關于個人

記者：注意到一個場景——你一出現(xiàn)在會場，有好幾個女孩子驚呼：“黃光裕好酷啊?！蹦闶侨绾慰创髽I(yè)家的人個魅力？

黃光裕：(笑)我覺得自己在個人形象方面一般。我個兒也不高，長相也沒有特別過人的地方。

記者：很多人說你霸氣太重。

黃光裕：我覺得自己并沒有什么霸氣，只是有做不完的事情，所以我走路特別快。

記者：看來你是沒時間為任何崇拜你的女孩停留了。

黃光裕：(大笑)如果看到起眼的，我會考慮該不該留步。

記者：你喜歡做“教父式的人物”嗎？

黃光裕：所謂教父，是指我過于嚴格。我做了19年，在中國有這種歷史的寥寥無幾。有人說國美是零售連鎖企業(yè)的黃埔軍校，叫我黃校長。零售連鎖業(yè)最關鍵的在于可以復制，如果不用很嚴厲的手段把每個環(huán)節(jié)都做到非常純熟，那搬到別的地方就會變味，連鎖不了。幾萬名員工、幾百家店，開到最后每家店都不一樣，買賣還怎么做？他們說這些話太片面，他們不了解這個行業(yè)，不尊重這個行業(yè)的個性。

記者：國美在快速發(fā)展，你本人是如何不斷充實自己以適應這種發(fā)展的？

黃光裕：我現(xiàn)在只能在工作中學習。

記者：有沒有上一些什么課程，或讀一些什么樣的書？

黃光裕：很希望這樣做，但實在抽不開時間，精力很難顧及到。

記者：有沒有什么人讓你特別崇拜？

黃光裕：我覺得每一個人都是我的老師。我信奉一點：每一個人都有對和錯，但在別人身上錯的在你身上并一定是錯，別人身上對的到你身上也并不一定對。對錯是根據(jù)你所處的環(huán)境來進行判斷的。

記者：你平時上網(wǎng)去搜索“黃光?！比齻€字嗎？

黃光裕：常常去搜索。

記者：最讓你生氣的文章是什么？

黃光裕：說我們是“黑社會老大式的企業(yè)文化”。文章看完了后你會發(fā)現(xiàn)，他是為了罵我而罵我，罵得很離譜，沒有一點兒邏輯性。有些文章完全是同行整出來的，是對手在中傷我。但我覺得，最缺德的不是我的同行，而是那些執(zhí)筆者——這種文章根本就不應該寫，太沒水平了。

關于家族企業(yè)

記者：有一些企業(yè)家認為，家族企業(yè)是世界上最先進的管理方式。你贊成這種說法嗎？

黃光裕：越是家里人，我會越了解他，自然會找一個能力范圍所及的工作崗位給他。不能因為他是家里人，就逢人高三等，在公司里什么人都一樣，善于擺正各種關系是最關鍵的，我不會拿企業(yè)的生命開玩笑。

記者：能介紹一下你的親屬在國美任職的情況嗎？

黃光裕：我大妹黃秀虹在上海，是華東一區(qū)總經理。二妹黃燕虹已經不在國美了，張志銘出去開了一家房地產公司。

記者：能用一句話評價你的親屬嗎？

黃光裕：都很不錯，大家都按規(guī)矩行事。

記者：如果讓你打分，你分別能打多少分？

黃光裕：我覺得沒分可打。張志銘原來在國美做第一把手，大家都可以看到他的業(yè)績。他在做總經理的時候，威信是相當高的，有些人都不知道他是我妹夫。

記者：他為什么走了？你不想讓這個企業(yè)家族的印記太濃重？

黃光裕：多少有這方面的因素吧。主要是他有自己的想法，想干自己的事，所以在2003年時獨立出去做房地產。在一起是1＋1＞2，還是＜2？這是我們考慮的。

記者：聽說你的母親也在開公司？

黃光裕：那和我的企業(yè)沒關系。老太太想自己做點事，我個人給了她一筆錢，她能做起來就做起來。我的父母都很開通，知道國美不是一個家庭式的小作坊，所以10幾年來從來不干涉。

記者：你能評價一下大哥黃俊欽嗎？

黃光裕：我們思維不同、性格不同，做的產業(yè)也不同。他人比較內向，比我穩(wěn)。

記者：現(xiàn)在還會經常溝通嗎？

黃光裕：大家各自都有一個獨立的企業(yè)，但有時會互相幫忙。

記者：兩人之間有沒有過矛盾？

黃光裕：那是很正常的事情，該爭的時候就爭嘛。

記者：有沒有傷害感情？

黃光裕：不存在傷害感情的問題，我們是兩個不同的企業(yè)。

記者：有些媒體報道，你和你大哥的關系十分緊張，甚至曾經叫來保安互相對峙？

黃光裕：當時鵬潤大廈一人一半，底下人為了一些小事吵起來。是保安們不懂事，怎么會扣到我們的頭上來。

記者：你們一家人通常在什么時候會聚在一起？

黃光裕：大家平時都很忙，但在春節(jié)、中秋節(jié)的時候，大家都希望聚在一起。

關于職業(yè)經理人

記者：你覺得企業(yè)家與職業(yè)經理人應該是一種什么樣的關系？

黃光裕：在中國，真正的職業(yè)經理人還是很少。

記者：你衡量一個真正的職業(yè)經理人的標準是什么？

黃光裕：職業(yè)經理人并不需要夸大他的能力，很多職業(yè)經理人并沒有真正經歷過成功和失敗。他應該是一個元帥。

記者：你最看重職業(yè)經理人的什么素質？

黃光裕：那要看你用他來干嗎？職業(yè)經理人明白，他們不是“救世主”，不是來改變什么東西的，而應該起到錦上添花的作用。真正擔得起“救世主”，能扭轉乾坤的人，全球也不多。

