汪　琴

企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，人是企業(yè)立足的根本，也是企業(yè)發(fā)展的根本。中小企業(yè)不同于實(shí)力雄厚的大型企業(yè)，大多處于資金積累的成長期，規(guī)模較小且缺乏資金技術(shù)實(shí)力，中小企業(yè)做大做強(qiáng)的過程實(shí)質(zhì)上就是人才匯聚的過程。同樣的，關(guān)鍵人員的流失很可能給企業(yè)帶來致命的打擊。因此，中小企業(yè)留人須著眼于以下幾個方面：

根據(jù)市場配置人才

人才進(jìn)入市場，在市場中開發(fā)人才，是企業(yè)人才脫穎而出的一個重要途徑。要把發(fā)揮市場在資源配置中的作用運(yùn)用到企業(yè)人才市場，使市場實(shí)現(xiàn)對人才資源的充分開發(fā)。要把企業(yè)人事制度改革和建立企業(yè)人才市場的工作有機(jī)結(jié)合起來，逐漸形成企業(yè)選人用到“市場”的工作機(jī)制，實(shí)施公開招考，雙向選擇，并通過市場對人才的人事代理、人事素質(zhì)測評的工作，真正形成一個公開、公正、公平競爭的選人用人環(huán)境，形成“尊重知識，尊重人才”的社會氛圍。

活用薪酬激勵人才

中小企業(yè)沒有復(fù)雜冗長的薪酬制度，這使企業(yè)能根據(jù)員工的個人需要和貢獻(xiàn)裁定其薪金，具有明顯的創(chuàng)造性與靈活性。比如說“底薪加獎金”的薪金制度，就做到了根據(jù)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)給予報酬。同時中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營鏈條比較簡單，獲利方面也容易顯現(xiàn)，因此一定要給為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工及時頒發(fā)獎金、提高薪金等級、提升職位、給予假期等，以激勵其工作熱情。當(dāng)然，中小企業(yè)中對于個別重要人才，也可以采用年薪制、分配股票期權(quán)的方法。年薪制，至少保證了某個年度工作的順利完成；股票期權(quán)的激勵是更為長期的，可以將員工的個人利益和企業(yè)利益相結(jié)合，將企業(yè)的眼前利益與長遠(yuǎn)利益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的雙贏。

加強(qiáng)培訓(xùn)充實(shí)人才

目前我國的中小企業(yè)，特別是科技型中小企業(yè)，在人才開發(fā)問題上往往是“只使用、不培訓(xùn)”，“只管理、不開發(fā)”。沒有以企業(yè)為主導(dǎo)的培訓(xùn)與開發(fā)，將會使研究人員的適應(yīng)能力迅速老化，智力、儲備力很快枯竭。而本身就缺乏人才的中小企業(yè)也就喪失了發(fā)展后勁，在激烈的競爭中被迅速淘汰。同時，因為缺少培訓(xùn)，員工只是“輸出”而沒有補(bǔ)給，自身素質(zhì)得不到提高，缺少個人發(fā)展的空間，也不會長期留在企業(yè)。因此，中小企業(yè)必須重視培訓(xùn)。

制定方法選拔人才

培養(yǎng)和成就企業(yè)優(yōu)秀人才，企業(yè)要制定人才開發(fā)規(guī)劃，并為之而奮斗。要確定開發(fā)的人才種類，納入開發(fā)的對象，開發(fā)應(yīng)達(dá)到的效果或目的，開發(fā)的各個時間段，開發(fā)的具體措施，開發(fā)的組織、資金、設(shè)施等保障。企業(yè)還要改革人事制度，創(chuàng)造有利于選拔人才的機(jī)制。要逐步改革和完善人才的選拔、使用、考核、培養(yǎng)和管理制度，建立人才優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進(jìn)能出的機(jī)制，使撥尖人才脫穎而出。

鑒定合同約束人才

很多員工，特別是銷售部門的員工，在企業(yè)中接受了培訓(xùn)、鍛煉之后，有了一定的工作經(jīng)驗或客戶群，就跳槽另謀高就或自立門戶。為避免這種情況的發(fā)生，企業(yè)可與相關(guān)的員工簽訂長期的合同，如違約自然要承擔(dān)沉重的違約責(zé)任。但是長期合同是一把雙刃劍，如果選錯了人也會給企業(yè)造成長期的損失。因此，何時應(yīng)用這種合同是要做出謹(jǐn)慎決策的。所以說，中小企業(yè)在期初引進(jìn)人才時，就應(yīng)注意人才種類、層次的多樣性，避免人才過于單一。在以后的選拔過程中，對優(yōu)秀人才就可以分層次，分部門的選用和管理，避免某些員工權(quán)利或技能的過度膨脹，限制他們成為可以獨(dú)立于企業(yè)的全才，減少他們離開企業(yè)的可能性。

