汪向東　田安意　田　錚

編者按：本期繼續(xù)刊登有關中小企業(yè)信息化調查的相關信息，以保證調查報告的完整性，以便讀者更好的全面了解當前中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。

電子商務應用明顯提高

與2003年調查數(shù)據(jù)相比較，在所列的9個應用系統(tǒng)中，已建和在建兩項比例上升的有6個，下降的有3個。企業(yè)信息化下一步建設的重點，排在前幾名的是企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉庫，外部網(wǎng)和企業(yè)資源計劃，再往下是電子商務和辦公自動化，其它方面的需求傾向則很小。

調查分析：

從企業(yè)各種信息化業(yè)務應用系統(tǒng)指標來看，此次調查的各項業(yè)務系統(tǒng)指標與2003年相比有所提高，說明企業(yè)信息化的應用在穩(wěn)步發(fā)展。

另外，我們還注意到，與2003年調查時企業(yè)對大多數(shù)業(yè)務系統(tǒng)的滿意度在50%以下相比，這次調查中，企業(yè)對各個業(yè)務各級組織系統(tǒng)的滿意程度明顯上升，對多項系統(tǒng)的滿意評價達到了70%以上。

在調查列舉的企業(yè)信息化九項業(yè)務應用系統(tǒng)的指標中，企業(yè)電子商務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的變動是一個最大的亮點。與上次調查數(shù)據(jù)相比，企業(yè)已建和在建電子商務系統(tǒng)的比例，從兩年前的40.4%提高到53%。它不僅在九項業(yè)務應用系統(tǒng)指標中上升幅度最大。這預示著電子商務應用將很快成為多數(shù)企業(yè)的行為。當然，結合企業(yè)網(wǎng)站應用內(nèi)容的有關數(shù)據(jù)，企業(yè)在線接收訂單、網(wǎng)上銷售應用的比例還只在23%、24%左右，網(wǎng)上采購和網(wǎng)上供應的比例更低一些，顯示企業(yè)已建的電子商務系統(tǒng)距離充分應用尚有一定空間。未來，隨著更多的企業(yè)建成電子商務系統(tǒng)，以及在線交易條件與環(huán)境的改善，相信企業(yè)網(wǎng)上購銷的比例會進一步提高。

企業(yè)信息化的投資

軟件投資?在企業(yè)中，軟件資產(chǎn)平均投資額為43.75萬元，最大投資額為3000萬元。

硬件投資?在調查企業(yè)中，硬件平均投資額為66.72萬元，硬件最大投資額為4000萬元。硬件資產(chǎn)平均投資額、最大投資額均大幅下降，除了50萬元以下投資的比例是上升的。

網(wǎng)站投資?在企業(yè)中，網(wǎng)站建設平均投資額為16.95萬元最大投資額為600萬元。

不同地區(qū)的信息化投資比較均衡

與2003年調查時東北地區(qū)一枝獨秀的局面相比，這次調查顯示不同地區(qū)的信息化投資比較均衡。本次調查中，西部地區(qū)明顯崛起，西部的三類投資數(shù)額也均超過了東部地區(qū)，這表明企業(yè)信息化投資重點地區(qū)，已從前幾年以東部地區(qū)為主轉向目前東北地區(qū)與西部地區(qū)并重的局面。相比這下，中部地區(qū)的信息化投資仍處于較低的水平。

按企業(yè)經(jīng)濟類型分析，軟件平均投資額三資企業(yè)最高，私企最低，二者相差3.4倍。不同行業(yè)對企業(yè)信息化的投資差別明顯。在軟件投資中前三位的行業(yè)分別為醫(yī)藥業(yè)、機械業(yè)以及電水氣供應業(yè)，軟件投資額最少的是建筑業(yè)；在硬件投資方面，電水氣供應業(yè)投資額最多，建筑業(yè)依然最少，二者相差為20.6倍；在網(wǎng)站建設投資方面，其他類型企業(yè)投資額最多，建筑業(yè)仍處在最后一位，二者相關7倍以上。信息化投資額與企業(yè)規(guī)模明顯相關。軟件投資，大型企業(yè)與中型企業(yè)和小型企業(yè)分別相差1.9倍和3.8倍；硬件投資額分別相差2.1和3.9倍；網(wǎng)站投資額分別相差2和3.6倍。

