周建麗

摘要：隨著全球化進程的不斷拓展，在當前多元文化的沖突中，很多企業(yè)受到了強烈的沖擊，文化沖突，必將成為他們不容回避的挑戰(zhàn)。企業(yè)文化的內涵十分豐富，包括經營之道、價值觀念、管理方式、群體意識、行為規(guī)范，以及規(guī)章制度、組織結構和物質載體等。因此經濟全球化中的文化肯定是多元、多彩、多姿的文化，文化差距越大，產生文化沖突與困惑的可能性與強度就會越來越大。本文從多元文化的成因著手，分析了多元文化沖突的特點、經歷的階段、文化沖突管理研究的重點及沖突管理的步驟。

關鍵詞：多元文化沖突管理