一個企業(yè)老總事無巨細都要親自處理，那這個企業(yè)家就會很辛苦，員工也很累。反觀外國企業(yè)家，瀟灑得很，掌管ＧＥ的韋爾奇居然在百忙之中還結(jié)了三次婚，真是工作、生活兩不誤的典范企業(yè)家。如果在中國，稍有影響的企業(yè)家，鬧一次婚變就會讓他筋疲力盡，更別說帶領(lǐng)你的追隨者創(chuàng)業(yè)了。

饒及人：作為管理者，不論高低，你對自己的任務(wù)和職責(zé)要有一個清晰的認識。對自己要做的任何事情，一開始你就要先透徹地了解他的本質(zhì)，做這件事情的目的是什么？這樣的目標設(shè)定團隊能否承受？執(zhí)行過程會發(fā)生什么問題？這個計劃的利弊是什么？等等。只有這個項目的管理者對這個項目的全過程明了于心才能夠從容淡然地坐鎮(zhèn)指揮，才不會心里一發(fā)虛就改變目標和決策，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者一定會得到追隨者的青睞。

問：為什么有的追隨者追了一段時期之后，發(fā)現(xiàn)被追隨者并不如想像中的完美，這時，如何處理這種關(guān)系？

饒及人：所有的追隨都是一種利益的期許。作為被追隨者來說，一般就是領(lǐng)導(dǎo)人或老板的角色。老板是什么呢？老板猶如企業(yè)的裁判，具有絕對的權(quán)威，一言既出，駟馬難追。無論有無追隨者，老板決定的任何事情，都會牽涉到一些人的利益，包括追隨他的人，有得益的，就必定有受損的，如果老板自己的態(tài)度搖擺不定，反而會激起每個人的幻想和欲望，每個人都給你提出要求，你到底要照顧誰？是整個企業(yè)還是少數(shù)的追隨者，真要處理好這些關(guān)系，可大有學(xué)問的。

吳長江：永遠的追隨幾乎是不可能的，最好的方式是雙方都達到預(yù)期的目標，然后好聚好散。

竺保國：很多的追隨最終分手，還是利益分配問題，也是預(yù)期目標未能實現(xiàn)，但大多數(shù)造成追隨與被追隨分手并不全是兩個人的問題，有時外部的作用也很重要。比如，作為被追隨者來說，他的企業(yè)破產(chǎn)了，連自己都自身難保，又沒有東山再起的可能，那么追隨這種人就變得毫無意義。