信息化投資效果

進一步調查受訪企業(yè)信息化投資的效果，并與上次調查的相關數(shù)據(jù)比較，可以大致看出，受訪企業(yè)對信息化投資的效果評價總體上更趨于積極。

縱向對比發(fā)現(xiàn)，信息化投資效果的大部分指標都有改善，特別是企業(yè)認為信息化投資對于降低庫存、加快資金周轉、降低企業(yè)成本等方面的效果更加明顯。較之上次調查，有所退步的指標有兩項，即縮短生產(chǎn)周期和作用時間、以及改善企業(yè)管理。

企業(yè)信息化效果的綜合評價

綜合考慮企業(yè)信息化投入和實際效果，受訪企業(yè)中，14.4%認為企業(yè)信息化非常有效，73.1%認為比較有效，這兩類合計達到87.5%，說明絕大多數(shù)企業(yè)對企業(yè)信息化持積極的肯定態(tài)度。認為收效不大的占9.6%，認為目前沒有實效的占2.9%。與2003年的數(shù)據(jù)縱向對比分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化綜合效果有一定程度的改善。

調查分析：

與2003年調查相比，本次調查值得特別關注的一個變化，就是企業(yè)信息化的投資明顯大幅下降。近年，其他機構所做的企業(yè)調查也發(fā)現(xiàn)了同樣的結果。這在相當大程度上是由兩大原因造成的，一是它表明我國企業(yè)信息化已從大規(guī)模建設階段向應用階段轉移，密集的信息化投入期已經(jīng)過去；二是企業(yè)在信息化投入時更為理性，更講求實效。

這也提醒IT產(chǎn)品和服務的供應商，今后在為企業(yè)信息化服務時，必須順應企業(yè)信息化新階段客戶的特點和要求，進一步轉向深化應用，以更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務來滿足客戶的需求，才能在競爭中立足和發(fā)展。

不同地區(qū)企業(yè)信息化投資格局的變化，是本次調查發(fā)現(xiàn)的另一結果。繼上次調查時東北地區(qū)企業(yè)信息化投資水平較高之后，此次調查顯示，西部地區(qū)企業(yè)信息化在軟件和網(wǎng)站投資上超過了其它地區(qū)，在硬件投資上僅略低于東北地區(qū)，處于第二位。

從企業(yè)信息化投資上看，我們認為，東部地區(qū)企業(yè)信息化的投資密集期已經(jīng)過去，而讓位于東北與西部地區(qū)的企業(yè)，目前中部地區(qū)企業(yè)信息化投資尚處于較低的水平。

對企業(yè)的影響進一步提高

這次調查結果顯示，受訪企業(yè)中，有近80%已設立了信息化機構，超過95%的企業(yè)設立了信息化專職主管，制定了信息化規(guī)劃的企業(yè)占到3/4左右，近90%的企業(yè)建立了信息管理制度，60%以上的企業(yè)制定了信息化培訓計劃。企業(yè)在信息化組織和規(guī)劃制度建設方面有明顯改善，這是企業(yè)信息化深入發(fā)展的重要保障。

調查分析：

受訪企業(yè)中，設立了信息化機構和信息化專職主管的企業(yè)已達相當高的比例，企業(yè)信息化的規(guī)劃和制度建設也受到了企業(yè)的普遍關注，相比之下，還有近40%的企業(yè)需要把信息化培訓納入自身的發(fā)展規(guī)劃。認為企業(yè)信息化非常有效和認為比較有效的兩類合計達到了85%以上。這在一定程度上說明，隨著企業(yè)信息化的實施，以受到企業(yè)的認可。

（本報告由汪向東、田安意、田錚執(zhí)筆，參加討論的有劉滿強、姜奇平、李梓房、周紅、董月紅、李波。）