設(shè)立愿景勉勵人才

人才都是想大干一番事業(yè)的，在實(shí)現(xiàn)事業(yè)宏圖中得以施展自己的才能。當(dāng)今社會，是人生觀、價值觀發(fā)生深刻變化的時代。因此，轟轟烈烈地大干一番事業(yè)，充分展示人生價值，已經(jīng)成為企業(yè)人才的人生觀和價值觀。中國加入世貿(mào)組織給企業(yè)人才帶來極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對企業(yè)來說，在新形勢下應(yīng)該加快經(jīng)濟(jì)體制改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，積極描繪企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，這對于以事業(yè)凝聚人才是一個非常好的預(yù)兆。企業(yè)要用好人才，一定要堅持以下原則：用其所長，避其所短；量才適用，人盡其才；用人不疑，疑人不用；明責(zé)授權(quán)，賞罰分明；珍惜時機(jī)，合理流動。對企業(yè)人才來說，在新世紀(jì)里應(yīng)該在企業(yè)這個市場經(jīng)濟(jì)的主力部隊中找準(zhǔn)位置、選準(zhǔn)方向，為企業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，走出一條能充分施展才能、大干一番事業(yè)、體現(xiàn)自身價值的成才之路。

企業(yè)的愿景就是企業(yè)的發(fā)展和前途，是企業(yè)行為的根本保證。中小企業(yè)必須要樹立愿景目標(biāo)，這樣才能擺脫短期化經(jīng)營行為并贏得人才信任。但是，企業(yè)的愿景目標(biāo)決不能只是企業(yè)老板自己的愿景，如何將個人的愿景轉(zhuǎn)化為大家共同的愿景，近而融入企業(yè)的血液才是吸引、激勵、保留人才的關(guān)鍵一步。企業(yè)的愿景目標(biāo)也不能只是一句空洞的口號，而是經(jīng)過詳盡的思考、制定出相應(yīng)實(shí)施戰(zhàn)略、可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在共同愿景目標(biāo)的感召下，人才對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感加強(qiáng)，并很容易找到自己可以施展才華的舞臺，制定人生職業(yè)生涯規(guī)劃，從而滿懷熱忱地投身到個人和企業(yè)共同的事業(yè)中去。

完善溝通體恤人才

首先，不同于等級森嚴(yán)的大型企業(yè)，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與員工關(guān)系非常密切，彼此間容易互相了解。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其分析和管理才能，將人才放在最合適的位置，使員工在自己喜歡的崗位上發(fā)揮職務(wù)才能，實(shí)現(xiàn)“人盡其才”。其次，中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要做好人員關(guān)系的管理。在企業(yè)中進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，形成緊密的社交圈，與員工進(jìn)行多方面的交流，關(guān)心他們在工作與生活中遇到的問題。因為規(guī)模小，員工少，中小型企業(yè)更容易營造出家庭的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心體恤下屬，使員工難以決然割舍這種近似于親情、友情的關(guān)系，也就是所謂的“以情留人”。再次，對于中小企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)者的個人才能對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)員工感到領(lǐng)導(dǎo)者沒有開拓能力，企業(yè)沒有發(fā)展前景的時候，也會毅然離開。因此，作為中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，要不斷充實(shí)自己，提高經(jīng)營管理技能，并選擇好接班人。

中小企業(yè)由于規(guī)模不大，人員較少，組織結(jié)構(gòu)相對簡單，因此溝通更容易實(shí)現(xiàn)。良好的溝通實(shí)際上是使組織成為一體的黏合劑。在工作出色的企業(yè)中，各級員工都是信息溝通鏈上極其重要的一環(huán)。重要的財務(wù)信息可讓員工獲悉，公司的決策過程也有他們的參與，這樣組織中的員工往往表現(xiàn)較高的生產(chǎn)率和忠誠度，這是由于他們意識到自己肩負(fù)著企業(yè)發(fā)展的使命并且是企業(yè)不可或缺的。因此，中小企業(yè)建立通暢信息溝通的首要條件就是小企業(yè)的老板要放棄以“一家之主”自居，把員工看作是平等的合作伙伴。