記者：你最痛恨別人的什么缺點？

黃光裕：說了不算，對人對事沒有責任心和忠誠度，這是我接受不了的。

記者：你有沒有找到自己的“元帥”？

黃光裕：我們更側重內部培養(yǎng)。企業(yè)是務實的，就像居家過日子一樣，而引進職業(yè)經理人就像娶老婆一樣，要慎重。

記者：你相信你的直覺嗎？

黃光裕：每一個人都有一定的直覺，但重要的事情不會全憑直覺去決定。

記者：在你現(xiàn)有的職業(yè)經理人當中，更多的是和你性格相近的還是有很大差異的？

黃光裕：不存在性格問題，企業(yè)畢竟不是一個家，我們要能夠容納不同性格、不同能力、不同專業(yè)的人來做事。關鍵看他能不能遵守這個企業(yè)的規(guī)則，不是說你和老板聊得來就行。

記者：你是不是特別看重職業(yè)經理人的業(yè)績？

黃光裕：有些人創(chuàng)造業(yè)績特別快，但有些人先是在鋪墊，后面才能創(chuàng)造出好的業(yè)績。不能一概而論。

記者：你對表現(xiàn)好的職業(yè)經理人是如何激勵的？

黃光裕：不能光用錢來激勵，而要樹立起他的信心，讓他更快地融入企業(yè)當中。只有更多地互相了解，才能更快地發(fā)揮他的才能。

記者：我們看到，你的競爭對手蘇寧電器，早就建立了高層持股方案，在2005年7月深交所中小企業(yè)板掛牌上市后，蘇寧造就了一大批百萬富翁、千萬富翁。國美有高管持股計劃嗎？

黃光裕：有，但不會很快。

記者：大概什么時候？三年？五年？

黃光裕：不會要那么長。我們在調整一種心態(tài)——大家持股后會是一種什么樣的想法，給企業(yè)帶來的是什么？這是我非常看重的事情。

記者：有媒體評介，你是“重人治輕法治、重懲罰輕獎勵、重服從輕溝通”？

黃光裕：這人不太了解國美。前一句話完全錯了，國美應該是重法治；后一句話說對了60%，如果我們法治不健全，就懲罰不了；至于溝通，我們要求的是跨兩級。國美有幾萬名員工，都重溝通就麻煩了。

記者：你剛才講，引進職業(yè)經理人像娶老婆，那么創(chuàng)造業(yè)績就是像生孩子。你是不是覺得生孩子生得越多的“老婆”最好？如果“老婆”有紅杏出墻的行為，你會忍痛割愛嗎？

黃光裕：如果危及到企業(yè)的安全，那會毫不猶豫。

記者：有沒有高管背叛過你？你如何處置？

黃光裕：公司有公司的制度，雙方也有約定，我們應該依法而行。一個人到國美來，國美給他的是一種支持、一個平臺，他的能力只能在接受或者理解這套模式以后才能錦上添花、充分發(fā)揮。當然，不排除他有更好的想法，但對一個企業(yè)來講，在運動發(fā)展過程中是不可能按照某一個人的思想去改變什么的。企業(yè)給每一個人創(chuàng)造了一個共同發(fā)展的機會，體現(xiàn)的是一種綜合力量，并不是個人的英雄主義。

記者：國美發(fā)展得這么快，你又這么年輕，你到底有沒有耐心去培訓一個職業(yè)經理人并等待他成長？

黃光裕：國美的文化已經是這樣，已經形成了一個模式。

記者：你的意思是職業(yè)經理人必須快速適應國美的企業(yè)文化和運營模式，否則將淘汰出局？

黃光裕：我想這是必要的。企業(yè)本身已經形成一股力量、一種慣性，在自然推動著前進，并不是我黃光裕本人在推動，有時連我想去改變一些東西都很困難了。

記者：據(jù)說另外一家家電連鎖企業(yè)進入北京時，前去應聘的人有40%來自國美。

黃光裕：我沒聽說過。這要看是哪一級的員工，比如促銷員，流動性就比較大。

記者：有人說你不相信任何一個人，而且絕對不能容忍經理們建立起自己的地方勢力。

黃光裕：任何企業(yè)都一樣。為什么要允許他建立自己的勢力范圍？沒道理。企業(yè)越大，越要集團軍作戰(zhàn)。為什么部隊的口令最后簡化成12121？因為人多了，命令就要簡單有效。你叫12121，他卻走到3去了，這當然是不允許的。應該是老總一聲令下，下面的人便排山倒海似地沖上去。