善用情感感動人才

留人源自留心，人才的忠心是企業(yè)用誠心換來的。因此，在企業(yè)留人的種種辦法當(dāng)中，效果顯著且成本最低的當(dāng)屬情感留人。中小企業(yè)的老板要充分利用“家”情人味，尊重、信任、關(guān)心員工，加強(qiáng)與員工的交流，借助多種方式促進(jìn)員工之間相互了解和情感交流。企業(yè)情感的投入為員工創(chuàng)造了輕松和諧的工作環(huán)境，默契融洽的人際關(guān)系，對員工的工作積極性和工作績效具有不可估量的影響。企業(yè)越是能關(guān)注員工情感誘導(dǎo)，滿足員工的情感需求，用情感打動員工的心，就越能使員工對企業(yè)充滿依戀。一件微不足道的小事，或是不經(jīng)意的一個舉動都會讓員工感動一生，銘記一世，并用百倍的努力來回報企業(yè)。

人才是最富于感情的，需要特別的信任和尊重。在培育人才的過程中，要以滿腔的熱忱和無私的愛心，激發(fā)人才的積極情感，消除人才的消極情感，使人才保持良好的情緒，并能夠全身心地投入到工作中去。日本索尼公司董事長盛田昭夫說過：“根據(jù)我們在工業(yè)管理中與人接觸的經(jīng)驗來看，人們不只是為錢而工作的，如果你要激發(fā)員工的積極性，金錢并不是最起作用的工具，要調(diào)動人的積極性，你就得把他當(dāng)成企業(yè)大家庭的一員，并且充分的尊重他?！卑选耙郧閯尤恕迸c“以事業(yè)動人”密切結(jié)合起來，培育人才就會取得很好的效果，企業(yè)人才就會健康地成長。

改善環(huán)境吸引人才

良好的工作環(huán)境是企業(yè)吸引人才的關(guān)鍵。企業(yè)以環(huán)境吸引人才，首先是營造良好的企業(yè)文化氛圍，這有利于穩(wěn)定人才隊伍，并促進(jìn)他們進(jìn)一步發(fā)展。通過企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)造一種高度和諧、友善、親切、融洽的氛圍，凝聚人才的創(chuàng)造力，激勵人才不斷奮進(jìn)，并且在價值觀上取得共識。而培育不同的價值觀正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，每一個成功的企業(yè)必須有自己的企業(yè)精神，用一種共同的價值觀來熏陶企業(yè)人才，引導(dǎo)企業(yè)奮發(fā)向上。

企業(yè)以環(huán)境吸引人才，提供一種自主的工作環(huán)境，使企業(yè)人才能夠不斷進(jìn)行創(chuàng)造和革新。為了鼓勵人才進(jìn)行創(chuàng)造性活動，企業(yè)應(yīng)該建立一種寬松的工作環(huán)境，使人才能夠在既定的組織目標(biāo)和自我考核的體系框架下，自主地完成任務(wù)。企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求，進(jìn)行充分授權(quán)，允許人才制定他們自己認(rèn)為是最好的工作方法，而不應(yīng)進(jìn)行詳盡監(jiān)督，指導(dǎo)甚至強(qiáng)制規(guī)定處理問題的方法；另一方面為企業(yè)人才提供其創(chuàng)造活動所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，也包括對人力資源的調(diào)用。

彈性管理穩(wěn)定人才

中小企業(yè)人才少，員工往往是一人多用。一名智力型人員的流失就有可能導(dǎo)致整個項目的中途夭折，給企業(yè)帶來巨大的損失。因而管理和激勵智力型人員，使其能與建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，對于保持知識型中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有著重大意義。智力型員工基本有著良好的自治性，而且他們更多的是從事思維性工作，僵硬的工作規(guī)則對他們沒有多大的意義，他們更喜歡工作富有自主性和挑戰(zhàn)性，喜歡更具膨脹力的工作安排。因此，組織中對智力型人才的工作設(shè)計應(yīng)盡可能體現(xiàn)他們的個人意愿及價值，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。實(shí)行彈性工作制，加大工作時間的可伸縮性和工作地點(diǎn)的靈活多變，使他們能在工作中大顯身手，充分實(shí)現(xiàn)自我價值，最大限度地發(fā)揮他們的工作積極性和創(chuàng)造性。

（作者單位：中南財經(jīng)政法大學(xué)公共管理學(xué)院）